Hotelbesitzer und andere Führungskräfte in der Hotelbranche streben ständig nach neuen Wegen, um Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Einer der aufkommenden Trends in diesem Bereich ist die intelligente Hoteltechnologie. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was ein intelligentes Hotel ist, warum es Eigentümern und Kunden gleichermaßen zugute kommt und wie Sie Ihr Standard-Hotelzimmerangebot in ein hochmodernes intelligentes Zimmer verwandeln können.

Was ist ein Smart-Hotel?

Einfach ausgedrückt ist ein Smart Hotel ein Hotel, das der Nutzung vernetzter elektronischer Geräte Priorität einräumt. Dies wird in erster Linie durch das Konzept der getrieben 'Internet der Dinge', oder kurz IoT, wo gewöhnliche Geräte mit dem Internet verbunden sind und Daten senden und empfangen können.

Wenn die Kommunikation zwischen Geräten möglich ist, können sie oft von einem zentralen Punkt aus gesteuert werden, z. B. einer Fernbedienung oder einer mobilen App. Darüber hinaus kann die Internetverbindung eine stärkere Automatisierung ermöglichen, Personalisierungund Komfort, und die Geräte können auf aktuelle Informationen zugreifen, um Kunden zu bedienen.

Soll jedes Hotel ein Smart Hotel werden?

In den letzten Jahren haben viele Hotelketten, darunter Hilton und Marriott, damit begonnen, intelligente Hotels zu nutzen Technologie und Einführung von Smart-Room-Produkten. Viele weitere werden sich ihnen in den kommenden Jahren anschließen, wodurch der Rest der Hotelbranche möglicherweise einen Wettbewerbsnachteil erleidet, wenn sie nicht an Bord springen.

Allerdings ist es nicht der einzige Grund, warum Hotelbesitzer die Idee annehmen sollten, mit der Konkurrenz Schritt zu halten. Wie Sie im nächsten Abschnitt erfahren werden, smarte Hoteltechnik hat das Potenzial, nicht nur das Kundenerlebnis für Gäste zu verbessern, sondern auch die finanziellen Ergebnisse für Hotelbesitzer zu verbessern.

So verwandeln Sie Ihr Hotel in ein Smart Hotel

1. Nutzen Sie die automatisierte Raumsteuerung

IoT-Technologie kann eingesetzt werden, um ein intelligentes Hotelkonzept zu erstellen, das eine stärker automatisierte Raumsteuerung ermöglicht. Dies bedeutet, dass verschiedene Aspekte eines Raums, wie Heizung, Beleuchtung und Klimaanlage, von einem einzigen Kontrollpunkt aus gesteuert werden können und diese Geräte in die Lage versetzt werden, intelligent auf Änderungen der Bedingungen zu reagieren.

So kann es beispielsweise sein, dass die Heizung automatisch startet, wenn der Raum eine bestimmte Temperatur unterschreitet, und ausschaltet, wenn eine bestimmte Temperatur überschritten wird. Die Beleuchtung kann so eingestellt werden, dass sich die Leistung der Glühbirnen je nach natürlichem Lichtniveau automatisch ändert. Es kann sogar sein, dass Nutzer in einer App eigene Präferenzen für den Raum eingeben können, etwa eine Wunschtemperatur, die der Raum dann automatisch einhält.

2. Nutzen Sie die Spracherkennung

Intelligente Lautsprecher und Produkte wie Alexa für das Gastgewerbe haben es Hotels einfacher denn je gemacht, die Spracherkennungstechnologie zu nutzen. Dies kann auf viele interessante Arten innerhalb von Räumen eingesetzt werden. Entscheidend ist, dass diese Technologie das Kundenerlebnis verbessert, indem bestimmte Funktionen schneller und einfacher ausgeführt werden können.

