Ein wesentlicher Teil der optimalen Nutzung einer Hotel-Revenue-Management-Strategie besteht darin, mit den neuesten Revenue-Management-Trends Schritt zu halten und damit verbundene Strategien umzusetzen und gleichzeitig in relevante Technologie zu investieren. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Inhaltsverzeichnis:

Die Grundlagen des Revenue Managements verstehen

Bevor wir uns mit einigen der spezifischen Revenue-Management-Trends befassen, die Sie kennen sollten, ist es wichtig zu verstehen, was Revenue-Management ist. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um die Praxis, das beste Produkt zur besten Zeit und zum besten Preis über den besten Kanal an die beste Person zu verkaufen, um die finanziellen Ergebnisse zu maximieren.

Besuche die "Revenue Management; verständlich erklärt!“ Artikel für eine viel umfassendere Erklärung des Revenue Managements, die Geschichte des Revenue Managements, warum es so wertvoll ist, wie es sich vom ähnlichen Konzept des Yield Managements unterscheidet und die wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs), die verwendet werden, um die Leistung zu verfolgen.

Bleiben Sie über die neuesten Trends im Revenue Management auf dem Laufenden

Revenue Management ist für diejenigen, die in der Branche tätig sind, von entscheidender Bedeutung Hotelbranche in der Hoffnung, die finanziellen Ergebnisse zu maximieren. Dabei handelt es sich um einen Prozess, der Daten und andere Informationen nutzt, um die Nachfrage zu antizipieren und so Preisgestaltung, Vertrieb und Marketing zu optimieren. Es ist jedoch auch wichtig, mit den neuesten Revenue-Management-Trends Schritt zu halten.

Denn das Verbraucherverhalten ändert sich ständig, neue Technologien entstehen und gewinnen an Bedeutung. Darüber hinaus entwickelt sich die Vertriebslandschaft ständig weiter und es werden immer wieder neue Strategien getestet. Indem Sie auf dem Laufenden bleiben, können Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen und Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein.

9 Revenue-Management-Trends, um immer einen Schritt voraus zu sein

In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über sechs der wichtigsten Revenue-Management-Trends, die Sie kennen müssen. Als Revenue Manager oder Unternehmensleiter in der Reise- und Tourismusbranche kann Ihnen das Verständnis dieser Trends und die Umsetzung der damit verbundenen Strategien einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

1. Omnichannel-Daten im Hotel Revenue Management

Zu den wichtigsten Trends im Revenue Management gehört ein stärkerer Fokus auf Omnichannel-Daten und eine effektive Analyse dieser Daten. Im Wesentlichen beziehen sich Omnichannel-Daten auf Daten, die aus allen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg gesammelt werden. Entscheidend ist, dass diese Daten ganzheitlich betrachtet werden und nicht nach diesen Kanälen getrennt bleiben.

In ihrer Gesamtheit können diese Daten nützliche Erkenntnisse liefern, die bei der Umsatzverwaltung hilfreich sind. Es könnte beispielsweise dabei helfen, einige der Knackpunkte in der Customer Journey oder einige der häufigsten Kundenprobleme aufzudecken. Die Bewältigung dieser Probleme kann dann die Umsatzgenerierung und die gesamten Finanzergebnisse steigern.

Tabelle: Schlüsselaspekte der Omnichannel-Nutzung im Hotel Revenue Management

Schlüsselpunkt Beschreibung Vorteile
Einheitliche Buchung und Service Konsistente Preise und Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg mit einheitlichem Kundenservice. Reduziert Buchungsdiskrepanzen, gewährleistet einen reibungslosen Service und stärkt den Ruf der Marke.
Datenintegration und Personalisierung Integration von Kundendaten über alle Kanäle hinweg für maßgeschneiderte Services und Marketingmaßnahmen. Stärkt die Gästebindung durch personalisierte Erlebnisse und verbessert die Wirksamkeit von Marketingkampagnen.
Echtzeitmanagement Nutzt Echtzeitdaten von allen Touchpoints für dynamische Preis- und Serviceanpassungen. Ermöglicht eine agile Reaktion auf Marktanforderungen und optimiert den Umsatz und die betriebliche Effizienz.
Verbessertes Gästeerlebnis Konzentriert sich auf die Verbesserung der gesamten Reise von der Buchung bis zum Nachaufenthalt und nutzt integrierte Dienste. Erhöht die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste und die Wahrscheinlichkeit von Folgegeschäften.

