Die neuesten Hotel-, Gastgewerbe- und Reisenachrichten

9 Tipps zur Strukturierung Ihrer Kommunikation vor der Ankunft

Als Hotelier ist es wichtig, der Kommunikation mit Ihren Gästen vor der Ankunft Priorität einzuräumen. Dies ist die Zeit, in der Sie den Ton für ihren gesamten Aufenthalt festlegen und sicherstellen können, dass sie sich vom Moment der Buchung bei Ihnen an willkommen und geschätzt fühlen. Warum ist die Kommunikation vor der Ankunft für Hotels wichtig? Bei der Kommunikation vor der Ankunft geht es darum, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und die Bühne für ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Sie können Ihren Gästen Vorfreude auf die Ankunft bereiten

Wichtige Überlegungen zur Auswahl des richtigen RMS während der Budgetsaison

Wenn die Budgetsaison näher rückt, ist die Auswahl des richtigen Revenue Management Systems (RMS) eine der wichtigsten Entscheidungen, die ein Hotelier treffen kann. Egal, ob Sie ein unabhängiges Hotel, ein städtisches Anwesen oder mehrere Hotels verwalten, ein gut geeignetes RMS kann Preisstrategien optimieren, die Rentabilität steigern und Ihre Betriebsabläufe vereinfachen. Der Schlüssel zur richtigen Wahl liegt darin, die spezifischen Bedürfnisse Ihres Hotels mit den Möglichkeiten des RMS in Einklang zu bringen. Hier sind einige wesentliche Faktoren, die Sie neben

Wie Sie Ihre Upselling-Angebote an der Rezeption effektiv kommunizieren

Nur wenige Hoteliers nutzen das Upselling an der Rezeption maximal aus. Die Mitarbeiter an der Rezeption müssen nicht nur über alle Upselling-Angebote auf dem Laufenden bleiben, sondern auch mit grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten und Marketingtechniken vertraut sein. Kurz gesagt: Um es richtig zu machen, müssen Sie jede Situation richtig lesen und Ihre Sprache entsprechend ändern. In diesem Artikel erfahren Sie, welche vier Kommunikationsfähigkeiten Sie verbessern müssen und welche wertvoll sind

Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten Eindruck

Die Begrüßung und Aufnahme von Gästen umfasst alles von der mündlichen Vorstellung bis hin zur schriftlichen Begrüßungsnachricht. Ihre Begrüßung kann auch das Hinterlassen von Geschenken, das Anbieten nützlicher Informationen und das Beantworten von Fragen umfassen. Die Bedeutung dieser ersten Interaktionen kann kaum überbewertet werden, da Gäste sich auf ihrer Grundlage oft vorschnelle Urteile bilden. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, also sorgen Sie dafür, dass er gut ist. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Begrüßung

Umsatzmaximierung für Langzeitunterkünfte: Herausforderungen und Chancen

Langzeitunterkünfte und Serviced Apartments stellen einen kleinen, aber schnell wachsenden Teil des europäischen Gastgewerbes dar. Der Markt soll von 2024 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,31 TP364T wachsen (1). Das relativ schnelle Wachstum des Segments dürfte nicht überraschen, da immer mehr Reisende Reisen buchen, die Arbeit und Freizeit verbinden, große Hotspots wie AirBnb gegen Kurzzeitvermietungen vorgehen und ihre relativ schlanken Betriebsmodelle einen Zustrom von Investitionen und Entwicklungen in ganz Europa ankurbeln. Die wichtigsten Herausforderungen für ein effektives Revenue Management für Serviced Apartments Wenn es um die Vermarktung, den Betrieb und die revenue management von Serviced-Apartment-Immobilien geht,

Tourismustrends: Die neuesten Chancen für die Tourismusbranche im Jahr 2025

Neue Trends und Innovationen bringen Branchen ständig durcheinander, und die Tourismusbranche bildet hier keine Ausnahme. Mit diesen aufkommenden Tourismustrends Schritt zu halten, kann Unternehmen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Einige dieser Trends sind eine direkte oder indirekte Folge der COVID-19-Pandemie. Lesen Sie weiter, um mehr über die wichtigsten Trends im Tourismus für 2025 zu erfahren. Inhaltsverzeichnis: Mit den neuesten Tourismustrends Schritt halten: Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist

Entdecken Sie die neuesten digitalen Trends in der Hotellerie

Im Internetzeitalter, in dem Informationen frei verfügbar sind und Kunden Hotels problemlos vergleichen können, müssen die Hotellerie und Gastronomie über die neuesten digitalen Trends auf dem Laufenden bleiben. Dies kann Ihnen nicht nur dabei helfen, mit der Konkurrenz in der Hotelbranche Schritt zu halten, sondern auch Prozesse zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern. In diesem Artikel finden Sie sieben der wichtigsten digitalen Trends, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Inhaltsverzeichnis:

Können Kennzahlen aus anderen Branchen einen Mehrwert für die Hotellerie schaffen?

Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Ist es sinnvoll, Kennzahlen aus anderen Branchen in die Hotellerie einzuführen? Glauben Sie, dass sie im Hotel Revenue Management ihren Platz haben? (Frage von Pablo Torres) Unser Expertengremium für Revenue Management Pablo Torres

Integration von Nachhaltigkeitspraktiken in Hotelmarketingstrategien

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Wie können Nachhaltigkeitspraktiken in Hotelmarketingstrategien integriert werden, um die wachsende umweltbewusste Verbraucherbasis anzusprechen? Was sind die gemeinsamen Herausforderungen? (Frage von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing Michael J. Goldrich -