Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit der Rezeption, die es uns zunächst ermöglicht hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann zu wechseln
Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel
Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses Zusätzlich zu den beliebten globalen Zahlungsmethoden müssen Beherbergungsunternehmen auch die lokalen Zahlungspräferenzen berücksichtigen
Top-Tipps zum Aufbau einer B2B-Revenue-Management-Strategie für Hotels
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welchen Rat können Sie Hotels geben, die eine B2B-Revenue-Management-Strategie umsetzen? Wie unterscheidet sich die Strategie von einem B2C-Publikum und was sind Ihre Top-Tipps für den Erfolg? Unser Expertengremium für Revenue Management Krunal Shah – Director of Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick – Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Diego
Wie die richtigen Hoteldaten Ihre Immobilie verändern können
Das Gastgewerbe ist voller Daten. Von der Preisanalyse bis zum gezielten Marketing, von der Auslastung bis zum Gästeengagement weiß jeder Hotelier, dass Kennzahlen wichtig sind – aber wie trennt man das Interessante vom Unschätzbaren? Was tun mit den Hoteldaten? Die schiere Datenmenge kann entmutigend sein, da für den Zugriff und die Interpretation in der Regel mehrere Plattformen erforderlich sind. Aber hier ist die gute Nachricht: Es wird einfacher. Natürlich ist es die Technologie, die sich verändert
Rollstuhlgerechte Hotels: Echte Beispiele für barrierefreie Hotels
Rollstuhlgerechte Hotels sind Hotels, die auf die Bedürfnisse von Gästen zugeschnitten sind, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind. Dazu gehört, dass das Gebäude und die Zimmer zugänglich sind, aber auch, dass das Hotel über besondere Merkmale verfügt. Die Rollstuhlzugänglichkeit ist wichtig für das Gästeerlebnis und um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft für Menschen mit bestimmten Behinderungen geeignet ist. An vielen Orten ist sie auch gesetzlich vorgeschrieben. In diesem Artikel werden wir die Bedeutung und Wichtigkeit der Rollstuhlzugänglichkeit näher untersuchen und einige Beispiele für rollstuhlgerechte Hotels aus der ganzen Welt vorstellen und dabei alle besonderen Merkmale hervorheben. Inhaltsverzeichnis: Was
Hotels mit Late Check-Out: Warum Sie die Gästezufriedenheit steigern sollten
Hotels mit spätem Check-out sind ein häufiges Diskussionsthema unter Gästen und Hoteliers gleichermaßen. Der Begriff bezieht sich auf Optionen, die es Gästen ermöglichen, ihr Zimmer nach der regulären Check-out-Zeit des Hotels zu nutzen. Es ist ein wichtiges Thema, da es die Einstellung aller betroffenen Parteien zum Aufenthalt eines Gastes im Hotel verändern kann. Wie sich die Leute beim Check-out fühlen, beeinflusst oft das gesamte Hotelerlebnis. In diesem Artikel erfahren Sie,
Vermeiden Sie diese 3 Benchmarking-Fehler für einen erfolgreichen Hotelumsatz
Als Revenue Manager sind Sie sich zweifellos der Bedeutung bewusst, die Leistung Ihres Hotels zu messen, um einen Wettbewerbsvorteil auf Ihrem Markt zu behalten. Doch wie können Sie sicher sein, dass Sie wirklich auf Augenhöhe mit Ihren Mitbewerbern stehen oder ihnen besser noch voraus sind? Hier kommt Benchmarking für das Hotel Revenue Management ins Spiel. Benchmarking für das Hotel Revenue Management: 3 Kardinalfehler Benchmarking bietet den wesentlichen Kontext und beleuchtet Bereiche Ihrer Revenue-Management-Strategie, die reif für eine Verfeinerung sind. Dies stellt sicher
Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KI
Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Beantwortung von Gästeanfragen sollte nicht unterschätzt werden. Wie können Sie den Prozess zum Nutzen Ihrer Gäste und Ihres Personals optimieren? In diesem Artikel wird untersucht, wie Hoteltechnologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) Ihnen dabei helfen können. Dennoch werden zunächst die Gründe für das Hoch dargelegt
Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von Hotels
Heutzutage sind Reisende nicht nur besser gebildet und besser informiert, sie sind mehr denn je darauf bedacht, auf ihren Reisen verantwortungsvolle Praktiken einzuführen. Das Ergebnis ist, dass diese klugen Reisenden aktiv nach Erlebnissen und Unterkünften suchen, die mit ihren Werten übereinstimmen – insbesondere in Bezug auf Umwelt- und Nachhaltigkeitspraktiken. Gründe für die Beliebtheit von nachhaltigem Reisen
21 wichtige Technologietrends in der Reisebranche im Jahr 2025
Technologie ist für die Tourismus- und Reisebranche von entscheidender Bedeutung. Sie unterstützt Unternehmen bei der täglichen Arbeit und verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis. Aus diesem Grund müssen Hotels, Fluggesellschaften, Restaurants und andere Unternehmen mit den neuesten Technologietrends in der Reisebranche Schritt halten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die neuen