2. Einsatz künstlicher Intelligenz im Revenue Management

Der Einsatz künstlicher Intelligenz ist ein weiterer wichtiger Revenue-Management-Trend, den Hotels beachten müssen. KI kann in diesem Bereich äußerst wertvoll sein, da das Sammeln und Analysieren von Daten für das Revenue Management von entscheidender Bedeutung ist. KI ist in der Lage, Daten viel schneller zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen als Menschen.

KI kann auch die vollständige oder teilweise Automatisierung vieler wichtiger Revenue-Management-Aktivitäten ermöglichen. Beispielsweise könnte KI Trends in Daten analysieren und feststellen, dass die effektivste Vorgehensweise darin besteht, die Zimmerpreise zu senken. Die KI könnte auch so konfiguriert werden, dass sie diese Anpassung zum idealen Zeitpunkt automatisch durchführt.

Video: Revolutionierung des Hotel-Revenue-Managements mit KI und maschinellem Lernen

3. Preise für das Nebenertragsmanagement

Unter Nebenertragsmanagement versteht man das Ertragsmanagement im Zusammenhang mit zusätzlichen Hoteldienstleistungen, die über den Verkauf hinausgehen Hotelzimmer. Es gibt viele verschiedene Beispiele für Nebendienstleistungen, darunter Essensdienstleistungen vor Ort, Getränkedienstleistungen vor Ort, Freizeitdienstleistungen, Spa-Dienstleistungen, Führungen, die Ausrichtung von Veranstaltungen, ein Geschenkeladen oder sogar Lebensmittellieferungen.

Für Hotels bieten Zusatzdienstleistungen die Möglichkeit, den Umsatz zu maximieren, und die Optimierung dieser zusätzlichen Einnahmequellen ist zu einem der größten Revenue-Management-Trends geworden. Es gibt immer noch ein starkes strategisches Element, wie z. B. die Festlegung zusätzlicher Dienstleistungen zum richtigen Preis, die Anpassung der Preise an die Nachfrage und die wirksame Vermarktung dieser Dienstleistungen.

4. Total Revenue Management

Zu den wichtigsten Trends im Revenue Management gehört das Konzept des Total Revenue Management. In Hotels konzentriert sich das Revenue Management normalerweise auf Preisgestaltung, Verteilung, und Marketing von Hotelzimmern. Beim Total Revenue Management liegt der Schwerpunkt jedoch darauf, aus allen Einnahmequellen möglichst viel Geld zu generieren.

Tatsächlich ist das Konzept des Total Revenue Managements nichts Neues. Dennoch führte eine Kombination von Faktoren, darunter technologische Einschränkungen und mangelndes Verständnis innerhalb der Branche, dazu, dass der Fokus in der Vergangenheit oft enger war. Allerdings können Hotels ihre Ergebnisse durch die Einführung eines umfassenden Revenue-Management-Ansatzes erheblich steigern.

Video: Total Hotel Revenue Management

5. Hoteltechnologie

Neue und aufkommende Technologien werden immer einer der wichtigsten Revenue-Management-Trends sein, mit denen man Schritt halten muss. Zu den größten Technologietrends gehört die Verwendung von Hotelmanagement-Software, der Aufstieg spezialisierter Revenue-Management-Software und anderer Tools wie Upselling-Software. Entsprechend der Revenue-Management-System-Marktbericht Laut The Insight Partners wird der weltweite Markt für Revenue-Management-Systeme bis 2028 voraussichtlich auf $37.106,75 Millionen wachsen.

Mittlerweile wird Business-Intelligence-Software zunehmend eingesetzt, um datenbasierte Geschäftsentscheidungen zu erleichtern und zu unterstützen. Es liegt in der Natur der Hoteltechnologie, dass sie sich ständig weiterentwickelt. Daher ist es wichtig, stets über neue Entwicklungen informiert zu sein und bereit zu sein, neue Ansätze zu übernehmen.

Weitere Informationen zur Hoteltechnologie finden Sie unter „Trends in der Hoteltechnologie: Kommende Innovationen, die Sie kennen müssen.“

6. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Ein weiterer wichtiger Trend im Revenue Management, den Sie beachten sollten, ist der erhöhte Bedarf an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Dies war schon immer ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Revenue Managements, da verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten müssen, um relevante Daten auszutauschen und sicherzustellen, dass ihre Strategien mit den umfassenderen Geschäftszielen übereinstimmen.

