Die Qualität des Reisemarketings kann großen Einfluss auf den Gesamterfolg von Unternehmen haben, die in der Region tätig sind Reiseindustrie, einschließlich Hotels, Fluggesellschaften und OTAs. Insbesondere müssen Unternehmen die richtigen Reisemarketingstrategien anwenden und über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben. Vor diesem Hintergrund finden Sie in diesem Artikel einige der wichtigsten Reisemarketing-Tipps für 2024, die Ihnen helfen, Ihre Leistung und Ergebnisse zu verbessern.

Inhaltsverzeichnis

Was ist Reisemarketing?

Reisemarketing ist der Sammelbegriff für Marketingstrategien in der Reisebranche. Dazu gehören Strategien, die von Hotels und Resorts, der Luftfahrtindustrie, der Restaurantbranche usw. verwendet werden. Reisebüro, und mehr. Dieses Marketing fördert Reisegeschäft und erhöht Buchungen, Einkäufe oder andere benutzerdefinierte Formulare. Viele dieser Reisemarketingstrategien werden mittlerweile online über die Unternehmenswebsite, soziale Medien, E-Mail, Websites Dritter und verschiedene andere Kanäle umgesetzt.

Warum ist Reisemarketing wichtig?

Die Reisebranche ist äußerst wettbewerbsintensiv, da viele Unternehmen um den gleichen Kundenstamm konkurrieren. Daher müssen Sie sich von der Konkurrenz abheben, Aufmerksamkeit erregen und Ihre einzigartigen Qualitäten und Eigenschaften fördern.

Mehrere wirksame Reisemarketingstrategien können Unternehmen bei diesem Ziel unterstützen. Darüber hinaus kann Reisemarketing auch dazu beitragen, Kunden zu binden, Kundenbindung zu schaffen und Kunden Anreize zu bieten, die Dienstleistungen Ihrer Reisebranche anstelle der Dienstleistungen Ihrer Mitbewerber zu nutzen.

Reisemarketing – Reisemarketing wichtig

15 Reisemarketing-Tipps zur Steigerung Ihrer Ergebnisse

Während Reisemarketing eine entscheidende Rolle für den modernen Geschäftserfolg spielt, ist es ebenso wichtig, über die neuesten Reisemarketingstrategien auf dem Laufenden zu bleiben und einen abwechslungsreichen Marketing-Mix zu erstellen. Nachfolgend finden Sie 11 Reisemarketing-Tipps, die Sie dabei unterstützen und Ihnen helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen.

1. Personalisierungsmarketing

Einer der besten Reisemarketing-Tipps ist die Priorisierung der Personalisierung, da Kunden als Individuen und nicht als Teil eines Kollektivs betrachtet werden möchten. Die Idee hinter Personalisierungsmarketing besteht darin, maßgeschneiderte Marketinginhalte bereitzustellen, die es Ihnen ermöglichen, mit Kunden auf einer persönlicheren Basis zu kommunizieren.

Personalisierungsmarketing basiert stark auf der Datenerfassung. Gängige Beispiele sind personalisierte Marketing-E-Mails, maßgeschneiderte Empfehlungen, personalisierte SMS-Nachrichten und verschiedene Arten von Social-Media-Marketing.

Video: Personalisierungsmarketing erklärt von Dell

 

Im Artikel „Wie Personalisierungsmarketing der Reisebranche zugute kommen kann“ Weitere Informationen zum Personalisierungsmarketing im Reisebereich finden Sie hier.

2. E-Mail-Reisemarketingstrategien

Reisemarketingstrategien werden immer vielfältiger, aber es ist wichtig zu bedenken, dass E-Mails nach wie vor ein nützliches und effektives Marketinginstrument sind. Dies kann das Versenden eines regelmäßigen Newsletters an Abonnenten, die Werbung für neue Produkte oder Dienstleistungen oder das Versenden von E-Mails an Kunden, die bereits gebucht haben, umfassen.

Entsprechend Der ROI des E-Mail-Marketing-Berichts Laut Litmus hat E-Mail-Marketing einen hohen ROI für jeden ausgegebenen $1, Vermarkter erhalten im Gegenzug $36. Die von Ihnen versendeten E-Mails können besonders wertvoll sein, um Sonderangebote und Rabatte hervorzuheben oder Erinnerungen zu versenden. Sie können Reisende auch vor ihrer Reise per E-Mail mit wertvollen Informationen versorgen. Dazu können Sicherheitsinformationen, Reisehinweise, Empfehlungen, wichtige Kontakte und andere nützliche Tipps oder Vorschläge gehören.

