Wie intelligente Zugangstechnologie das Gästeerlebnis verändert
In der Hotellerie entsteht der erste Eindruck oft schon lange, bevor ein Gast sein Zimmer betritt. Die Art und Weise, wie Gäste Zugang zu einem Hotel und seinen Annehmlichkeiten erhalten, prägt maßgeblich ihren ersten Eindruck vom gesamten Aufenthalt. Jahrelang war die Magnetstreifenkarte Standard – ein deutlicher Fortschritt gegenüber Metallschlüsseln. Heute haben sich die Erwartungen der Gäste jedoch weiterentwickelt, und die Technologie ist weit über das einfache Durchziehen der Karte hinausgewachsen. Intelligente Zugangssysteme sind längst keine Zukunftsmusik mehr.
Wie erzielt Agentic AI einen ROI und gestaltet das Gastgewerbe neu?
Frage an das Expertenpanel der Hotelbranche: Welche Hotelbetriebe erzielen heute bereits einen messbaren ROI durch Agentic AI, und wie restrukturieren Hotels ihre Teams, um Verantwortlichkeit zu gewährleisten und diesen Systemen zu vertrauen? (Frage von Daniel Zelling) Unser Expertenpanel: Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works; Massimiliano Terzulli – International Business Developer, Franco Grasso Revenue Team; Paul Ryan – CEO & Mitgründer, Otel AI; Michael J. Goldrich –
Wie KI die Preis- und Vertriebsstrategie von Hotels verändert
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Wie wirkt sich die zunehmende Nutzung von KI zur Hotelrecherche durch Reisende auf Hotelpreise, Preisparität und Vertriebsstrategien aus? Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Ric van Holthe tot Echten – Gründer & Managing Partner, Revenue Guru; Massimiliano Terzulli – International Business Developer, Franco Grasso Revenue Team; Dermot Herlihy – Group Revenue Director, Orascoma Hotels Management; Tawana Muratu – Group Revenue
Wie Hotels erlebnisorientierte Kampagnen entwickeln, die den Umsatz steigern
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Was sind die besten Vorgehensweisen für die Entwicklung und Vermarktung erlebnisorientierter Kampagnen im Vergleich zu preisorientierten Kampagnen? Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich – Gründer & Hauptberater, Vivander; Nicolas Fissendjidis – Gründer, The Orange Studio; Daniel Zelling – Geschäftsführer & Gründer, Opensmjle; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing; Mark Fancourt – Hauptberater & Mitgründer, TRAVHOTECH; Alan Young –
Die wahren Kosten Ihrer Technologieinfrastruktur sind nicht Ihre Abonnementkosten.
Der teuerste Teil Ihrer Technologieinfrastruktur taucht nicht in der Rechnung auf. Die meisten Hotelbetreiber sind es gewohnt, Technologieausgaben anhand von Gebühren zu betrachten. Was kostet das PMS? Was zahlen wir für das RMS? Addiert man die einzelnen Posten, erhält man das Technologiebudget. Doch diese Berechnung lässt einen Großteil der Kosten außer Acht. Die wahren Kosten einer fragmentierten Hotel-Technologieinfrastruktur bemessen sich in den Stunden, die für die Datenerfassung aufgewendet werden, den Entscheidungen, die auf Basis unvollständiger Informationen getroffen werden, und den Umsatzchancen, die durch die Lücken zwischen den Systemen verloren gehen. All diese Kosten erscheinen nicht auf der Rechnung.
Warum Hotelmarketingteams ihre Content-Workflows umgestalten
Früher bestand Hotelmarketing aus einer Website, einer saisonalen E-Mail und vielleicht einem Blogbeitrag pro Monat. Das hat sich geändert. Gäste erwarten heute frische, relevante Inhalte auf einem Dutzend Kanälen gleichzeitig, und die alten Methoden reichen dafür einfach nicht mehr aus. Hier erfahren Sie, was diesen Wandel antreibt und was Sie dagegen tun können. Was hat sich bei den Anforderungen an Hotelinhalte verändert? Vor einigen Jahren konnte ein einzelner Marketingmitarbeiter den gesamten Content eines Hotels problemlos betreuen.
Wie intelligente Zugangstechnologie das Gästeerlebnis verändert
In der Hotellerie entsteht der erste Eindruck oft schon lange, bevor ein Gast sein Zimmer betritt. Die Art und Weise, wie Gäste Zugang zu einem Hotel und seinen Annehmlichkeiten erhalten, prägt maßgeblich ihren ersten Eindruck vom gesamten Aufenthalt. Jahrelang war die Magnetstreifenkarte Standard – ein deutlicher Fortschritt gegenüber Metallschlüsseln. Heute haben sich die Erwartungen der Gäste jedoch weiterentwickelt, und die Technologie ist weit über das einfache Durchziehen der Karte hinausgewachsen. Intelligente Zugangssysteme sind längst keine Zukunftsmusik mehr.
KI-gestützte Zimmerinspektionen zur Qualitätskontrolle im Hotel-Housekeeping
Die Zimmerinspektion ist die letzte Qualitätsprüfung zwischen Ihrem Reinigungsteam und Ihrem Gast. Dennoch ist sie in den meisten Hotels der am wenigsten systematische Schritt im gesamten Zimmerreinigungsprozess. Dieser Artikel erklärt, wie KI-gestützte Zimmerinspektionen funktionieren, warum sie für Ihre Gästebewertungen und Ihren Umsatz wichtig sind und wie Sie diese optimieren können.
Google Maps und die Zukunft der Erlebnisverteilung
Jahrelang haben Unternehmen der Hotel- und Gastronomiebranche hohe Summen investiert, um Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in der Google-Suche und auf Google Maps auffindbar zu machen. Eine wichtige Kategorie von Reiseerlebnissen fehlte in diesem Ökosystem jedoch weitgehend: Premium-Aktivitäten auf dem Wasser. Das ändert sich nun. Mit dem Beitritt von Erlebnisanbietern zum Reise-Ökosystem von Google profitieren auch die Unternehmen der Hotel- und Gastronomiebranche von den Vorteilen, die sie dadurch erhalten, ihre Sichtbarkeit zu verbessern.
Wie das Gästeerlebnis den Hotelumsatz steigert (und wie man ihn maximiert)
Von der Entdeckung Ihres Hotels bis zur Zimmerbuchung, vom Einchecken bis zur Bestellung des Zimmerservice – das Gästeerlebnis besteht nicht aus isolierten Kontaktpunkten. Es ist eine Reise. Eine, die die Wahrnehmung Ihrer Marke prägt und sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt. Zufriedene Gäste führen zu höheren Gewinnen. Die Verbindung