Erfolgsgeschichte des Hotels: Wie Upsell die Gästezufriedenheit und den Umsatz steigert
Während sich Hoteliers im Allgemeinen mit den vielfältigen Vorteilen des digitalen Upselling vertraut machen, ist es interessant festzustellen, wie einzelne Hotels einzigartige Möglichkeiten finden, Upselling zur Steigerung ihres Geschäfts zu nutzen. In diesem Artikel erklärt Hotel Van der Valk die Vorteile des digitalen Upselling und Sie können den vollständigen Leistungsbericht mit allen Ergebnissen herunterladen. Digitales Upselling gibt Gästen mehr Freiheit bei der Gestaltung ihres Aufenthalts, unabhängig davon, ob ihr Fokus auf der Steigerung der Zusatzeinnahmen liegt
Tipps zum Überdenken Ihrer OTA- und Direktbuchungsstrategie im Jahr 2021
In Zeiten der Unsicherheit müssen Hoteliers bei der Zusammenarbeit mit Online-Reisebüros (OTAs) den Wert und die Kosten aller Vertriebskanäle genau kennen. Jede Beziehung, die einseitig zugunsten eines OTAs und zum Nachteil des Hotelergebnisses ausfällt, sollte überprüft werden. Maßnahmen zur Maximierung der Direktbuchungen sind unerlässlich. Viele Hoteliers nutzen OTAs aufgrund ihrer Marketingstärke und hohen Kundenbindung als akzeptierte Vertriebsstrategie.
Gewinnsteigerung über das Gästezimmer hinaus im Jahr 2021
Hoteliers stehen unter unvorhergesehenem Druck, im neuen Jahr Magie zu verwirklichen und ihre Rentabilität wieder auf Kurs zu bringen. Drei Worte: „Gesamtgewinnoptimierung“. Sie haben sie wahrscheinlich schon einmal in gedämpftem Flüstern gehört. Es ist der ewig schwer fassbare und scheinbar unerreichbare heilige Gral der Hotelumsatzführerschaft. Maximierung Ihres Geschäftsumsatzes durch Gesamtgewinnoptimierung Die Gesamtgewinnoptimierung berücksichtigt die Kosten, die mit dem Erwerb und der Bedienung jeder Hotelreservierung verbunden sind, und den Gewinn jeder damit verbundenen Einnahmequelle
4-stufiger COVID-Kommunikationsplan für Hotels
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Hotel während der COVID-19-Krise für Ihre Gäste und Mitarbeiter sicher ist. Doch selbst wenn die COVID-19-Maßnahmen Ihres Hotels korrekt eingerichtet sind, ist die Kommunikation über diese Maßnahmen genauso wichtig. Nachfolgend finden Sie einen COVID-Kommunikationsplan für Ihr Hotel. Prozesse in den vier Phasen der Reise Ihres Gastes Wir haben eine praktische Checkliste vorbereitet, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste mit den richtigen Informationen versorgt werden. Sorgen Sie für zusätzliches Marketing
Best Practices für den Umgang mit Aufenthaltsdauerbeschränkungen in Hotels
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Was sind die besten Praktiken für den Umgang mit Beschränkungen der Aufenthaltsdauer? Was sollte bei ihrer Anwendung beachtet werden und welche möglichen Risiken sollten vermieden werden? (Frage von Niko Krauseneck) Unser Expertengremium für Revenue Management Tamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Connor Vanderholm – CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga – Direktor für Revenue Management, Palladium Hotel Group Heiko Rieder – Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners Europe Niko Krauseneck – Gründer, RevenueRebel Massimiliano Terzulli – Revenue Management-Berater, Franco
Wie kann die Sprachsteuerung der Hotellerie zugute kommen?
Erfolgreiche Führungskräfte im Hotelmanagement wissen, wie wichtig es ist, neue Technologien zu nutzen, insbesondere wenn sie das Kundenerlebnis verbessern können. Ein Beispiel für einen Technologietrend, der in jüngster Zeit eine zunehmende Akzeptanz verzeichnet, ist die Sprachsteuerungstechnologie, von der Hotelbesitzer erheblich profitieren können. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über die Funktionsweise der Sprachsteuerung und einige ihrer wichtigsten Vorteile. Inhaltsverzeichnis: Sprachsteuerung: Kurz gesagt, wie funktioniert die Sprachsteuerung?
8 Wege zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Reisebranche
Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen und andere in der Reisebranche legen Wert auf das Kundenerlebnis als einen der wirksamsten Wettbewerbsvorteile. Tatsächlich ist es wahrscheinlicher, dass Unternehmen, die in diesem Bereich liefern, Kundentreue erzeugen und einen positiven Ruf aufbauen. In diesem Artikel finden Sie acht der wirksamsten Möglichkeiten für die Tourismusbranche, das Kundenerlebnis zu verbessern. Inhaltsverzeichnis: 8 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses 1. Intelligent
6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können
Reisende, die ihren Urlaub buchen möchten, verbringen unzählige Stunden damit, Orte, Transportmethoden, Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten zu recherchieren. Insbesondere bei der Buchung eines Hotels stehen sie vor einer großen Auswahl – und sie entscheiden sich für diejenige, die ihnen am besten gefällt. Sie müssen sich von der Masse abheben und sich selbst versichern
7 Wege zur Optimierung Ihrer Hotelvertriebsstrategie
Die konsequente Platzierung Ihres Inventars in den profitabelsten Kanälen ist für einen erfolgreichen Vertrieb unerlässlich. Dennoch bleibt die Distribution eine der komplexesten Aufgaben für Hoteliers. Die Rentabilität von Hotels korreliert direkt mit dem Einsatz effektiver Vertriebsstrategien, die belastbar und in Echtzeit anpassbar sind. Hier sind ein paar Möglichkeiten
Best Practices für die Vermarktung der Nicht-Unterkunftsbereiche eines Hotels
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihre Best Practices für die Vermarktung der Nichtunterkunftsbereiche eines Hotels/Resorts, z. B. Spa, Golf usw.? Wie können Hotels speziell in der Nebensaison auf kreative Weise Nischenzielgruppen für diese Gebiete ansprechen? Unser Marketing-Expertengremium Joanne Greene