Noch nie zuvor hat ein einzelnes Ereignis die Weltwirtschaft so stark beeinflusst wie die anhaltende COVID-19-Pandemie. Revenue Manager, Eigentümer und Betreiber sind in der Hotelbranche in Unordnung geraten und alle stehen vor einer weniger vorhersehbaren Zukunft. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber Revenue-Management-StrategieDie Rolle der Menschen in der Post-COVID-Wirtschaft und einige der wichtigsten Trends, die sich aus der Pandemie ergeben.

Revenue Management und Anpassung an sich ändernde Zeiten

Aufgrund unsicherer Nachfragemuster und vernachlässigbarer historischer Daten Revenue Management steht in der COVID-19-Ära vor einzigartigen Herausforderungen. Doch, während Revenue Management sich für immer verändert hat, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Wandel konstant ist und dass es sich grundsätzlich um eine sich ständig ändernde Methodik handelt, die immer verbessert werden kann.

Für diejenigen in der Hotelbranche, die ihren Marktanteil steigern möchten, hat die Pandemie eine Änderung ihrer Herangehensweise erzwungen und es besteht nun die Notwendigkeit, anders zu denken und kreative Lösungen für ihre Probleme zu finden.

7 Trends im Umsatzmanagement aufgrund der Pandemie

Wie bereits erwähnt, hat die Coronavirus-Pandemie erhebliche Herausforderungen innerhalb der Hotelbranche, und die Branche war gezwungen, sich schnell anzupassen. Hier ist eine Liste der sieben wichtigsten Revenue-Management-Trends, die als Reaktion auf die Krise entstanden sind und wahrscheinlich die Strategien in den kommenden Monaten und Jahren beeinflussen werden.

1. Die Rolle des Revenue Managers ist wichtiger denn je

Hotels, deren Auslastung unter dem Normalniveau liegt, sollten auf keinen Fall die Anforderungen an den Revenue Manager/das Team untergraben. Die Pandemie hat zu Gesprächen über vielseitige Wirtschaftsführer geführt, die den Erholungsprozess in die Hand nehmen. Dieser Wandel wird dazu führen, dass sich Revenue Manager von der Verwaltung von Systemen und Daten abwenden und eine wichtigere Position in der abteilungsübergreifenden kommerziellen Entscheidungsfindung einnehmen.

2. Kürzere Vorlaufzeiten, aber längere Aufenthaltsdauer

Impulsreisen, Rachereisen, digitale Nomaden – das sind die Schlagworte, die entstanden sind. Solche Trends haben auch dazu geführt, dass viele Hotelketten mehr Last-Minute-Buchungen verzeichnen und die Gäste länger bleiben als üblich.

Reisende buchen mittlerweile wochenlang Ferienhäuser und Hotelzimmer und kombinieren sogar Arbeit mit Urlaub. Dies bietet den Hotels Möglichkeiten, von denen sie profitieren können, erfordert aber auch Anpassungen.

3. Mehr Flexibilität bieten, um die Kundennachfrage zu steigern

Flexibilität bei Stornierungen und Umbuchungsoptionen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Gäste nach der COVID-Krise zurückzugewinnen. Während der Krise erreichte das Vertrauen in das Reisen einen historischen Tiefstand, und es lässt sich nicht leugnen, dass die Unsicherheit über neue Varianten dazu führt, dass das Gleiche auch in Zukunft passieren kann.

Durch einen flexiblen Ansatz können Sie sicherstellen, dass Gäste sich für Ihr Hotel entscheiden, wenn sie sich irgendwann wieder sicher fühlen und reisen können. Längerfristig können Hoteliers natürlich zu restriktiveren, nicht änderbaren Richtlinien zurückkehren, sobald die Nachfrage nach Reisen wieder auf ein normales Niveau zurückkehrt (und das wird mit aller Macht).

4. „Liebe deinen Nächsten“ Durch Konzentration auf lokale Kunden

In einer Post-COVID-Welt sind Inlands- und Freizeitmärkte wichtiger denn je. Während der Krise führten internationale Grenzschließungen dazu, dass Hotels in vielen Reisezielen ihre Aufmerksamkeit auf lokale Kunden richten mussten, und dies sollte nicht ganz rückgängig gemacht werden. Wenn die Grenzen wieder geschlossen werden, werden sich die Bewohner nach sichereren, inländischen Reisezielen umsehen.

