Ein STR-Bericht, manchmal auch als STAR-Bericht bekannt, ist ein wöchentlicher, monatlicher oder jährlicher Bericht, der als Benchmarking-Tool dient und Ihnen hilft, die Leistung Ihres Hotels im Vergleich zu Konkurrenzhotels zu verstehen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was ein STR-Bericht ist, wie er funktioniert, was er bietet und wie Sie ihn zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Inhaltsverzeichnis:

Überblick über die Hotelbranche

Ein STR-Bericht ist ein Benchmarking-Tool, das von der Hotelbranche verwendet wird. Aber was ist diese Branche und wie wird sie eigentlich definiert? Trotz des Namens umfasst die Hotelbranche eigentlich alles Unternehmen, die ihren Kunden kurzfristige Übernachtungsmöglichkeiten anbieten, darunter Hotels, Resorts, Motels, Gasthöfe, B&Bs und Hostels.

In dem "Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!Im Leitfaden finden Sie eine vollständige Definition der Hotelbranche sowie eine Aufschlüsselung der verschiedenen Geschäftsarten innerhalb der Branche. Sie können auch auf zusätzliche Ressourcen zugreifen Marketingstrategien für Hotels, Hoteltechnologietrends und mehr.

Was ist ein STR Report?

Ein STR-Bericht ist ein Benchmarking-Bericht, der von STR, Inc. erstellt wird. Der Bericht liefert Daten zur Leistung Ihres Hotels und der Leistung anderer Hotels in Ihrer Konkurrenzgruppe (Compset). Dein compset ist eine kleine Gruppe konkurrierender Hotels, die um die gleichen Gästetypen konkurrieren und somit Ihr Hauptkonkurrent sind.

Der STR-Bericht, auch STAR-Bericht genannt, nutzt wichtige Leistungsindikatoren und kann von a verwendet werden Hotelbesitzer um zu verstehen, wie ihr Hotel im Vergleich zu diesen Hauptkonkurrenten abschneidet. Mit der Zeit können STR-Berichte Ihnen helfen zu verstehen, wann Ihre Strategien funktionieren und wann die Leistung Ihres Hotels verbessert werden muss.

Warum ist ein STR Report wichtig?

Während die meisten Hotels bereits Leistungskennzahlen verfolgen, liegt der Hauptvorteil der Erstellung eines STR-Berichts für Ihr Hotel im Benchmarking. Mit dem Bericht können Sie die Leistung Ihres Hotels in einen größeren Kontext stellen, indem Sie diese Leistung mit der Leistung der anderen Hotels in Ihrem Compset vergleichen.

Dadurch erhalten Sie einen tieferen Einblick in etwaige Änderungen Ihrer Leistung und erfahren, ob sich diese auf den gesamten Markt oder nur auf Ihr Hotel auswirken. Durch den Zugriff auf Leistungsdaten in Ihrem Markt können Sie auch Ihr Hotel optimieren Revenue Management Strategie, beispielsweise durch Anpassung Ihrer Preisgestaltung oder Ihres Vertriebs.

STR Report Bedeutung

Welche Bereiche deckt ein STR Report ab?

Der STR-Bericht, den Hoteleigentümer und -manager erhalten, deckt eine Vielzahl wichtiger Leistungsindikatoren für Ihr Hotel und Ihre Konkurrenten ab. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie kurz, was die wichtigsten KPIs sind:

