5 digitale Strategien, um Remote-Mitarbeiter für Ihr Hotel zu gewinnen

Da Unternehmen weltweit ihre Standards ändern, um mehr Remote-Rollen und hybride Arbeitsmodelle zu ermöglichen, ist das Konzept des idealen Arbeitsplatzes viel subjektiver geworden. Mit dieser zunehmend flexiblen Arbeitsumgebung nehmen die Menschen den Lebensstil des digitalen Nomaden an. Dies bietet die Möglichkeit, sich von überall auf der Welt anzumelden, sei es in Cafés, Coworking-Spaces und vor allem: in Hotels.

Auf Remote-Arbeit eingehen

Auch wenn die Remote-Mitarbeiter nicht über Nacht bleiben, buchen sie vielleicht ein Zimmer für den Tag, um ihre Arbeit in einer ruhigen Umgebung zu erledigen, oder verbringen den Nachmittag damit, Essen und Getränke in Ihrer Lounge zu bestellen, während sie an einem Meeting teilnehmen. So oder so kann der Remote-Mitarbeiter schnell zu einem wertvollen Gast Ihres Hotels werden.

Tatsächlich unterscheiden sich die Vorlieben von Remote-Mitarbeitern nicht sehr von denen eines typischen Hotelgastes. Und da diese Gäste Langzeitaufenthalte bevorzugen, suchen sie nach einem Hotel, das den Komfort eines Zuhauses und gleichzeitig die Annehmlichkeiten eines effektiven Arbeitsbereichs bietet. Zuverlässiges WLAN ist für sie genauso wichtig wie Gesundheits- und Sicherheitspraktiken. Daher ist es wichtig, die Grundlagen zu priorisieren:

• Ein reibungsloser Buchungsprozess: Bieten Sie potenziellen Gästen ein benutzerfreundliches und problemloses Buchungserlebnis.
• Genaue und detaillierte Informationen: Stellen Sie umfassende Informationen zu den Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen Ihres Hotels bereit, die für Remote-Mitarbeiter relevant sind.
• Reaktionsschneller Kundenservice: Bieten Sie einen zuverlässigen und schnellen Kundenservice, um Remote-Mitarbeiter während ihres Aufenthalts zu unterstützen, insbesondere wenn sie auf technische Probleme stoßen.

Wenn Sie sich auf diese Grundlagen konzentrieren, etablieren Sie Ihr Hotel als zuverlässige Marke und optimales Reiseziel für Telearbeiter.

Darüber hinaus können Sie sich von der Konkurrenz abheben, indem Sie Merkmale Ihres Hotels hervorheben, die Ihren Mitarbeitern dabei helfen, ihre Arbeit zu erledigen. Sie können beispielsweise spezielle Arbeitsbereiche anbieten. Dabei muss es sich nicht unbedingt um einen Konferenzraum handeln, sondern um einen bestimmten Bereich Ihres Hotels, der sich für die Fernarbeit eignet. Das Anbieten von kostenlosen Snacks und unbegrenztem Kaffee in der Lobby ist ein todsicherer Weg, um Fernarbeiter anzuziehen, die nach einer Umgebung suchen, die ihre Produktivität fördert.

5 Möglichkeiten zur Gestaltung einer überzeugenden digitalen Präsenz

Der einfachste Weg, Remote-Mitarbeiter anzusprechen, besteht darin, sie dort anzusprechen, wo sie bereits sind: online. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre digitale Markenpräsenz aktuell und aktiv ist. Sie können Ihre Online-Plattformen optimieren, um Remote-Mitarbeiter anzusprechen, indem Sie diese Strategien anwenden:

1. Personalisieren Sie Benutzerkontaktpunkte

Implementieren Sie personalisierte Kontaktpunkte, um während der gesamten Gastreise eine starke Verbindung zu Remote-Mitarbeitern aufzubauen. Möglicherweise möchten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

Website-Optimierung

Die Website Ihres Hotels sollte die Merkmale hervorheben, die für die Arbeit aus der Ferne geeignet sind, wie z. B. dedizierte Arbeitsbereiche, Highspeed-Internet und komfortable ergonomische Einrichtungen. Optisch ansprechende Inhalte wie professionelle Fotos und virtuelle Touren können die Attraktivität Ihres Hotels steigern. Es schadet auch nie, weiter an Ihrem SEO-Strategie. Durch gezielte Schlüsselwörter wie 'digitaler Nomade', 'Arbeitsaufenthalt', Und 'Heimarbeit“ platziert Ihr Hotel an die Spitze der Suchergebnisse und führt zu größerer Präsenz und mehr Buchungen.

