Warum ist Ratenparität für Hotels wichtig? & Tipps zum Gewinnen des Paritätsspiels

Hotels wollen den besten Preis für ihr Zimmer. Deshalb wird auf allen digitalen Vertriebskanälen der gleiche Preis festgelegt. Doch was, wenn ein Vertriebskanal niedrigere Preise anwendet? In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Preisparität und wie Hotels verhindern können, dass Vertriebskanäle den Direktpreis unterbieten.

Was ist Zinsparität?

Vereinfacht ausgedrückt ist Preisparität eine Vertriebsstrategie, die es Hotels ermöglicht, in allen digitalen Vertriebskanälen einen einheitlichen Preis festzulegen. Dazu zählen die Website des Hotels sowie soziale Medien und OTAs, nicht jedoch Sondervertragspreise, beispielsweise mit Reiseveranstaltern oder Firmenpreise.

Die Preisparität kann sowohl auf der Hotelseite als auch auf der Seite eines Vertriebskanals gebrochen werden. Wenn dies auf der Hotelseite geschieht, könnte es das Ergebnis eines Die Ursache hierfür kann in der Verkaufsstrategie des Hotels liegen (direkt einen niedrigeren Preis anbieten) oder in technischen Fehlern (Channel-Manager-Fehler, Tippfehler usw.).

Auf der Vertriebskanalseite kann die Parität vom Wiederverkäufer gebrochen werden, um den Kunden zum Abschluss der Buchung zu bewegen. Häufig sind diese Preise zu gut, um wahr zu sein. Händler können Preise ohne Steuern und Gebühren anzeigen oder abgelaufene Preise angeben. Infolgedessen kann die Preisquelle unzuverlässig sein oder Daten verwenden, die nicht für die Verwendung in Online-Kanälen vorgesehen sind (z. B. Preise, die Reiseveranstaltern als Teil von Pauschalreisen angeboten werden).

Ist Preisparität legal?

Ja und nein. Vor 2015 war die Preisparitätsklausel in den Vereinbarungen der OTAs enthalten – Hotels waren gezwungen, überall online den gleichen Preis festzulegen. Heutzutage verbieten die Gesetze einiger Länder die Preisparitätsklausel bei OTAs, da sie dem Wettbewerbsrecht widerspricht. Seit Juni 2020 umfasst die Liste der Länder, in denen die Preisparitätsklausel teilweise oder vollständig verboten ist, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Schweden, Deutschland und Australien.

Ist eine Preissenkung bei Direktbuchungen eine Lösung?

Nein, das ist nicht empfehlenswert. Eine Preissenkung führt zu einer Verringerung des Gewinns Ihres Hotels. Sie verdienen nicht nur weniger für diese Buchung, sondern ständige Rabatte mindern auch den Wert Ihres Hotels in den Augen der Gäste. Eine Preissenkung ist nicht kompliziert, eine Preiserhöhung wird jedoch schwierig.

Unterschiedliche Preise in verschiedenen Kanälen verwirren die Gäste. Anstatt dem Kunden die Auswahl zu erleichtern, machen Sie den Prozess noch komplizierter.

Es wirkt sich auch negativ auf den Ruf der Marke eines Hotels aus. Kundenbindung kann nicht durch niedrige Preise aufgebaut werden, es sei denn, Sie sind eine Budget-Unterkunft und legen überhaupt kein Interesse an Qualität und Service.

Bieten Sie Ihren Gästen ein zusätzliches Preis-Leistungs-Verhältnis

Als Hotel haben Sie viele weitere Möglichkeiten, Ihren Gästen Ihre Dankbarkeit und Anerkennung zu zeigen. Nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil. Die durchschnittliche OTA-Provision beträgt etwa 20%. Sie können dieses Geld in die Treue Ihrer Gäste investieren – geben Sie es für Vergünstigungen und Vorteile für Gäste aus, die direkt buchen, wie etwa flexible Stornierungsbedingungen, keine Kreditkartengarantie, keine Buchungsbeschränkungen, kostenloses frühes Einchecken oder spätes Auschecken, Begrüßungsgetränk, kostenloses Frühstück oder kostenlosen Zugang zum Spa-Bereich oder Fitnessstudio. Solche Vorteile sind für das Hotel in der Regel mit geringen Kosten verbunden, aber der Gast ist von diesen persönlichen Gesten sehr beeindruckt.

