Ist ein CRM für die Bereitstellung personalisierter Hotelerlebnisse unerlässlich?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Personalisierte Gästeerlebnisse werden immer wichtiger und die Pflege umfassender Gästeprofile hilft Hotels dabei, auf Präferenzen einzugehen und Bedürfnisse zu antizipieren. Ist ein CRM für die Personalisierung unerlässlich? Unser Marketing-Expertengremium Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Thomas Dieben – Gründerin, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Reshan Jayamanne – Digital
Eine Analyse des Umgangs von Hoteliers mit Revenue Management während der Pandemie
Die Verwendung von Daten aus der Vergangenheit zur Vorhersage zukünftiger Einnahmen während einer Pandemie mag vielen Hoteliers kontraintuitiv erscheinen. Schließlich ist das Revenue Management von Hotels immer eine komplexe Wissenschaft. Wie kann man während einer Pandemie alles vorhersagen? In diesem Artikel erfahren Sie, wie andere Hoteliers mit der Corona-Pandemie umgegangen sind. Drei verschiedene Wege während der Pandemie Als Hotelier haben Sie ein ungewöhnliches vergangenes Jahr hinter sich und mussten schwierige Entscheidungen treffen. Als Experten für Umsatzoptimierung haben wir gesehen
Restaurant-Kassensysteme: Die neuesten und zukünftigen Trends
Der effektive Einsatz von Point-of-Sale-Systemen kann einen transformativen Effekt auf die Mitarbeiter in der Gastronomie haben. Es ist jedoch wichtig, die damit verbundenen Trends zu verstehen, um das Beste aus Restaurant-Kassensystemen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über bestehende und kommende Trends und wie sie sich auf Restaurants und ihre Kunden auswirken. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Kassensystem? Restaurant-Kassensysteme und ihre Vorteile Neueste Trends bei Restaurant-Kassensystemen Selbstbestellende, mobile, bargeldlose Point-of-Sale-Restaurants
4 Wege, wie Hotels KI und Big Data nutzen können, um den Direktverkauf anzukurbeln
KI und Big Data eröffnen Hotels die Möglichkeit, ihre direkten Einnahmen und ihre betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig sofortige, personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten. Dieser Artikel konzentriert sich auf vier Möglichkeiten, wie Hotels KI und Big Data nutzen können, um Kunden in den Direktbuchungsprozess des Hotels einzubeziehen und ihre Direktverkäufe anzukurbeln. 1) Bieten Sie sofortigen Service mit Conversational AI Conversational AI, eine Form künstlicher Intelligenz wie KI-Chatbots, verbessert die Qualität des Hotelkundenservices
Buchungsmaschine Hotels: So wählen Sie die richtige Hotelbuchungsmaschine aus
Die Buchungsmaschine, die Hotels einsetzen, kann einen erheblichen Einfluss auf die Anzahl der Buchungen haben, die sie generieren können. Kunden wünschen sich eine Buchungsmaschine, die zuverlässig, leicht zugänglich und einfach zu bedienen ist. Buchungsmaschinen für Hotels sind von größter Bedeutung, da sie direkte Buchungen ermöglichen. Diese Buchungen sind das ideale Ergebnis, da das Hotel keine Provisionen zahlen muss und Zugriff auf wertvolle Kundendaten erhält. In diesem Artikel erfahren Sie alles über Buchungsmaschinen, wie sie funktionieren und auf welche wichtigen Funktionen Sie achten sollten. Inhaltsverzeichnis: Was
Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der Gästekommunikation
Die Einführung künstlicher Intelligenz (KI) in der Branche verschiebt immer wieder die Grenzen der Personalisierung und Effizienz der Gästekommunikation. Das Aufkommen generativer KI-Modelle wie ChatGPT ist eine weitere Revolution in diesem Bereich. Es erweitert zwar die bereits bestehenden Vorteile von Plattformen und Tools, die auf Konversations-KI basieren, stellt Hoteliers aber auch vor einige Herausforderungen, die sie berücksichtigen müssen, bevor sie sich für die Implementierung dieser Innovation in ihrer Kommunikation entscheiden. Die sich entwickelnde Rolle der KI im Gastgewerbe
Die drei häufigsten Probleme mit der Hotelpreisparität und wie man sie behebt
Haben Sie als Hotelier Schwierigkeiten, in der sich ständig verändernden Hotelbranche von heute die Preisparität aufrechtzuerhalten? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Trotz der Herausforderungen der letzten Jahre bleibt die Preisparität für Hotels ein wichtiges Thema und wird immer komplizierter. Die drei größten Probleme mit der Preisparität in Hotels Infolge der Pandemie konzentrierten sich viele Hotels auf die Generierung kurzfristiger Geschäfte und Einnahmen, oft auf Kosten der Preisparität. Allerdings muss die Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg gewahrt bleiben
15 Strategien zur Steigerung der Einnahmen aus Speisen und Getränken in Hotels
Die Leitung von Hotelrestaurants kann eine Herausforderung sein. Letztendlich könnte man sagen, dass die Instandhaltung eines Hotels als Ganzes an sich wahrscheinlich schon genug Aufwand ist, ganz zu schweigen davon, herauszufinden, wie sichergestellt werden kann, dass das Hotelrestaurant sein volles Potenzial ausschöpft. Auf lange Sicht lohnt es sich jedoch
Wo sind die Daten? Wie Hotels die Ziele für die Datenerfassung ändern
Daten sind für Unternehmen das A und O – aber nur, wenn man sie zu verstehen weiß. Die schiere Menge und der Umfang der Daten, die Hoteliers heute zur Verfügung stehen, sind immens, und Betreiber finden neue Wege, um die überwältigende Informationsflut von einem zu bewältigen
Sprachsuche für die Tourismus- und Reisebranche: Alles, was Sie wissen müssen!
Die Sprachsuche in der Reisebranche ist einer der aufkommenden Trends, den Vermarkter, Geschäftsinhaber und andere leitende Persönlichkeiten in Unternehmen in diesem Bereich kennen müssen. In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Sprachsuchtechnologie, eine Liste der wichtigsten Vorteile und einige Tipps