Maßgeschneiderte E-Mail-Marketingkampagnen

Personalisierte E-Mails an potenzielle und bestehende Gäste können zeigen, wie engagiert Ihr Hotel ist, deren Bedürfnisse zu erfüllen. Diese E-Mails können Informationen zu Annehmlichkeiten für Remote-Arbeit, lokalen Co-Working-Spaces oder Networking-Events enthalten. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Remote-Arbeits-freundlichen Einrichtungen und Dienstleistungen Ihres Hotels sowie die Angebote oder Rabatte für Remote-Mitarbeiter hervorzuheben.

Chatbots für sofortige Unterstützung

Durch die Implementierung von Chatbots auf der Website Ihres Hotels und/oder auf Messaging-Plattformen können Sie Remote-Mitarbeitern, die eine Buchung Ihres Hotels in Erwägung ziehen, sofortige Unterstützung bieten. Sie können häufig gestellte Fragen beantworten, Empfehlungen für nahegelegene, Remote-Arbeits-freundliche Cafés geben und bei allen Buchungsanfragen behilflich sein. Dies spart Ihrem Team Zeit und Energie und Sie können sich auf die übergeordnete Strategie konzentrieren.

2. Engagement über soziale Medien

Viele Remote-Mitarbeiter nutzen soziale Kanäle wie Instagram, TikTok und YouTube, um nach ihrem nächsten Reiseziel zu suchen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Marke auf diesen Plattformen präsent ist, auch wenn Sie nicht jeden Tag einen Beitrag veröffentlichen. Wenn Sie dies tun, teilen Sie authentische und fesselnde Inhalte, die Remote-Mitarbeiter ansprechen. Dies kann alles sein, von Erfahrungsberichten von Gästen über Blicke hinter die Kulissen bis hin zu Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten. Und vergessen Sie nicht, mitzumachen. Mit Bedacht Interaktion mit anderen Profilen ermöglicht Reisenden einen authentischen Eindruck Ihres Hotels und steigert die Präsenz Ihrer Marke in der Remote-Arbeits-Community.

Influencer-Marketing kann auch ein wirksames Instrument sein, um Remote-Mitarbeiter anzuziehen. Hotels können mit relevanten Influencern oder digitalen Nomaden zusammenarbeiten, die eine starke Online-Präsenz und ein auf Remote-Arbeit fokussiertes Publikum haben. Diese Influencer können die arbeitsfreundlichen Funktionen Ihres Hotels bewerben, ihre Erfahrungen teilen und das Interesse ihrer Follower wecken, während sie gleichzeitig die Reichweite Ihrer Marke erhöhen. Social-Media-Wettbewerbe oder -Herausforderungen im Zusammenhang mit Remote-Arbeit können auch benutzergenerierte Inhalte fördern und das Engagement erhöhen. Durch die kontinuierliche Interaktion mit der Remote-Arbeits-Community in den sozialen Medien bleibt Ihr Hotel im Gedächtnis und hat das Potenzial, eine treue Anhängerschaft aufzubauen.

3. Personalisieren Sie Ihre Angebote

Um Remote-Mitarbeiter anzulocken, sollten Sie sich die Zeit nehmen, personalisierte Angebote zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das kann alles sein, von ermäßigten Langzeitaufenthalten bis hin zu flexiblen Buchungsoptionen, die der unvorhersehbaren Natur von Remote-Arbeitsplänen gerecht werden. Wenn Sie die spezifischen Anforderungen dieser Zielgruppe verstehen, können Sie leicht attraktive Angebote zusammenstellen, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Das Anbieten spezieller Pakete für Telearbeiter ist eine großartige Möglichkeit, Telearbeiter in Ihr Hotel zu locken. Pakete, die Annehmlichkeiten wie den Zugang zu Coworking-Bereichen, kostenloses Frühstück oder Fitnesseinrichtungen bündeln, können das Wertangebot für Telearbeiter verbessern. Marriott und Hyatts Remote-Work-Pakete sind zwei großartige Beispiele für Hotelmarken, die den spezifischen Anforderungen der Remote-Arbeit gerecht werden.

