Für Resorts, Hotels und andere Hospitality-Unternehmen ist das Revenue Management von entscheidender Bedeutung, damit die Finanzergebnisse optimiert werden können. Wie viele auch immer Ertragsmanagement auslagern an Dritte statt intern zu bearbeiten, da dafür Fachwissen und Werkzeuge erforderlich sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Revenue-Management-Strategien und einige der Hauptgründe, warum sie oft ausgelagert werden.

Definition von Revenue Management

Revenue management ist eine Strategie, die die finanziellen Ergebnisse durch Daten und Analysen maximiert. Um dies zu erreichen, werden Informationen verwendet, um das Nachfrageniveau vorherzusagen oder zu antizipieren und dann die Preisgestaltung und Vertriebsstrategien. Die Standarddefinition für die Mitarbeiter des Gastgewerbes lautet wie folgt:

Revenue Management: „Das richtige Zimmer oder Cottage an die richtige Person zur richtigen Zeit zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal mit der besten Kosteneffizienz verkaufen.“

Umsatzmanagement verstehen

Revenue Management ist ein besonders wichtiges Konzept für Resorts und Hotels, da Ferienhäuser oder Zimmer nicht alle zum gleichen Preis verkauft werden. Je nachdem, wann eine Buchung vorgenommen wird, das Datum der Reservierung und die Kanal die für die Buchung verwendet werden, können die Preise erheblich variieren, selbst wenn Personen für die gleiche Zimmerkategorie bezahlen.

Darüber hinaus müssen Resorts und Hotels eine bestimmte Anzahl an Ferienhäusern und Zimmern zuteilen und können nicht einfach mehr schaffen, um die Nachfrage zu decken. Um die finanziellen Ergebnisse zu optimieren, müssen sie daher die begrenzte Anzahl an Ferienhäusern/Zimmern, die sie haben, zum bestmöglichen Preis verkaufen und gleichzeitig die richtige Balance finden, um sicherzustellen, dass so viele Ferienhäuser/Zimmer wie möglich verkauft werden.

Das heisst Gastfreundschaft Eigentümer können einen großen Vorteil erzielen, indem sie die Nachfrage genau antizipieren. Schließlich können Resorts bei hoher Nachfrage höhere Preise verlangen, müssen aber möglicherweise die Preise senken, um eine volle Belegung zu erreichen, wenn die Nachfrage geringer ist. Um dies richtig zu machen, bedarf es einer detaillierten Datenanalyse.

Video: Umsatzmanagement 

Warum Resorts Revenue Management auslagern

Hotel- und Resortbesitzer sind in einer äußerst wettbewerbsintensiven Branche tätig Revenue Management ist zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor geworden, da es nachweislich die finanziellen Ergebnisse verbessern kann. Dennoch erfordert es Branchenkenntnisse und ein Verständnis für recht komplexe Techniken.

Einige Resorts und Hotels entscheiden sich dafür, einen Vollzeit-Revenue-Manager einzustellen, der ausschließlich für sie arbeitet. Dies kann ein erfolgreicher Ansatz sein, aber die Zahlung eines Vollzeitgehalts kann teuer sein und muss im Allgemeinen auch durch Investitionen in Technologie unterstützt werden. Die Alternative besteht darin, das Revenue Management an einen Drittanbieter auszulagern, der auf Abruf arbeitet.

Die Outsourcing-Option ist besonders vorteilhaft für kleinere Resorts oder Hotels und solche mit einem strengeren Budget. Es ermöglicht, dass das Revenue Management von Experten durchgeführt wird, die Zugriff auf die neueste Technologie haben und mit aktuellen Fähigkeiten, Daten und anderen Markteinblicken ausgestattet sind.

Darüber hinaus müssen sich Resorts und Hotels, die Revenue Management auslagern, keine Gedanken darüber machen, einen Ersatz einzustellen, falls der Revenue Manager ausscheidet, oder ihren Revenue Manager regelmäßig zu schulen und zu coachen.

4 Gründe für das Outsourcing des Revenue Managements

Finden Sie vier Gründe heraus, warum Hoteliers ihr Revenue Management auslagern sollten.

1. Erzielen Sie die besten finanziellen Ergebnisse

Einer der Hauptgründe, warum immer mehr Resorts und Hotels Outsourcing ihres Revenue Managements Strategien, weil es ihnen ermöglicht, einen besseren finanziellen Erfolg zu erzielen. Dies wird unterstützt, wenn die Verantwortung an ein Unternehmen mit Branchenerfahrung und dem richtigen Wissen, Know-how und der richtigen Technologie ausgelagert wird.

In der Tat, wenn ein erfahrener Dritter wertvolle Daten wie vergangene Verkaufszahlen erhält und diese mit seinen Branchenkenntnissen kombinieren kann, kann er Resorts und Hotels helfen, das Recht zu übernehmen Preisstrategie, und die richtigen Kunden über die richtigen Kanäle anzusprechen, um die Umsatzgenerierung zu optimieren.

