Die Macht des Lean Revenue Management; Anspruchsvoll, aber nicht komplex
Die globale Pandemie hat einen Trend bei Revenue Operations (RevOps) in der gesamten Geschäftswelt beschleunigt. Forrester hat kürzlich eine Studie veröffentlicht, die ergab, dass viele Unternehmen auf zentralisiertere RevOps umsteigen. Sie haben verstanden, dass Umsatz mehr als ein Ergebnis ist und nicht das Ergebnis eines Geschäftsprozesses, bei dem kommerzielle Teams zusammenkommen, um ihre Ziele zu erreichen. Umfassende RM-Standards sind sowohl für den kurz- als auch für den langfristigen Erfolg unerlässlich Die Forrester-Studie verdeutlicht, dass
Wie können Hotel-Chatbots zu kontaktlosen Gästeerlebnissen beitragen?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie können Hotel-Chatbots am besten zu einem kontaktlosen/kontaktarmen Gästeerlebnis beitragen? Unser Marketing-Expertengremium Dr. Betsy Stringam-Bender – Professorin für Hotels und Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews – Beraterin für Umsatz, Vertrieb und Marketing, RevenYou Andrew Kavanagh – Group Sales and Marketing Manager, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne – Digitales Marketing & Vertriebsstratege, Bnb optimiert
9 wesentliche Hotel-KPIs zur Optimierung Ihrer Upselling-Marketingleistung
Die Hotellerie verwendet viele einzigartige Leistungskennzahlen. ADR (durchschnittlicher Tagespreis), RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) und Occ% (Belegung) fallen mir da natürlich ein. Diese Kennzahlen spiegeln die Einzigartigkeit unseres Geschäfts wider, aber ihre Existenz lenkt auch unsere Aufmerksamkeit und unser Handeln. Wenn Sie die KPIs Ihres Hotels beobachten, können Sie wichtige Aktivitäten optimieren, um diese KPIs positiv zu beeinflussen. Ein altes Sprichwort sagt: „Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden.“ Hotel-Upselling wird immer wichtiger
TripAdvisor Plus: Was sind die Vorteile für Hotels?
TripAdvisor hat kürzlich einen neuen Dienst namens TripAdvisor Plus eingeführt, der auf einem Abonnementmodell basiert und es Kunden ermöglicht, einen jährlichen Mitgliedsbeitrag zu zahlen und im Gegenzug verschiedene Vorteile nur für Mitglieder zu erhalten, wie z. B. Rabatte auf Hotelzimmer und exklusive Vergünstigungen. Darüber hinaus ermöglicht der Service nun auch die direkte Teilnahme von Hotels. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Service und die konkreten Vorteile für Hotels, die sich engagieren. Inhaltsverzeichnis: Was ist TripAdvisor Plus?
Hotels verlieren Millionen bei Gruppenverkäufen. Hier ist der Grund (und wie man das Problem löst)
Es gibt ein merkwürdiges Paradoxon in der Hotelbranche. Hotels haben es geschafft, Gästen die Buchung eines Einzelzimmers für eine Nacht so einfach wie möglich zu machen. Doch sobald eine Gruppe hinzukommt – sei es eine Firmenbuchung, ein Sportverein oder eine Veranstaltung, die Zimmer und Tagungsräume benötigt –, gerät der gesamte Prozess ins Stocken. Plötzlich gibt es nur noch E-Mail-Ketten, manuelle Ausschreibungen und einen Verkaufsprozess, der eher in die 1990er Jahre passt als in eine Branche, die stolz auf ihre nahtlose Gastfreundschaft ist. Doch was wäre, wenn Gruppenbuchungen so einfach, effizient und umsatzgenerierend wären wie Kurzzeitbuchungen? Die
5 wichtige Tipps zur Auswahl des richtigen Property Management Systems
Für diejenigen in der Hotelbranche, die versuchen, ein erfolgreiches Hotel zu führen, ist eine robuste Revenue-Management-Strategie von größter Bedeutung, und ein Property-Management-System (PMS) kann dabei eine große Hilfe sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wie ein Property-Management-System eingesetzt werden kann und lesen fünf Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Systems helfen. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Property-Management-System? Warum ist ein Property-Management-System wichtig? 5 Tipps, wie
Was ist Ertragsmanagement?
Yield Management ist eine Preisstrategie, die häufig von Unternehmen in der Gastronomie, der Luftfahrt und anderen tourismusbezogenen Bereichen eingesetzt wird, um mit verderblichen Waren (z. B. Hotelzimmern oder Sitzplätzen im Flugzeug) maximale Umsätze zu erzielen. Hier beantworten wir die Frage „Was ist Yield Management?“ und erklären, warum es für Hotelbesitzer und andere nützlich ist. Definition von Yield Management Einfach ausgedrückt ist Yield Management eine Strategie, die darauf basiert, zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden zu verkaufen.
Welche Rolle spielt das menschliche Urteilsvermögen bei Entscheidungen zum Revenue Management?
Frage an unser Revenue-Management-Expertengremium: Welchen Einfluss hat das menschliche Urteilsvermögen bei so vielen verfügbaren Technologien auf Revenue-Management-Entscheidungen? Sollte das RMS jemals durch menschliches Urteilsvermögen außer Kraft gesetzt werden? (Frage von Fabian Bartnick) Unser Revenue Management Expertengremium Fabian Bartnick -
Die Macht der Personalisierung im Hotelmarketing erschließen
Personalisierung ist überall um uns herum. Sie können das Gesicht Ihrer Katze vollständig auf M&M's drucken und Sneaker von Markenherstellern individuell gestalten. Ihr intelligenter Lautsprecher erkennt Ihre Stimme und Ihre Streaming-Dienste bieten Empfehlungen basierend auf den Genres und Künstlern, die Sie lieben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Engagement vertiefen und die Konversion steigern
10 Tipps für das Management von Hotelrestaurants, um Gäste zu beeindrucken und die Effizienz zu steigern
Von außen betrachtet scheint die Führung eines Hotelrestaurants der Führung eines separaten Gastronomieunternehmens sehr ähnlich zu sein. Außerdem handelt es sich bei beiden Unternehmen um Restaurants, die auf Essen und Gastfreundschaft spezialisiert sind. Aber die Wahrheit ist, dass Hotel- und Restaurantmanagement eine Kunstform ist