8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern

Die Hotelbranche durchläuft im Jahr 2025 einen tiefgreifenden Wandel, der durch technologische Fortschritte, veränderte Erwartungen der Gäste und die Nachfrage nach nachhaltigen Praktiken vorangetrieben wird. Revenue Management ist zu einem Eckpfeiler des Erfolgs im Gastgewerbe geworden und nutzt Daten und Innovationen, um die Rentabilität zu maximieren.

8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern

Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten Trends, die revenue management im Jahr 2025 neu prägen werden, und damit, wie sich Hotels mit zukunftsorientierten Strategien anpassen.

1. KI und maschinelles Lernen revolutionieren das Gästeerlebnis

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen revolutionieren die Hotelbranche, indem sie hyperpersonalisierte Reiseerlebnisse ermöglichen. Im Jahr 2025 werden diese Technologien eine zentrale Rolle in revenue management spielen und es Hotels ermöglichen, riesige Datensätze zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Der Aufstieg der generativen KI verbessert diese Fähigkeiten noch weiter.

Hotels sammeln seit langem umfangreiche Gästedaten, haben aber aufgrund fragmentierter Systeme oft Schwierigkeiten, diese effektiv zu nutzen. KI schließt diese Lücken, indem sie unterschiedliche Datenquellen integriert und Rohinformationen in aussagekräftige Erkenntnisse umwandelt. Beispielsweise vereinheitlichen Plattformen wie Mews Hotelsysteme, um dynamische Preise, personalisierte Empfehlungen und proaktiven Gästeservice anzubieten.

2. Echtzeitdaten und Automatisierung: Ein Wendepunkt

Echtzeitdaten und Automatisierung verändern revenue management, indem sie Hotels ermöglichen, sofort datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Tools wie STR Global, OTA Insight und Atomize ermöglichen es Hoteliers, die Preise der Konkurrenz zu überwachen, Markttrends zu analysieren und Preise dynamisch anzupassen.

Hyatt Hotels beispielsweise nutzt Echtzeitinformationen, um regionale Preisstrategien zu optimieren. Durch die Nutzung von Live-Daten zu Buchungsmustern und Gästepräferenzen erreicht Hyatt ein Gleichgewicht zwischen Auslastung und Rentabilität. Auf ähnliche Weise nutzt AccorHotels Automatisierung, um Bestandsaktualisierungen und Berichte zu optimieren. Dadurch werden Mitarbeiter für strategische Entscheidungen frei und gleichzeitig bleibt die Preisgestaltung wettbewerbsfähig.

3. PMS- und RMS-Integration für reibungslose Abläufe

Die Integration von Property-Management-Systemen (PMS) und Revenue-Management-Systemen (RMS) revolutioniert den Hotelbetrieb im Jahr 2025. Durch die Echtzeitsynchronisierung dieser Systeme können Hotels schnell auf Marktschwankungen reagieren, die Preisgestaltung optimieren und die Betriebseffizienz steigern.

So hat Marriott International beispielsweise integrierte Systeme eingeführt, um seine Umsatzstrategien zu verfeinern. Durch die Zusammenführung von PMS- und RMS-Funktionalitäten stellt Marriott sicher, dass Preisentscheidungen immer datengesteuert und im gesamten Portfolio konsistent sind. Die kürzlich erfolgte Übernahme von Zerstäuben von Mews unterstreicht außerdem die wachsende Nachfrage nach integrierten Lösungen, die Preisanpassungen automatisieren und Abläufe optimieren.

4. Nachhaltigkeit steigert Umsatz und Kundentreue

Nachhaltigkeit ist im Jahr 2025 keine Option mehr; sie ist ein Schlüsselfaktor für Umsatz und Markentreue. Reisende, insbesondere Millennials und die Generation Z, entscheiden sich zunehmend für umweltfreundliche Unterkünfte. Hotels nutzen umweltfreundliche Praktiken, um die Werte der Gäste zu erfüllen und gleichzeitig die Rentabilität zu steigern.

Scandic Hotels ist ein führendes Unternehmen in diesem Bereich und nutzt grüne Zertifizierungen und energieeffiziente Technologien, um umweltbewusste Gäste anzuziehen. Neben betrieblichen Verbesserungen fördern Hotels wie Six Senses Resorts nachhaltiges Verhalten der Gäste, wie z. B. die Reduzierung des Wasserverbrauchs, durch Vergünstigungen oder Rabatte. Diese Praktiken senken nicht nur die Kosten, sondern stärken auch die Markentreue.

