SEO vs. CRO: Was verhilft Hotels zu einem höheren ROI?

Wie viel sollten Sie in Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Suchmaschinenmarketing (SEM) für Ihr Hotel investieren, um Ihren Umsatz um 5% zu steigern? Wie können Sie Ihr Budget am intelligentesten einsetzen, wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen? Kann Conversion Rate Optimization (CRO) eine bessere Lösung sein? In diesem Artikel erfahren Sie, was SEO und CRO bedeuten und worauf Sie achten sollten.

So setzen Sie Ihre begrenzten Ressourcen am besten ein

Heutzutage sind die verfügbaren Ressourcen begrenzt, die staatlichen Vorschriften strenger und der Wettbewerb um Gäste härter denn je. Zu wissen, welche Vorteile SEO gegenüber CRO bietet, ist für jedes Hotel eine kluge Entscheidung. Im Folgenden erläutern wir die Definitionen von SEO, SEM und CRO und erklären, worauf Sie sich konzentrieren sollten.

Definitionen von SEO, SEM und CRO

SEO gibt es seit der Einführung der ersten Suchmaschinen seit zwei Jahrzehnten. Es hat sich von der Optimierung von Titeln, Inhalten und URLs zu einem komplexen, fast wissenschaftlichen Ansatz entwickelt. SEO ist der Prozess zur Verbesserung der Sichtbarkeit der Website eines Hotels in den organischen Ergebnissen verschiedener Suchmaschinen. Obwohl SEO mit organischem und kostenlosem Traffic funktioniert, ist SEO selbst nicht kostenlos. Um Ergebnisse zu erzielen, sind Zeit, Mühe und Budget erforderlich. Zweitens bezieht sich SEM auf Techniken, die die Positionierung mit kostenpflichtigen Tools verbessern, beispielsweise Google Ads für bestimmte Schlüsselwörter.

Das Ziel von SEO und SEM besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Website ein möglichst gutes Ranking erhält. Je besser Ihre Bewertung ist, desto mehr Besucher wird Ihre Website erhalten. Daher besteht das ultimative Ziel von SEO und SEM darin, den Verkehr zu erhöhen, um mehr Website-Besucher zu gewinnen.

Auch wenn SEO und SEM nicht dasselbe sind, ist der Unterschied zwischen ihnen subtil. Einige SEM-Techniken werden für SEO verwendet und umgekehrt. SEM umfasst verschiedene Komponenten, während der Begriff SEO eher umgangssprachlich ist und viel häufiger verwendet wird. Im folgenden Artikel wird SEO synonym für SEM, Off-Site- und On-Site-SEO, Pay-per-Click und andere Aktivitäten verwendet, die die Positionierung Ihrer Hotelwebsite verbessern.

Der dritte Begriff ist CRO. Dabei geht es darum, den Prozentsatz der Personen zu erhöhen, die auf Ihrer Website eine Aktion ausführen (oder „konvertieren“). Das ultimative Ziel sind mehr Direktbuchungen auf einer Hotelwebsite. Der Begriff Conversion Marketing kann verwendet werden, wird aber in der Praxis viel seltener verwendet.

Beim Vergleich von SEO und CRO lautet die Erfolgsformel für ein Hotel wie folgt:

Das klingt einfach, aber in Wirklichkeit investieren große Akteure wie OTAs viel Geld in SEO, um in den Suchmaschinen ganz oben gelistet zu werden. Es ist daher nicht überraschend, dass die Konversionsführer OTAs sind. Das Konversionsmonster Booking.com meistert die Konversion, indem es neue Funktionen testet, testet und erneut testet, und verbessert sich ständig. Natürlich sollten Hotels besonders darauf achten, ihre Marketingbudgets nicht zu sprengen, wenn sie mit den enormen Budgets der OTAs konkurrieren.

Worauf sollten Sie sich also konzentrieren?

Die schlechte Nachricht ist, dass Sie sich nicht zwischen diesen beiden Strategien entscheiden sollten. SEO ist genauso wichtig wie CRO. Die gute Nachricht ist, dass Sie durch die Balance zwischen beiden zu sich gegenseitig verstärkenden Ergebnissen kommen können. Daher wäre die bessere Frage: Wie können Sie mit weniger Investitionen mehr Direktbuchungen erzielen?

Es wird empfohlen, mit der Conversion-Rate-Optimierung zu beginnen, da diese eine höhere Kapitalrendite bietet. Nachfolgend finden Sie 5 Tipps zur Verbesserung Ihrer Conversions.

Der ROI von CRO ist viel höher als von SEO:

1) Erstellen Sie einen Plan zur Conversion-Optimierung

Die Optimierung der Conversion-Rate erfordert keine ständigen Investitionen. Ein Conversion-Audit kann Ihnen dabei helfen, einen Plan zur Conversion-Optimierung zu erstellen, der Folgendes umfasst: Verbesserte UX/UI, Webdesign, ansprechendes Copywriting, behobene Programmierprobleme und andere Techniken. CRO erfordert anfängliche Investitionen, arbeitet aber ständig an einer Conversion-Rate. Daher führt jede neue Direktbuchung durch CRO zu keinerlei Erhöhung der Marketinginvestitionen.

