Die 4 wichtigsten Housekeeping-Trends für 2023
Es wurde viel über die Trends im Gastgewerbe gesagt, die Sie im Jahr 2023 überall sehen werden. Die Rückkehr von Geschäftsreisen, kurzfristige Buchungsfenster, die schnelle Einführung von Technologien, da Hotels versuchen, mit weniger mehr zu erreichen … Aber lassen Sie uns über Trends im Housekeeping sprechen, einer Abteilung, in der es viele gibt Möglichkeiten zur Rationalisierung und zum Wachstum Ihres Hotelgeschäfts und wie Sie diese am besten in Ihrem Hotel umsetzen können. 4 Housekeeping-Trends, die Sie für 2023 berücksichtigen sollten Im Folgenden finden Sie vier Housekeeping-Trends, die das können
Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
Hoteliers und Gastronomen sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, das Erlebnis ihrer Gäste zu verbessern. Warum? Sie möchten den Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis bieten und sicherstellen, dass sie wiederkehrende Besucher gewinnen. Und rate was? Die F&B-Daten, die sie automatisch von ihrem POS-System oder ihrer erweiterten Reservierungsplattform erfasst haben, sind der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenservices und des gesamten Gästeerlebnisses. In diesem Artikel werden einige der besten Möglichkeiten zur Nutzung von F&B-Daten untersucht
4 Tipps zur Personalisierung von Websites für Luxushotels zur Steigerung der Direktbuchungen
Die Markenidentität beeinflusst die Gäste erheblich, mit noch stärkerem Einfluss in der Luxushotellerie, wo die Standards für das Markenimage höher sind. Als Luxusmarke ist es entscheidend, potenzielle Gäste zu verführen und sie dazu zu verleiten, auf Ihrer Hotelwebsite zu buchen, indem Sie jedem Besucher ein personalisiertes Online-Erlebnis bieten, bei dem die Persönlichkeit Ihrer Marke jederzeit durchscheint. 4 Möglichkeiten, wie Luxusmarken Gäste von Schaulustigen zu Direktbuchern machen, indem sie Ihre Besucher begleiten und vermitteln
So nutzen Sie Daten in 4 wichtigen Hotelabteilungen
An Daten mangelt es im Gastgewerbe nicht. Von Reisenden, die Ihre Website durchsuchen, über die Eingabe von Informationen zu OTAs bis hin zu Umfragen nach dem Aufenthalt sammeln Hoteliers täglich riesige Mengen an Hoteldaten. Damit diese Daten nützlich sind, müssen sie organisiert und gefiltert werden, damit sie entschlüsselbar sind und als Entscheidungshilfe dienen. Entscheidungen basierend auf Business Intelligence Mithilfe von Datenanalysen können Hoteliers wichtige Business Intelligence-Informationen untersuchen, die aus Quellen wie ihrem Reservierungssystem oder Google Analytics gesammelt wurden.
Die Gästesegmentierung ist für Hotels ein Problem: 5 konkrete Möglichkeiten, die verfügbaren Daten zu nutzen
Angesichts der Flut an Marketingbotschaften über alle Kanäle ist Relevanz entscheidend. Verbraucher reagieren zunehmend immun auf allgemeine Ansprachen. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten – sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, aussagekräftige Gruppen (Segmente) – basierend auf Buchungsmerkmalen, Kaufpräferenzen und Kaufverhalten – können Sie zeitgemäße und persönliche Kommunikation gestalten und so eine unmittelbare Verbindung zu potenziellen Gästen aufbauen. Und das Beste daran? Sie müssen nicht viel verlangen.
Welchen Einfluss hatte künstliche Intelligenz bisher auf Rollen und Systeme des Revenue Managements?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Einige Berufsfelder verlieren aufgrund künstlicher Intelligenz an Bedeutung. Wie haben sich die Rollen und Systeme gemäß revenue management bisher verändert? (Frage von Oleksii Kapichin) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Niko Krauseneck – Gründer, RevenueRebel; Tamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Nikolas Hall – Inhaber, N. Hall Consulting; Tanya Hadwick – Leiterin Revenue & Yield, SunSwept Resorts; Heiko Rieder
9 Tipps zur Strukturierung Ihrer Kommunikation vor der Ankunft
Als Hotelier ist es wichtig, der Kommunikation mit Ihren Gästen vor der Ankunft Priorität einzuräumen. Dies ist die Zeit, in der Sie den Ton für ihren gesamten Aufenthalt festlegen und sicherstellen können, dass sie sich vom Moment der Buchung bei Ihnen an willkommen und geschätzt fühlen. Warum ist die Kommunikation vor der Ankunft für Hotels wichtig? Bei der Kommunikation vor der Ankunft geht es darum, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und die Bühne für ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Sie können Ihren Gästen Vorfreude auf die Ankunft bereiten
STR Report: Einführungsleitfaden für Hoteliers
Ein STR-Bericht, manchmal auch als STAR-Bericht bezeichnet, ist ein wöchentlicher, monatlicher oder jährlicher Bericht, der als Benchmarking-Tool dient und Ihnen hilft, die Leistung Ihres Hotels im Vergleich zu konkurrierenden Hotels zu verstehen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was ein STR-Bericht ist, wie er funktioniert, was
Luftfahrtindustrie: Alles, was Sie über den Luftfahrtsektor wissen müssen
Eine Fluggesellschaft kann als ein Unternehmen definiert werden, das regelmäßige Dienste zur Beförderung von Passagieren oder Gütern auf dem Luftweg anbietet. Zu diesen Unternehmen soll die Luftfahrtindustrie gehören, die auch als Teilsektor des Luftfahrtsektors und der Reisebranche insgesamt betrachtet wird. In diesem Beitrag werden Sie es tun
Reise- und Tourismusbranche; Eine vollständige Übersicht aller Aktivitäten
Die Begriffe Reisen und Tourismus sind eng miteinander verknüpft und die Reise- und Tourismusbranche überschneiden sich erheblich. Es gibt jedoch auch Unterschiede zwischen den Begriffen und den beiden Branchen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Reisen und Tourismus und die Branchen, die auf diesen Aktivitäten basieren. Inhaltsverzeichnis