4. Fördern Sie benutzergenerierte Inhalte und Bewertungen

Positive Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC)) kann entscheidend sein, um Remote-Mitarbeiter dazu zu bewegen, bei Ihnen zu buchen. Ermutigen Sie zufriedene Gäste nach ihrer Abreise, ihre Erfahrungen und Bewertungen auf Ihrer Website, in sozialen Medienkanälen und auf allen Buchungsplattformen von Drittanbietern zu teilen, auf denen Ihr Hotel gelistet ist. Sie können mit Ihrer UGC-Strategie sogar noch kreativer werden, indem Sie aktuelle und ehemalige Gäste bitten, ihre Erfahrungen zu teilen, indem Sie Marken-Hashtags.

Durch positive Bewertungen auf diesen Plattformen zeigen Sie, dass Ihr Hotel den Bedürfnissen von Remote-Mitarbeitern gerecht wird und können den Entscheidungsprozess eines potenziellen Gastes erheblich beeinflussen. Das Teilen von Geschichten und Erfahrungen von Remote-Mitarbeitern, die zuvor in Ihrem Hotel übernachtet haben, liefert einen sozialen Beweis und schafft Glaubwürdigkeit, was zu schnelleren Konversionen führt.

5. Bauen Sie Beziehungen auf und verdienen Sie sich Loyalität

Remote-Mitarbeiter und digitale Nomaden kommen eher wieder, wenn ihnen ihr erster Aufenthalt gefallen hat. Anders als Gäste, die auf Reisen sind oder für eine kurze Geschäftsreise bei Ihnen übernachten, ist Ihr Hotel für diese Kunden tatsächlich das Reiseziel. Daher ist es wichtig, mit diesen Gästen in Kontakt zu bleiben und eine dauerhafte Beziehung aufzubauen, auch lange nach dem Check-out.

Bieten Sie Empfehlungsanreize

Um Ihre Reichweite zu maximieren und mehr Remote-Mitarbeiter anzuwerben, bieten Sie eine Empfehlungsanreiz an Gäste, die ihre Kollegen, Familie oder Freunde empfehlen. Diese einfache Geste kann Ihr Netzwerk erheblich erweitern und neue Buchungen aus der Remote-Arbeitsgemeinschaft generieren.

Etablieren Sie Feedbackschleifen

Nach dem Aufenthalt eines Gastes erstellen Rückkopplungsschleifen um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Ihr Angebot zu verbessern. Holen Sie aktiv Feedback von Ihren früheren Gästen ein und reagieren Sie umgehend auf ihre Vorschläge oder Bedenken. Sie stärken ihr Vertrauen und fördern Wiederholungsbesuche, indem Sie Ihr Engagement für die kontinuierliche Verbesserung des Remote-Arbeitserlebnisses demonstrieren.

Pflegen Sie positive Mundpropaganda

Wenn Sie Remote-Mitarbeiter einbeziehen und ihnen außergewöhnliche Erlebnisse bieten, kann dies zu positiver Mundpropaganda führen. Ermutigen Sie zufriedene Gäste, ihre Erfahrungen mit anderen in ihrem Netzwerk und Online-Communitys zu teilen. Dies ist eine natürliche Möglichkeit, die Bekanntheit Ihres Hotels unter Remote-Mitarbeitern zu steigern und neue Gäste zu gewinnen.

Zusammenarbeit mit den Remote-Work-Ökosystemen

Schmieden Sie Partnerschaften mit nahegelegenen Coworking Spaces, Jobbörsen für Remote-Arbeit, und Gemeinschaften digitaler Nomaden. Indem Sie Ihr Hotel mit diesen Organisationen verbinden, positionieren Sie sich als engagierter Unterstützer der Fernarbeit und erreichen ein breiteres Publikum potenzieller Gäste. Erkunden Sie Möglichkeiten für Cross-Promotion, gemeinsame Veranstaltungen oder Sonderrabatte für Mitglieder dieser Communities.

Indem Sie starken Kundenbeziehungen Priorität einräumen, Feedback einholen und sich in das Ökosystem der Fernarbeit integrieren, können Sie Ihr Hotel als bevorzugtes Ziel für diese wachsende Community etablieren.

Um Remote-Mitarbeiter für Ihr Hotel zu gewinnen, ist ein strategischer Ansatz erforderlich, der auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben abgestimmt ist. Eine stimmige und überzeugende digitale Präsenz gepaart mit maßgeschneiderten Angeboten wird Ihr Hotel zweifellos von der Konkurrenz abheben.

Frühes Engagement ist der Schlüssel. Indem Sie diese digitalen Strategien implementieren, die sie lange vor dem Buchungsprozess ansprechen und Funktionen und Annehmlichkeiten hervorheben, die besonders für die Fernarbeit relevant sind, können Sie eine starke Verbindung aufbauen, die zu schnellen und wiederholten Konvertierungen führt.

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