  • Was ist ADR? ADR steht für „Average Daily Rate“ und misst den durchschnittlichen Tagesumsatz, der für ein bezahltes, belegtes Zimmer erzielt wird. Er wird berechnet, indem der gesamte Zimmerumsatz durch die Anzahl der verkauften Zimmer dividiert wird.
  • Was ist RevPAR?? RevPAR steht für Umsatz pro verfügbarem Zimmer. Dabei handelt es sich um eine Leistungsmetrik, die entweder durch Division des gesamten Zimmerumsatzes durch die Anzahl der verfügbaren Zimmer oder durch Multiplikation des ADR mit der Belegungsrate berechnet werden kann.
  • Belegungsrate ist eine Kennzahl, die wertvolle Informationen über die Raumauslastung und das Nachfrageniveau liefert. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der verkauften Zimmer durch die Anzahl der Zimmer in der Immobilie dividiert wird.
  • Marktsegmentierung schlüsselt wichtige Leistungsdaten in verschiedene Kundentypen auf, z. B. vorübergehende Gäste oder Gruppen. Dies hilft Hotels, ihre Marketingstrategien effektiver anzupassen.
  • Angebots- und Nachfragetrends Helfen Sie Hotelführern, das Nachfrageniveau und die allgemeinen Marktbedingungen zu verstehen, um strategische Preisgestaltung und andere Aspekte zu ermöglichen Revenue-Management-Strategien kann viel evidenzbasierter sein.

Wie viel kostet der STR Report?

STR, Inc. bietet drei verschiedene Berichtstypen an. Der einfachste ist kostenlos, wenn Ihr Hotel sich bereit erklärt, seine Daten zu übermitteln. Allerdings bietet diese im Gegenzug nur eine begrenzte Menge an Daten.

Eine zweite Option, ein sogenannter Trendanalysebericht, steht Hotels zur Verfügung, die eine einmalige Gebühr von etwa $600 zahlen. Dieser Bericht liefert wertvolle Informationen über die gesamte Hotelbranche bietet nicht das Maß an individuellem Leistungsbenchmarking, das der Haupt-STR-Bericht bietet.

In den meisten Fällen sind die Hotelzahlen des STR-Berichts am interessantesten für den detaillierten Benchmarking-Bericht, in dem Sie auf Daten über die Leistung Ihres Hotels im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz zugreifen. Auf diese Berichte wird in der Regel jede Woche zugegriffen, obwohl auch andere Modelle verfügbar sind. Die Preise werden nicht veröffentlicht und Hotels müssen sich an STR, Inc. wenden, um herauszufinden, was sie bezahlen müssen und welche verschiedenen Abonnement-, Zahlungs- und Vertriebsoptionen es gibt.

So lesen Sie Ihre STR Reports: 10 entscheidende Schritte

In den folgenden Abschnitten erhalten Sie einige nützliche Ratschläge zum wöchentlichen Lesen Ihres STR-Berichts.

Video: Hotel Revenue Management – Lesen eines STR Report [Anfänger]

1. Suche nach Mustern und Trends in den Daten

Im Allgemeinen lässt sich Ihr STR-Bericht am besten lesen, indem Sie sich die Fülle der bereitgestellten Daten ansehen und nach Mustern und Trends suchen. Einige dieser Trends und Muster könnten kurzfristiger Natur sein, wie z Muster, die von Woche zu Woche offensichtlich werden, während andere erst bei einer längerfristigen Betrachtung sichtbar werden könnten.

Die "Blick" Abschnitt Ihres Berichts kann für diesen Zweck besonders nützlich sein, da er Momentaufnahmeinformationen über die Leistung Ihres Hotels und die Leistung Ihres Compsets für schnelle Vergleiche liefert.

2. Belegungsraten verstehen

Die Belegungsraten für Ihr Hotel und Ihre Compset werden im Bericht angezeigt, aber es ist wichtig zu verstehen, was diese Informationen Ihnen tatsächlich sagen. Die Auslastung ist ein KPI, der auf angezeigt wird Ihr STR-Bericht als Prozentsatz, der angibt, wie viele der verfügbaren Zimmer eines Hotels in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich genutzt werden.

Eine hohe Auslastung gilt in der Regel als Zeichen guter Leistung, da sie darauf hindeutet, dass die Zimmernachfrage hoch ist und das Hotel den verfügbaren Platz effektiv nutzt. Mit der Zeit sollte es möglich sein, Muster bei der Nachfrage zu erkennen. Dies korreliert jedoch nicht immer mit einem optimierten Umsatz, da niedrige Zimmerpreise zu einer hohen Auslastung führen können.