Allerdings ist die Zusammenarbeit angesichts der zunehmenden Bedeutung des Total Revenue Management noch wichtiger geworden. Beispielsweise sollte ein Hotel nicht nur Upselling und Cross-Selling auf einer breiten Ebene anstreben, etwa durch die Einbeziehung von Restaurantbuchungen in den Verkauf, sondern jede Abteilung sollte auch Up- und Cross-Selling betreiben, etwa durch den Verkauf größerer Mahlzeiten oder Extras wie Wein, B. Nachtisch usw. Revenue-Management-Prognosen können auch das Housekeeping-, Restaurant- und Küchenpersonal bei der Planung unterstützen.

7. Daten, Daten und noch mehr Daten

Daten ist das Herzstück jeder guten Revenue-Management-Strategie, und die Bandbreite der den Hotels zur Verfügung stehenden Daten ist riesig, darunter historische Daten, aktuelle Trends, Wettbewerbsdaten, umfassendere Marktdaten, Online-Bewertungen, Daten in den Büchern und mehr. Dies erfordert den sorgfältigen Einsatz von Datenanalysen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Die Analyse der Daten muss strukturiert erfolgen und die Daten müssen so interpretiert werden, dass sie als Grundlage für Entscheidungen genutzt werden können. Von dort aus können Strategien basierend auf den Daten angepasst werden, die Sie über die aktuelle Marktsituation, die zukünftige Nachfrage und andere Bedürfnisse informieren, was zu besseren Entscheidungen und Geschäftsergebnissen führt.

8. Zukunftsorientierte Marktnachfrage

In der Vergangenheit hat sich das Revenue Management auf vergangene Daten gestützt, um die zukünftige Nachfrage vorherzusagen. Einer der wichtigsten Revenue-Management-Trends, die Sie kennen müssen, ist jedoch die Zunahme zukunftsgerichteter Marktnachfragedaten. Dabei handelt es sich um klare Daten über zukünftige Nachfrageniveaus, typischerweise von Wettbewerbern.

Beteiligte an Hotel Management können auf Daten in den Büchern konkurrierender Hotels und andere Arten von Daten zugreifen, die verwendet werden können, um ein viel klareres Gefühl dafür zu gewinnen, wie die Nachfrage in der Zukunft aussehen wird. Es wird viel einfacher, mithilfe dieser Informationen konkrete Pläne für eine strategische Reaktion zu erstellen.

Revenue Management Trends – zukunftsweisende Marktnachfrage

9. Datenvisualisierung

Um Spitzenleistungen zu erzielen, ist es wichtig, dass Sie die Geschäftsleistung kontinuierlich überwachen und verstehen. Was sind Ihre Haupteinnahmequellen? Wie hoch ist der Umsatz pro Vertriebskanal? Welche Kosten sind mit jedem Vertriebskanal verbunden? Wie hoch ist die Leistung des aktuellen Buches pro Hotel, Zimmerkategorie, Segment, Restaurant und Bar?

Da so viele Informationen überwacht werden müssen und sich einige dieser Informationen ständig ändern, kann die Visualisierung ein entscheidendes Werkzeug für das Verständnis Ihres gesamten Unternehmens sein. Es kann dabei helfen, wichtige Veränderungen zu erkennen, Revenue-Management-Trends zu erkennen und sich die bestmögliche Chance zu verschaffen, schnell auf Chancen und Risiken zu reagieren. Darüber hinaus kann Ihnen die Visualisierung auch dabei helfen, Informationen verschiedenen Abteilungen zu präsentieren und so die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Weitere Revenue-Management-Strategien

Abgesehen davon, dass Sie im Allgemeinen mit den neuesten Trends im Revenue Management Schritt halten, ist es auch entscheidend, dass Sie die aktuellstenaktuelle Revenue-Management-Strategien. Von der Segmentierung und Preisoptimierung bis hin zur Einführung von SEO und der Bereitstellung von Anreizen für Direktbuchungen sollten diese Strategien darauf abzielen, Umsatz und Gewinn zu maximieren.

Kasse „Umsatzmanagement-Strategien für das Wachstum Ihres Hotelgeschäfts“ um eine vollständige Aufschlüsselung einiger der wichtigsten Strategien in diesem Bereich zu finden und zu erklären, wie sie das Wachstum unterstützen können.

Weitere Tipps zum Revenue Management

Neben diesen allgemeinen und strategischen Revenue-Management-Trends kann es für einen Revenue Manager auch hilfreich sein, auf umfassendere Revenue-Management-Tipps zuzugreifen. Hat Ihr Unternehmen beispielsweise eine Revenue-Management-Kultur eingeführt? Sind Ihre Aufzeichnungen konsistent? Nutzen Sie die Automatisierung und konzentrieren Sie sie auf die richtigen Bereiche?

