Tipps zur Hervorhebung der Sicherheit im Marketing und der Gästekommunikation beim Reisen
Aufgrund des COVID-Ausbruchs ist die Reisebranche einem enormen Druck ausgesetzt. Aus genau diesem Grund müssen Reise- und Tourismusfachleute dem Sicherheitskonzept einen viel größeren Stellenwert einräumen. Wie lässt sich ein solcher Ansatz in Ihren laufenden Marketingkampagnen und in der Gästekommunikation nutzen? Wir geben Tipps, wie Sie in Ihren Nachrichten das Thema Sicherheit hervorheben und so auf die neuen COVID-Sicherheitsvorkehrungen Ihrer Kunden eingehen können.
Sind die Bedingungen des flexiblen Revenue Managements aufgrund von COVID hier, um zu bleiben?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Sind die jüngsten Änderungen der Buchungsbedingungen (z. B. erhöhte Flexibilität bei Stornierungsbedingungen, Check-in und Check-out) eine vorübergehende Lösung oder eine dauerhaftere Änderung für die Hotelbranche? Unser Expertengremium für Revenue Management Christoph Hütter – Revenue Strategy Consultant, Christoph Hütter Revenue Management Patrick Wimble – Geschäftsführer, Lightbulb Consulting Theresa Prins – Gründerin, Revenue Resolutions Kevin Paateyl – Corporate Director von
Größte Hotel-Learnings in der Gästekommunikation durch Covid
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Was haben Sie in den letzten 12 Monaten am meisten in der Gästekommunikation gelernt? Unser Marketing-Expertengremium Colleen Buckley – Hospitality Marketing Executive Reshan Jayamanne – Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe – Leiter E-Commerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen – Director Brand Management, Accor für Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink – Hotel
Intelligente Preisautomatisierung: Lernen von der Satellitennavigation
Mitte der 90er-Jahre, als Satellitennavigationssysteme (Sat-Nav) populär wurden, basierten ihre Routenempfehlungen auf statischen Daten. Die Folge: Autofahrer misstrauten dem Sat-Nav oft, da die empfohlene Route nicht optimal war. Doch die Situation hat sich grundlegend geändert. In diesem Artikel dient Sat-Nav als Metapher für revenue management: den Übergang von veralteten zu fortschrittlichen Navigationssystemen durch die Nutzung verschiedener Datenquellen. Die Satellitennavigation als
So schreiben Sie eine Hotel-Willkommenskarte für Gäste + 5 kostenlose Beispiele
Eine Hotel-Willkommenskarte ist eine persönliche Nachricht, die Gästen bei ihrer Ankunft hinterlassen wird. Sie ähnelt einem Begrüßungsschreiben, ist aber in der Regel kürzer und enthält nur die wichtigsten Informationen. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine Hotel-Willkommenskarte schreibt, denn diese Botschaften prägen den ersten Eindruck und liefern Details, die den Aufenthalt angenehmer gestalten. Eine Karte zu hinterlassen ist eine kleine Geste, die einen großen Unterschied in der Wahrnehmung des Hotels durch die Gäste ausmachen kann. In diesem Artikel erfahren Sie anhand von fünf Beispielen, wie Sie eine wirkungsvolle Hotel-Willkommenskarte verfassen. Inhaltsverzeichnis: Was
8 Signale, dass Ihre Hotelpreise angepasst werden müssen
Aktuelle Studien zeigen, dass als unfair empfundene Preise bei Verbrauchern Unbehagen auslösen, was zu weniger Käufen, Beschwerden und negativen Bewertungen führt. Umgekehrt aktivieren faire Preise Lustzentren und steigern die Kundenzufriedenheit.[1] Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, den Sweet Spot für die Zimmerpreise Ihres Hotels zu finden: die perfekte Balance zwischen der Gewinnung (zufriedener) Gäste und der Maximierung des Umsatzes. Schaffen Sie eine Grundlage für eine effektive Hotelpreisgestaltung Der richtige Preis für einen Geschäftsreisenden kann das genaue Gegenteil des Preises sein, den Sie für einen Geschäftsreisenden zahlen.
Organigramm eines 5-Sterne-Hotels: Erstellen einer Hierarchie für ein 5-Sterne-Hotel
Die Gestaltung von Organigrammen für 5-Sterne-Hotels ist aus mehreren Gründen ein spannender Aspekt der gesamten Branche. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine Designmethode, mit der Hotels sich auf die Bewertung mit fünf Sternen konzentrieren können. Dies ist ein wichtiges Thema, da Diagramme die Subjektivität des Bewertungssystems stark reduzieren. Die Leute machen sich oft Gedanken darüber, wie sich verschiedene Elemente anfühlen könnten, aber die meisten davon können in Diagrammen objektiv quantifiziert werden. Natürlich setzen Bewertungen einen gleichbleibenden Service voraus.
Top-Tipps für Marketingkampagnen zur Förderung der Rekrutierung im Gastgewerbe
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Die Gewinnung von Talenten aus der Hotelbranche bleibt eine Herausforderung. Was sind Ihre Tipps für erfolgreiche Marketingkampagnen, die die Personalbeschaffung vorantreiben? Welche Kanäle funktionieren am besten? (Frage von Jolien Alferink.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews – Umsatz, Umsatz
Unterkunftsanbieter: Strategische Tipps für mehr Umsatz
Wenn Sie jemals darüber nachgedacht haben, ein Unterkunftsanbieter zu werden oder bereits eine Unterkunft besitzen und Ihren Umsatz maximieren möchten, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. In diesem ausführlichen Einblick in den Besitz von Unterkünften erfahren Sie mehr über die vielen verschiedenen Arten von Unterkünften, die Reisenden zur Verfügung stehen, und erfahren, wie Sie mehr Einnahmen erzielen können
Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten können
Traditionell investierten Beherbergungsbetriebe viel Zeit und Geld in die Einführung neuer Annehmlichkeiten wie schicker Ausstattung oder spezieller Vorrichtungen, um Reisende anzulocken. Viele dieser Annehmlichkeiten waren Modeerscheinungen und endeten damit, dass sie die Räume überfüllten oder vergessen im Lager lagen. Seit der Pandemie haben sich die Prioritäten der Reisenden von einmaligen Annehmlichkeiten hin zu erlebnisorientierten Reisen verlagert. Was