Gästeerwartungen im Jahr 2024: 8 Trends, die Sie kennen sollten
Mit der Zeit und der Weiterentwicklung der Technologie treten wir in eine neue Ära der Gästeerwartungen ein. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur ihre Bedürfnisse zu erfüllen, die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Wie können Sie in dieser dynamischen Landschaft, in der jeder Gast ein aufgeweckter Reisender mit hohen Erwartungen ist, sicherstellen, dass Ihre Unterkunft diese Erwartungen erfüllt und sich von der Masse abhebt? Was erwarten Gäste im Jahr 2024? In der schnelllebigen Welt der Gastfreundschaft ist die einzige Konstante
Wofür steht EBITDA?
Der Gewinn vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisierung, kurz EBITDA, ist ein KPI, der im Hotelmanagement immer häufiger zum Einsatz kommt. Diese Kennzahl wird manchmal auch als operativer Cashflow bezeichnet und kann zur Ermittlung der operativen Rentabilität eines Unternehmens verwendet werden, wobei nur die wichtigsten täglichen Betriebskosten berücksichtigt werden. Inhaltsverzeichnis: Was ist EBITDA? Warum ist EBITDA wichtig? Was ist ein Beispiel für EBITDA? Verwendung und Einschränkungen Tipps zur Optimierung des EBITDA im Hotel Revenue Management
Eignet sich Conversational AI gut für die Gästekommunikation?
Die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI) hat im Gastgewerbe für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklungen bei KI-basierten Technologielösungen für Hotels, der steigenden Erwartungen technikaffiner Reisender und der Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist, wollen wir uns mit der Eignung von Konversations-KI für die Gästekommunikation sowie ihrer Rolle und Vorteile befassen. Jenseits des Hype: Raffinesse der Konversations-KI Bevor wir die Antwort auf die Titelfrage aus der Sicht von Gästen und Hotels untersuchen, werfen wir einen genaueren Blick darauf
Roboter in der Reisebranche: 8 Beispiele aus der Praxis
Eine der aufregendsten technologischen Entwicklungen in der Reisebranche in den letzten Jahren war die zunehmende Verbreitung von Robotern, mit Beispielen von textbasierten Chatbots und Roboterassistenten an der Rezeption bis hin zu Sicherheitsrobotern und Roboter-Reisekoffern. Dieser Artikel untersucht genauer, wie Roboter den Tourismus verändern, liefert acht Beispiele aus der Praxis und untersucht einige Vor- und Nachteile. Roboter verstehen Obwohl die meisten von uns eine Vorstellung von einem Roboter haben,
Die Debatte um Vor-Ort- oder Remote-Arbeit im Hotel Revenue Management
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Da es in den letzten Jahren einen deutlichen Anstieg von Hybrid- und Remote-Arbeit gab, stellt sich die Frage, ob die Rolle des Revenue Managers vor Ort oder remote sein sollte. Und warum? (Frage von Oleksii Kapichin) Unser Expertengremium für Revenue Management Tamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Connor Vanderholm – CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga – Direktor für Revenue Management, Palladium Hotel Group Heiko Rieder – Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners Europe Niko Krauseneck – Gründer, RevenueRebel Massimiliano Terzulli – Revenue Management
Die Macht moderner Technologie: Machen Sie Ihr Hotel zukunftssicher und verbessern Sie das Gästeerlebnis
In einer Branche, in der sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist die Einführung moderner Technologie nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Für Hotels ist der Aufbau eines zukunftssicheren Technologie-Stacks unerlässlich, um sicherzustellen, dass der Betrieb nicht nur reibungslos und effizient abläuft, sondern auch personalisierte Dienste bieten kann, die unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Durch den Einsatz von Technologie kann sich das Hotelpersonal weniger auf manuelle Aufgaben und mehr auf das konzentrieren, was wirklich zählt: die Verbindung mit den Gästen. Rationalisierung der Hotelabläufe
Hotel-Willkommensnachricht für Gäste: So schreiben Sie sie + 5 kostenlose Beispiele
Eine Hotel-Willkommensnachricht für Gäste ist eine kurze Nachricht, die dazu dient, Gäste zu begrüßen und ihnen wichtige Informationen zu geben. Diese Nachrichten können physisch oder digital übermittelt werden. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine hochwertige Willkommensnachricht für Gäste schreibt, da sie dazu beiträgt, den ersten Eindruck Ihres Hotels zu prägen. Die Nachricht kann Ihnen auch dabei helfen, Dienstleistungen hervorzuheben und Einnahmen zu generieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine großartige Willkommensnachricht schreiben
15 Marketingstrategien für Reiseziele, um mehr Besucher anzuziehen
Destinationsmarketing kann für jeden von unschätzbarem Wert sein, der Geld damit verdient, die Zahl der Menschen zu erhöhen, die an einen Ort reisen. Dazu gehören lokale und nationale Regierungen, Fluggesellschaften, Reisebüros, Unterhaltungsstätten, Touristenattraktionen und Betreiber von Hotels und Resorts. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige der
Interview mit CEO und Mitbegründer Ari Andricopoulos von RoomPriceGenie
Wir interviewen Ari Andricopoulos, den CEO und Mitbegründer von RoomPriceGenie. Ari hat eine Automatisierung entwickelt, die Hoteliers dabei hilft, die beste Preispolitik für jeden beliebigen Moment zu bestimmen. Und es ist nicht nur eine einfache Zahl. Sondern eine leicht verständliche Analyse, die sowohl Ratschläge gibt als auch die Gründe für die Entscheidungen erklärt.
11 Hotelmarketing-Podcasts, die sich jeder Hotelfachmann anhören sollte
Hotelmarketing-Podcasts bieten Hotelfachleuten eine hervorragende Möglichkeit, Ratschläge zu erhalten, neue Techniken und Strategien zu erlernen und Einblicke und Erfahrungen aus erster Hand von Marketingexperten zu erhalten. In diesem Artikel können Sie den Aufstieg von Hotelmarketing-Podcasts erkunden und eine Liste der 11 besten verfügbaren Podcasts lesen.