5 Schlüssel, um ein großartiger Hotelmarketing-Leader zu werden

Ein Anführer zu sein ist eine Sache, ein großartiger Anführer zu sein, ist eine ganz andere. Um in puncto Innovation und Kreativität ganz vorn zu bleiben und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie die Fähigkeiten erlernen, die Sie brauchen, um beim Marketing Ihres Hotels ein großartiger Anführer zu sein.

Die grundlegenden Gründe für die Existenz Ihres Hotels

Wenn Sie sich das Hotelmarketing genauer ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie eine Vielzahl von Strategien umsetzen können, um bei Ihrer Kundschaft beliebt zu bleiben. Es gibt einfache Marketing-Tools, die es schon seit einiger Zeit gibt, wie E-Mail-Marketing, Paketangebote, Treueprogramme, Newsletter und vieles mehr.

Gehen Sie jetzt ein paar Schritte zurück und beginnen Sie ganz am Anfang. Wo wäre ein Hotelmarketingteam? Nun, es wäre an seinem Ursprung. Es wäre wieder dort, wo es sein ganzes Unternehmen gegründet hat, bei den grundlegenden Grundlagen, warum sein Hotel existiert.
Wenn Sie sich erst einmal bewusst machen, wofür Sie als Hotel stehen, können Sie erst wirklich wissen, wie Sie eine Führungsrolle übernehmen können. Sie können nur führen, wenn Sie wissen, wer Sie sind.

5 Schlüsselrezepte für eine erfolgreiche Hotelmarketingstrategie

Die Führungsqualitäten lassen sich in einigen Schlüsselrezepten zusammenfassen, die zu einer erfolgreichen Hotelmarketingstrategie führen. Diese finden Sie weiter unten.
Das Wichtigste zuerst: Um führen zu können, müssen Sie wissen, wohin Sie gehen. Kurz gesagt, Sie brauchen:

1. Vision

Sie müssen wissen, wo Sie hin möchten. Um zu wissen, wo Sie hin möchten, müssen Sie auch bestimmen, wie Sie dorthin gelangen. Mit welchen Zielen, Werten und Überzeugungen. Als Hotelmarketingmanager oder Eigentümer Ihres Hotels müssen Sie Ihre Ziele definieren und sicherstellen, dass jeder im Team diese hochhält.

Neben dem Erkennen und Umreißen der Ziele müssen Sie auch in der Lage sein, andere zu inspirieren, Ihrem Beispiel zu folgen. Es macht wenig Sinn, Werte und Überzeugungen zu haben, die nicht vom gesamten Team geteilt werden. Das gesamte Team muss hinter der Vision des Hotels stehen, da jedes Mitglied ein integraler Bestandteil des gesamten Hotel-Ökosystems ist. Es geht darum, eine klare Mission und ein klares Leitbild zu skizzieren, das als gemeinsamer Nenner dient, auf den sich alle im Team verlassen und an den sie sich in Momenten des Zweifels wenden können.

Sie sollten bedenken, dass die Ziele, die Ihre Vision bilden, motivierend sein und dem Team in schwierigen Zeiten Trost spenden müssen. In der Hotelbranche sind auftretende Probleme unvermeidlich; mit einer klaren Vision und konkreten Werten und Überzeugungen, an denen man festhalten kann, wird das Navigieren durch schwierige Gewässer jedoch zum Kinderspiel.

2. Flexibilität

Der größte Kostenfaktor und zugleich das wertvollste Kapital der Hotel- und Gaststättenbranche sind ihre Mitarbeiter.

Menschen sind es, die ein durchschnittliches Hotel zu einem großartigen Hotel machen. Die richtige Führung von Menschen ist ein sicherer Weg, um als ganzes Hotel zum Marktführer zu werden. Es ist wichtig, jedem im Team das nötige Kernwissen zu vermitteln, wie die oben erwähnte Vision und Mission, ihnen aber gleichzeitig den Raum und die Flexibilität zu geben, eigenständig zu handeln.

Als Leiter müssen Sie darauf vertrauen können, dass Sie Ihre Mitarbeiter bestmöglich geschult haben, dass Sie ihnen alle notwendigen Materialien zur Verfügung gestellt haben, um einen vorbildlichen Service zu bieten, und dass sie echte Profis sind und daher Entscheidungen treffen, die dem Hotel nützen und ihm nicht schaden.

Sie müssen in Ihrem Ansatz flexibel sein, da jedes Teammitglied, mit dem Sie zusammenarbeiten, eine eigenständige Persönlichkeit ist. Wenn Sie ehrlich mit ihnen kommunizieren und ihnen zeigen, dass Sie ihnen vertrauen und sich freuen, zu sehen, wie sie eine Herausforderung meistern, kann ihnen das enorme Sicherheit geben und ihr Selbstvertrauen stärken.

3. Seien Sie ein Vorbild

Ein sicherer Weg zum Erfolg besteht darin, mit gutem Beispiel voranzugehen.

Wenn Sie eine Liste mit Zielen und Werten erstellt haben, an die sich das restliche Team halten muss, ist es wichtig, dass Sie diese nicht nur auch befolgen, sondern auch verkörpern.

Der beste Anführer ist bereit, jede Aufgabe zu übernehmen, egal wie klein sie ist. Als guter Anführer müssen Sie einen Kollegen nie bitten, etwas zu tun, was Sie selbst nicht tun würden.