So können beispielsweise sprachgesteuerte Smart Speaker den Kunden direkt aus dem Internet Antworten auf Fragen und Anfragen zu touristischen Informationen geben und ihnen die neuesten Nachrichten, Antworten oder Daten präsentieren. In ähnlicher Weise bedeuten intelligente Hubs, dass Benutzer Musik abspielen, Fernsehkanäle wechseln oder das Licht ganz einfach ausschalten können Sprachbefehle.

3. Verbinden Sie Smart Hubs mit Buchungsprozessen

Ein anderer Weg, dass Hotel Management hinübergehen kann schickes Hotelzimmer Angeboten besteht darin, Smart Hubs mit den Buchungsprozessen des Hotels zu verbinden. Im Wesentlichen stellt dies sicher, dass Gäste auf Echtzeitinformationen zugreifen und Hoteleinrichtungen schnell und einfach bequem von ihrem Zimmer aus buchen können.

Dies kann bedeuten, dass Gäste über eine App auf ihrem Smartphone oder sogar von einem vom Hotel bereitgestellten Tablet einen Tisch im Hotelrestaurant reservieren können. Es könnte auch die Verwendung intelligenter Lautsprecher beinhalten, um Sprachbefehle zu geben, damit Gäste Tickets für eine Veranstaltung buchen, sich für einen Kurs im Fitnessstudio des Hotels anmelden oder den Zimmerservice bestellen können.

4. Mehr Personalisierung ermöglichen

Befürworter von smarte Hotellösungen nennen häufig eine stärkere Personalisierung als Hauptvorteil, daher ist es wichtig, diesen Aspekt zu priorisieren. Letztendlich ein intelligentes Zimmer sollte jedem Gast mehrere Optionen bieten, die dazu beitragen, sein Erlebnis individueller, auf seine Vorlieben zugeschnitten und persönlicher zu gestalten.

Beispielsweise könnte es möglich sein, dass Gäste vor dem Check-in bestimmte Präferenzen in der App auswählen können und sich die verschiedenen Geräte bei der Ankunft an diese Präferenzen anpassen. Darüber hinaus können Hotels Schritte unternehmen, um Gästen den Zugriff auf persönliche Konten bei Netflix, Spotify, Amazon, Google und Facebook vom Zimmer aus zu ermöglichen.

5. Überwachen Sie die Geräteleistung aus der Ferne

Schließlich ist ein großer Vorteil der Schaffung eines intelligenten Hotels die Fähigkeit, die Leistung von intelligenten Geräten zu überwachen und früher einzugreifen, wenn sie Anzeichen von Verschlechterung, Verschleiß oder Fehlfunktionen aufweisen. Das Ergebnis sind Kosteneinsparungen für kostspieligere Reparaturen und weniger Räume, die über längere Zeiträume ungenutzt bleiben.

Daher ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Hotel in ein intelligentes Hotel zu verwandeln, diese Möglichkeit zu nutzen und die grundlegende Geräteleistung aus der Ferne zu überwachen. Die technisch versiertesten Hotels haben Möglichkeiten eingeführt, um das Personal zu warnen, wenn bestimmte Geräte Leistungsprobleme haben, was eine bedarfsgerechtere Wartung ermöglicht.

Intelligentes Hotel; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste?

Im Artikel „Intelligentes Hotel; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste?“ Sie werden mehr darüber erfahren, warum intelligente Hotelsysteme immer wichtiger werden und was die verschiedenen Pluspunkte sind.

Video: Beispiel für ein smartes Hotel

Video: Smartes Hotelzimmer – Las Vegas Hotels gehen auf High Tech

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Intelligente Hoteltechnologie wird immer beliebter, vor allem weil sie das Potenzial hat, Hotelbesitzern Geld zu sparen, mehr Kunden anzuziehen, das Kundenerlebnis selbst zu verbessern und Kundenbindung zu generieren. Die obigen Schritte heben nur einige der Möglichkeiten hervor, die diejenigen in der Hotelbranche können ihr aktuelles Hotelangebot in ein smartes umwandeln und von diesen zahlreichen Vorteilen profitieren.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.