Neue Trends und Innovationen stören kontinuierlich Branchen und die Tourismus Industrie ist keine Ausnahme. Wenn Unternehmen mit diesen aufkommenden Tourismustrends Schritt halten, können sie wettbewerbsfähig bleiben und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Einige dieser Trends waren eine direkte oder indirekte Folge der COVID-19-Pandemie. Lesen Sie weiter, um mehr über die wichtigsten Trends im Tourismus für 2024 zu erfahren.

Inhaltsverzeichnis:

Mit den neuesten Tourismustrends Schritt halten: Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist

In welchem Aspekt des Tourismussektors Ihr Unternehmen auch tätig ist, Sie müssen am Puls der Zeit bleiben. Früher geliebte Konzepte und Produkte geraten aus der Mode und werden durch modernere Elemente ersetzt, die mehr Marktanteile erobern. Neue Reiseziele, neue Technologien und Transportmittel haben zu großen Veränderungen in der Branche geführt. Das frühzeitige Aufgreifen neuer Trends ist von entscheidender Bedeutung.

Die Faktoren, die für kommende Tourismustrends verantwortlich sind

Ein Trend kann als allgemeine Änderung einer Situation oder eines Verhaltens oder als allgemeine Richtung, in die sich die Dinge entwickeln, definiert werden. Verschiedene Entwicklungen im Tourismus haben zu Veränderungen im Verbraucherverhalten und in den Geschäftsprozessen geführt und sind somit für aufkommende Tourismustrends verantwortlich.

Eine dieser Entwicklungen war ein grundlegender Wandel in der Technologienutzung, insbesondere in den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Dies hat zu einem zunehmenden Einsatz von Robotik und KI-gestützter Technologie in Hotels geführt. Es hat auch zu Veränderungen im Kundenverhalten durch die Verbreitung von Sprachsteuerung und Suche geführt.

Nach der COVID-19-Pandemie legen Reisende immer noch mehr Wert auf Hygiene und Sicherheit und benötigen kontaktloses Bezahlen und Telearbeit. Mittlerweile haben Umweltbedenken den Local-First-Ansatz vieler Kunden verstärkt und zu Trends im Zusammenhang mit Bio-Lebensmitteln und Öko-Reisen geführt.

Tourismustrends – Trendbedeutung

22 Chancen und Tourismustrends für 2024

Es ist wichtig, die aktuellen Tourismustrends als Reaktion auf die zunehmenden Verbraucheraktionen aufgrund der Koronapandemie zu verfolgen. Die meisten Muster sind jedoch auf allgemeinere Veränderungen im Kundenverhalten zurückzuführen. Unten sehen Sie sowohl die allgemeinen Entwicklungen im Gastgewerbe als auch Möglichkeiten, auf die Coronavirus-Pandemie zu reagieren. Es gibt verschiedene Tourismustrends, die auf allgemeineren Veränderungen im Verbraucherverhalten basieren, wie dem Bedarf an gesunden und biologischen Lebensmitteln und Getränken, Nachhaltigkeit, personalisiertem Service, der steigenden Nachfrage nach Digitalisierung und dem Einsatz von Technologie.

1. Trends im Wellness- und Retreat-Tourismus

Demnach wachsen nur wenige Tourismustrends so schnell wie der Wellness- und Retreat-Tourismus der Marktforschungsbericht Wellness-Tourismus Laut Fact.MR wird erwartet, dass der weltweite Wellness-Tourismusmarkt bis Ende 2033 $2,3 Billionen erreichen wird. Diese Art von Tourismus kann als in erster Linie durch Selbstverbesserung motiviert beschrieben werden. Dabei geht es in der Regel darum, auf eine Art und Weise zu reisen, die sich positiv auf die körperliche und geistige Gesundheit bzw. das Wissen und das Bewusstsein eines Touristen auswirkt.

Wellness- und Retreat-Tourismus kann viele Formen annehmen, vom Besuch von Meditations-Retreats oder Yoga-Retreats bis hin zu Aufenthalten in Gesundheits-Spas oder Retreats für gesunde Ernährung. In der Vergangenheit galt der Urlaub oft als eine Zeit, in der man loslassen und sich Essen und Alkohol gönnen konnte, doch viele moderne Touristen suchen aktiv nach Ausflügen, um den Versuchungen des Alltags zu entfliehen.

Beispiel: Nutzung des Wellness-Tourismus-Booms

2. Alleinreisen

Urlaubsreisen waren eine Familienangelegenheit oder etwas, das Paare gemeinsam unternahmen. Während dies bei vielen immer noch der Fall ist, entscheiden sich immer mehr Menschen für den Weg auf eigene Faust. Eine Alleinreise zu genießen ist nicht mehr so ungewöhnlich und die touristischen Trends spiegeln dies zunehmend wider. Die Bedürfnisse von Alleinreisenden sind vielfältig.

