Was wirst du lernen?
Hoteliers können herausfinden, was ihr Hotel gut macht und wo es sich verbessern muss, indem sie die Zufriedenheit durch Gästebefragungen überwachen.
Die Leistung eines Hotels kann unter anderem daran gemessen werden, wie zufrieden seine Gäste sind. Durch die Integration von Verfahren zur Verbesserung, Bewertung und Reaktion auf Kundenfeedback werden die Zufriedenheit der Gäste steigen und angenehmere Erlebnisse entstehen. Das Endergebnis profitiert von zufriedenen Kundenempfehlungen und Folgegeschäften.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Kundenzufriedenheitsumfrage
- Umfrage zum Net Promoter Score
- Umfrage zur Kundenaufwandsbewertung
- Kommentarkarten
- Gäste-Feedback-Fragebögen