Wie KI die Rentabilität des Front Office eines Hotels steigert
Hotel-Frontoffices werden oft als Kostenstellen betrachtet, obwohl sie eigentlich als Profitcenter betrachtet werden sollten. Künstliche Intelligenz (KI) kann Kundenanfragen und FAQs filtern und lösen, sodass sich die Mitarbeiter nur auf hochwertige Kundenanfragen konzentrieren können. Bei Innovation geht es nicht darum, Menschen durch Maschinen zu ersetzen. Selbstzufriedenheit ist das Haupthindernis für die Modernisierung des Hotel-Front-Office. Hoteliers neigen dazu, die Aufgaben ihres Front-Office-Personals zu vergleichen und zu versuchen, eine Maschine zu finden, die sich reproduzieren lässt
Tipps zum Bewertungsmanagement für Unternehmen, die in der Reisebranche tätig sind
Bewertungen spielen in der modernen Reisebranche eine immer wichtigere Rolle, weshalb das Konzept des Bewertungsmanagements so wichtig geworden ist. Durch den Einsatz der richtigen Techniken und Strategien können Unternehmen dazu beitragen, positives Feedback zu verstärken und den durch negative Bewertungen verursachten Schaden zu begrenzen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Bedeutung von Bewertungen, den Wert des Bewertungsmanagements und 10 Tipps für Unternehmen, die sich in diesem Bereich verbessern möchten. Tabelle
Tipps für Hoteliers zur Steigerung der Buchungen bei Google Hotels
Geschäftswachstum und Umsatzmanagement haben für die meisten Hotelbesitzer oberste Priorität, und diese Konzepte basieren stark auf der Optimierung der Nachfrage nach Hotelzimmern. Eine Möglichkeit für Hotels, dies zu tun, ist die Google Hotels-Plattform. In diesem Artikel finden Sie Einzelheiten dazu, wie dies funktioniert und welche Vorteile es bietet. Inhaltsverzeichnis: Was ist Google Hotels? Wie funktioniert Google Hotels? Wie Hoteliers ihre Buchungen mit Google Hotels steigern können Was ist
Die feine Balance zwischen gutem und schlechtem Upselling (+ Gratiskurs)
Obwohl es sich um einen in der Hotelbranche bekannten Begriff handelt, könnte die breitere Wahrnehmung des Wortes „Upselling“ einen besseren Ruf gebrauchen – und das aus gutem Grund. Als Verbraucher werden wir mit Angeboten und Schnäppchen bombardiert, denen es offensichtlich nicht gelingt, ihre unverschämte Missachtung des Verbrauchers zu verbergen. Es gibt nichts Abstoßenderes, als einen Artikel oder eine Dienstleistung zu verkaufen, die eindeutig nur im Interesse des Verkäufers ist. Upselling ist eine wertvolle Win-Win-Situation für Gäste und Hoteliers. Die Realität ist
Kurzfristige Mietdaten: Eine neue Technik zur Prognose der Nachfrage in Ihrem Hotel
Der Gastgewerbesektor hat den Einfluss kurzfristiger Mietunterkünfte auf seinen Betrieb lange unterschätzt und sie als eine spezielle Unterkunftsart betrachtet, die keine Auswirkungen auf herkömmliche Hotelreservierungen hätte. Die rasche Ausweitung der kurzfristigen Vermietungen, angeführt von Organisationen wie Airbnb und VRBO, hat jedoch unbestreitbar Spuren in der Hotelbranche hinterlassen. Die Bedeutung kurzfristiger Mietbuchungen Es gibt eine wachsende Überschneidung zwischen dem Hotel- und dem kurzfristigen Mietsektor, wobei die Verbraucher bei der Reservierung einer Unterkunft beide Alternativen anhand von Kosten, Ausstattung und Wert abwägen. Untersuchungen haben einen Zusammenhang zwischen der Zunahme kurzfristiger Mietbuchungen und der Hotelnachfrage festgestellt, was Umsatz bietet
Ein Leitfaden für Hotels zur Auswahl der richtigen Social-Media-Kanäle
Das Navigieren in der riesigen Welt der sozialen Medien kann sich anfühlen, als würde man über einen geschäftigen Marktplatz ohne Karte schlendern, wo jeder Stand eine einzigartige Plattform ist, die um Aufmerksamkeit wetteifert. Die Auswahl der richtigen Plattformen kann jedoch die digitale Erzählung Ihres Hotels völlig verändern. Egal, ob Sie ein gemütliches Boutique-Gasthaus oder eine expansive Hotelkette sind, ein strategischer Ansatz für Ihren Online-Bereich ist entscheidend. Denken Sie daran, dass die digitale Landschaft nicht festgelegt ist – sie ist so dynamisch wie unsere sich ständig ändernden Vorlieben. Die Bedeutung von a
Von Null zum Helden: 4 Möglichkeiten, wie ein Hotel-CRM Ihre Marketingbemühungen verbessern kann
Als Hotelvermarkter wissen Sie, dass die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle zur Ansprache potenzieller Gäste eine überwältigende Aufgabe sein kann. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft wird es immer schwieriger, mit den neuesten Trends Schritt zu halten und eine konsistente Markenbotschaft über alle Kanäle hinweg sicherzustellen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Gewinnung von Erkenntnissen aus Gästedaten oft zeitaufwändig ist und manuelle Prozesse fehleranfällig sind. Was ist eine Customer-Relationship-Management-Software für das Gastgewerbe?
Welche Änderungen im Verhalten von Geschäftsreisenden können wir im Jahr 2022 erwarten?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Wie wird sich das Verhalten von Geschäftsreisenden in diesem Jahr ändern? Welchen Rat können Sie zu Marketingbotschaften für Hybridaufenthalte/Workcation/Bleisure-Angebote geben? (Frage vorgeschlagen von Susanne Williams) Unser Marketing-Expertengremium Daphne Beers –
Hotelinvestitionen: Wie man ein erfolgreicher Hotelinvestor wird
Hotelinvestitionen können für erstmalige Immobilieninvestoren eine spannende Gelegenheit sein, sich in eine großartige Branche mit hervorragendem Verdienstpotenzial einzukaufen, oder für etablierte Immobilieninvestoren, ihre Portfolios zu diversifizieren und von allen Angeboten der Dienstleistungsbranche zu profitieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Hotelinvestitionen, ihre verschiedenen Formen,
Die Rolle eines Revenue Managers verändert sich dank der Automatisierung
Wie ein Großteil unserer heutigen Welt verändert sich auch die Hotelleriebranche ständig und entwickelt sich über das hinaus, was sich Revenue Manager und Führungskräfte der Vergangenheit hätten vorstellen können. Während beispielloser Veränderungen sind Automatisierung und neue Technologien für die erfolgreiche Navigation in der Hotellandschaft nach COVID unerlässlich geworden. Aus Revenue Managern werden Strategen Aber mit keinem