Das Konzept des „intelligenten Hotelsystems“ steht jetzt im Mittelpunkt, wenn es um Reputation, Markentreue und das durchschnittliche Kundenerlebnis geht. Aus diesem Grund nutzen viele Hotels die Vorteile eines intelligenten Hotelzimmers. Sehen wir uns dieses Konzept genauer an.

Welche Annehmlichkeiten bietet ein Smart Hotel System seinen Gästen?

Die Grundvoraussetzung hinter dieser Art von Service ist die Fähigkeit, Hotelgästen sofortigen Zugang zu modernster Technologie in ihren Zimmern zu bieten. Mit anderen Worten, ein Smart Room hat das Internet der Dinge vollständig angenommen, sodass Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse basierend auf ihren persönlichen Anforderungen erstellen können. Drahtlose Konnektivität, anpassbare Umgebungseinstellungen und die Möglichkeit, ein höheres Maß an automatisierter Reaktionsfähigkeit zu genießen, sind einige Merkmale, die diesen Ansatz definieren. Moderne smarte Technik sorgt somit dafür, dass Ihre Gäste alle Hotelangebote genießen können. Nachdem wir nun ein allgemeines Verständnis dieser Technologie haben, lassen Sie uns ein intelligentes Hotelsystem in sieben Kategorien unterteilen.

Smart Hotel System: 7 Wege, Ihr Hotel smarter zu machen

1. Verbesserte Konnektivität zu Gästeservices und Mitarbeitern

Eines der wichtigsten Probleme, mit denen Sie sich ständig befassen müssen, sind Online-Gästebewertungen. Websites wie Booking.com und TripAdvisor können ein Hotel machen oder zerstören. Auch auf diesen und anderen Portalen findet sich meist Feedback darüber, ob sich die Gäste auf ihre Bedürfnisse eingegangen fühlen oder nicht. Dies beginnt und endet mit den Leistungen Ihres Hotels.

Intelligente Hotellösungen wird daher Ihre Fähigkeit beinhalten, schnellere und zielgerichtetere Gästeoptionen anzubieten, ohne die Qualität zu opfern. Ganz gleich, ob es sich um Zimmerservice, Massagebehandlungen oder Fitnesskurse handelt, Kunden sollten mit einem Klick auf eine Schaltfläche sofortigen Zugriff auf ihre Auswahl erhalten. Deshalb viele intelligente Hotelsysteme haben maßgeschneiderte Technologien wie dedizierte Smartphone-Anwendungen und Touchscreen-Schnittstellen in den Zimmern eingeführt. Zufriedene Gäste werden im Laufe der Zeit treu bleiben; Steigerung Ihrer endgültigen Kapitalrendite.

2. Intelligente Umwelt- und Unterhaltungskontrollen

Die Rolle der intelligentes Zimmer wird auch immer deutlicher. Schließlich bewerten die Gäste ihre Erfahrungen oft direkt mit den Annehmlichkeiten, die ihnen zur Verfügung gestellt werden. Dies ist ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wann Technologie entscheidend für die Gestaltung Ihres Rufs sein wird. Daher ist es sehr sinnvoll, dass viele Hotels dieselben intelligenten Systeme eingeführt haben, die auch in Privathaushalten zu finden sind. Beispiele können sein (sind aber nicht beschränkt auf):

  • Personalisierte Steuerung von Raumtemperatur, Beleuchtung und sogar Jalousien.
  • Verwendung der Internet der Dinge (IoT) um Gästen sofortigen drahtlosen Zugang zu zentralisierten intelligenten Systemen zu bieten.
  • Dedizierte Integration mit Geräten wie Smartphones und Tablets.

Es überrascht nicht, dass größere Franchise-Unternehmen wie Hilton diese Technologie bereits eingeführt haben; sogar Systeme von Drittanbietern wie Amazon Echo in ihr digitales Gesamtlayout integrieren. Gäste, die mehr genießen können personalisiert und benutzerfreundliche Bedienelemente werden die Tatsache zu schätzen wissen, dass Ihr Hotel sich um seine diskreten Anforderungen kümmert.

3. Die Einbeziehung von Voice-Ready-Technologie

Wie im vorherigen Abschnitt erwähnt, können Systeme wie Amazon Echo und Alexa haben in den letzten Jahren eine riesige Fangemeinde gewonnen. Warum also nicht diese in a . einschließen? intelligentes Hotel System? Sprachgesteuerte Technologie bietet Gästen eine bequeme Möglichkeit, grundlegende Aspekte in ihren Zimmern zu steuern. Sprachbefehle können Optionen wie das Einschalten eines Fernsehers, das Einstellen eines Thermostats auf eine bestimmte Temperatur und sogar das Anfordern eines Weckrufs zu einer bestimmten Zeit steuern.

Die gute Nachricht ist, dass die Architektur hinter dieser Technologie in den letzten Jahren einen langen Weg zurückgelegt hat. Solche Systeme sind nicht mehr nur auf die grundlegendsten Befehle beschränkt. Im Gegenteil, Ihre Gäste haben jetzt zusätzliche Möglichkeiten, wie das Erstellen von Musik-Playlists oder die Auswahl eines Films, der auf einem HD-fähigen Fernseher abgespielt werden soll. Kunden werden die zahlreichen Optionen zu schätzen wissen, die ihnen zur Verfügung stehen, und Ihr Hotel wird im Gegenzug den Ruf erlangen, innovative Lösungen anzubieten.