Manche möchten ohne die Ablenkung eines Begleiters reisen. Andere sind junge Singles auf der Suche nach sozialen Aktivitäten oder auf der Suche nach einem Partner. Einige verwitwete Senioren nutzen sogar längere Hotelaufenthalte bzw Kreuzfahrten als luxuriöse Alternative zur herkömmlichen Altenpflege. Diese Tourismustrends werden wachsen und wachsen.

Video: 15 perfekte Reiseziele für jeden Alleinreisenden

3. Öko-Reisen

Die Anliegen und Sitten der Kundenbasis haben großen Einfluss auf die Tourismustrends. Da eine neue Generation auf dem Markt immer relevanter wird, schaffen die Ideale, die ihre Kaufentscheidungen bestimmen, neue Tourismustrends. Öko-Reisen sind nur ein Beispiel für diese Tourismustrends und spiegeln die wachsende Sorge heutiger Reisender nach ethischen und nachhaltigen Tourismusoptionen wider, und diese Tendenz nimmt weiter zu. Entsprechend der Ökotourismus-Globalmarktbericht 2023 Laut Research and Markets wird der globale Ökotourismus-Markt bis 2027 voraussichtlich $331,62 Milliarden erreichen.

Zum Öko-Reisen gehören einfache Änderungen, etwa die Verfügbarkeit von CO2-Gutschriften bei der Buchung eines Fluges oder die Möglichkeit, ein Elektrofahrzeug statt eines herkömmlichen Fahrzeugs zu mieten. Anspruchsvollere Beispiele könnten der Tourismus mit ehrenamtlicher Beteiligung sein, vielleicht die Arbeit in einem Naturschutzgebiet oder die Mitarbeit im Naturschutz.

Video: Ökotourismus – eine nachhaltige Art zu reisen

4. Lokale Erfahrung

Die Touristen von heute möchten nicht von den Orten, die sie besuchen, in einer Kulturblase isoliert sein. Sie möchten sich mit der lokalen Kultur auseinandersetzen und daran teilhaben. Vom Genuss lokaler Küche bis hin zur Feier regionaler Feste und Feiertage werden lokale Erlebnisse zu den Top-Touristentrends gehören, die es zu beobachten gilt.

Ein Beispiel für ein beliebtes lokales Erlebnis wäre ein Besuch in Japan während eines großen Festivals, das Ausleihen formeller japanischer Kleidung zum Tragen, der Verzehr regionaler Köstlichkeiten und die Teilnahme an traditionellen Spielen oder kulturellen Aktivitäten. Eine andere Möglichkeit wäre ein längerer Aufenthalt bei einer Gastfamilie im Zielland, um mehr über die lokale Kultur zu erfahren.

Video: Ein lokaler Reiseführer für Amsterdam

Video: Food Travel Vlog über lokales Essen in Hongkong

5. Transformatives Reisen

Transformatives Reisen oder Transformationsreisen ist einer der wichtigsten Tourismustrends, der derzeit an Bedeutung gewinnt. Es beschreibt Reisen, die Wachstum inspirieren und eine dauerhafte Veränderung in einer Person bewirken sollen. Ein starker Schwerpunkt liegt auf Lernen, dem Gewinnen neuer Perspektiven und dauerhaften Veränderungen des Lebensstils.

Viele transformative Reiseerlebnisse werden von Unternehmen der Tourismusbranche organisiert und bringen Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammen, sodass sie Bräuche und Ideen austauschen können. Diese Art des Reisens ist oft mit Ideen wie religiösem Tourismus, Ökotourismus und nachhaltigem Tourismus verbunden, legt jedoch einen stärkeren Schwerpunkt auf die Selbstverbesserung.

6. Schlaftourismus-Trends

Wie die Trends im Wellness- und Retreat-Tourismus ist auch der Schlaftourismus ein schnell wachsender Bereich der Tourismusbranche. Wie der Name schon sagt, legt diese Art des Tourismus großen Wert auf den Schlaf. Ziel des Schlaftourismus ist es, qualitativ hochwertigen Schlaf in ausreichender Menge zu bekommen und ausgeruht und bereit für den Alltag nach der Reise zurückzukehren.

