Die feine Balance zwischen gutem und schlechtem Upselling (+ Gratiskurs)
Obwohl es sich um einen in der Hotelbranche bekannten Begriff handelt, könnte die breitere Wahrnehmung des Wortes „Upselling“ einen besseren Ruf gebrauchen – und das aus gutem Grund. Als Verbraucher werden wir mit Angeboten und Schnäppchen bombardiert, denen es offensichtlich nicht gelingt, ihre unverschämte Missachtung des Verbrauchers zu verbergen. Es gibt nichts Abstoßenderes, als einen Artikel oder eine Dienstleistung zu verkaufen, die eindeutig nur im Interesse des Verkäufers ist. Upselling ist eine wertvolle Win-Win-Situation für Gäste und Hoteliers. Die Realität ist
Wie Umsatzführer neues Geschäft generieren können
Von den Revenue Management-Teams im Gastgewerbe wurde seit langem erwartet, dass sie die Nachfrage steuern. Aber für das neue Klima der Hotellerie im Jahr 2021 und darüber hinaus müssen Umsatzführer mehr tun, als nur die Nachfrage zu verwalten – und jetzt liegt es an den Hoteliers, kreative Wege zu finden, um ihre Marketing- und Umsatzteams auf die Generierung neuer Geschäfte auszurichten. Brechen (oder zumindest ausrichten) die Silos Hospitality-Teams können nicht mehr in Silos agieren. Hotel Revenue Management und Vertrieb & Marketing
6 Vorteile der Point-of-Sale-Software für Hotels
Point-of-Sale-Software gehört zu den wichtigsten Softwarelösungen für die Hotelbranche, und Hotelbesitzer und -manager müssen Maßnahmen ergreifen, um das Beste aus diesen Paketen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die sechs Vorteile einer effektiven Nutzung von POS-Software. Inhaltsverzeichnis: Was ist Point-of-Sale-Software? Warum Point-of-Sale-Software in einem Hotel verwenden? 1. Zahlungsabwicklung leicht gemacht 2. Bessere Übersicht über den Lagerbestand
4 Expertentipps zur Auswahl des richtigen Chatbots für Ihr Hotel
Vom Look and Feel her sehen alle Chatbots ähnlich aus. Einige bieten Ihren Gästen jedoch einen hervorragenden Service. andere werden Frustration erzeugen. Wenn Sie die richtige Wahl für Ihr Hotel oder Ihre Gruppe treffen möchten, achten Sie auf diese wesentlichen Entscheidungskriterien. Dieser Artikel enthält vier Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Chatbots helfen, um die strategischen Ziele Ihres Hotels zu erreichen. 4 Tipps zur Auswahl eines Chatbots Im Folgenden finden Sie Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Chatbots helfen
Hotelklassifizierungen: Vollständiger Leitfaden zu Hoteltypen und -kategorien
Hotelklassifizierungen dienen der Kategorisierung von Hotels nach Größe, Lage, Qualitätsniveau, Service, Ausstattung und Einrichtungen. Diese Klassifizierung kann dazu beitragen, Erwartungen zu steuern und Branchenstandards zu setzen. Die Bedeutung von Hotelklassifizierungen liegt vor allem im Management der Gästeerwartungen. So erwartet beispielsweise ein Gast, der ein 5-Sterne-Hotel bucht, außergewöhnlichen Service, während ein Gast, der ein 1-Sterne-Hotel bucht, nur grundlegende Standards erwartet. In diesem Artikel erfahren Sie, was Hotelklassifizierungen sind, entdecken die verschiedenen Hoteltypen der Branche und erfahren, warum diese Kategorisierung von Hotels so wichtig ist. Inhaltsverzeichnis:
Wie können die Amazon Alexa Echo-Lautsprecher das Kundenerlebnis verbessern?
In den letzten Jahren haben sich Amazon Alexa Echo-Lautsprecher zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt entwickelt, mit dem Kunden ihre „intelligenten“ Geräte und Haushaltsgeräte von einem einzigen Ort aus steuern können. Vor kurzem hat Amazon die Technologie auch in Hotels und Resorts eingeführt und einen speziellen Alexa for Hospitality-Dienst gestartet. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Amazon Echo-Lautsprecher und ihre aktuelle und zukünftige Rolle in Hotels. Inhaltsverzeichnis: Was sind Amazon Alexa Echo
Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert
In den letzten Jahren hat sich Augmented Reality (AR) als wichtiges Marketinginstrument herausgestellt, mit dem Unternehmen die Wahrnehmung der Umgebung durch Kunden verändern können. Die Technologie ist für die Hotellerie äußerst wertvoll, da Hotels im Wesentlichen eine physische Umgebung verkaufen, die durch AR verbessert werden kann. Hier erfahren Sie, wie AR die Hotellerie verbessert. Was ist Augmented Reality? Augmented Reality verändert die Wahrnehmung einer Person von ihrer physischen Umgebung durch den Einsatz von Computertechnologie. Es
Welche Revenue-Management-Trends und -Strategien werden wir im Jahr 2023 sehen?
Frage an unser Revenue-Management-Expertengremium: Was sind Ihre Prognosen für die Revenue-Management-Trends und -Strategien, die wir im Jahr 2023 erwarten können? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Director of Revenue Management, Potato Head Family Dermot Herlihy –
Hotelverwaltungsunternehmen: Top 8 der größten Hotelverwaltungsunternehmen
Hotelmanagementunternehmen sind ein wichtiger Bestandteil der Hotelbranche. Diese Unternehmen betreiben Hotels für Hotelbesitzer. Sie reichen von kleinen Organisationen, die ein oder zwei Betriebe betreiben, bis hin zu großen globalen Unternehmen, die Hotels auf der ganzen Welt verwalten. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen
Auf dem Weg zum Licht: Die neuen Versuche und Möglichkeiten der Hotellerie
Es besteht kein Zweifel, dass das Jahr 2022 großartige Entwicklungen für die Hotelbranche mit sich gebracht hat. Die meisten Länder öffneten ihre Grenzen wieder und hoben Reisebeschränkungen auf, und die Nachfrage erreichte das Niveau von 2019 oder übertraf es sogar. Allerdings läuft es nicht rundherum reibungslos. Unser Sektor stand aufgrund der Pandemie vor vielen anhaltenden Herausforderungen, und einige davon