Was wirst du lernen?
Der PMS User Experience Report untersucht, wie sich Property-Management-Systeme (PMS) auf die Effizienz, Schulung und Bindung von Hotelmitarbeitern auswirken. Die von Cloudbeds in Zusammenarbeit mit Forschern der NYU durchgeführte Studie befragte 500 Hotelmitarbeiter in fünf Ländern zu ihren Erfahrungen mit PMS-Technologie. Die Ergebnisse heben zentrale Herausforderungen hervor, darunter komplexe Schnittstellen, langsame Lernkurven und Systemineffizienzen.
Der Bericht betont die Bedeutung benutzerfreundlichen Designs für die Steigerung der Produktivität, die Verkürzung des Schulungsaufwands und die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Angesichts des anhaltenden Arbeitskräftemangels in der Hotelbranche sind Investitionen in intuitive und effiziente PMS-Lösungen entscheidend, um Abläufe zu optimieren und das Hotelpersonal zu stärken.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Zusammenfassung
- Auspacken der PMS-Benutzererfahrung
- Die Analyse: Wichtige Erkenntnisse und Erkenntnisse
- Die Umfrage: Mitarbeiterperspektiven einholen
- Die Daten: Highlights aus den Umfrageergebnissen
- Das Feedback: Barrieren bei der Nutzung des PMS
- Ein Business Case für die Hotel- und Gaststättenbranche
- Methodik