3. Lesen der STR Report-Indexnummern

Einer der wertvollsten Aspekte des STR-Berichts sind die Indexzahlen, die die Bereiche Belegung, ADR und RevPAR abdecken. Allerdings sind es Ihre Ergebnisse und die Ergebnisse Ihres Wettbewerbssatzes alles in den angegebenen Werten berücksichtigt.

Die Funktionsweise von STR-Berichtsindizes besteht darin, dass die Hotelleistung durch die Gesamtleistung des Compsets dividiert und dann mit 100 multipliziert wird. Ein Indexwert von 100 bedeutet, dass Ihr Hotel im Vergleich zu Ihrem Compset einen fairen Anteil einnimmt. Alles unter 100 deutet auf eine Unterleistung hin, während alles über 100 auf eine Überleistung im Vergleich zu diesen Konkurrenten hindeutet.

4. Analyse Ihres durchschnittlichen Tagessatzes

Ihr STR-Bericht zeigt einen Prozentsatz an, der Ihren durchschnittlichen Tagessatz (ADR) darstellt. Diese Zahl gibt Ihnen den durchschnittlichen Betrag an, den Ihre Gäste für den Aufenthalt in Ihrem Hotel zahlen. Wenn man hinschaut Wenn Sie diese Zahl ganzheitlich betrachten und andere Kennzahlen wie Ihre Auslastung berücksichtigen, kann dies hilfreich sein Tipps zum Einnahmenmanagement oder Hinweise.

Insbesondere die Überwachung Ihres ADR und der Vergleich der Zahl mit Ihren Hauptkonkurrenten kann Ihnen dabei helfen, die richtige Preisstrategie zum richtigen Zeitpunkt umzusetzen. Im Allgemeinen möchten Sie die ADR maximieren, ohne die Auslastung negativ zu beeinflussen.

5. Bewertung des Umsatzes pro verfügbarem Zimmer

Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer oder RevPAR ist eine hervorragende Kennzahl zur Messung Ihrer Leistung Revenue-Management-Trends, denn es gibt Auskunft über Ihren Umsatz und Ihre Auslastung gleichzeitig.

Der RevPAR-KPI eignet sich am besten für Vergleiche mit Konkurrenten oder zum Vergleich ähnlicher Zeiträume. Sie können beispielsweise den RevPAR Ihres Hotels von einem Wochenende zum nächsten vergleichen. Wenn der RevPAR-Wert in Ihrem STR-Bericht steigt, bedeutet dies, dass Ihre Auslastung gestiegen ist, Ihr Zimmerumsatz gestiegen ist oder beides.

6. Erkundung der Marktsegmentierung

Das Marktsegmentierungselement Ihres STR-Berichts schlüsselt Ihre Leistungsmetriken wie ADR und RevPAR auf, jedoch basierend auf Kundentypen wie Gruppen, vorübergehenden Gästen usw. und Vertragsvereinbarungen.

Anhand dieser Informationen können Sie dann tiefer in Ihre Leistungsstatistiken eintauchen und nach Trends in den einzelnen Marktsegmenten suchen. Auf diese Weise können Sie strategische Entscheidungen treffen und beispielsweise gezielter auf ein bestimmtes Segment abzielen.

7. Angebot und Nachfrage genau betrachten

Ihre Hotelentscheider müssen die Beziehung zwischen Angebot und Nachfrage in der Hotelbranche verstehen. Im Wesentlichen bezieht sich die Nachfrage auf die Anzahl der Hotelgäste, die dazu bereit sind Sie zahlen für den Aufenthalt auf Ihrem Grundstück, während sich das Angebot auf die Anzahl der Hotelzimmer bezieht, die Ihnen auf Ihrem Grundstück zur Verfügung stehen.

Beide Zahlen müssen kontinuierlich überwacht werden, da sie die Geschäftsstrategie beeinflussen können. Wenn Ihr Hotel beispielsweise ständig einer hohen Nachfrage ausgesetzt ist, auch wenn die Preise erhöht werden, um den Umsatz zu maximieren, könnte eine Hotelerweiterung von Vorteil sein. Bei geringer Nachfrage könnte es von Vorteil sein, die Zimmerpreise zu senken, um Kunden anzulocken.

