Was wirst du lernen?
Gäste erwarten heute Personalisierung. Aber das ist nur das Sahnehäubchen. Mehrere andere Trends erklären ihr Verhalten und wie sie von ihren Lieblingsmarken behandelt werden möchten, einschließlich der Hotels, in denen sie übernachten. Was können Sie dann als Hotelier tun? Anpassen. Passen Sie sich immer an.
In diesem Leitfaden „So personalisieren Sie die Guest Journey für die Gäste 2023“Erfahren Sie, wie wichtig eine Guest Journey ist, wie sie aussieht und wie Sie sie entsprechend den Trends personalisieren können, die das Verhalten der Gäste im Jahr 2023 bestimmen. Außerdem finden Sie Empfehlungen zur Entwicklung der einzelnen Phasen der Reise.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Was ist eine Gästereise?
- Warum ist eine Gästereise wichtig?
- Was sind die Etappen einer Gästereise?
- Trends im Gästeverhalten für 2023
- Tipps zur Gestaltung einer Gästereise
- So personalisieren Sie den Voraufenthalt
- So personalisieren Sie den Aufenthalt
- So personalisieren Sie den Nachaufenthalt