Auch diese Art von Tourismus kann viele verschiedene Formen annehmen. Einige Reiseziele für Schlaftourismus legen den Schwerpunkt auf Meditation, während andere schallisolierte Räume, den Verzicht auf Technologie und Ablenkungen oder Räume, in denen das Licht vollständig ausgeblendet werden kann, bevorzugen. Dienstleister neigen dazu, viel in tolle Betten, Bettdecken und Kissen zu investieren.

Beispiel: Schlaf-SPA-Tourismus

7. Personalisierung

Sie sind wahrscheinlich mit diesen Anzeigen vertraut, die in sozialen Medien und auf bestimmten anderen Websites auftauchen, Anzeigen, die sich auf Dinge beziehen, die Sie online angesehen oder gekauft haben. Dies ist nur ein Beispiel für Personalisierung. Sowie drin Marketing Tourismus Noch effektiver kann die Personalisierung auf jeden Aspekt des touristischen Erlebnisses angewendet werden.

Die Verbraucher von heute erwarten Erlebnisse, die genau ihren Vorlieben entsprechen, von Reisezielen über Unterkünfte bis hin zu Aktivitäten, an denen sie teilnehmen. Je besser ein Erlebnis auf die Wünsche und Erwartungen eines Kunden zugeschnitten werden kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass er zurückkommt und denselben Service erneut in Anspruch nimmt .

Matthias Dybing

Matthias Dybing, Mitgründer und Direktor bei Nuvho

„Personalisierung zählt zu den wichtigsten Tourismustrends, auf die man sich konzentrieren sollte, aber die moderne Popularität von Buchungsplattformen von Drittanbietern behindert die Personalisierungsbemühungen. Dies schafft eine Kluft zwischen Direktbuchern und indirekten Buchern, obwohl den Kunden der Unterschied zwischen den beiden Ansätzen normalerweise nicht bewusst ist.

Die meisten Hotels möchten Kunden für ihre Buchung belohnen und nicht Direktbucher für die Wahl der richtigen Methode. Bei Buchungen über Drittanbieter ist die Kommunikation vor der Ankunft jedoch häufig eingeschränkt und die Daten werden häufig von der Drittanbieterplattform und nicht von Ihrem Hotel gespeichert. Um das beste Kundenerlebnis zu erzielen, müssen Hotels und Drittanbieter zustimmen, Informationen auszutauschen, die dem Kunden durch eine verbesserte Personalisierung letztendlich zugute kommen.“

Klicke hier Weitere Revenue-Management-Tipps von unserem Hospitality-Expertengremium finden Sie hier.

Video: Personalisiertes Marketing von Nicole Martin

Ausführlichere Informationen und Beispiele zum Personalisierungsmarketing im Tourismus lesen Sie im Artikel „Wie Personalisierungsmarketing in der Tourismusbranche eingesetzt wird.“

8. Indigener Tourismus

Viele aufkommende Tourismustrends zielen darauf ab, den Tourismus ethischer und weniger schädlich zu gestalten. Ein weiteres Beispiel ist das Wachstum des indigenen Tourismus, der als touristische Erlebnisse beschrieben werden kann, die den indigenen Völkern gehören und von ihnen betrieben werden. Dies trägt dazu bei, dass diese Menschen am meisten vom Tourismus in ihrer Region profitieren.

Für Touristen bietet der indigene Tourismus spannende Möglichkeiten, auf völlig authentische Weise neue Erfahrungen zu machen. Diese Erfahrungen könnten den Aufenthalt in traditionellen Unterkünften, den Verzehr traditioneller Speisen, das Erleben des Lebens an abgelegenen Orten oder das vorübergehende Leben der Einheimischen beinhalten.

Beispiel: Indigene Tourismusindustrie

9. Gesunde und biologische Lebensmittel

Früher waren gesunde Ernährung und die Art der von Touristen konsumierten Speisen für viele Reisende Synonyme, wobei Urlaub traditionell eine Gelegenheit darstellte, seine Diät zu durchbrechen und sich verbotenen Leckereien hinzugeben. Reisende von heute wissen, dass lecker und nahrhaft keine exklusiven Konzepte sind.

Die Nachfrage nach exzellenter Küche im Hinblick auf eine bessere Ernährung treibt neue Tourismustrends voran. Moderne Touristen möchten wissen, dass ihr Essen ebenso gesund wie lecker ist. Die Bio-Lebensmittelbewegung wirkt sich auch auf die Tourismustrends aus, da immer mehr Restaurants und Hotels Bio-Optionen anbieten. Auch andere spezielle Diäten sind vertreten.

