Eine gute POS-App kann für Mitarbeiter im Gastgewerbe von unschätzbarem Wert sein, da sie Prozesse rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern kann, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, einem sinnvollen Prozess zur Suche nach der richtigen App zu folgen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie POS-Apps funktionieren, wie Sie die richtige auswählen und warum diese Entscheidung überhaupt so wichtig ist.

Inhaltsverzeichnis:

Was sind POS-Apps?

Als POS-App bezeichnet man eine Anwendung zur Steuerung eines Kassensystems. Mit der App können Mitarbeiter von Gastronomiebetrieben Karten-, Bargeld- und Mobile-Wallet-Zahlungen abwickeln. Dennoch ist es auch wichtig zu verstehen, dass die Einsatzmöglichkeiten eines Kassensystems weit über die reine Zahlungsabwicklung hinausgehen.

Eine POS-App kann Verkaufsdaten und andere wichtige Informationen automatisch und kontinuierlich in Echtzeit aktualisieren. Dies hilft Unternehmen, ihre Leistungskennzahlen auf dem neuesten Stand zu halten und kann von der Überwachung der Vertriebsleistung über die Überwachung der Mitarbeiterleistung bis hin zum Umsatzmanagement Informationen liefern.

Die Verwendung einer POS-App auf einem tragbaren Gerät wie einem iPad oder Tablet ermöglicht es diesen Geräten auch, Zahlungen abzuwickeln, und dies hat das Potenzial, das Kundenerlebnis durch größere Flexibilität zu verbessern.

Warum die Wahl der richtigen POS-App wichtig ist

Die Auswahl der richtigen POS-App ist von entscheidender Bedeutung, es ist jedoch auch wichtig zu verstehen, dass dies für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen hat. Wenn Sie beispielsweise ein neues Unternehmen gründen, ist die beste App wahrscheinlich relativ einfach, benutzerfreundlich und darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen effizienter zu machen.

Wenn Sie hingegen eine vorhandene App aktualisieren, wünschen Sie sich eine Lösung mit einem besseren Funktionsumfang und müssen daher die Einschränkungen Ihrer aktuellen App berücksichtigen. Darüber hinaus kann die Art des Unternehmens, das Sie betreiben, Ihre Entscheidung beeinflussen Hotel-App ist möglicherweise nicht unbedingt die beste Lösung für ein Restaurant oder eine Bar.

Was sind wichtige Aspekte bei der Auswahl einer POS-App zu bewerten?

Bei der Auswahl der besten POS-App für ihr Unternehmen gibt es mehrere wichtige Aspekte, auf die sie achten müssen Krankenhausverwaltung müssen beurteilt oder analysiert werden. Einige der wichtigsten davon werden im Folgenden untersucht:

Hardware- und Softwarebudget

Einer der wichtigsten Aspekte, die Sie bei der Erkundung von POS-Apps berücksichtigen sollten, ist das Budget, das Ihnen sowohl für die Hardware als auch für die Software zur Verfügung steht. Dies kann jedoch komplizierter sein, als es zunächst scheint, da POS-Systeme sehr unterschiedliche Strukturen oder Abrechnungsmodelle haben, einschließlich Vorauszahlungen und monatlichen Abonnements.

Allerdings sind die Kosten der POS-App nur ein Teil der Gleichung. Sie müssen auch die im System verwendete Hardware berücksichtigen, einschließlich Kartenleser, Drucker, Registrierkassen, Tablets, Mobiltelefone, Computer und alle anderen Geräte, die zur Zahlungsabwicklung oder Datenspeicherung verwendet werden.

Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise über einige der damit verbundenen oder versteckten Kosten nachdenken, z. B. die Kosten für die Datenspeicherung oder die Kosten für den Zugriff auf Updates. Wählen Sie Software und Hardware aus, die Ihren Anforderungen entspricht, Spielraum für zukünftige Upgrades Ihres Systems bietet und innerhalb des von Ihnen festgelegten Budgets liegt.

POS-App-Funktionen

Als nächstes müssen Sie die angebotenen Funktionen der verschiedenen POS-App-Lösungen auf dem Markt sorgfältig prüfen und diese mit den Funktionen vergleichen und gegenüberstellen, die für Sie am wichtigsten sind. Möglicherweise möchten Sie sich insbesondere auf die folgenden App-Funktionen konzentrieren, ob diese vorhanden sind und wie fortgeschritten sie sind.