Lies das „Tipps zum Revenue Management für Hotels“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten Revenue-Management-Praktiken in Hotels und warum diese Praktiken so vorteilhaft sind.

Revenue-Management-Trends – Weitere Revenue-Management-Tipps

Hotelmarketing-Trends

Es ist auch wichtig zu betonen, dass die Trends im Revenue Management nicht die einzigen Trends sind, denen sich Hotelmanager bewusst sein müssen. Es ist auch wichtig, mit den neuesten Trends im Hotelmarketing Schritt zu halten. Es trägt dazu bei, Reichweite und Reputation zu maximieren und stellt gleichzeitig sicher, dass andere Hotels keinen Vorteil in Bezug auf die Bekanntheit erlangen.

Lesen „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie“ für Informationen zu Customer Experience Marketing, künstlicher Intelligenz, Influencer-Marketing, benutzergenerierten Inhalten und anderen Hotelmarketing-Trends.

Die wichtigsten Hotelsoftwarelösungen

Schließlich ist es neben der Übernahme der aktuellsten Revenue-Management-Trends unerlässlich, ständig mit nützlichen Hotelsoftwarelösungen in Kontakt zu bleiben. Zu diesen Lösungen gehören Immobilienverwaltungssysteme, Revenue-Management-Systeme, Reputationsmanagement-Software und Rate-Shopper-Software. Entsprechend der Global Hotel Revenue Management System Market Report Laut verifizierten Marktberichten wird der globale Markt für Hotel-Revenue-Management-Systeme zwischen 2021 und 2028 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 8,71 TP250T wachsen.

Schau es dir an „Hotelsoftware: Die wichtigsten Softwarelösungen für Hotels“ für eine Aufschlüsselung der wichtigsten Softwareanwendungen, die einem Hotel Revenue Manager, Marketing Manager oder General Manager helfen können.

Häufig gestellte Fragen zu Trends im Revenue Management

Bei der Trendanalyse werden gesammelte Daten analysiert, um Muster zu erkennen und diese für Prognosen zukünftiger Trends zu nutzen. Im Grunde genommen kann man durch die Untersuchung der Reaktionen des Marktes und der Kunden auf Ereignisse in der Vergangenheit die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Reaktionen bestimmen. Dies ermöglicht eine Preisgestaltung, die einem sich ständig ändernden Markt Rechnung trägt.

KI und andere Formen des maschinellen Lernens werden eine robustere Datenanalyse ermöglichen. Dies wiederum wird genauere Prognosen liefern und eine detaillierte Untersuchung einzelner Datenpunkte wie einzelner demografischer Daten ermöglichen. Ebenso wird es eine einfachere Optimierung eines gesamten Einnahmestroms ermöglichen, anstatt einzelner Komponenten wie Zimmerverkäufe.

Mobile Plattformen schaffen eine unmittelbare Verbindung zwischen dem Hotel und dem Kunden. Dies ermöglicht eine direkte Buchung sowie personalisierte Prämien und Angebote. Darüber hinaus ist gezieltes Marketing durch standortbasierte Dienste möglich.

Die Nachfrage nach Zimmern ändert sich je nach Saison und die Preise müssen dies widerspiegeln, um den Gewinn zu maximieren. Ein Hotel kann oft neue Gäste anlocken, indem es die Preise außerhalb der Saison senkt.

Jedes Segment hat einzigartiges Potenzial, Bedürfnisse und Verhaltensweisen. Indem ein Hotel jedem einzelnen Kunden Aufmerksamkeit schenkt, kann es gleichzeitig seine Einnahmequellen und die Kundenzufriedenheit optimieren.

Mit der neuen Technologie Schritt zu halten und Strategien zu übernehmen, die auf den aktuellsten Revenue-Management-Trends basieren, ist ein wesentlicher Bestandteil der Optimierung der Finanzergebnisse und der Vermeidung von Wettbewerbsvorteilen für Konkurrenten. Die genannten Trends gehören derzeit zu den wichtigsten, es ist jedoch wichtig, die Entwicklungen auch kontinuierlich zu beobachten.

Möchten Sie mehr über Trends in verwandten Branchen erfahren?

Es ist wichtig, sich über alle kommenden Trends in der Hotellerie- und Tourismusbranche im Klaren zu sein. Während einige Trends mehrere Branchen betreffen können, sind einige branchenspezifisch. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über Trends in verschiedenen Branchen.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

Einen Artikel einreichen

Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.