3. Virtual-Reality-Marketing

Vereinfacht ausgedrückt ist Virtual-Reality-Marketing jedes Marketing, das mithilfe von Virtual-Reality-Technologie durchgeführt wird. Virtual-Reality-Inhalte bestehen aus einer 3D-Umgebung, die mit einem speziellen Headset erkundet werden kann. Bei den VR-Inhalten kann es sich um 360°-Bilder, Virtual-Reality-Videos oder interaktive VR-Spiele handeln.

Dies ist eine immer beliebter werdende Form des Reisemarketings, die in verschiedenen Branchen eingesetzt wird. Beispielsweise nutzen Hotels VR-Touren um ihre Hotelzimmer zu präsentieren, während Reisebüros VR-Videos von Touristenattraktionen anbieten.

Video: In der Luft: ein Ballon-Safari-Erlebnis (360 VR-Video)

 

Im Artikel „Vorteile von Virtual-Reality-Marketing für die Reisebranche“ Erfahren Sie mehr über VR-Marketing und 5 Vorteile der Nutzung von Virtual Reality zur Umsatzsteigerung.

4. Augmented-Reality-Marketing

Augmented Reality ähnelt der virtuellen Realität, befasst sich jedoch nicht mit 3D-Umgebungen, sondern mit Informationsüberlagerungen. Dies wird in der Regel über ein Smartphone und eine App erreicht, die dann beim Betrachten über das Telefon Grafiken, Texte oder andere Inhalte über die reale Umgebung legen. Entsprechend die Augmented Reality (AR) in Reisen und Tourismus – Thematische Forschung Laut Global Data wird der Augmented-Reality-Markt im Zeitraum 2021–2030 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 38% wachsen.

Reiseunternehmen können dies nutzen, um die realen Umgebungen zu verbessern. Beispielsweise könnte eine Bewertungs-App Kundenbewertungen für ein Restaurant anzeigen, wenn ein Telefon auf das Gebäude gerichtet wird. Einige Hotels haben AR auch auf innovative Weise genutzt und Wandkarten in den Zimmern sowie eine Begleit-App bereitgestellt, die zusätzliche Informationen auf der Karte einblendet.

Video: Hôtel des Arts Saigon Augmented Reality-Anwendungs-Tutorial

 

Im Artikel „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“ Sie erhalten einen genaueren Einblick in die Auswirkungen von Augmented Reality auf die Reisebranche.

5. Sprachsuche

Sprachsuche ist eine weitere aufstrebende Technologie, die Vermarkter nutzen und dabei von der Beliebtheit von Smart-Home-Hubs von Google und Amazon sowie Smartphone-Apps profitieren. Immer mehr Kunden nutzen diese Geräte, um über Online-Reisebüros Hotel-, Flug- und Transportbuchungen vorzunehmen.

Zusätzlich zum Angebot dieses Dienstes können Vermarkter Webinhalte optimieren, um von der Sprachsuche zu profitieren. Darüber hinaus nutzen Hotels zunehmend Smart Hubs in ihren Hotelzimmern und verbessern so das Kundenerlebnis.

Video: Beispiel für die Sprachsuche

 

Im Artikel „Wie kann die Sprachsuche der Reisebranche zugute kommen?“ Sie erfahren mehr über Sprachsteuerung und wie sie der Reisebranche helfen kann.

6. Kundenerfahrungsmarketing

Einer der besten Reisemarketing-Tipps, die Sie sich merken sollten, ist, dass die meisten Kunden nicht für Produkte oder Dienstleistungen bezahlen; Sie zahlen für Erlebnisse. Dieses Prinzip leitet das Konzept des Customer Experience Marketing: das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenerwartungen übertreffen.

Viele Hotelketten haben sich dies zu eigen gemacht und bieten intelligente Raumsteuerungen für Klimaanlage und Heizung sowie intelligente Hubs für die Bestellung des Zimmerservices an. Auch Fluggesellschaften konkurrieren häufig auf dieser Grundlage, wobei die Bordunterhaltung ein Beispiel ist.