Konvertierungsexperiment zum Disparitätsstatus

Im November 2019 123VERGLEICHEN.ME hat für einen seiner Großkunden, eine Hotelgruppe mit einer beträchtlichen Anzahl von Hotels in Europa und Amerika, ein Konversionsexperiment durchgeführt. Während des Experiments wurden der Disparitätsstatus und die Konversion des Buchungstrichters verfolgt – wie viele Personen zum nächsten Buchungsschritt übergehen, von der Suche page bis zur Bestätigung page. Das Experiment wurde in Form eines A/B-Tests durchgeführt; in der Hälfte der Fälle war das Preisvergleichs-Widget ausgeblendet.

Es stellte sich heraus, dass Besucher bei Preisparität eher den Buchungsvorgang fortsetzen und zum nächsten Schritt übergehen. Das Spannendste an der Entdeckung ist, dass dieser Effekt sowohl auftritt, wenn das Preisvergleichs-Widget angezeigt wird, als auch, wenn es nicht angezeigt wird! Wenn jedoch der Preisvergleich mit Parität angezeigt wird, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher fortfahren, doppelt so hoch. Die Konvertierung zum nächsten Schritt betrug 20% bzw. 10%.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Preisparität wichtig ist. Besucher besuchen die Websites von OTAs, um ein besseres Angebot zu finden. Das Preisvergleichs-Widget hilft dabei, Preisparität zu kommunizieren und das Gästeverhalten zu beeinflussen, indem es die Buchungsumwandlungsrate verdoppelt.

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Hotelpreise

Die Online-Vertriebslandschaft umfasst ein komplexes Netz von Beziehungen zwischen den führenden Akteuren: Hotels, Großhändlern, mit Hotels vertraglich verbundenen OTAs, nicht vertraglich verbundenen OTAs und Metasuchmaschinen.

Die meisten Preisnachlässe gibt es bei OTAs ohne Vertrag. Sie können durch „veraltete“ zwischengespeicherte Daten entstehen, die in externe Systeme eingespeist werden, durch die Übernahme von Preisen von Großhändlern, durch Steuerfehler oder andere technische Inkonsistenzen. Es ist viel schwieriger, diese Preisangebote zu entdecken, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Obwohl es einfach ist, mit vertraglich gebundenen OTAs zu kommunizieren und sicherzustellen, dass der BAR (beste verfügbare Rate) korrekt ist, können selbst große OTAs mit Geotarifen spielen und von Zeit zu Zeit Ihren Preis für bestimmte Regionen oder Standorte unterbieten.

Die Kontrolle Ihrer Vertriebskanäle sollte Ihre tägliche Routine sein. Um Preisparität zu vermeiden, sollten Hoteliers ihre Verträge fest im Griff haben und wissen, wohin – und zu welchem Preis – ihr Inventar vertrieben wird.

8 Tipps, um das Paritätsspiel zu gewinnen

1. Reduzieren Sie den Preis nicht; bieten Sie mehr Wert als OTAs.
2. Erstellen Sie ein Treueprogramm und bieten Sie Ihren Abonnenten und Stammkunden exklusive Rabatte.
3. Schließen Sie direkt einen Vertrag mit Metasuchmaschinen ab. Die Provision für Metasuchmaschinen ist immer noch niedriger als die von OTAs.
4. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Buchungsprozess so reibungslos wie möglich abläuft. Reduzieren Sie zusätzliche Schritte und stellen Sie sicher, dass es keine Brüche gibt. Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung der Website-Konvertierung.
5. Schließen Sie sichere Verträge mit OTAs und Großhändlern ab.
6. Schließen Sie direkte Verträge mit mehreren OTAs ab, damit diese nicht versuchen, Ihren Lagerbestand an einen Großhändler abzukaufen, und Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Online-Preise.
7. Denken Sie an die Technologie. OTA-Kontroll- und Disparitätswarntools, mit denen Sie Unstimmigkeiten im gesamten Web problemlos erkennen können.
8. Suchen Sie einen Channel-Manager, der sich gut in Ihr PMS und Ihre Buchungsmaschine integrieren lässt. Der Channel-Manager sollte über eine Verbindung zu einer Vielzahl von Vertriebskanälen verfügen, sodass Sie sich nicht bei mehreren Quellen anmelden müssen, um Ihre Zimmerpreise zu aktualisieren. Das spart Ihnen Zeit und hilft, technische Fehler zu vermeiden.

Um das Preisparitätsspiel zu gewinnen, sollten Hoteliers alle verfügbaren Ressourcen nutzen und die Position der Dienstleister ausnutzen. Hotels benötigen eine kohärente, langfristige Online-Vertriebsstrategie. Um daran zu arbeiten, können täglich Travel-Tech-Lösungen hilfreich sein. Vertriebs- und Preisparitätstools ermöglichen es Hotels, flexibel zu sein und mit dem Markt Schritt zu halten und gleichzeitig die Situation zu vermeiden, dass einige Kanäle unerwünschte, unterbotene Preise haben.