Video: Bio-Urlaub in Italien

10. Nostalgische Reisemöglichkeiten

Tourismustrends werden zunehmend auch von einem allgemeinen Nostalgiehunger der Bevölkerung beeinflusst, und nostalgische Reisemöglichkeiten stellen eine große Chance für Unternehmen dar. Nostalgie kann Reiseentscheidungen auf verschiedene Weise beeinflussen, beispielsweise durch die Sehnsucht nach einfacheren Zeiten und durch die Ermutigung von Reisenden, Reisen an entlegene Orte zu buchen.

Alternativ könnte Nostalgie dazu führen, dass Reisende sich auf Inlandsreisen konzentrieren, insbesondere auf Orte, die sie besucht haben, als sie jünger waren. Manche Reisende konzentrieren sich möglicherweise auch auf Reiseziele, zu denen sie seit langem eine Verbindung haben, beispielsweise durch Filme, die sie genossen, Videospiele, die sie gespielt haben, oder Musik, die sie lieben.

Nostalgischer Reisetyp Beschreibung Hauptmerkmale
Retro-Reiseziele Geführte Touren zu Zielen, die für die Bewahrung einer bestimmten historischen Epoche oder Kulturepoche bekannt sind. Konzentrieren Sie sich auf die Erkundung von Orten, Architektur und Attraktionen, die ein Gefühl von Nostalgie hervorrufen. Besuchen Sie berühmte historische Wahrzeichen und Museen.
Tauchen Sie ein in die Kultur und Traditionen einer vergangenen Zeit.
Fachkundige Führer geben historische Einblicke.
Historische Bahnreisen Zugfahrten mit Oldtimer- oder historischen Lokomotiven bieten ein nostalgisches Reiseerlebnis. Malerische Routen führen oft durch malerische Landschaften und bieten eine Mischung aus Geschichte und Abenteuer. Fahren Sie mit restaurierten antiken Zügen mit antikem Dekor.
Genießen Sie atemberaubende Ausblicke auf malerische Landschaften.
Erleben Sie die Romantik einer altmodischen Bahnreise.
Vintage-Unterkunftsaufenthalte Übernachtungserlebnisse in historischen Hotels, Gasthöfen oder Pensionen mit gut erhaltener Architektur. Der Schwerpunkt liegt darauf, das Ambiente und den Charme vergangener Zeiten wiederherzustellen und das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Übernachten Sie in sorgfältig restaurierten Häusern mit antiken Möbeln.
Erleben Sie einen aufmerksamen Service, der an die Vergangenheit erinnert.
Tauchen Sie ein in die Atmosphäre historischer Eleganz.

11. Sicherheits- und Hygiene-Tourismustrends

Ganz gleich, ob es sich um Fluggesellschaften, Kreuzfahrten, Hotels, Restaurants oder Bars handelt, seit dem Ausbruch von COVID sind Sicherheits- und Hygienestandards von größter Bedeutung. Vor diesem Hintergrund sind mehrere Tourismustrends damit verbunden, wie z. B. verstärkte Reinigung, sozial distanzierte Sitzplätze, die Bereitstellung von Handgel und die Durchsetzung von Masken in einigen Umgebungen.

Dies ist jetzt auch ein wesentlicher Bestandteil des Tourismusmarketings, da Unternehmen ihre Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien und Maßnahmen zum Schutz der Kunden klären müssen. Die Bedrohung durch COVID hat dazu geführt, dass die Menschen eher zurückhaltend reisen und touristische Hotspots besuchen, also müssen sie davon überzeugt werden, dass es sicher ist.

Die „Hygiene ist die neue Marketingbotschaft für Hotels“ post erklärt diesen Trend genauer.

12. Künstliche Intelligenz

Neben den bereits erwähnten Chatbots wird Künstliche Intelligenz immer wichtiger für die Tourismus Industrie. Die Technologie des maschinellen Lernens ist mittlerweile fest im Marketing des Tourismussektors verankert, wobei KI dabei hilft, das Erlebnis bei der Suche und Buchung von Touren und Reisen zu personalisieren.

KI wird auch in Kontexten wie intelligenten Hotelzimmern immer wertvoller, da sie die wahrscheinlichen Bedürfnisse von Gästen erkennt und die Umgebung und Dienstleistungen genau an die Bedürfnisse und Vorlieben des Gastes anpasst. Künstliche Intelligenz findet überall Anwendung, vom Kundenservice bis zur Sicherheit. Zu den zukünftigen KI-Tourismustrends, auf die man achten sollte, könnten selbstfahrende Fahrzeuge und virtuelle Reiseführer für den Tourismus gehören.

