Wie viel Umsatz könnte Ihr Hotel durch Upselling erzielen?

Upselling ist eine großartige Möglichkeit, sowohl das Erlebnis Ihrer Gäste als auch Ihren Umsatz durch kostenpflichtige Upgrades und Zusatzleistungen zu steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den durch Upselling erzielten Zusatzumsatz berechnen können. Außerdem finden Sie ein praktisches Tool, mit dem Sie das Potenzial abschätzen können.

Erfolgsfaktoren für Upselling

Ein kürzlich veröffentlichter Benchmarking-Bericht zeigt, dass Elemente wie die Art der Immobilie (z. B. Resort, Innenstadthotel, Hostel …) und die Lage (z. B. Berge, Strand, Innenstadt …) einen starken Einfluss auf die
Höhe des Umsatzes, den Ihr Upselling-Programm generieren kann. Beispielsweise erzielen gehobene Freizeithotels die besten Ergebnisse, aber auch Markenhotels, Innenstadtimmobilien und Hostels schneiden recht gut ab. Weitere wichtige Faktoren sind unter anderem die Anzahl der Zimmer/Betten Ihrer Immobilie, der Prozentsatz der Reservierungen am selben Tag und die durchschnittliche Aufenthaltsdauer.

Wenn Sie gerade erst mit dem Upselling beginnen, ist es ohne ein datenbasiertes Prognosetool sehr schwierig, die oben genannten Faktoren zu berücksichtigen, um abzuschätzen, wie viel zusätzlichen Umsatz Ihre Immobilie erzielen könnte. Aber wie würden Sie ein solches Tool überhaupt erstellen, ohne Zugriff auf Daten von verschiedenen Arten von Immobilien an verschiedenen Standorten zu haben?

Nun, dort ist die inkrementeller Umsatzrechner kommt ins Spiel. Es hilft Ihnen, alle relevanten Faktoren bei der Prognose der Upselling-Einnahmen Ihrer Immobilie zu berücksichtigen.

Doch bevor Sie damit beginnen, informieren Sie sich über zwei weitere wichtige Elemente, die für erfolgreiches Upselling erforderlich sind.

Eine effiziente Möglichkeit zum Upselling

Zwei weitere wichtige Erfolgsfaktoren sind Reichweite und Timing. Viele Hotels haben zwar ein Upselling-Programm, aber es beschränkt sich oft auf Gäste, die an der Rezeption einchecken. Leider bedeutet die Beschränkung des Upselling auf den Check-in, dass diese Hotels den Kürzeren ziehen, denn eine automatisierte Upselling-Plattform ist viel effizienter und effektiver beim Verkauf von Upgrades und Zusatzleistungen vor der Ankunft. Mit diesem unkomplizierten Ansatz erreichen Sie mehr Gäste, können mehr verschiedene Angebote bewerben und Ihre Gesamtumwandlungsrate steigern. Klingt großartig, oder?

Da die Implementierung einer Upselling-Plattform jedoch sowohl Zeit als auch Geld kostet, sind sich viele Hoteliers nicht sicher, ob es sich lohnt. Wenn Sie sich diese Frage schon einmal gestellt haben, können Sie jetzt den inkrementellen Umsatzrechner verwenden, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Alles, was Sie tun müssen, ist, das unten verlinkte Google Sheet herunterzuladen, die Daten Ihrer Immobilie einzugeben und zu sehen, wie viel zusätzliche Einnahmen Sie monatlich durch die Nutzung eines automatisierten Upselling Lösung.

So funktioniert der Inkrementeller-Umsatz-Rechner

Damit Sie mit dem inkrementellen Umsatzrechner möglichst genaue Ergebnisse erhalten, finden Sie hier eine kurze Übersicht über die Daten, die Sie benötigen, und warum diese wichtig sind. Wählen Sie zunächst aus den Dropdown-Menüs Ihren Objekttyp (Hotel, Hostel, Resort …), die Sternebewertung und den Standorttyp (Stadtzentrum, Land …) aus. Um den zweiten Abschnitt des Blattes auszufüllen, benötigen Sie einige wichtige Hotelkennzahlen.

1. Anzahl der Zimmer bzw. Betten: Wie Sie vielleicht erwarten – je mehr Zimmer (oder Betten, wenn Sie ein Hostel haben)
   Sie haben, desto mehr Gästen können Sie Zusatzleistungen und kostenpflichtige Upgrades anbieten.
2. Durchschnittliche Belegung: Wie oben – je mehr Zimmer (oder Betten) Sie verkaufen, desto öfter können Sie
   Upselling-Angebote fördern.
3. Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (LOS): Eine kurze durchschnittliche Aufenthaltsdauer bedeutet höhere Umsätze und mehr Gäste
   werben Sie mit Ihren Angeboten. Eine längere LOS gibt Ihnen weniger Chancen für Upselling, aber die Gäste könnten sich entscheiden
   mehrere Upsells für einen längeren Aufenthalt.
4. Reservierungen am selben Tag (als % der gesamten Reservierungen): Es ist schwieriger, Last-Minute-Bucher zu erreichen
   da automatisierte Upselling-E-Mails oft einige Tage vor der Ankunft verschickt werden. Mehr am selben Tag
   Reservierungen bedeuten weniger Möglichkeiten zum Weiterverkauf.
5. Prozentsatz der Buchungen von Booking.com: Abhängig von der Upselling-Plattform, die Sie
   verwenden, können Sie möglicherweise Gäste erreichen, die über Booking.com buchen. Oaky, für
   hilft Ihnen beispielsweise dabei, diesen Gästen Upselling anzubieten, was Ihre Reichweite deutlich erhöht und
   deine Ergebnisse.
6. Prozentsatz der Direktbuchungen (über Ihre Website, per Telefon oder E-Mail): Direktbucher können
   leicht über eine Upselling-Plattform kontaktiert werden. Das bedeutet, je mehr Direktbuchungen Sie erhalten,
   desto häufiger können Sie Ihre Upselling-Angebote präsentieren.