Die Abhängigkeit von Inlandsreisen sollte als Notfallplan für künftige Nachfragerückgangsszenarien dienen. Vor diesem Hintergrund sollten Sie sich in Ihrer Region engagieren, soziale Medien effektiv nutzen und Angebote auf diese Bevölkerungsgruppe ausrichten. Ein gutes Beispiel ist „Aufenthalt'-Typ Pauschalangebote, die schnelle Kurzurlaube ermöglichen.

5. Sehen Sie das große Ganze, indem Sie eine Makroansicht der Hotelnachfrage übernehmen

Zusätzlich zu Aspekten wie den Tarifen und Verhaltensweisen der Wettbewerber ist es wichtig, die Makroansicht der Nachfragespitzen und -rückgänge an Ihrem Standort zu analysieren. Flugsuchen, Hotelbuchungssuchen und Trends in der Hotelcluster-Suchanalyse sind wichtige Elemente, die kontinuierlich verfolgt werden müssen, damit Sie das Gesamtbild sehen können.

Sie müssen sich auch über Änderungen der Reisebeschränkungen in verschiedenen Ländern auf dem Laufenden halten und über die geschätzten Fristen für deren Veröffentlichung über staatliche Reiseberatungsseiten und ähnliche Quellen auf dem Laufenden bleiben.

Vor der Pandemie stützten sich Revenue-Management-Technologien weitgehend auf Algorithmen, die historische Datenpunkte priorisierten. Allerdings mit COVID-19 Um das Spiel zu ändern, kann auch eine Änderung dieses Ansatzes erforderlich sein.

6. Größeres Vertrauen in Technologie und Technologieinvestitionen

Aufgrund der Fülle an Datenpunkten, die analysiert werden mussten, ist die Verwendung von Technologie Die Unterstützung bei der Strategieentwicklung hat dramatisch zugenommen. Die Fortschritte, die in den letzten 12 bis 14 Monaten bei Technologielösungen für das Gastgewerbe erzielt wurden, waren in den letzten zehn Jahren oder länger nicht zu beobachten.

Hohe Qualität Revenue-Management-Systeme wird nun die Tarife anpassen und die Nachfrageprognosen auf der Grundlage des Marktverhaltens und nicht auf der Grundlage der Preisänderungen der Wettbewerber ändern. Technologie wird Hoteliers helfen Vorhersage Sie können genau und wettbewerbsfähig sein, mit Zuversicht analysieren und bei der Entscheidungsfindung helfen, anstatt nur Vorschläge zu unterbreiten.

7. Die wachsende Bedeutung zusätzlicher Einnahmequellen

Die Nutzung aller Optionen zur Generierung zusätzlicher Einnahmen führt zu einer ganzheitlichen Wachstumsphase, anstatt nur Zimmer oder Gastronomiebetriebe unter Druck zu setzen, um verlorene Zeit und Geld auszugleichen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Ausgaben der Gäste zu steigern, ist Up- und Cross-Selling, bei dem Sie versuchen, Upgrades und zusätzliche Käufe zu fördern.

Diese Fokussierung auf Nebenerlöse erfordert a Gesamtumsatzmanagement Ansatz, bei dem Hotels verschiedene Möglichkeiten prüfen, um Einnahmen zu generieren, selbst wenn die Auslastung niedrig ist. Daher passen Hotels ihre Revenue-Management-Ansätze entsprechend an Preisstrategien die den Gesamtumsatz ihres Hotels optimieren.

Um in der Zeit nach der Pandemie den größtmöglichen Nutzen aus einem Revenue-Management-Plan zu ziehen, müssen robuste, adaptive Methoden implementiert werden, mit dem Bewusstsein, dass historische Nachfragemuster nicht vorhersagen können, was vor uns liegt. Die kontinuierliche Überwachung der KPIs vor der Abreise bietet einen Rahmen für die Umsetzung.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.