Größte Hotel-Learnings in der Gästekommunikation durch Covid
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Was haben Sie in den letzten 12 Monaten am meisten in der Gästekommunikation gelernt? Unser Marketing-Expertengremium Colleen Buckley – Hospitality Marketing Executive Reshan Jayamanne – Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe – Leiter E-Commerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen – Director Brand Management, Accor für Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink – Hotel
Intelligente Preisautomatisierung: Lernen von der Satellitennavigation
Mitte der 90er-Jahre, als Satellitennavigationssysteme (Sat-Nav) populär wurden, basierten ihre Routenempfehlungen auf statischen Daten. Die Folge: Autofahrer misstrauten dem Sat-Nav oft, da die empfohlene Route nicht optimal war. Doch die Situation hat sich grundlegend geändert. In diesem Artikel dient Sat-Nav als Metapher für revenue management: den Übergang von veralteten zu fortschrittlichen Navigationssystemen durch die Nutzung verschiedener Datenquellen. Die Satellitennavigation als
Anpassung der digitalen Hotelstrategie für mobilen Traffic
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Wie haben Sie die digitale Strategie Ihres Hotels angesichts der weiterhin steigenden mobilen Traffic-Statistiken darauf angepasst? Unser Marketing-Expertengremium Colleen Buckley – Hospitality Marketing Executive Reshan Jayamanne – Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe – Leiter E-Commerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Jolien Alferink – Hotelmarketingberaterin, Orange Hotel Marketing Amy Draheim
POS-Software für das Gastgewerbe: Ein tiefer Einblick in die Berichtsfunktionen
POS-Software zählt zu den wichtigsten Technologielösungen für Hotels, Restaurants und andere Unternehmen der Hotelbranche. Neben den Kernfunktionen, die die Abwicklung verschiedener Zahlungsoptionen ermöglichen, kann die Software auch für das Reporting genutzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Berichtsfunktionen, wie sie funktionieren, was sie bieten und wie sie erfolgreich zur Verbesserung der Geschäftsleistung eingesetzt werden können. Inhaltsverzeichnis: Was ist
7 häufige Fehler im Revenue Management und wie man sie vermeidet
Stellen Sie sich ein Boutique-Hotel in guter Lage vor. Die Gäste haben Spaß und obwohl es ruhig ist, ist Nebensaison. Wenn jedoch die Hochsaison naht, bleiben viele Zimmer leer, während andere Hotels in der Nähe belegt sind. Was macht Hotels in der Nähe attraktiver? Oberflächlich betrachtet gibt es keinen offensichtlichen Grund, warum Gäste die Konkurrenz wählen. Ein wenig Recherche zeigt, dass diese Hotels dynamische Preise verwenden und viele positive Bewertungen erhalten haben. Die Bewertungen steigern den Ruf der Marke und die Sichtbarkeit der Unterkunft in Suchmaschinen, was sich in höheren Preisen niederschlägt, die die Kunden gerne zahlen. Dynamische Preise und aktuelle Bewertungen sind nur zwei Möglichkeiten, wie Hotels ihre Einnahmen nutzen
Wie können die Amazon Alexa Echo-Lautsprecher das Kundenerlebnis verbessern?
In den letzten Jahren haben sich Amazon Alexa Echo-Lautsprecher zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt entwickelt, mit dem Kunden ihre „intelligenten“ Geräte und Haushaltsgeräte von einem einzigen Ort aus steuern können. Vor kurzem hat Amazon die Technologie auch in Hotels und Resorts eingeführt und einen speziellen Alexa for Hospitality-Dienst gestartet. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Amazon Echo-Lautsprecher und ihre aktuelle und zukünftige Rolle in Hotels. Inhaltsverzeichnis: Was sind Amazon Alexa Echo
Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert
In den letzten Jahren hat sich Augmented Reality (AR) als wichtiges Marketinginstrument herausgestellt, mit dem Unternehmen die Wahrnehmung der Umgebung durch Kunden verändern können. Die Technologie ist für die Hotellerie äußerst wertvoll, da Hotels im Wesentlichen eine physische Umgebung verkaufen, die durch AR verbessert werden kann. Hier erfahren Sie, wie AR die Hotellerie verbessert. Was ist Augmented Reality? Augmented Reality verändert die Wahrnehmung einer Person von ihrer physischen Umgebung durch den Einsatz von Computertechnologie. Es
Hotel Website Design & User Experience (UX) Trends für 2023
Wir leben zunehmend in einer digitalen On-Demand-Welt. Infolgedessen erweitern und wachsen die miteinander verbundenen Bereiche Webdesign und User Experience (UX) ständig – und 2023 wird voraussichtlich ein weiteres Jahr bedeutender Veränderungen sein. Die Nachfrage nach Reiseerlebnissen nimmt in diesem Jahr nur zu, sodass die
So kombinieren Sie die Zusammenarbeit von Mensch und KI für die besten Hotelergebnisse
Die Weiterentwicklung von KI und Automatisierung in den letzten Jahren hat die Hotelbranche verändert. Neue Technologien ermöglichten das Sammeln und Auswerten großer Datenmengen, das schnelle Treffen fundierter Entscheidungen und die Steigerung des Umsatzes. Insbesondere in der Revenue-Management-Abteilung bieten neue KI-gestützte Lösungen die Echtzeit-Markteinblicke, die Hoteliers benötigen
Wie man Millennial-Hotelbucher anzieht und konvertiert
Eine aktuelle Studie von Boutique Hotelier (1) ergab, dass 42% der Millennials planen, im Jahr 2023 mehr für Reisen auszugeben, was eine erhebliche Chance für Hotelmarken darstellt. Vor diesem Hintergrund haben wir die neueste Generation von Reisenden genau beobachtet, um zu verstehen, was sie von anderen unterscheidet