Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?
Heutzutage erwarten Gäste reibungslosere, einfachere und schnellere Erlebnisse. Die Art und Weise, wie ein Nutzer (Kunde, Partner oder Mitarbeiter) über digitale Technologien mit einem Unternehmen interagiert, bezeichnen wir als digitales Erlebnis. Um das digitale Erlebnis der Nutzer zu optimieren, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Interaktion mit Kunden an jedem Kontaktpunkt nahtlos verläuft. Die zukunftsorientiertesten Unternehmen setzen bereits auf Tools für das Management des digitalen Erlebnisses, um ihre digitalen Angebote aufeinander abzustimmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Gäste…
Tipps zum Umgang mit Hotelpersonal in Krisenzeiten
Eine starke Führung war schon immer die Grundlage für den Aufbau von Teamengagement, aber sie spielt in einer Krise eine noch größere Rolle. Einfach? Ja, aber besonders in unsicheren Zeiten kann es schwierig sein, Ihr Team engagiert und einem gemeinsamen Ziel zu widmen. In diesem Artikel teilen drei Experten ihre wichtigsten Tipps zum Team-Engagement mit Ihnen. Wie man Hotelpersonal in Krisen- und Arbeitslosigkeitszeiten verwaltet Jones Liew, ein erfahrenes Unternehmen
Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger
Kontaktlose Zahlungsmethoden erfreuen sich im gesamten Gastgewerbe zunehmender Beliebtheit und das aus gutem Grund. Sie nutzen modernste Technologien und bieten den Gästen gleichzeitig ein benutzerfreundlicheres Erlebnis. Es ist wichtig, sich dieses Konzept genauer anzusehen. Inhaltsverzeichnis: Was ist eine kontaktlose Zahlung? Wie funktionieren kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe? 4 Gründe, warum kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe immer beliebter werden 1. A
6 Personalisierungstipps für Hotels, um die Conversions zu steigern
Das Reiseverhalten hat sich in den letzten zehn Jahren stark verändert und die Online-Buchungsreise ist komplexer geworden. Ihre Website-Besucher haben viele Möglichkeiten, eine Unterkunft für ihre nächste Reise zu buchen. Sie treten gegen andere Hotels, Airbnb, die vielen Angebote auf OTAs und Bewertungsplattformen an. In diesem Artikel erfahren Sie konkrete Maßnahmen, mit denen Sie vom ersten Besuch bis zum
Die neuesten Reisemarketing-Tipps zur Optimierung Ihrer Ergebnisse im Jahr 2026
Die Qualität des Reisemarketings hat maßgeblichen Einfluss auf den Gesamterfolg von Unternehmen der Reisebranche, darunter Hotels, Fluggesellschaften und Online-Reisebüros. Insbesondere müssen Unternehmen die richtigen Reisemarketingstrategien anwenden und sich über die neuesten Trends informieren. In diesem Artikel finden Sie daher einige der wichtigsten Reisemarketing-Tipps für 2026, die Ihnen helfen, Ihre Leistung und Ergebnisse zu verbessern. Inhaltsverzeichnis: Was ist Reisemarketing? Warum ist Reisemarketing wichtig? 19 Reisemarketing-Tipps für mehr Erfolg im Jahr 2026 1. Personalisierte Werbung 2. E-Mail-Marketing-Strategien
Hoteltypen: Klassifizierungen und Hoteltypen erkunden
Die den Kunden zur Verfügung stehenden Hoteltypen reichen von Full-Service- und Kettenhotels bis hin zu Boutique-Hotels, Lodges und Gasthöfen. Hotels werden im Allgemeinen nach Ausstattung, Merkmalen und Marketing kategorisiert. Hoteloptionen sind wichtig, da die verschiedenen Marktsegmente unterschiedliche Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets haben. Hoteliers können auch eine Lücke im lokalen Markt erkennen und ihr Hotel darauf ausrichten, diese Lücke zu schließen. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die verschiedenen Typen
Restaurant-Management-Systeme: Übersicht, Hauptaspekte und Funktionen
Restaurantmanagementsysteme sind eine Art Restaurantmanagementsoftware, die bei den Aufgaben im Zusammenhang mit der täglichen Verwaltung eines Restaurants oder ähnlichen Unternehmens helfen soll. In diesem Artikel erfahren Sie, was die Technologie leistet, welche Hauptfunktionen sie hat und aus welchen verschiedenen Komponenten ein solches Soundsystem besteht. Inhaltsverzeichnis: Was ist Restaurantmanagement? Was ist ein Restaurantmanagementsystem? Was sind die Vorteile von Restaurantmanagementsystemen?
Upselling während des Aufenthalts: Warum Sie es nutzen sollten und wie Sie Angebote maximieren können
Zusätzlich zum Pre-Stay-Upselling ermöglicht das In-Stay-Upselling Hoteliers, eine weitere Dimension zu erschließen, die zu höheren Umsätzen und Gästezufriedenheit führt. Upselling während des Aufenthalts erinnert Gäste an Services, die sie möglicherweise bei der Buchung ihres Zimmers verpasst haben, und ermöglicht es ihnen, diese Angebote während ihres gesamten Aufenthalts zu buchen. Was sind die Vorteile von
Sind Beherbergungsbetriebe dem ursprünglichen PMS-Konzept entwachsen?
Das Property Management System (PMS) ist der wichtigste Teil des Technologie-Stacks eines Beherbergungsunternehmens – unabhängig von der Art oder Größe der Immobilie. Ein PMS wird täglich von allen Teams verwendet, um den Betrieb zu optimieren und Daten zu verwalten. Aber wachsen Beherbergungsbetriebe allmählich aus dem PMS heraus? Die
Wie haben sich die Trends im Gästeverhalten im Jahr 2022 verändert?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche wichtigsten Veränderungen im Gästeverhalten haben Revenue Manager im Jahr 2022 beobachtet? Wie haben sie sich im Laufe des Jahres entwickelt? (Frage vorgeschlagen von Chaya Kowal) Unser Expertengremium für Revenue Management Tanya Hadwick – Group Revenue &