Video: Beispiel für eine Kundenerfahrung

 

Im Artikel „Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Reisebranche“ Sie finden acht der effektivsten Möglichkeiten für die Reisebranche, das Kundenerlebnis zu verbessern.

7. Marketing mit künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz kann Reisemarketingstrategien auf viele interessante Arten verbessern. Beispielsweise kann maschinelles Lernen die tatsächlich durchgeführten Websuchen untersuchen und Ihnen so die Erstellung wesentlich relevanterer Anzeigen und Webinhalte ermöglichen, die das liefern, wonach echte Benutzer suchen.

Darüber hinaus ist der Kundenservice einer der größten Wettbewerbsbereiche für Unternehmen, und KI-gestützte Chatbots können die Reaktionszeiten deutlich verbessern und einen 24/7-Service bieten, selbst wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Video: Wie Kayak KI für die Reiseplanung nutzt

 

Im Artikel „Wie künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert“ Sie lernen die Einsatzmöglichkeiten und Vorteile künstlicher Intelligenz kennen und erklären, wie sie die Arbeitsweise von Reiseunternehmen verändert.

8. Verwendung von ChatGPT für Reisemarketing

ChatGPT ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, der auf vielfältige Weise eingesetzt werden kann und Sie bei Ihrer Reisemarketingstrategie unterstützen kann. Beispielsweise könnte ChatGPT eingesetzt werden, um Website-Benutzern schnelle, menschenähnliche Antworten zu geben, und es kann so konfiguriert werden, dass es Marketingnachrichten verschickt und bei Buchungen hilft.

ChatGPT kann jedoch auch zur Erstellung von Marketinginhalten verwendet werden. Durch die Eingabe der richtigen Eingabeaufforderungen können Sie mit ChatGPT Website-Artikel, Blog-Beiträge, Social-Media-Beiträge, Newsletter und andere Arten von Marketinginhalten erstellen. Alternativ können Sie ChatGPT verwenden, um eine Liste möglicher Titel für Ihre Marketinginhalte zu erstellen oder einen grundlegenden Artikel zu generieren, der dann Ihre Blogbeiträge oder Artikel inspirieren kann.

Weitere Informationen zum Einsatz von ChatGPT im Reisemarketing finden Sie hier „ChatGPT-Reiseführer: Wie die Reisebranche profitieren kann!“

Tabelle: Beispiele für den Einsatz von ChatGPT im Reisemarketing

Aspekt
 Beschreibung Anwendung
Content-Generierung Nutzung von ChatGPT zur Generierung ansprechender und informativer Inhalte wie Blog-Beiträge, Bildunterschriften in sozialen Medien und Website-Texte für Reiseziele, Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse. Generieren Sie überzeugende Reiseberichte, verfassen Sie verlockende Hotelbeschreibungen und erstellen Sie interaktive Inhalte für virtuelle Touren mit ChatGPT.
Kundenbindung Nutzen Sie von ChatGPT unterstützte Chatbots, um mit Kunden zu interagieren, Fragen zu beantworten, Empfehlungen abzugeben und Buchungen in Echtzeit über verschiedene digitale Kanäle zu ermöglichen. Die Implementierung von Chatbots auf Websites, Messaging-Plattformen und mobilen Apps verbessert den Kundenservice, bietet personalisierte Reisehinweise und verbessert das Benutzererlebnis.
Marktforschung Verwenden Sie ChatGPT, um Verbrauchertrends, Stimmungen und Vorlieben in der Reisebranche zu analysieren, indem Sie riesige Datenmengen aus sozialen Medien, Bewertungen und Online-Foren verarbeiten. Durchführung von Sentimentanalysen zur Einschätzung der öffentlichen Meinung, Identifizierung neuer Reisetrends und maßgeschneiderte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Verbrauchererkenntnissen aus ChatGPT.

9. Metaverse im Reisen: Wie man das Metaverse für das Reisemarketing nutzt

Das Metaverse nutzt Virtual Reality, Augmented Reality, Blockchain-Technologie, Gamification-Elemente und Social-Media-Funktionen, um eine immersive virtuelle Welt zu schaffen. Diese Technologie kann im Reisemarketing eingesetzt werden und ermöglicht es Kunden, zu verstehen, wie ein Reiseziel oder ein Hotel aussieht, bevor sie eine Buchung vornehmen.