Video: KI für Marketing & Wachstum 

Video: Beispiel für einen Hotel-Chatbot

Ausführlichere Informationen und Beispiele für Anwendungsfälle von künstlicher Intelligenz in der Tourismusbranche finden Sie im Artikel „Wie künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert.“

13. Roboter, Chatbots und Automatisierung

Eines der auffälligsten Beispiele für diese besonderen Tourismustrends ist Connie, die Roboter-Concierge der Hilton-Hotelkette. Auch andere Hotels haben sich dem Roboterpersonal-Trend angeschlossen und interaktive Roboter installiert, die bestimmte Aufgaben an der Rezeption übernehmen oder den Besuchern sogar Speisen und Getränke servieren.

Diese Art der Neuheitsanwendung ist jedoch bei weitem nicht die einzige. Viele Kunden buchen ihre Reise und Unterkunft mittlerweile mit Hilfe von Internet-Chatbots, speziell maßgeschneiderter KI, die Anfragen bearbeiten und Kunden mit nützlichen Informationen unterstützen können, wenn menschliche Bediener nicht verfügbar sind.

Video: Alibabas 'Zukunftshotel' Verwendet Roboter

Video: Autonome Sicherheitsroboter für Flughäfen

Im Artikel „Roboter in der Tourismusbranche: Beispiele aus der Praxis“finden Sie detailliertere Informationen zum Einsatz von Robotern in der Tourismusbranche.

14. Internet der Dinge (IoT)

IoT ist für viele Tourismustrends relevant. IoT-Geräte sind Gadgets, die mit einem Mikroprozessor und digitaler Konnektivität ausgestattet sind, sodass sie eine Verbindung zum Internet herstellen und über das Internet gesteuert werden können. Zu den IoT-Geräten gehören Heiz- und Kühlsysteme, Unterhaltungssysteme und andere Gegenstände, die häufig in einem Hotelzimmer zu finden sind und zu Problemen führen "Clever" Hotelzimmer.

Das IoT wird auch zur Integration von Diensten in a genutzt Gastfreundschaft B. dadurch, dass Gäste über einen Hub oder eine Smartphone-Anwendung Aktivitäten buchen können (eine Sitzung im Spa des Hotels, Schwimmen im Pool, Training im Fitnessstudio usw.) oder Dinge wie Zimmerservice oder zusätzliche Bettwäsche anfordern können.

Beispiel: Iot für Flughäfen

Video: IoT-Monitoring für die Gastronomie

Erfahren Sie mehr über die 'Internet der Dinge' in der Tourismusbranche im Artikel „Wie das Internet der Dinge (IoT) der Tourismusbranche zugute kommen kann.“

15. Erkennungstechnologie

Erkennungstechnologie ist eine von denen, die immer wichtiger werden Reisen und Tourismus Trends, die beginnen, sich in viele verschiedene Bereiche einzuschleichen. Eine der bekanntesten Anwendungen der Erkennungstechnologie für Vielreisende ist die Reihe automatischer Tore an einigen Grenzen.

Die Gates können die Daten im Reisepass oder Personalausweis des Reisenden lesen und diese mithilfe einer Kamera und Gesichtserkennungstechnologie seinem Gesicht zuordnen. Erkennungstechnologie ist einer der großen Tourismustrends im Gastgewerbe, wobei die Spracherkennung als Steuerungsmethode in intelligenten Hotelzimmern immer beliebter wird.

Video: KLMs Smart Pack Assistant auf Google Home

Video: Flughäfen führen Gesichtserkennungstechnologie ein

Ausführliche Informationen zur Erkennungstechnologie in der Tourismusbranche finden Sie in den Artikeln „Wie kann Sprachsteuerung der Tourismusbranche nützen?“ und „Möglichkeiten der Gesichtserkennung in der Reisebranche.“

16. Sprachsuche und Sprachsteuerung

Mit der wachsenden Popularität von Smart Home Speakern und mobilen Assistenten wie Siri, Google Assistant und Bixby wenden sich immer mehr Tourismuskunden der Sprachsuche zu. Für diejenigen in der Tourismusbranche ist es wichtig, diese Gäste zu gewinnen, indem sie den Website-Inhalt richtig strukturieren, damit er in der Sprachsuche erscheint und Sprachbuchungen ermöglicht.

Touristeninformationen sind bei vielen Unternehmen ein wichtiger Bestandteil des Kundenerlebnisses, und Sprachsteuerung und KI können hier von unschätzbarem Wert sein. Darüber hinaus können Hotelzimmer intelligente Lautsprecher oder andere IoT-Geräte enthalten, die mit der Sprachsteuerung kompatibel sind, sodass Benutzer Geräte einfacher ein- und ausschalten oder Einstellungen in ihren Zimmern ändern können.

