Hotelbewertungen: Strategien für den Umgang mit negativen Hotelbewertungen online
Online-Hotelbewertungen können einen großen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg moderner Hotels und ähnlicher Arten von Gästeunterkünften haben. Viele Kunden suchen aktiv nach Bewertungen, die ihnen bei der Entscheidung für ein Hotel helfen, in dem sie übernachten möchten, und der Anteil positiver und negativer Bewertungen trägt wesentlich dazu bei, Ihren Gesamtruf zu formen. Hier erhalten Sie Einblicke in einige Strategien, mit denen Sie negative Hotelbewertungen online verwalten können. Tisch
9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
Gästeerlebnis ist alles. Es sorgt dafür, dass Ihr Hotel in Erinnerung bleibt, und trägt maßgeblich dazu bei, ob ein Gast wieder bei Ihnen übernachten wird. Sie müssen keine Berge versetzen oder gar ein großes Budget freigeben. Die gute Nachricht ist, dass es einige wirklich effektive Möglichkeiten gibt, die Erfahrung Ihrer Gäste mit Ihrem Hotel zu verbessern. Alles, was getan werden muss, ist der Aufbau und kleine Anpassungen
Steigern Sie den Direktverkauf von Hotels mit KI und Omnichannel-Kommunikation
Omnichannel-Kommunikation und künstliche Intelligenz ermöglichen es Hotels, ein viel ansprechenderes E-Commerce-Erlebnis zu bieten und direkte Online-Buchungen im Durchschnitt um 10% zu steigern. In diesem Artikel finden Sie Tipps zur Steigerung direkter Hotelbuchungen mit KI und Omnichannel-Kommunikation. Gewinnen Sie durch Omnichannel-Engagement mehr Menschen für Ihren Direktreservierungsprozess. Um den Direktverkauf zu steigern, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Direktvertriebsplattformen nutzen. Der erste Schritt besteht darin, eine
Wie wirkt sich Ihre Hotelleistung im Jahr 2021 auf Ihre Prognose für 2022 aus?
Als Hotelier wissen Sie, dass Auslastungs- und Revpar-Daten (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) für Ihr Endergebnis von grundlegender Bedeutung sind. Solche Daten helfen Ihnen, die Rentabilität Ihrer Immobilie von Jahr zu Jahr zu interpretieren und zu vergleichen. Als Revenue Manager können Sie fundierte Vorhersagen treffen. In diesem Artikel werden die Benchmarks der letzten zwei Jahre überprüft und Daten von 2019 verwendet, um mögliche Szenarien für 2022 zu projizieren. Einführung Zum Kontext: Diese Daten stammen von einem Vertreter
Erkenntnisse und Umsatzpotenziale erschließen mit der Zimmertypanalyse
In einem Hotel kann das Verständnis der Dynamik von Zimmertypen und die Nutzung dieses Verständnisses erhebliche Auswirkungen auf Umsatz, Gewinn und Gästezufriedenheit haben. Die Zimmertypanalyse ist ein wichtiger Bestandteil jeder Business Intelligence-Plattform für das Gastgewerbe und bietet Hotels einen tieferen Einblick in die Leistung ihres Inventars. Datengesteuerte Entscheidungen auf der Grundlage der Zimmertypanalyse verbessern die Rentabilität und das Gästeerlebnis. Dieser Artikel befasst sich mit der Zimmertypanalyse, ihren Vorteilen, Implementierungsstrategien und wie Hotels dieses Tool erfolgreich nutzen können. Was ist die Zimmertypanalyse? Bei der Zimmertypanalyse handelt es sich um den Prozess des Sammelns, Analysierens und Interpretierens von Daten, die für verschiedene Zimmerkategorien in einem Hotel spezifisch sind. Relevante Analysen können Folgendes umfassen:
Hotel Front Office: Erfahren Sie mehr über Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Rollen und mehr
Das Personal an der Hotelrezeption gehört zu den wichtigsten Mitarbeitern in jedem modernen Hotel, da es die regelmäßigen Kontaktpunkte der Gäste sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Rezeption, ihre Definition, die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten und wie Technologie die Abteilung unterstützen kann. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Rezeption in einem Hotel? Die Bedeutung der Rezeption in einem Hotel Was sind die Aufgaben einer Rezeption?
Hotelannehmlichkeiten: Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Hotelgäste
Hotelannehmlichkeiten sind die zusätzlichen Gegenstände, Dienstleistungen und Angebote in einem Hotel, die über die Bereitstellung eines Gästezimmers hinausgehen. Einige der wichtigsten Beispiele für Annehmlichkeiten in Hotels sind Toilettenartikel, Internetzugang und ein kostenloses Frühstück. Annehmlichkeiten tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern, indem sie Komfort, Unterhaltung, Unterstützung und Bequemlichkeit bieten. Sie dienen auch als wichtiges Wettbewerbsmerkmal in der Branche und ermöglichen es Hotels, sich von der Konkurrenz abzuheben. In diesem Artikel erfahren Sie alles über
Warum reicht ein Chatbot für Ihr Hotel nicht mehr aus?
Als Chatbots zum ersten Mal auftauchten, wurden sie bald in vielen Branchen eingesetzt, und das Gastgewerbe bildete da keine Ausnahme. Sie haben sich zu einem großartigen Hilfsmittel entwickelt, um Hotelmitarbeitern bei der Bewältigung ihrer hohen Arbeitsbelastung und der sich wiederholenden Fragen, die sie täglich beantworten müssen, zu helfen. Um den Gästen in kürzester Zeit schnelle und sofortige Antworten zu geben
Top Hotel Marketing Trendprognosen für 2023
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Prognosen für Hotelmarketingtrends im Jahr 2023? Unser Marketing-Expertengremium Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Jolien Alferink – Hotelmarketingberater, Orange Hotel
Hotel Website Design & User Experience (UX) Trends für 2023
Wir leben zunehmend in einer digitalen On-Demand-Welt. Infolgedessen erweitern und wachsen die miteinander verbundenen Bereiche Webdesign und User Experience (UX) ständig – und 2023 wird voraussichtlich ein weiteres Jahr bedeutender Veränderungen sein. Die Nachfrage nach Reiseerlebnissen nimmt in diesem Jahr nur zu, sodass die