Im Artikel “Metaverse Travel: Wie das Metaverse die Reisebranche verändern wird“Erfahren Sie mehr darüber, wie das Metaversum funktioniert und wie es implementiert werden kann, um mehr Buchungen anzuregen und anzuziehen.

10. NFTs als großartiges Tool für das Reisemarketing

Nicht fungible Token oder NFTs sind einer der aufkommenden Technologietrends, die den Bereich des Reisemarketings im Sturm erobern. NFTs können verwendet werden, um mit digitalen Künstlern für Marketingprojekte zusammenzuarbeiten oder um Kundenbindungsprogramme zu betreiben, die Folgegeschäfte belohnen. Viele Top-Marken nutzen bereits NFTs, darunter Marriott und AirBaltic.

In dem “NFT Travel: Erfahren Sie mehr über die NFT-Technologie in der Reisebranche“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen spannenden Möglichkeiten, wie unersetzliche Token für das Reisemarketing verwendet werden können.

11. Influencer-Marketing

Unter Influencer-Marketing versteht man die Praxis des Kundenmarketings durch einflussreiche Personen, die bereits über eine Fangemeinde auf Social-Media-Seiten wie Instagram und YouTube verfügen. Es ähnelt dem Endorsement-Marketing darin, dass das Publikum ihnen vertraut und daher eher den von ihnen geteilten Marketinginhalten vertraut.

Ideal dafür sind Bilder und Videos, die dem Publikum des Influencers einen Einblick in sein Reiseerlebnis ermöglichen. Unternehmen können sich an Influencer wenden, die Einfluss auf eine bestimmte Bevölkerungsgruppe haben, um diese gezielt anzusprechen.

Video: Beispiel für einen Reiseinfluencer

12. Content-Marketing

Beim Content-Marketing werden Online-Inhalte wie Blogbeiträge, Videos, Infografiken, Podcasts und E-Books erstellt, um für Ihre Marke zu werben. Die Reisebranche teilt typischerweise Wissen über Einrichtungen, Immobilien, Touristenattraktionen und Reiseerlebnisse.

Einer der Hauptvorteile des Content-Marketings gegenüber anderen Reisemarketingstrategien ist seine Kosteneffizienz. Tatsächlich kann es völlig kostenlos sein, obwohl gesponserte Inhalte im Austausch für eine erhöhte Sichtbarkeit Geld kosten.

Video: Webinar – 5 Schritte zur Überarbeitung Ihrer Content-Strategie für Ihr Reisegeschäft

13. Benutzergenerierte Inhalte

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei benutzergenerierten Inhalten um Inhalte, die von Webbenutzern erstellt wurden. Dazu gehören benutzergenerierte Videos, auf Social-Media-Plattformen hochgeladene Bilder und Kommentare zu Blogbeiträgen. Reiseblogs, Vlogs und auf Facebook oder Instagram hochgeladene Bilder gehören zu den offensichtlichsten Beispielen in der Reisebranche.

Ein Restaurant kann Kunden dazu ermutigen, Bilder auf ihre Website hochzuladen. Gleichzeitig können Hotels oder Attraktionen an ihrem Standort eine digitale Fotokabine bereitstellen, die automatisch jedem Foto den Firmen-Hashtag hinzufügt.

Video: Wie Reisemarken wie Airbnb und Crown Resorts nutzergenerierte Inhalte nutzen

14. Überprüfen Sie das Marketing

Kunden wenden sich an Bewertungsplattformen wie TripAdvisor und Google, um sie bei ihren Entscheidungen zu unterstützen. Beim Bewertungsmarketing geht es darum, dies anzuerkennen und Ihren Ruf online zu verwalten.

In der Regel geht es dabei darum, Ihre Profile auf diesen Plattformen zu verwalten und sicherzustellen, dass Sie über genügend Bewertungen verfügen, um negative Bewertungen abzumildern. Die wichtigsten Reisemarketing-Tipps in diesem Bereich bestehen darin, Kunden zu ermutigen, Bewertungen per E-Mail-Anfrage abzugeben, und sich die Zeit zu nehmen, Informationen und Fotos auf jeder Bewertungsplattform zu aktualisieren.

Video: So verwalten Sie Bewertungen

 

Im Artikel „Tipps zum Verwalten von Online-Bewertungen“, Sie lernen Taktiken, um Ihre Bewertungsmanagementstrategie zu schärfen.

