TripAdvisor hat kürzlich einen neuen Dienst namens TripAdvisor Plus eingeführt, der auf einem Abonnementmodell basiert und es Kunden ermöglicht, einen jährlichen Mitgliedsbeitrag als Gegenleistung für verschiedene Vorteile nur für Mitglieder zu zahlen, wie z. B. Rabatte auf Hotelzimmer und exklusive Vergünstigungen. Darüber hinaus ermöglicht der Service nun auch die direkte Teilnahme von Hotels. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Service und die konkreten Vorteile für Hotels, die sich engagieren.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist TripAdvisorPlus?

TripAdvisor Plus ist ein von TripAdvisor angebotener Abonnementdienst, der es Mitgliedern ermöglicht, eine jährliche Abonnementgebühr zu zahlen, um zu gewinnen Zugang zu exklusiven Rabattpreisen auf Hotels und verschiedenen anderen Sonderangeboten als Gratisgeschenke oder Extras bei der Ankunft. Der Service richtet sich an Vielreisende, die TripAdvisor regelmäßig nutzen.

Neben exklusiven Rabatten für Mitglieder ermöglicht TripAdvisor Plus auch die direkte Teilnahme von Hotels. Diejenigen, die teilnehmen, können dies ohne Vorabgebühren tun, während TripAdvisor keine Provision für Buchungen erhebt. Darüber hinaus können teilnehmende Hotels ihre Sichtbarkeit auf der TripAdvisor-Plattform steigern.

Wie können Hotels von TripAdvisor Plus profitieren?

TripAdvisor Plus kann für die Hotellerie attraktiv sein, weil es die Nachfrage nach Hotelzimmern erhöhen kann. Gehen Darüber hinaus können Hotels ihre Chancen erhöhen, die Art von Kunden anzuziehen, die den Service am wahrscheinlichsten abonnieren: hochwertige Kunden, die häufig reisen.

Wie andere Bereiche der gesamten Reisebranche litt auch die Hotelbranche unter der COVID-19-Pandemie, da Reisebeschränkungen dazu führten, dass die Zahl der Hotelbuchungen stark zurückging. Während sich die Branche von der Pandemie erholt, können Dienste wie TripAdvisor Plus eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von Anreizen für Reisende spielen.

Wie funktioniert TripAdvisor Plus?

Das Grundmodell für TripAdvisor Plus ist wie folgt. Hotels, die einer Teilnahme zustimmen, können von einer verbesserten Sichtbarkeit auf der Plattform und der TripAdvisor Plus-Kennzeichnung profitieren. Dies hilft den Hotels, sich von konkurrierenden Unterkunftsmöglichkeiten auf der Plattform abzuheben, was möglicherweise zu einer steigenden Nachfrage führt. Für Hotels fallen keine Vorab- oder Provisionsgebühren an. Diese Einsparungen ermöglichen es ihnen, TripAdvisor Plus-Abonnenten exklusive Rabatte anzubieten.

Dies alles ist möglich, weil der Dienst für Reisende auf einem kostenpflichtigen Mitgliedschaftsmodell basiert, bei dem die Kunden eine Gebühr zahlen Jahresabonnementgebühr für den Zugriff auf die Vorteile. Nur TripAdvisor Plus-Abonnenten können über den Service die Rabattpreise von Hotels sehen und davon profitieren.

Sobald eine Buchung erfolgt ist, übernimmt TripAdvisor die Verantwortung für den Kundenservice. Dennoch können Hotels bei jeder über den Service vorgenommenen Reservierung vollständig auf die Kundendaten zugreifen. Die einzige finanzielle Verpflichtung von Hotels besteht darin, dass sie sich dazu verpflichten müssen, TripAdvisor Plus-Kunden ermäßigte Preise anzubieten.

Was sind die Vorteile für Hotels?

Tatsächlich ist das TripAdvisor Plus-Programm für Hotels relativ risikofrei, da keine Vorabkosten anfallen und Hotels nicht an langfristige Vereinbarungen gebunden sind. Dennoch ist es wie bei jedem Angebot Dritter wichtig, vollständig zu verstehen, was angeboten wird und welche Vorteile der Service haben kann.

1. Rabatte an Gäste weitergeben und Zufriedenheit steigern

Für diejenigen, die im Hotelmanagement tätig sind, hängt der vielleicht größte Vorteil der Teilnahme am TripAdvisor Plus-Programm mit der Funktionsweise des Modells zusammen. Hotels müssen keine Vorabkosten zahlen, und TripAdvisor übernimmt keine Kosten eine Provisionsgebühr für Buchungen, die über den Service vorgenommen wurden.

Das bedeutet, dass Hotels von der Präsenz der Plattform profitieren können, ähnlich wie bei einem Online-Reisebüro. Während OTAs jedoch eine Provision von bis zu 30 Prozent auf eine Buchung erheben können, TripAdvisor Plus, behalten die Hotels mehr Geld ein. Dadurch können sie einen Teil dieser Einsparungen an ihre Kunden weitergeben, was zu niedrigeren Preisen für TripAdvisor Plus-Abonnenten führt, was wiederum die Nachfrage steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern kann.