4. Intelligente und interaktive Karten

Eine weitere Art und Weise, wie sich intelligente Hotelsysteme verändern Gästeerfahrungen ist durch den Einsatz von interaktiven Echtzeit-Mapping-Lösungen. Diese dienen nicht nur der Orientierung der Gäste selbst, sondern können auch wichtige Informationen wie:

  • Check-out-Zeiten und Standort der Rezeption.
  • Wo sich bestimmte Restaurants befinden, sowie deren Öffnungszeiten.
  • Sehenswürdigkeiten und Sehenswürdigkeiten in der Nähe.
  • Welche öffentlichen Verkehrsmittel zur Verfügung stehen und wo die wichtigsten Knotenpunkte zu finden sind.

Es sollte auch erwähnt werden, dass die Verwendung von Augmented Reality (AR) Anwendungen können es Benutzern jetzt ermöglichen, ihre Telefone in eine bestimmte Richtung zu richten, um mehr über verschiedene Ziele und Teile des Hotels selbst zu erfahren.

5. Personalisierte Unterhaltungsformen

Während Gäste zweifellos von der Präsenz des Internets der Dinge profitieren werden, beginnen viele Hotels jetzt damit, ihnen noch intuitivere Möglichkeiten für den Zugriff auf persönliche Unterhaltungskonten bereitzustellen. Beispiele hierfür sind Netflix, Spotify, Amazon Prime und Apple Music. Das Synchronisieren solcher Dienste mit persönlichen drahtlosen Geräten ist eine hervorragende Möglichkeit, einen Anschein von Vertrautheit zu vermitteln, ein sprichwörtlicher Anschein "Zu Hause weg von zu Hause". Dies ist auch für Geschäftsreisende und Berufstätige, die unterwegs ein erhöhtes Entspannungsgefühl suchen, durchaus wünschenswert.

Daher sollte es nicht überraschen, dass Produkte wie Alexa for Hospitality auf den Markt gekommen sind. Sprachsteuerung, Zugriff auf Hörbücher und benutzerdefinierte Musikwiedergabelisten sind nur einige Optionen, die Gäste während ihres Aufenthalts in Ihren Räumlichkeiten sicherlich genießen werden.

6. Das Konzept der Nachhaltigkeit

Intelligente Hotelsysteme können auch die Nachhaltigkeit verbessern. Umweltfreundliche Hotels haben die stark beeinflusst Gastgewerbe weil die Gäste jetzt ihre Beziehung zur natürlichen Umgebung schätzen. Ein intelligentes Hotelzimmer ist bekannt für seine energiesparenden Eigenschaften, wie z. B. die Fähigkeit, die Beleuchtung automatisch zu dimmen, wenn ein Gast das Zimmer verlässt, oder einen Thermostat während der Nachtstunden auf eine niedrigere Einstellung einzustellen. Solche Qualitäten tragen nicht nur dazu bei, den gesamten CO2-Fußabdruck Ihres Hotels zu reduzieren, sondern diese Einsparungen können sich auch in anderen Vorteilen niederschlagen, wie z. B. einer besseren Werbung und reduzierten Zimmerpreisen. Vergessen wir auch nicht zu erwähnen, dass eine wachsende Zahl potenzieller Kunden online nach umweltfreundlichen Hotels suchen wird.

7. Einführung intelligenter und zielgerichteter Formen der Datenerhebung

Das Reputationsmanagement von Hotels stützt sich stark auf das Sammeln und Interpretieren des Feedbacks Ihrer Gäste. Diese datengesteuerten Ergebnisse ermöglichen es Ihnen, wichtige Richtlinienänderungen vorzunehmen und auf die Bedürfnisse einer bestimmten Bevölkerungsgruppe einzugehen. Die gute Nachricht ist, dass Daten weiterhin gesammelt werden können, ohne die Privatsphäre Ihrer Kunden zu verletzen (oder ihnen ungeschickte und unbequeme Fragebögen vorzulegen). In gewisser Weise ähnelt dieser Ansatz dem, wie Websites Cookies von ihren Besuchern sammeln. Gängige Beispiele für Informationen, die zur Verbesserung des Gästeerlebnisses verwendet werden können, sind:

  • Welche Filme werden am häufigsten geschaut?
  • Die Raumtemperatur, die die meisten Gäste bevorzugen.
  • Durchschnittliche Checkout-Zeiten.
  • Die beliebtesten Radiosender.
  • Smart arbeiten im Gegensatz zu hart

Intelligentes Hotelzimmer; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste?

Im Artikel „Smartes Hotelzimmer; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste“, erfahren Sie mehr darüber, wie Hotelbesitzer und Gäste von smarten Hotelzimmern profitieren können.

Video: Beispiel für ein Smart Hotelzimmer

Video: Intelligente Hotelsysteme – Las Vegas Hotels werden High-Tech

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Die Rolle eines intelligenten Hotelsystems zu schätzen, ist der beste Weg, um die einzigartigen Vorteile Ihres Hotels zu nutzen. Sie steigern nicht nur den Ruf Ihrer Marke, sondern können sich darauf verlassen, dass den Gästen ein wirklich unvergessliches Erlebnis geboten wird.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.