15. Remarketing

Remarketing ist eine weitere Reisemarketingtechnik mit der besten Kosteneffizienz, da es sich um den Marketingprozess an Personen handelt, die bereits online mit Ihrer Marke interagiert haben. Dadurch wissen Sie bereits, dass ein gewisses Interesse besteht.

Es könnte zum Beispiel sein, dass sie angefangen haben, ein Hotelzimmer zu buchen oder sich Flüge angesehen haben. Die Inhalte, mit denen Sie Einzelpersonen ansprechen, können so angepasst werden, dass sie ihnen das Produkt zeigen, das sie sich angesehen haben, und so eine maximale Relevanz erzielen. Remarketing kann über Google AdWords, Facebook und andere Plattformen erfolgen.

Video: Erste Schritte mit Remarketing

Warum die Verbindung zu Reisebüros die Buchungen verbessert

Reisebüros gehören zu den wichtigsten Vertriebspartnern im Reisemarketing. Reisebüros können ihre Buchungszahlen steigern, indem sie Komfort und Selbstbedienung bieten und gleichzeitig Kunden unterstützen, die möglicherweise Beratung benötigen. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, mit dem richtigen Reisebüro zusammenzuarbeiten, um Ihre strategischen Ziele voranzutreiben.

In unserem Artikel, „Warum die Anbindung an Reisebüros die Buchungen verbessert“finden Sie eine Liste einiger der renommiertesten und am weitesten verbreiteten Reisebüros, auf die Sie sich konzentrieren können.

Häufig gestellte Fragen zum Reisemarketing

Erfolgreiches Marketing in der Reisebranche beruht auf Markenbekanntheit und Online-Sichtbarkeit. Unternehmen können ihre Sichtbarkeit verbessern, indem sie eine starke Präsenz auf Social-Media-Plattformen aufbauen und hochwertige Website-Inhalte veröffentlichen. Bezahlte Werbung kann auch effektiv sein, um bestimmte demografische Gruppen anzusprechen.

Um eine Stelle im Marketing in der Reisebranche zu bekommen, ist es wichtig, einen relevanten Abschluss zu erwerben, beispielsweise einen in Marketing, Betriebswirtschaft oder Reise und Tourismus. Branchenerfahrung und Kontakte können ebenfalls äußerst wertvoll sein, aber einige Unternehmen stellen auch Hochschulabsolventen ein und bilden sie aus.

Marketingfachleute in der Tourismusbranche verwenden eine Vielzahl von Strategien und Taktiken, um Reiseziele oder Tourismusunternehmen zu bewerben. Dazu können die Erstellung und Umsetzung einer Marketingstrategie, die Verwaltung von Social-Media-Konten, die Erstellung von Anzeigen, die Veröffentlichung von Marketinginhalten, die Durchführung von Marktforschung und die Leistungsverfolgung gehören.

Für die Markenbildung eines Reiseunternehmens sind ein klares Leitbild, eine einzigartige visuelle Identität und eine definierte Zielgruppe erforderlich. Die Erstellung eines Logos und eines Slogans oder einer Tagline ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, und Sie müssen auch eine Markenstimme etablieren. Eine überzeugende Markengeschichte hilft Kunden, sich stärker mit Ihrem Unternehmen verbunden zu fühlen.

In der Tourismusbranche bezeichnet eine Marke die Werte, die öffentliche Identität, die Unterscheidungsmerkmale und den Ruf eines Unternehmens. Die Markenidentität kann durch ein Logo, einen Slogan und einheitliche Designelemente gestärkt werden.

Hotels, Fluggesellschaften, OTAs und Autovermietungen sind in einer hart umkämpften Branche tätig, in der Aufmerksamkeit und Reputation über Erfolg und Misserfolg entscheiden können. Die in diesem Artikel angebotenen Reisemarketing-Tipps helfen Ihnen dabei, eine umfassendere Marketingstrategie zu entwickeln, um Ihre Ergebnisse zu steigern.

Möchten Sie mehr über Reisemarketing erfahren?

Marketing spielt eine entscheidende Rolle dabei, Unternehmen dabei zu helfen, Buchungen und Einnahmen zu maximieren. Dies ist die wichtigste Möglichkeit für Unternehmen, potenzielle Kunden zu erreichen und ihr Alleinstellungsmerkmal und ihre Markenwerte zu vermitteln. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere wichtige Marketingstrategien und Tipps für die Reisebranche:

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Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.