8. Einführung von Benchmarking für Vergleiche

Ein STR-Bericht für Hotel Revenue Management ist in erster Linie ein Benchmarking-Tool, und Hotels müssen die Berichte auf diese Weise nutzen. Behalten Sie Ihre eigenen Leistungskennzahlen und die Ihrer Mitbewerber im Auge.

Nur wenn Sie die im STR-Bericht bereitgestellten Leistungskennzahlen zum Benchmarking verwenden, können Sie die Leistung Ihres Hotels im Kontext wirklich verstehen. Wenn Ihre Kennzahlen denen Ihrer Mitbewerber voraus sind, könnte dies ein gutes Zeichen sein, auch wenn sie im Vergleich zu den Vorwochen zurückgegangen sind, denn Sie müssen die umfassendere Realität berücksichtigen.

Video: Benchmarking mit dem STAR Report

9. Nachdenken über externe Faktoren und Einflüsse

Wenn Sie die Informationen in Ihrem STR-Bericht interpretieren, müssen Sie bedenken, dass die Leistungsmetriken allein nur begrenzte Aussagekraft haben. Ein Rückgang des ADR oder RevPAR kann darauf hindeuten Wenn bei Ihrer Revenue-Management-Strategie Verbesserungspotenzial besteht, könnte dies auch ein Zeichen dafür sein, dass externe Einflüsse und Faktoren eine Rolle spielen.

Sie müssen immer Faktoren berücksichtigen, die möglicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Verbesserungen Ihrer Kennzahlen können das Ergebnis Ihrer eigenen Aktionen sein, sie können aber auch mit lokalen Ereignissen oder Feiertagen zusammenhängen. In Situationen, in denen es zu Naturkatastrophen oder großen globalen Ereignissen wie der COVID-Pandemie kommt, können Sie die Daten möglicherweise nicht für bare Münze nehmen.

10. Strategische Nutzung Ihrer STR Reports

Letztendlich liefern Ihnen Ihre STR-Berichte nur Informationen über Ihre aktuelle Leistung und die Leistung der Hotels in Ihrem Compset. Es liegt an Ihnen, dafür zu sorgen, dass die Informationen vorliegen sinnvoll nutzen.

Indem Sie Ihre KPIs kontinuierlich verfolgen und sich die Zeit nehmen, die breiteren Marktbedingungen zu verstehen, können Sie die notwendigen Einblicke und Zusammenhänge gewinnen, um wirklich zu verstehen, ob Ihr Hotel gute Leistungen erbringt. Die Informationen können dann zur Umsetzung neuer Preisstrategien, Vertriebsstrategien und Marketingstrategien genutzt werden.

So erhalten Sie einen STR Report für Ihr Hotel

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den vollständigen Benchmarking-STR-Bericht zu erhalten, den Hotelleiter und Revenue Manager suchen. Am einfachsten ist es, sich direkt an STR, Inc. zu wenden. Dies können Sie tun, indem Sie die Website des Unternehmens besuchen und das Kundendienstteam kontaktieren oder das Formular „Demo anfordern“ auf der Website ausfüllen.

Wahrscheinlich ist ein fortlaufendes Abonnement erforderlich, und dazu gehört in den meisten Fällen der wöchentliche Erhalt der Berichte und die Zahlung einer wöchentlichen Abonnementgebühr. Für die meisten Hotels wird die direkte Kommunikation mit STR, Inc. empfohlen. Einige Hotels können jedoch auf andere Weise auf ihren STR-Bericht zugreifen.

Wenn Sie beispielsweise in einer großen Hotelkette arbeiten, stellen Sie möglicherweise fest, dass der Zugriff auf STR-Berichte bereits verfügbar ist. Wenn Sie Verbindungen zu bestimmten Branchenorganisationen oder -verbänden, einschließlich Managementorganisationen, haben, ist es ebenfalls möglich, dass diese als Vorteil Zugang zu regelmäßigen STR-Berichten anbieten können.