1. Gastronomie- und Restaurantfunktionen

Für Teile des Gastgewerbes, die sich auf den Lebensmittel- und Getränkeservice konzentrieren, wie beispielsweise Restaurants, kann es wichtig sein, eine POS-App zu finden, die relevante Funktionen bietet. Doch selbst innerhalb dieser Branche können die Anforderungen erheblich variieren, sodass sich einige Apps speziell auf Restaurants, Bäckereien oder Bars konzentrieren.

Einige Apps zielen auf bestimmte Arten von Restaurants ab, z. B. Fast Food, Pizza-Lieferservice usw. Zu den spezifischen Funktionen, die für Sie relevant sein können, gehören Menüerstellung, Essensbestellung, Online-Bestellung, Optionen zur Rechnungsaufteilung, Restaurant-Layout-Funktionen, Funktionen zur Lebensmittelinventur und verschiedene Kommunikationstools.

2. Tools für die Bestandsverwaltung

Eine wichtige Funktion hochwertiger POS-Apps ist die Möglichkeit, den Lagerbestand zu verfolgen, sodass Sie wissen, wie viel von einem bestimmten Produkt Sie noch übrig haben oder wie viele Zimmer in Unternehmen wie Hotels zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Diese Informationen können automatisch aktualisiert werden, wenn Verkäufe getätigt werden, was Zeit spart und die Genauigkeit erhöht.

Zu den erweiterten Funktionen, die hier verfügbar sind, gehören Bestandswarnungen, die Sie informieren, wenn der Lagerbestand ein bestimmtes Niveau erreicht, und die automatische Nachbestellung, die dazu beitragen kann, Situationen zu vermeiden, in denen Ihnen ein Produkt ausgeht.

3. Kundendaten & Marketing

Viele der besten POS-Apps enthalten auch Funktionen, die auf Kundendaten und Marketing basieren. Dies können zum Beispiel Customer-Relationship-Management-Tools sein, mit denen Sie auf Informationen über die von bestimmten Kunden gekauften Produkte, die von ihnen gewählten Zahlungsmethoden, die demografischen Merkmale Ihres Kundenstamms usw. zugreifen können.

Wenn die Daten vollständiger werden, können sie auch für Marketingzwecke verwendet werden, um Sie über die Vorlieben und Gewohnheiten Ihrer Kunden zu informieren und Ihnen das Versenden von Marketingbotschaften zu ermöglichen. Ein weiterer Aspekt, der Elemente aus Kundendaten und Marketing kombiniert, ist die Erstellung und Verwaltung eines Kundenprämien- oder Treueprogramms.

4. Berichts- und Analyseoptionen

Für diejenigen, die im Gastgewerbe tätig sind, ist die Möglichkeit, auf Berichts- und Analyseoptionen zuzugreifen, ein weiteres wichtiges Merkmal einer POS-App für Restaurants, Bars, Nachtclubs oder Hotels. Dies ist möglich, weil das POS-System in andere Tools zur Datenerfassung, -speicherung und -verwaltung integriert ist.

Dadurch können Sie mit Ihrer POS-App möglicherweise verkaufsbezogene Informationen analysieren, auf Kundeninformationen zugreifen, andere wichtige Daten verfolgen und all dies dann analysieren, um Muster zu erkennen und Prognosen zu erstellen. Die gesammelten Erkenntnisse können auch in verschiedenen Formaten präsentiert werden, was sich ideal für die Berichterstattung an Stakeholder eignet.

Letztendlich verbessern Berichts- und Analysetools in POS-Apps Ihr Verständnis Ihres Unternehmens, seiner Leistung, seiner Kunden sowie deren Verhaltensweisen und Gewohnheiten. Wenn Sie dies zu Ihrem Vorteil nutzen, können Sie Geschäftsprozesse und -praktiken ändern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Finanzen zu optimieren.

5. Internet-Konnektivität

Schließlich lohnt es sich, bei der Bewertung von POS-Apps und ihren Funktionen auch die Internetkonnektivität in Betracht zu ziehen. Dies erfordert auch, dass Sie über Ihre aktuelle Situation nachdenken. Verfügen Sie beispielsweise über einen zuverlässigen und kontinuierlichen WLAN-Zugang? Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise eine Lösung in Betracht ziehen, die in Offline-Zeiträumen ausreichenden Support bietet.