Ein Anführer muss bei jeder Gelegenheit ständig ein Gefühl der Bereitschaft ausstrahlen. Das wird die Teammitglieder inspirieren und motivieren, bei jeder neuen Aussicht ebenfalls ins kalte Wasser zu springen. Es wird auch zeigen, dass man mit Ihnen in Kontakt treten kann. Ein Anführer, mit dem man sich identifizieren kann, ist ein beliebter Anführer, und ein beliebter Anführer ist jemand, der ein marktführender, großartiger Anführer sein kann.

4. Zeigen Sie Verletzlichkeit

Es ist wichtig, sich selbst zu kennen und in diesen Bereichen gut kommunizieren zu können.

Wenn Sie an eine große Führungspersönlichkeit denken, denken Sie normalerweise an jemanden, der Selbstvertrauen ausstrahlt und durch die Flure schreitet, anstatt einfach nur zu gehen.

Dies ist eine falsche Vorstellung davon, was eine gute Führungskraft ausmacht. Jemand, der ein ganzes Team auf die nächste Ebene führen kann, ist jemand, der seine Schwächen kommunizieren und auch um Hilfe bitten kann, wenn er sie braucht. Ein Beispiel dafür:

Während sich die Welt verändert und digitaler wird, haben Sie erkannt, dass Sie mit der Technik wirklich zu kämpfen haben. Sie sind ein Experte auf Ihrem Fachgebiet mit 25 Jahren Erfahrung. Vielleicht möchten Sie dies einem Praktikanten oder einer jungen, neuen Person im Team mitteilen. Dies zeigt allen im Team, dass Sie keine Angst haben, die Bereiche anzusprechen, in denen Ihnen Ihrer Meinung nach das Fachwissen fehlt.

Damit zeigen Sie dem Team, dass Sie selbstbewusst genug sind, um zu erkennen, wo Sie nicht über ausreichend Wissen verfügen. Sie verfügen über die Fähigkeit, diese Problembereiche so zu kommunizieren, dass Ihr Ansehen nicht herabgesetzt wird, sondern vielmehr deutlich wird, wo Sie von Unterstützung profitieren könnten.

Es zeigt auch, dass Sie nicht alles wissen müssen, um eine großartige Führungskraft zu sein. Sie müssen ein paar Dinge wissen und ein echter Experte sein. Sie müssen jedoch auch wissen, wohin Sie delegieren können.

Es wird Ihrem Team Selbstvertrauen geben, da es sich nicht mehr für Dinge schämen muss, in denen es sich vielleicht noch nicht gut genug fühlt. Es wird ihm ermöglichen, diese Bereiche zu identifizieren und diese Aufgaben an jemanden mit mehr Erfahrung oder Fähigkeiten weiterzugeben. Dadurch wird die Leistung des gesamten Teams positiv verbessert.

5. Kreativität

Als Führungskraft müssen Sie in der Lage sein, über den Tellerrand hinauszublicken.

Die Hotelbranche ist eine harte Branche, die oft gesättigt wirkt und ein hohes Maß an exzellentem Service verlangt. Wenn Sie Marktführer sein wollen, müssen Sie mit Ideen aufwarten, die begeistern. Ihre Gäste verdienen einen kreativen, einzigartigen, hochmodernen und zukunftsorientierten Service. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, in der kreative Ideen ausgetauscht werden können.

Das ganze Team kann sich am Ideenaustausch und an der Entwicklung von Ideen beteiligen. Ihre Aufgabe ist es, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem die Ideen aller gelobt werden, auch wenn nicht alle davon genutzt werden. Dies erreichen Sie, indem Sie mit Ehrlichkeit und einer Politik der offenen Tür führen.

Wenn Ihr Team Sie als freundlich, fair und ehrlich kennt, ist es wahrscheinlicher, dass es Ideen mit Ihnen und dem Rest des Teams teilt. Warum? Weil die Teammitglieder wissen, dass ihre Idee, selbst wenn sie nicht angenommen wird, zumindest nicht lächerlich gemacht wird.

Eine Politik der offenen Tür verschafft Ihnen als Führungskraft außerdem Vertrauen, weil das Team weiß, dass Sie ansprechbar und immer für sie da sind.

Wenn Sie mit Ihrer Unterstützung ein Team leiten, das Ihnen vertraut und dem Sie vertrauen, das Ideen frei austauschen und seiner Kreativität freien Lauf lassen kann, verfügen Sie über eine Erfolgsstrategie für cleveres Marketing durch die richtige Führung.

Gehen Sie und seien Sie ein großartiger Anführer

Ein großartiger Anführer zu sein ist kein Job für schwache Nerven. Es erfordert täglich ein enormes Maß an Verständnis, Kontrolle, Flexibilität, Transparenz und Kreativität. Allerdings ist es wahrscheinlich auch die lohnendste Aufgabe, die man sich stellen kann. Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Team von Leuten, mit denen Sie zusammenarbeiten, die zu Ihnen aufschauen, für die Sie eine gemeinsame Mission und einen gemeinsamen Rhythmus entwickeln, nach dem sich alle im Team bewegen.

Das kann mit Herausforderungen verbunden sein, aber was ist nicht so, richtig? Wenn Sie führen wollen, können Sie dies auch vorbildlich tun. Gehen Sie los und werden Sie ein großartiger Anführer, indem Sie diese wichtigen Tipps umsetzen.