Top-Taktiken, um Direktbuchungen in Ihrem Hotel zu steigern

In den letzten Jahren gab es große Veränderungen in der Hotelbranche. Neben der ungleichmäßigen Nachfrage und den durch die Pandemie verursachten Personalproblemen gab es einen wesentlichen Vorteil – ein gestiegenes Vertrauen, das dazu führte, dass die Gäste direkt über das Hotel buchten, anstatt sich auf OTA-Websites zu verlassen, um das beste Angebot zu finden. Während sich die Branche weiter erholt, sind einige dieser Buchungsvorteile verschwunden, und es hat eine weitere Veränderung gegeben, da sich viele Gäste wieder wohler fühlen, ihre Reisearrangements über OTA-Websites zu buchen.

6 Strategien, um Direktbuchungen in Ihrem Hotel zu fördern

Für Hotels hat der Verlust von Direktbuchungen einen unglücklichen Doppeleffekt: Umsatzverluste durch hohe OTA-Provisionsgebühren und die Unfähigkeit, den Gästen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, da ihnen keine Informationen über den Gast vorliegen. Mit den richtigen Tools können Hotels den Kampf um Direktbuchungen gewinnen; alles, was Sie brauchen, sind die richtigen Tools und die richtige Einstellung. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir einige unserer besten Taktiken zusammengestellt, um Gäste dazu zu bringen, die OTA-Websites zu umgehen und ihren Traumurlaub direkt auf Ihrem wichtigsten Kanal zu buchen – Ihrer Hotelwebsite.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für mobile Benutzer eingerichtet ist

Wir schreiben das Jahr 2023 und responsive Websites sind keine Option mehr, sondern ein Muss. Immer mehr Gäste buchen ihre Hotelaufenthalte über ihr Telefon. Ein mangelhaftes mobiles Erlebnis bedeutet, dass Gäste möglicherweise nicht direkt auf Ihrer Website buchen können – selbst wenn sie das möchten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Website-Design auf jedem Gerät reibungslos funktioniert, mit gut sichtbaren Links und Schaltflächen zu Ihrer Buchungsmaschine (mehr dazu).

2. Upgrade auf eine integrierte Buchungsmaschine

Was Hotelbuchungsmaschinen betrifft, ist nicht jede alte Version geeignet. Um die Konversionen auf Ihrer Website effektiv zu steigern, benötigen Sie eine integrierte Buchungsmaschine auf Ihrer Hotelwebsite mit Funktionen, die Interessenten in Bucher verwandeln, darunter dynamische Preisregeln, Retargeting-Funktionen und Dringlichkeitsnachrichten wie zeitgebundene Marketing-Slogans und durchgestrichene Preise.

3. Personalisieren Sie das Website-Erlebnis

Ihre Hotel-Website sollte sich nicht ausschließlich auf das „buchen Sie jetzt”-Erlebnis. Stattdessen sollte jedem Gast ein individueller Weg durch Ihre Website geboten werden, der auf seinen individuellen Interessen und seinen Reisegewohnheiten basiert. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Erlebnis individuell zu gestalten, darunter anpassbare Blog-Inhalte, zielgerichtete Angebote und andere personalisierte Vorteile. Mit einem fortschrittliches Content-Management-System (CMS), Sie können die Leistungsfähigkeit Ihrer Benutzerdaten nutzen, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, das direkt auf Ihrer Website zu Klicks und Conversions führt.

4. Erstellen Sie intelligente SEM-Kampagnen

Viele Gäste beginnen ihre Reise bereits vor dem Besuch der OTA-Website mit einer einfachen Online-Suche. Mit den richtigen Suchmaschinenmarketing-Kampagnen (SEM) können Sie Besucher direkt auf Ihre Website leiten, indem Sie auf gezielte Begriffe für Ihre Marke, Ihr Hotel, Ihren Standort und sogar wichtige Verkaufsargumente wie Ihr Hotelrestaurant, Ihren Pool auf dem Dach usw. bieten. Bieten Sie jedoch unbedingt auf Ihre Schlüsselbegriffe (insbesondere auf exakte Übereinstimmung, damit Ihre Anzeigen zuerst erscheinen), bevor Sie auf nicht markenbezogene Begriffe und Ausdrücke zurückgreifen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Hotels immer ganz oben auf der Suchliste stehen.

5. Steigern Sie Ihre Werbeausgaben durch Investitionen in Landingpages

Das Erstellen überzeugender Anzeigen, die die Leute zu allgemeinen Landingpages führen, ist ein todsicherer Weg, sie das Interesse verlieren zu lassen und sie Ihre Website verlassen zu lassen. Im Idealfall sollte jede Anzeige von SEM und Paid Social Posts (wie auf Facebook und Instagram) bis hin zu Ihren Display-Bannern die Erfahrung widerspiegeln, wenn ein potenzieller Gast auf das „Erfahren Sie mehr' oder 'buchen Sie jetzt'-Schaltfläche. Wenn Ihre Landingpage nach dem Klick ein völlig anderes Aussehen und einen anderen Ton hat und je nach Anzeige nur eine geringe bis keine Relevanz aufweist, führt dies zu hohen Absprungraten und weniger Conversions. Die Lösung besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, relevante, visuell ansprechende Landingpages für hochwertige Begriffe und Kampagnen zu erstellen. Benutzerdefinierte Landingpages ermöglichen außerdem eine präzisere Berichterstattung, sodass Sie den Inhalt basierend auf bestimmten Zielgruppen analysieren und aktualisieren können, um Conversions und Upselling zu steigern.

6. Optimieren Sie Conversions mit Rate-Matching-Technologie

Es ist schwierig, mit den ständig wechselnden Preisen auf den Kanälen von Drittanbietern und OTA-Websites Schritt zu halten, aber mit der richtigen Technologie können Sie die Oberhand gewinnen und Ihren Gästen die besten Preise anbieten. Innovative Lösungen wie Rate Match von Cendyn können in Ihre Buchungsmaschine integriert werden, um Ihre Preise so zu ändern, dass sie in Echtzeit mit den Preisverstößen von OTAs übereinstimmen oder diese unterschreiten – mithilfe von Regeln, die Sie im Voraus festlegen. Indem Sie Ihre Rate-Matching-Technologie optimieren, geben Sie Ihren Gästen die Gewissheit, dass sie bei einer Direktbuchung den bestmöglichen Preis erhalten.

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