Video: Beispiel #1 Sprachsuche & Assistent in der Reisebranche

Video: Beispiel #2 Sprachsuche für die Buchung Ihres Urlaubs

Kasse „Wie kann Sprachsteuerung der Reisebranche zugute kommen?“ für weitere Einblicke.

17. Wachstum kontaktloser Zahlungen

Kontaktlose Zahlungen sind ein fester Bestandteil Technologie im Tourismus Seit einiger Zeit. Dennoch hat das Aufkommen von Optionen wie Google Pay und Apple Pay dazu beigetragen, dies auf die nächste Stufe zu heben, was bedeutet, dass Kunden keine Debitkarte oder Kreditkarte mit sich herumtragen müssen, um für Mahlzeiten, Hotelaufenthalte, Transport und andere Dienstleistungen zu bezahlen.

Die Zulassung kontaktloser Zahlungen hat es Tourismusunternehmen ermöglicht, Reibungsverluste zu reduzieren und die Geschwindigkeit von Check-ins und Check-outs zu verbessern. Außerdem können Waren schnell bezahlt werden, was zu Spontankäufen anregt. Mit dem Coronavirus sind kontaktlose Zahlungen gefragter denn je, da Mitarbeiter und Kunden es oft vorziehen, den Umgang mit Bargeld zu vermeiden.

Video: Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen?

Lesen „4 Gründe, warum kontaktlose Zahlungen in der Reisebranche immer beliebter werden“ für mehr Informationen.

18. Kundenerlebnis 2.0

Natürlich war das Kundenerlebnis schon immer von zentraler Bedeutung für die Tourismusbranche. Angesichts neuer Technologien und eines immer breiteren Angebots an touristischen Optionen war die Verbesserung des Kundenerlebnisses noch nie so wichtig. Letztendlich entscheidet das Kundenerlebnis über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens.

Die Feinabstimmung des Erlebnisses kann den Unterschied zwischen der Gewinnung eines treuen Stammkunden, der Ihr Geschäft durch Mundpropaganda ankurbelt, und einem Kunden, der bereits bei der Buchung abbricht, ausmachen. Von der Weboberfläche, über die Ihre Kunden ihre Reisen buchen, bis zum letzten Tag ihrer Reise muss alles so angenehm wie möglich sein.

Video: Technologie und Kundenerfahrung in der Reisebranche

Im Artikel „Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Reisebranche“ finden Sie acht der effektivsten Möglichkeiten für Mitarbeiter der Tourismusbranche, das Kundenerlebnis für Kunden zu verbessern.

19. Virtual-Reality-Tourismustrends

Virtuelle Realität ist ein weiterer großer Tourismustrend, der die Branche revolutioniert, und wenn Sie die Technologie nutzen, können Sie sich einen Vorteil gegenüber Konkurrenten verschaffen, die sie noch nicht eingeführt haben. Durch Online-VR-Touren können Kunden die Innenräume von Hotels, Restaurants, Touristenattraktionen im Freien und mehr von zu Hause aus erleben.

Entscheidend ist, dass sie dies in der Entscheidungsphase der Customer Journey tun können. Dies kann den Unterschied zwischen Kunden ausmachen, die eine Buchung abschließen oder abbrechen. VR ist besonders nützlich nach COVID-19, wo Kunden möglicherweise zusätzliche Ermutigung benötigen, um ihre Pläne voranzutreiben.

Die meisten modernen VR-Touren sind webbasiert und können über jeden gängigen Webbrowser angezeigt werden. Die Qualität des VR-Rundgangs und das Ausmaß der Immersion lassen sich dann durch VR-Brillen noch weiter verbessern.

Video: Eine geführte Virtual-Reality-Stadtrundfahrt durch Rom

Video: Atlantis Dubai virtuelle Hoteltour

Ausführlichere Informationen und Beispiele dazu, wie Ihr Unternehmen von Virtual Reality profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie Virtual Reality die Reisebranche verändert“.

20. Erweiterte Realität (AR)

Während VR ganze Umgebungen und Erlebnisse simuliert, kombiniert Augmented Reality reale Erlebnisse und virtuelle Elemente. Ein bekanntes Beispiel wäre das Smartphone-Spiel Pokémon Go, bei dem imaginäre Kreaturen in Echtzeitaufnahmen der Umgebung des Spielers eingeblendet werden. In der Tourismusbranche ist das sehr nützlich: statt Fantasy-Monstern.

