Stornierungen gehören zum Hotelalltag, doch der damit verbundene Stress muss nicht sein. Die wahre Herausforderung besteht darin, eine Stornierungsrichtlinie zu entwickeln, die den Umsatz sichert, ohne Gäste zu verärgern. Die richtigen Stornierungsbedingungen beeinflussen Buchungen, das Vertrauen der Gäste, die Preisgestaltung und sogar Ihre Marktposition. In diesem Artikel erfahren Sie, wie intelligente Stornierungsrichtlinien Hotels helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, einen stabilen Umsatz zu erzielen und die Nachfrage effektiver zu steuern – selbst wenn Gäste ihre Pläne ändern. Was ist eine Stornierungsrichtlinie? Im Kern definiert eine Stornierungsrichtlinie, wie und wann ein Gast eine Reservierung stornieren (oder ändern) kann und welche Folgen dies hat.