2. Größere Sichtbarkeit auf der TripAdvisor-Plattform

Hotels, die direkt am Programm teilnehmen, steigern nicht nur die Nachfrage durch die Möglichkeit, TripAdvisor Plus-Abonnenten ermäßigte Preise anzubieten, sondern können auch die Sichtbarkeit auf der gesamten Plattform steigern. Dies geschieht durch eine höhere Platzierung bei der Suche Ergebnisseiten, und dieser Schub nimmt zu, da Hotels ihren Kunden einen höheren Wert bieten.

Darüber hinaus werden teilnehmende Hotels neben ihren Einträgen ein TripAdvisor Plus-Logo tragen, das ihnen hilft, sich von den nicht teilnehmenden Hotels abzuheben. Insgesamt kann dies dazu beitragen, die Nachfrage deutlich anzukurbeln. Laut TripAdvisor ziehen Hotels mit der Auszeichnung TripAdvisor Plus tatsächlich 20 Prozent mehr Klicks auf ihre Immobilienseite.

3. Zugriff auf die Daten von Kunden, die Buchungen vornehmen

Für Hotels, die Zimmer verkaufen müssen, sind Drittplattformen hilfreich, da sie den Kunden die Hotelsuche und Reservierung deutlich erleichtern. Abgesehen von den häufig damit verbundenen Provisionen ist jedoch einer der großen Nachteile für Hotels der fehlende Zugriff auf Kundendaten, die normalerweise von der Drittanbieterplattform gespeichert werden. Dies macht den Aufbau langfristiger Beziehungen zu diesen Kunden schwierig oder unmöglich.

Mit TripAdvisor Plus können Hotels jedoch von der Präsenz Dritter profitieren, erhalten aber auch vollen Zugriff auf Kundendaten. Dies bedeutet, dass die Daten im CRM-System des Hotels verbleiben und für zukünftiges Direktmarketing verwendet werden können, wodurch die Chancen erhöht werden, wiederkehrende oder häufige Gäste anzulocken.

4. Erreichen Sie wertvolle Vielreisende

Die TripAdvisor Plus-Plattform bietet Rabatte für Reisende, aber das Jahresabonnement bedeutet, dass dies nur für Vielreisende von Nutzen ist, die den Service regelmäßig nutzen. Vor diesem Hintergrund sollten Hotels TripAdvisor Plus als einen Service in Betracht ziehen, der spricht vor allem Vielreisende mit hohem Preis-Leistungs-Verhältnis an.

Von da an wird der Wert der Teilnahme am TripAdvisor Plus-Programm deutlicher. Vielreisende gelten als Reisende mit hohem Wert, da sie das Potenzial für Wiederholungsbesuche bieten. Diese Kunden nehmen möglicherweise auch eher andere Hotelangebote in Anspruch, etwa Geschäftseinrichtungen und Restaurantmahlzeiten.

5. Flexibilität bei der An- und Abmeldung von Rabattpreisen

Schließlich ist einer der wesentlichen Vorteile des TripAdvisor Plus-Dienstes im Vergleich zu ähnlichen Optionen auf dem Markt die große Freiheit, die er mit sich bringt. Obwohl teilnehmende Hotels TripAdvisor Plus-Kunden Rabattpreise anbieten müssen, ist dies völlig flexibel und keine langfristige Anforderung.

Einfach ausgedrückt: Hotels können sich für dieses Rabattmodell entscheiden und es wieder verlassen. Dies ist besonders wertvoll für Hotels mit einer robusten Revenue-Management-Strategie, denn es bedeutet, dass sie Preisnachlässe nutzen können, um zusätzliche Nachfrage anzukurbeln, sich aber abmelden können, wenn die Nachfrage am höchsten ist, um den Umsatz zu maximieren.

Video: TripAdvisor Plus Vor- und Nachteile

Wenn TripAdvisor TripAdvisor Plus, einen abonnementbasierten Dienst, einführt, wird dies im März 2021 sein. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, wie Sie mit Tripadvisor Plus arbeiten, gibt dieses Video einen Überblick über das Programm und eine Liste der Vor- und Nachteile.

 

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Die Steigerung der Hotelbuchungen hat für jedes Hotel oberste Priorität. Metasuchmaschinen stellen hierfür ein wertvolles Instrument dar. Viele Hotelkunden nutzen diese Plattformen, um vor einer Reservierung Preise zu vergleichen. Daher ist es sinnvoll, die Sichtbarkeit Ihres Hotels auf diesen Plattformen zu verbessern.

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Der neue Abonnementdienst TripAdvisor Plus richtet sich an Vielreisende und bietet ihnen Zugang zu ermäßigten Preisen und anderen exklusiven Vergünstigungen. Doch die Möglichkeit für Hotels, direkt am Programm teilzunehmen, ohne hohe Provisionsgebühren zahlen zu müssen, stellt auch eine spannende Gelegenheit dar, diese hochwertigen Kunden anzulocken.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.