5. Omnichannel-Vertriebsstrategien definieren Reichweite neu

Die Vertriebslandschaft entwickelt sich im Jahr 2025 weiter. Hotels setzen auf Omnichannel-Strategien, um Gäste über mehrere Plattformen zu erreichen, darunter direkte Websites, OTAs, mobile Apps und KI-gesteuerte Suchtools. Gesetzesänderungen und Wettbewerb fordern traditionelle OTAs wie Booking.com und Expedia heraus und veranlassen Hotels, sich auf Direktbuchungen zu konzentrieren.

Das Treueprogramm und die mobile App von Hilton haben sich als effektiv erwiesen, um Direktbuchungen zu fördern, indem sie exklusive Vorteile bieten. Unterdessen hat Marriott „Suchen Sie nicht weiterDie „“-Richtlinie sorgt für Preisparität und ermutigt Gäste, vertrauensvoll direkt zu buchen. Die Pflege aktueller, SEO-optimierter Websites ist von entscheidender Bedeutung, da KI-Tools wie ChatGPT Buchungsentscheidungen zunehmend beeinflussen.

6. Kurzzeitmieten und alternative Unterkünfte

Der Anstieg der kurzfristigen Vermietungen hat traditionelle Hotelketten dazu veranlasst, ihr Angebot zu diversifizieren. Hotels wagen sich nun an Boutique-Unterkünfte, Serviced Apartments und Markenresidenzen, um mit Plattformen wie Airbnb zu konkurrieren.

So erschließt sich Hilton mit der Übernahme von Graduate Hotels den Markt für Boutique-Unterkünfte, die sich an jüngere Reisende richten. Ebenso stärkt Hyatt mit der Übernahme der Apple Leisure Group seine Präsenz auf dem Freizeitmarkt, während Wyndham Residences sich an Langzeitgäste richtet. Diese Initiativen unterstreichen den Wandel der Branche hin zur Vermischung traditioneller Gastfreundschaft mit Wohndienstleistungen.

7. Sprach- und Chatbot-Technologie verbessert die Personalisierung

Sprachgesteuerte Technologie und KI-gestützte Chatbots verändern die Interaktion mit Gästen und sorgen für nahtlose Kommunikation und Personalisierung. Tools wie DialogShift ermöglichen es Hotels, Tausende von Gästeanfragen automatisch zu bearbeiten und so das Personal für komplexere Aufgaben freizusetzen.

Das Hotel Oderberger in Berlin nutzt Chatbots, um monatlich 4.000 Gästeanfragen zu bearbeiten, wobei 97% ohne menschliches Eingreifen gelöst werden konnten. Da die Erwartungen der Gäste an einen personalisierten Service steigen, sind KI-Tools unverzichtbar, um die hohe Nachfrage zu bewältigen, ohne das Personal zu überlasten.

8. Hyperpersonalisierte Preismodelle

Hyperpersonalisierung ist ein wichtiger Trend im Jahr 2025, der es Hotels ermöglicht, Preisstrategien an individuelle Gästeprofile und -präferenzen anzupassen. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen können Hotels maßgeschneiderte Preise, Aktionen und Pakete anbieten, die die Gästezufriedenheit steigern und gleichzeitig den Umsatz maximieren.

Marriott Bonvoy ist ein Beispiel für diesen Trend und nutzt detaillierte Kundendaten, um gezielte Angebote und kuratierte Erlebnisse bereitzustellen. Ob Rabatte für Familien oder Vergünstigungen für Geschäftsreisende – der Ansatz von Marriott fördert Loyalität und Wiederholungsbuchungen. Dieses Maß an Präzision sorgt dafür, dass sich die Gäste wertgeschätzt fühlen und steigert gleichzeitig die Rentabilität.

Das Revenue Management im Jahr 2025 umfasst Innovation, Nachhaltigkeit und gästezentrierte Strategien durch KI-gesteuerte Personalisierung und nachhaltige Praktiken. Hotels, die diese Trends und Spitzentechnologien übernehmen und gleichzeitig das Gästeerlebnis in den Vordergrund stellen, sind in einer sich entwickelnden Landschaft auf Erfolg eingestellt.

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