Möglicherweise gibt es Optionen, die bei lückenhaften Verbindungen hilfreich sein können, z. B. die Verwendung eines Vor-Ort- oder Lite-Servers, der die Zuverlässigkeit Ihrer Verbindung verbessern kann. Dies ist möglicherweise teurer als die Suche nach einer Offline-App, bietet aber den Vorteil, dass rund um die Uhr auf Daten zugegriffen werden kann, die über die Cloud gespeichert und geteilt werden.

Integration Ihrer POS-App mit anderer Software

Nachdem Sie den Funktionsumfang der verschiedenen POS-Apps auf dem Markt kennengelernt haben, sollten Sie sich eingehender mit der Integration befassen. Schließlich muss die von Ihnen gewählte App möglichst kompatibel mit der anderen von Ihnen verwendeten Software und Ihren bestehenden Geschäftsprozessen und Abläufen sein.

Insbesondere ist es sinnvoll, nach Integrationsmöglichkeiten mit Marketing, CRM, Buchhaltung usw. zu suchen Hotelsoftware, da dies dazu beitragen kann, Zeit zu sparen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern.

Für Restaurants könnte es sich lohnen, ihre POS-App in ein bestehendes Online-Bestellsystem oder Reservierungssystem zu integrieren, damit die Daten nahtlos zwischen diesen Systemen ausgetauscht werden können. Wenn Berichtsfunktionen vorhanden sind, möchten Sie möglicherweise, dass die Dateien mit Ihren aktuellen Apps kompatibel sind.

Video: Restaurantmanagement – Was bedeutet POS-Integration für Restaurantsoftware? 

Unterstützung und Schulung

Schließlich müssen sich die im Hotel- und Restaurantmanagement tätigen Personen sorgfältig über die Unterstützungs- und Schulungsfragen Gedanken machen. Was den Support angeht, ist dies wahrscheinlich eine fortlaufende Überlegung, und Sie müssen alles einkalkulieren, von der Hilfe bei der Ersteinrichtung bis hin zur Unterstützung bei technischen Problemen.

Dies bedeutet, dass Sie den Umfang des Supports untersuchen müssen, der neben den verschiedenen POS-Apps und den damit verbundenen Diensten bereitgestellt wird. Sie sollten auch prüfen, wie hoch die voraussichtlichen Kosten sein werden und ob der Support persönlich oder aus der Ferne erfolgt.

Neben diesem Thema sollten Sie auch die Schulungskosten berücksichtigen, den Schulungsumfang, der erforderlich sein wird, um das Personal auf den neuesten Stand zu bringen, und ob Sie für diese Schulung Experten hinzuziehen müssen oder nicht. Die Kosten in diesem Bereich hängen wahrscheinlich davon ab, wie fortschrittlich die von Ihnen gewählte POS-App ist.

Berücksichtigen Sie zukünftiges Wachstum, wenn Sie eine POS-App für Ihr Unternehmen auswählen

Für die Beteiligten Hotel Management und anderen Aspekten der Gastfreundschaft ist das Konzept des Wachstums wichtig. Unternehmen stehen nicht still, und im Idealfall wird Ihr Unternehmen mit der Zeit mehr Kunden anziehen, was zu höheren Umsätzen und Chancen für weiteres Wachstum führt.

Vor diesem Hintergrund müssen Unternehmen bei der Auswahl der richtigen POS-Apps die Zukunft im Auge behalten. Während Sie jetzt möglicherweise einige spezifische Bedürfnisse haben, sollten Sie auch Ihre Bedürfnisse in einem Jahr, drei Jahren, fünf Jahren und darüber hinaus berücksichtigen. Sie müssen außerdem Optionen für zukünftige Upgrades recherchieren und beurteilen, wie oft neue Versionen oder Updates veröffentlicht werden. Dies trägt dazu bei, dass sich Ihre Investition langfristig lohnt.

