Was wirst du lernen?
In dieser Vorlage für die Gästereise finden Sie Beispiele für wertvolle Kontaktpunkte, die Sie Ihrer Kommunikation hinzufügen können, wobei Sie die verschiedenen Phasen der Gästereise berücksichtigen.
Gästereisen sind keine Universallösung. Es hängt viel von Ihrer Marke, Ihren Zielen und Ihren Gästen ab.
Ein Luxushotel spricht nicht dieselben Kunden an wie ein Aparthotel oder ein Resort. Die Marke ist anders und die Gäste übernachten aus unterschiedlichen Gründen in diesen Hotels. Daher muss auch die Art und Weise der Kommunikation anders sein.
Beim Erstellen einer Gästereise können Sie viele verschiedene Kontaktpunkte einbeziehen. Bei der Erstellung einer aussagekräftigen Gästereise, die Anklang findet, kommt es jedoch nicht auf die Anzahl der Kontaktpunkte an, sondern vielmehr darauf, dass alle auf den Zweck Ihrer Marke ausgerichtet sind und vor allem einen Mehrwert bieten.
Obwohl jede Marke über personalisierte Kommunikation verfügt, können wir dennoch gemeinsame Nachrichten und Kontaktpunkte identifizieren, die dabei helfen, mit Gästen auch über eine Buchungsbestätigung hinaus in Kontakt zu treten.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Was sind die Berührungspunkte der Guest Journey?
- Was sind einige der häufigsten Nachrichten und Berührungspunkte?
- Wie setzen Sie sie effektiv um?
- Eine umfassende Guest Journey-Vorlage für Sie
- Und mehr!