Um das Minimum der Conversion-Optimierung zu erhöhen, kann ein Hotel zusätzliche kostenpflichtige CRO-Tools nutzen, wie z. B. Preisvergleich, Warenkorbwiederherstellung, page-Abbruch-Widgets, E-Mail-Remarketing, personalisiert Nachrichten, Live-Chats und eine Rückruftaste.

2) Investieren Sie in SEO und CRO

Die Investitionen in SEO steigen ständig. Lewis Caroll in "Alice im Wunderland" beschreibt diese Idee perfekt: „Man muss so viel rennen, wie man kann, um an der gleichen Stelle zu bleiben“. Beim SEO konkurrieren Hotels miteinander und mit anderen globalen Marktteilnehmern, während Suchmaschinen davon profitieren und damit Geld verdienen. Es spielt keine Rolle, welches Modell Sie bevorzugen. Sowohl CPC (Cost per Click, Pay per Click) als auch CPA (Cost per Acquisition) steigen von Monat zu Monat. Ohne bezahltes SEO könnte Ihre Hotel-Website nicht mit der Konkurrenz konkurrieren.

Auf der anderen Seite sind Investitionen in CRO typischerweise einmalige Raten für Konvertierungsprüfungen und Fehlerbehebungen/page-Verbesserungsarbeiten. Bezahltes CRO beinhaltet ein kostengünstiges Pauschalmodell. Beide sind leicht zu budgetieren und zu kontrollieren. Was noch wichtiger ist: Bei der Verbesserung der Website-Konvertierung konkurriert das Hotel nicht mit anderen Akteuren, sodass alle Änderungen Ihre Website verbessern.

3) Erwägen Sie die Verwendung eines Tools für CRO

SEO ist teuer. Das bedeutet, dass Ihr Umsatzwachstum bei gleichem Aufwand für SEO und CRO unterschiedlich ausfallen wird. Sehen wir uns ein Beispiel an:

Der durchschnittliche ADR (Average Daily Rate) für ein Hotel in New York beträgt etwa 2991 TP290T, die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (LOS) beträgt 1,8 Tage. Das ergibt einen ABV (Average Booking Value) von 5381 TP290T. Die durchschnittliche Hotel-Website hat monatlich etwa 3000 Besucher und eine durchschnittliche Konversionsrate von 21 TP291T.

Sie können ein Tool verwenden, wie es angeboten wird von 123VERGLEICHEN.ME. Ein solches Tool umfasst eine Reihe von CRO-Funktionen: Preisvergleich, Warenkorbwiederherstellung, E-Mail-Remarketing, Preisanpassung, OTA-Kontrolle, OTA-Disparitätswarnungen, Live-Chat und Rückruftaste, Passbook-Wallet, Conversion-Audit, Metasuchüberwachung, Website-Beschleunigung.

Nehmen wir an, das Tool kostet 2691 TP290T pro Monat. Im Durchschnitt erzielen die Kunden eine Konvertierungssteigerung von 351 TP291T. So lässt sich berechnen, welchen zusätzlichen Umsatz die Investition von 2691 TP290T dem Hotel bringt:

Dies ist nur ein Beispiel. Sie können den ROI für Ihr Hotel ganz einfach berechnen, indem Sie ADR, LOS, Anzahl der Website-Besucher und die aktuelle Conversion-Rate addieren.

4) Nutzen Sie Ihre Besucher optimal

Mit einem guten CRO sind zukünftige Investitionen in SEO (ebenso wie in bezahlte Google Adwords oder sogar soziale Medien) rentabler. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Website in erster Linie die Conversion aus den bestehenden Besuchern herausholt. Daher führt neu generierter Traffic durch SEO zu höheren Einnahmen.

5) Haben Sie Geduld!

CRO führt schneller zu Ergebnissen. Bei nur 1000 Besuchern pro page können Sie die Ergebnisse der Conversion-Optimierung innerhalb eines Monats sehen. Bei SEO sieht das Bild anders aus. Abhängig von den Keywords, um die Sie konkurrieren, dauert die Verbesserung des organischen Rankings und eine Steigerung des Datenverkehrs in der Regel Monate, während bei stark umkämpften Phrasen sogar ein Jahr oder länger dauern kann!

Die Kapitalrendite aus Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist höher als die aus Suchmaschinenoptimierung (SEO) und wird noch lange nach Abschluss der Website-Conversion-Optimierung steigen. SEO ist für die digitale Strategie eines Hotels absolut unerlässlich, dennoch ist CRO ein Anfang. CRO bietet eine bessere Kapitalrendite und sollte immer durch SEO ergänzt werden.