POS-Apps und andere Hotelsoftwarelösungen

Die richtige POS-App ist nur ein Teil der Anschaffung der besten Hotelsoftwarelösungen. Zu den weiteren Tools zur Leistungsoptimierung gehören ein Hotel-Channel-Manager, mit dem Sie verschiedene Vertriebskanäle verwalten können, ein Revenue-Management-System und eine mobile Check-in-App.

Kasse „Software-Tipps für die Hotel- und Gastgewerbebranche“ Hier finden Sie verschiedene Artikel rund um Softwarelösungen, deren Vorteile, deren Auswahl und die optimale Nutzung.

Die Auswahl der richtigen POS-App ist von entscheidender Bedeutung. Dabei müssen Sie eine Reihe verschiedener Faktoren berücksichtigen, darunter die angebotenen Funktionen, Ihr Budget, zukünftiges Wachstumspotenzial und Ihre anderen Softwarelösungen.

Bedeutung von POS-Apps in der Hotellerie

Das richtige Point-of-Sale-System kann ein Gastgewerbeunternehmen verändern und dabei helfen, es auf die nächste Ebene zu heben. Deshalb ist es so wichtig, dass leitende Mitarbeiter in einem Unternehmen die gesamte Bandbreite der Funktionen verstehen und wissen, wie sie genutzt werden können Gesamtbedeutung von POS-Apps.

Um mehr über dieses Thema zu erfahren, lesen Sie „POS-Systeme: Überblick und Bedeutung in der Hotellerie“, wo Sie auf die wichtigsten Informationen zu POS-Systemen, POS-Apps und deren wahren Wert zugreifen können.

Vorteile von POS-Apps für Hotels

Die Hotelbranche ist ein wichtiger Teil des Gastgewerbes, aber Hotels haben auch spezifische Anliegen, Bedürfnisse und Erwartungen, die nur ihnen vorbehalten sind. Vor diesem Hintergrund können POS-Apps Hotels zugute kommen, die für andere Unternehmen möglicherweise nicht unbedingt relevant sind, oder die Vorteile können innerhalb der Hotelbranche von größerer Bedeutung sein.

Lesen Sie den Artikel „6 Vorteile von Point-of-Sale-Software für Hotels“ wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie POS-Apps und POS-Systeme Hotelmitarbeiter, Management und deren Kunden unterstützen können.

Berichtsfunktionen in einer POS-App

Viele betrachten POS-Apps als Zahlungsabwicklung und als Erfassung und Verwaltung wichtiger Daten. In Wirklichkeit reichen die Einsatzmöglichkeiten dieser Apps jedoch weitaus weiter. Insbesondere bieten die besten Apps Berichtsfunktionen, die für Mitarbeiter von unschätzbarem Wert sein können, die den Fortschritt an leitende Angestellte und andere Stakeholder melden müssen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie „Ein tiefer Einblick in die Berichtsfunktionen von POS-Software für das Gastgewerbe“Hier erfahren Sie mehr über die wichtigsten Funktionen und deren Anwendung auf Restaurants, Hotels, Bars und Nachtclubs.

POS-App: Trends für die Gastronomie

Sie müssen nicht nur wissen, wie Sie Ihre POS-App optimal nutzen, sondern auch die neuesten Trends bei der Verwendung Ihres POS-Systems kennen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie keine potenziellen Einsatzmöglichkeiten verpassen und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz. Darüber hinaus sollten Sie auch die Zukunft und wahrscheinliche Trends berücksichtigen.

Lies das „Restaurant-Kassensysteme: Die neuesten und zukünftigen Trends“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie wichtig es ist, mit den neuesten Trends Schritt zu halten, einige Beispiele und die Erkundung einiger Trends, die die kommenden Jahre prägen werden.

Maximieren Sie POS-Apps im Gastgewerbe

Die verschiedenen Funktionen von POS-Apps bieten Unternehmen im Gastgewerbe große Möglichkeiten, ihren Erfolg zu maximieren. Dies kann auf verschiedene Arten erreicht werden, darunter Upselling und Cross-Selling, die Anpassung von POS-Apps an Ihre Geschäftsanforderungen und die Schulung des Personals im Umgang mit den Systemen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Kassensystem optimal nutzen und die verschiedenen Funktionen optimal nutzen können, lesen Sie die „Maximieren Sie die Vorteile von Point-of-Sale-Systemen im Gastgewerbe“ Artikel.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.