AR-Smartphone-Apps können Touristen Informationen über die Gegend, die sie erkunden, anzeigen. Dabei kann es sich um historische Details zu Gebäuden und Sehenswürdigkeiten oder um Einträge und Speisekarten von Unterhaltungsstätten und örtlichen Restaurants handeln. Museen nutzen zunehmend AR, um Besuchern die Möglichkeit zu geben, Artefakte in ihrem ursprünglichen Erscheinungsbild als virtuelle Überlagerung zu betrachten. Andere Augmented-Reality-Anwendungen könnten internetfähige virtuelle Karten umfassen.

Video: Menu AR – eine Speisekarte von Restaurants in Augmented Reality

Video: Beispiel für Augmented Reality in der Hotellerie

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Augmented Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“.

21. Virtuelle Realität und Metaverse-Reisen

Virtual Reality und Metaverse-Reisen gehören zu den wichtigsten Tourismustrends, aus denen die Branche Kapital schlagen möchte. Die Virtual-Reality-Technologie ermöglicht die Nachbildung realer Umgebungen in einer digitalen Umgebung, sodass Kunden vor der Buchung einen Eindruck davon bekommen, wie ein Ort aussieht.

Das Metaversum bringt dies auf die nächste Ebene, indem es soziale Interaktionen innerhalb dieser digitalen Umgebung ermöglicht. Dies bedeutet, dass Buchungen noch während der Erkundungstour vorgenommen werden können und Kunden mit Reisebüros oder anderen potenziellen Reisenden kommunizieren können. Der "Metaverse Travel: Wie das Metaverse die Reisebranche verändern wird“ Artikel erklärt mehr.

22. Bleisure-Reisen

Bleisure-Reisen kombinieren Elemente von Geschäft und Freizeit und sind einer der wichtigsten Tourismustrends, die Unternehmen verstehen müssen, um ihren Umsatz zu optimieren. Im Wesentlichen reisen diese Reisenden aus geschäftlichen Gründen, genießen aber während der Reise ihre Freizeit oder verlängern ihre Reise, um den Ort außerhalb des Arbeitskontexts zu genießen.

Der Anstieg der Bleisure-Reisenden steigert die Reisenachfrage und diese Kunden benötigen möglicherweise geschäftliche und freizeitbezogene Dienstleistungen oder Einrichtungen. In der “Was ist Bleisure Travel? Was suchen Bleisure-Reisende?“ Artikel erfahren Sie mehr darüber, was diese Art des Reisens beinhaltet, warum es sich um einen wachsenden Trend handelt und welche Erwartungen Bleisure-Kunden haben.

Was sind die größten Tourismustrends im Zusammenhang mit Marketing?

Marketing spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg eines jeden Hotels, und Vermarkter müssen in der Lage sein, mit den aufkommenden Tourismustrends in diesem Bereich Schritt zu halten. Beispiele für diese Trends sind ein verstärkter Fokus auf lokale Kunden, der Aufstieg von Virtual-Reality-basierten Marketingtechniken und die Notwendigkeit, der Sprachsuche Priorität einzuräumen.

Lies das “Tourismusmarketing: Brandneue Marketingtipps zur Steigerung Ihrer Ergebnisse“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Tourismusmarketing-Trends und verschiedene andere nützliche Tourismusmarketingstrategien.

Was sind die größten technologiebezogenen Tourismustrends?

Einige der wichtigsten Tourismustrends, die sich auf das Kundenverhalten auswirken und die Branche beeinflussen, sind technologiebezogen. Beispiele sind Spracherkennungstechnologie, kontaktloses Bezahlen, künstliche Intelligenz, virtuelle Realität, Gesichtserkennung und der anhaltende Aufstieg des Internets der Dinge.

Schauen Sie sich unsere „Wichtige Technologietrends zeichnen sich in der Reisebranche ab“ Artikel für weitere Informationen zu Technologietrends im Zusammenhang mit dem Tourismus, komplett mit Erklärungen, warum jeder Trend wichtig ist.

Erfahren Sie mehr über Tourismustrends durch Tourismuskurse

Spezialisierte Tourismuskurse können für diejenigen, die eine Karriere in der Branche anstreben, sehr wertvoll sein, da sie Tourismustrends sowie wichtige Fähigkeiten, Strategien und Techniken in Bezug auf Management, Marketing, Finanzen und vieles mehr vermitteln. Es werden verschiedene Studiengänge angeboten, die von Kurzstudiengängen bis hin zu Vollzeitstudiengängen reichen.

Sie können viel mehr über die angebotenen Studiengänge erfahren, was sie abdecken, welche Vorteile sie für Sie haben und wo Sie sie tatsächlich studieren können, indem Sie lesen „Tourismuskurs: Ein vollständiger Überblick über Kurse und Tourismuspädagogen“.

