3 Schritte zur Bekämpfung von Preisunterschieden auf Ihrer Hotel-Website

Da das Reisen wieder in vollem Gange ist, versucht jeder, sich ein Stück vom Kuchen zu sichern. Kein Wunder also, dass Sie auf Preisunterschiede zwischen den Preisen Ihres Hotels und denen von OTAs (Online-Reisebüros) und Metasuchmaschinen stoßen. Sie sind unvermeidlich und als versierter Hotelier haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie zu akzeptieren oder Maßnahmen zu ergreifen. In diesem Artikel finden Sie umsetzbare Strategien, mit denen Sie Preisunterschiede bekämpfen und Ihre Direktreservierungen steigern können.

Unvermeidlich, leicht zu bekämpfen

Die Kontrolle Ihrer Zimmerpreise ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums Ihres Direktkanals. Wenn Reisende auf anderen Websites als Ihrer eigenen Website günstigere Preise für Ihr Hotel finden, werden sie Ihre Website verlassen und woanders buchen. Glücklicherweise müssen Sie sich in diesem Szenario nicht zurücklehnen und es hinnehmen. Sehen wir uns einige einfache Schritte genauer an, die Sie unternehmen können und die einen echten Unterschied machen.

3 Schritte zur Bekämpfung von Preisunterschieden auf Ihrer Hotel-Website

Nachfolgend erfahren Sie in drei Schritten, wie Sie Preisunterschiede auf Ihrer Hotelwebsite bekämpfen und Ihre Direktreservierungen steigern.

1. Benchmark, Benchmark, Benchmark

Um die Kontrolle zurückzugewinnen, müssen Sie zunächst die Leistung Ihrer Hotelmarke verstehen. Bemühen Sie sich, Ihren Gästen den bestmöglichen Preis anzubieten, indem Sie eines der auf dem Markt verfügbaren Tracking-Tools verwenden, um die Preisunterschiede zu identifizieren, die Ihre Gäste online finden, sowohl bei OTAs als auch bei Metasuchmaschinen.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und Benchmark gegenüber Markt und Wettbewerb. Finden Sie heraus, wo Ihr Hotel hinter den Erwartungen zurückbleibt, und identifizieren Sie Bereiche, die verbessert werden können, indem Sie Ihre Leistung in Bezug auf Häufigkeit und Betrag der Abweichungen mit mehreren Konkurrenten vergleichen. Es lohnt sich immer, tiefer in die Analyse einzutauchen – zum Beispiel indem Sie sich auf bestimmte Märkte konzentrieren oder einen genaueren Blick auf die Buchungsarten werfen und sehen, was das im Hinblick auf die Abweichungen Ihres Hotels bedeutet.

Diese Einblicke in den Wettbewerb helfen Ihnen beim Erkennen von Mustern und erstellen einen klaren Aktionsplan für Gegenangriffe.

2. Handeln Sie

Nachdem Sie nun wissen, wie Ihr Hotel im Vergleich zur Konkurrenz dasteht, müssen Sie untersuchen, wie sich die Preisentwicklung gestaltet.

Wenn ein OTA Ihre Preise unterbietet, sollten Sie nachfragen, ob Ihre Paritätsklausel dadurch beeinträchtigt wird. Die Verwendung eines Tools, das automatisch Screenshots der Unterschiede bereitstellt, kann bei Verhandlungen mit Dritten besonders nützlich sein. Unterbreiten Sie potenziellen Gästen in der Zwischenzeit ein entsprechendes Angebot, um zu verhindern, dass sie woanders einen günstigeren Preis buchen.

Mit einem Preisanpassungstool, können Sie dies in Echtzeit tun und so effektiv jeden Preis bekämpfen, der Benutzer von Ihrer Website abschrecken könnte. Ein solches Tool erkennt, wenn eine Benutzersuche einen unterbotenen Preis generiert, und zeigt ihm automatisch ein entsprechendes Angebot an. Der Rabatt wird mit nur einem Klick auf den Sonderangebotslink automatisch in der Buchungsmaschine angewendet.

Wenn Sie feststellen, dass OTAs Ihre Preise nicht unterbieten, müssen Sie dies Ihren Website-Besuchern mitteilen. Zeigen Sie ein Preis-Widget an, um den Benutzern zu versichern, dass Sie den besten verfügbaren Preis anbieten, damit sie nicht auf andere Websites gehen, um Preise zu vergleichen. Sie sollten auch Direktbuchungsvorteile anbieten, um ihnen einen zusätzlichen Grund zu geben, direkt bei Ihnen zu buchen. Der Schlüssel dabei ist, Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben und Ihren Besuchern zu zeigen, dass eine Direktbuchung der beste Weg ist.

3. Werden Sie persönlich

Online fühlt man sich schnell wie ein Fisch im Meer. Aber wenn Sie Direktbuchungen erzielen möchten, müssen Sie Ihre Website-Besucher kennen und ihnen das bieten, wonach sie suchen. Und hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Eine gute Möglichkeit, das Online-Benutzererlebnis zu personalisieren, besteht darin, einladend zu sein. Wenn Sie beispielsweise den Preis Ihres Hotels anzeigen, zeigen Sie den Benutzern eine kleine, aber effektive Nachricht an, in der Sie sie einladen, sich als Mitglied Ihrer Marke zu registrieren und dafür einen exklusiven Rabatt zu erhalten. Dies verleitet den Buchenden nicht nur dazu, direkt auf Ihre Website zu wechseln, sondern ist auch eine fantastische Möglichkeit, Kontaktinformationen zu sammeln und Ihre Gästedatenbank für zukünftige Marketingaktivitäten zu erweitern.

Das sind also die drei Schlüsselkomponenten einer wirkungsvollen Online-Strategie, mit der Sie Preisunterschiede auf Ihrer Hotel-Website bekämpfen und mehr Direktbuchungen erzielen können. Eines sollten Sie nicht vergessen: Unterschiede wird es immer geben. Es kommt also darauf an, wie Sie reagieren.

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