2. Fokus auf Vertrieb und Kundenerfahrung

Das Outsourcing des Revenue Managements bietet einen zusätzlichen Vorteil: Es gibt Eigentümern und anderen Mitarbeitern des Resorts die Möglichkeit, sich auf andere Aktivitäten zu konzentrieren. Dies ist äußerst vorteilhaft, da Hotel- und Resortbesitzer den Verkauf verwalten müssen, Marketing, Hauswirtschaft, Restaurant, Barpersonal und alles andere.

Insbesondere das Delegieren des Revenue Managements an einen Dritten kann eine stärkere Konzentration auf Aktivitäten im Zusammenhang mit Vertrieb, Betrieb und Kundenerlebnis ermöglichen. Dies wiederum ermöglicht es Resorts, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Zufriedenheit zu verbessern und Loyalität zu schaffen.

Revenue Management auslagern – Fokus auf Vertrieb und Kundenerfahrung

3. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Ein weiterer Grund, warum das Revenue Management zunehmend an Dritte ausgelagert wird, ist, dass deren Fachwissen es Resorts ermöglichen kann, wettbewerbsfähiger zu werden. Auf der einfachsten Ebene kann es Resorts ermöglichen, Konkurrenten finanziell zu übertreffen, die keine Kohärenz haben Revenue-Management-Strategie.

Die potenziellen Vorteile gehen jedoch darüber hinaus. Beispielsweise bietet es Effizienzvorteile gegenüber Resorts, in denen das Managementteam versucht, das Revenue Management selbst zu verwalten.

4. Vermeiden Sie die Notwendigkeit, einen Revenue Manager einzustellen

Schließlich kann die Entscheidung, das Revenue Management auszulagern, in vielen Fällen der Alternative vorzuziehen sein: die Einstellung eines internen Mitarbeiters Revenue Manager. Dies gilt insbesondere für kleinere, unabhängige Resorts und Hotels, in denen das Geld möglicherweise nicht verfügbar ist, um jemandem ein Vollzeitgehalt zu zahlen und in die neuesten Tools zu investieren.

Die Einstellung eines festangestellten Revenue Managers kann ein zeitaufwändiger Prozess sein und bringt Herausforderungen mit sich, falls und wenn sich ein Revenue Manager entscheidet, das Unternehmen zu verlassen. Die Schulung eines bestehenden Mitarbeiters, um voll kompetent zu werden, ist zeitaufwändig und teuer. Die Auslagerung der Verantwortung hingegen vermeidet diese Probleme vollständig.

Langfristiges vs. kurzfristiges Outsourcing des Umsatzmanagements

Erkunden Sie die Unterschiede zwischen dem langfristigen und kurzfristigen Outsourcing des Revenue Managements in der Hotelbranche und beachten Sie dabei wichtige Kriterien wie Vertragslaufzeit, Kosten, Beziehung zu Anbietern, Anpassungsfähigkeit, Technologieinvestitionen, Ressourcenzuweisung, Servicequalität, Risikomanagement sowie die Konzentration auf Kernaktivitäten, um Hotels bei der strategischen Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Kriterien Langfristiges Outsourcing Kurzfristiges Outsourcing Überlegungen zur Entscheidung
Vertragslaufzeit Erstreckt sich in der Regel über mehrere Jahre Im Allgemeinen liegt die Dauer zwischen einigen Monaten und einem Jahr Stabilität vs. Flexibilität
Kosten Aufgrund langfristiger Verpflichtungen oft niedriger auf Periodenbasis Potenziell höher aufgrund kurzfristiger Vereinbarungen Budget- und Finanzplanung
Anpassungsfähigkeit an Veränderungen Weniger flexibel gegenüber Veränderungen der Marktbedingungen Anpassungsfähiger und kann sich schnell anpassen Bedarf an Agilität und Reaktionsfähigkeit
Investitionen in Technologie Höher, mit maßgeschneiderten Lösungen Niedriger, mit Standardlösungen Technologischer Bedarf und Innovation
Risikomanagement Bessere Strategien zur langfristigen Risikominderung Kurzfristiger Fokus auf unmittelbare Risiken Risikobereitschaft und langfristige Strategie
Konzentration auf Kernaktivitäten Ermöglicht im Laufe der Zeit eine stärkere Konzentration auf das Kerngeschäft Kann häufige Überwachung erfordern Betriebseffizienz und Managementfokus

Revenue Management ist für moderne Resortbesitzer von entscheidender Bedeutung, da sie eine begrenzte Anzahl von Cottages oder Zimmern zu variablen Preisen verkaufen und ihre finanziellen Ergebnisse maximieren müssen. Es wird jedoch immer üblicher, das Revenue Management an Dritte auszulagern, die sich auf das Fachgebiet spezialisiert haben, Zugang zu den aktuellsten Tools haben, auf Abruf arbeiten können und keine Schulungen oder Coachings durch das Resort benötigen .

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.