Wenn Sie mit Forschungsorganisationen zusammenarbeiten, können diese möglicherweise Zugriff auf STR-Berichte oder ähnliche Daten gewähren. Es lohnt sich auch, mit Revenue-Management-Experten und anderen Personen mit einschlägigem Fachwissen und Erfahrung zu sprechen, da diese möglicherweise Verbindungen zu STR, Inc. haben und es möglicherweise möglich ist, Berichte zu einem günstigeren Preis zu erwerben.

Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter schließlich an Branchenveranstaltungen und Konferenzen teilnehmen, lohnt es sich, auf die Präsenz von STR, Inc. zu achten. Wenn Sie mit der Organisation auf persönlicher Ebene kommunizieren, können Sie möglicherweise ein Geschäft abschließen, das sonst nicht möglich wäre Über herkömmliche Kanäle können Sie auch auf Beispielberichte oder Fallstudien zugreifen, um einen klareren Eindruck davon zu bekommen, was der STR-Bericht bietet und ob er für Ihr Hotel geeignet ist.

Erkundung der Grundlagen des Hotelmanagements

Ein STR-Bericht ist ein wertvolles Hotelmanagement-Tool, aber die Analyse dieser Daten ist nur ein Teil einer viel größeren Aufgabe. Führungspositionen erfordern die Ausbalancierung zahlreicher Verantwortlichkeiten, darunter Marketing, Umsatzmanagement, mit neuen Trends Schritt halten, Personal verwalten und neue Mitarbeiter rekrutieren.

In dem "Hotelmanagement: Alles, was Sie über die Verwaltung eines Hotels wissen müssenIm Leitfaden finden Sie nützliche Informationen zum Hotelmanagement, seiner Geschichte, den beruflichen Anforderungen und den Kernaufgaben.

Mit der Hoteltechnologie auf dem neuesten Stand bleiben

Neben dem Revenue Management und Ihrem STR-Bericht müssen Sie auch bei neuen Technologien am Puls der Zeit bleiben. So sind beispielsweise Hotels zunehmend darauf angewiesen Dank ChatGPT und ähnlicher KI-Technologie erwarten Gäste zunehmend intelligente Hotels mit intelligenten Geräten, und es ist von entscheidender Bedeutung, mit den Cybersicherheitsstandards Schritt zu halten.

In dem "Hoteltechnologietrends: 20 kommende Innovationen des Jahres 2024, die Sie kennen müssenIm Leitfaden erfahren Sie mehr über diese und viele andere Technologietrends, damit Sie den Erwartungen Ihrer Kunden in den kommenden Monaten und Jahren gerecht werden können.

Die wichtigsten Trends in der Hotelbranche

Um Ihren STR-Bericht effektiv nutzen zu können, müssen Sie Datentrends identifizieren und analysieren. Darüber hinaus müssen sich Hotelleiter jedoch auch der allgemeinen Trends in der Hotelbranche bewusst sein. Zu den aktuellen Beispielen gehören das gestiegene Interesse an nachhaltigem Reisen, ein verstärkter Fokus auf Wellness und die Zunahme von „Bleisure“-Reisen.

In dem "Hoteltrends: Entdecken Sie die neuesten Trends der Hotelbranche für 2024!Im Leitfaden können Sie sich über einige der wichtigsten und bedeutendsten Trends informieren, die sich derzeit auf Hotels auswirken.

Ein STR-Bericht oder STAR-Bericht ist ein nützliches Benchmarking-Tool, mit dem Sie die Leistung Ihres Hotels mit der Leistung anderer Hotels in Ihrer Konkurrenz vergleichen können. Dies trägt dazu bei, Ihren wichtigsten Leistungsindikatoren einen weiteren Kontext zu geben und ermöglicht Ihnen die Implementierung evidenzbasierter Revenue-Management-Techniken.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.