Die beliebtesten Tourismus-Jobbörsen

Sich über die neuesten Tourismustrends auf dem Laufenden zu halten, kann für die Arbeitssuche und den beruflichen Erfolg in der Tourismusbranche von entscheidender Bedeutung sein. Natürlich ist ein weiterer wesentlicher Teil der Arbeitssuche die Suche nach freien Stellen, und eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist der Besuch spezieller Tourismus-Jobbörsen.

Lesen „Tourismusjobs: Die besten Jobbörsen in der Tourismusbranche für Ihre Karriere“ für weitere Informationen zu Jobbörsen, einschließlich einer Aufschlüsselung verschiedener Plattformen, die sich auf das Gastgewerbe, Fluggesellschaften, die Kreuzfahrtbranche und mehr konzentrieren.

Liste der Reisebüros zur Verbesserung Ihrer Buchungen

Der größte touristische Trend der letzten Jahre war der Wechsel von Offline-Reisebüros zu Online-Reisebüros. Wenn Kunden online nach Reiseprodukten oder -dienstleistungen suchen, informieren sie sich häufig auf den Websites von Reisebüros, anstatt die Websites einzelner Unternehmen zu konsultieren. Es ist ratsam, sich mit Reisebüros zu verbinden, damit Sie präsent sind und über deren Kanäle gefunden werden können.

In „Liste der Reisebüros, mit denen Sie Ihr Unternehmen verbinden können“ finden Sie eine umfassende Auflistung verschiedener Reisebüroplattformen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Reisebüros zur Steigerung Ihrer Buchungen beitragen können.

Häufig gestellte Fragen zu Tourismustrends

Technologie kann einen großen Einfluss auf die Tourismusbranche haben, indem sie die Buchung von Reisen und Unterkünften erleichtert. Der Aufstieg der KI hat zu einem schnelleren Kundenservice und einer stärkeren Personalisierung beigetragen, während mobile Apps Reibungsverluste reduzieren und die Effizienz verbessern können. Virtuelle Touren tragen dazu bei, Buchungen zu fördern, indem sie interaktive Vorschauen von Standorten bieten.

Der anhaltende Anstieg des Tourismus lässt sich durch viele Faktoren erklären, unter anderem durch die bessere Verfügbarkeit von Transportmöglichkeiten, die Zahl der von Fluggesellschaften bedienten Routen, den steigenden weltweiten Wohlstand, die Erschwinglichkeit von Flügen und die Verfügbarkeit von Informationen und Kundenbewertungen im Internet.

Die Popularität des Tourismus lässt sich durch Faktoren erklären, die von dem Wunsch, neue Orte zu erkunden und andere Kulturen kennenzulernen, bis hin zu dem Wunsch, wichtige Sehenswürdigkeiten zu sehen oder neue Dinge zu erleben, reichen. Der Tourismus ermöglicht es den Menschen, sich zu entspannen, abzuschalten, neue Kraft zu schöpfen, Erinnerungen mit ihren Lieben zu schaffen und mit Menschen unterschiedlicher Herkunft in Kontakt zu treten.

Die Tourismusnachfrage beschreibt das Interesse am Tourismus und die Bereitschaft der Kunden, Geld für entsprechende Dienstleistungen und Erlebnisse auszugeben. Die Tourismusnachfrage kann von vielen Faktoren positiv oder negativ beeinflusst werden, darunter Marketing, wirtschaftliche Veränderungen, das Vorhandensein von Veranstaltungen und Attraktionen sowie die Verfügbarkeit von Transportmöglichkeiten.

Der Tourismus befindet sich in einem ständigen Wandel. Die Veränderungen werden von wirtschaftlichen Bedingungen, technologischen Innovationen, Kundenerwartungen und wichtigen globalen Themen beeinflusst. Eine der größten Veränderungen im Tourismus in der Zukunft wird sein, dass er umweltbewusster und nachhaltiger wird.

Die Einbeziehung der neuesten Tourismustrends ist entscheidend für den Erfolg. Ganz gleich, ob Sie IoT-Geräte in Hotelzimmern hinzufügen oder eine AR-App erstellen, um Ihre Kunden durch ihre Zielstadt zu führen, es ist nie zu früh, diese entscheidenden Trends für Ihr Geschäftsmodell zu übernehmen.

Möchten Sie mehr über Trends in verwandten Branchen erfahren?

Es ist wichtig, sich über alle kommenden Trends in der Hotellerie- und Tourismusbranche im Klaren zu sein. Während einige Trends mehrere Branchen betreffen können, sind einige branchenspezifisch. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über Trends in verschiedenen Branchen.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.