Wenn Sie jemals darüber nachgedacht haben, ein Unterkunftsanbieter zu werden oder bereits eine Unterkunft besitzen und Ihren Umsatz maximieren möchten, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. In diesem ausführlichen Einblick in den Besitz von Unterkünften erfahren Sie mehr über die vielen verschiedenen Arten von Unterkünften, die Reisenden zur Verfügung stehen, und erfahren, wie Sie als Eigentümer mehr Einnahmen erzielen können.
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist die Hotellerie?
- Die Rolle der Eigentümer von Unterkünften
- Arten von Unterkünften
- Wo Sie Ihre Unterkunft verkaufen können
- Top-Marketingstrategien für Unterkunftsanbieter für mehr Umsatz
- Wichtigste Technologietrends für Unterkunftsanbieter
- Alles, was Beherbergungsbetriebe über Tourismus wissen müssen
- Verschiedene Unterkunftsarten in der Hotellerie
Was ist die Hotellerie?
Die Hotellerie ist ein Teilbereich der breiteren Hotellerie. Während Hotels viele der gleichen Funktionen wie andere Unternehmen in der Hotellerie erfüllen können, wie z. B. das Servieren von Speisen und das Bereitstellen von Spa-Dienstleistungen und Fitnesseinrichtungen, besteht ihr Hauptzweck darin, Unterkünfte bereitzustellen.
Während andere auf das Gastgewerbe ausgerichtete Unternehmen ähnliche Dienstleistungen wie ein Hotel anbieten können, beinhalten sie keine Einrichtungen für eine Übernachtung. Die Hotellerie umfasst nicht nur traditionelle Hotels, in denen Gäste ein privates Zimmer für eine oder mehrere Nächte mieten. Es umfasst auch Unternehmen wie Motels, Hostels, in denen Gäste in Schlafsälen schlafen, einige kurzfristige Vermietungen von Apartments und Cottages sowie private Vermietungen wie Gastfamilien.
Die Hotellerie kann auch ungewöhnlichere und einzigartigere Arten von Unterkünften umfassen, wie z. B. Luxuszelte oder Unterkünfte an Bord „Boote“ (schwimmende Hotels). Lesen Sie für einen detaillierten Einblick in die Hotellerie „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“
Die Rolle der Eigentümer von Unterkünften
Beherbergungsbetriebe sind Eigentümer und Betreiber von Beherbergungsbetrieben. Ein Eigentümer einer Unterkunft kann eine Einzelperson sein, beispielsweise ein unabhängiger Hotelier oder ein Hausbesitzer, der ein Zimmer auf seinem Grundstück mietet. Eigentümer von Unterkünften sind oft Unternehmen wie Hotelketten oder Resortunternehmen.
Unterkunftseigentümer können nur eine Art von Unterkunft betreiben, z. B. eine Motelkette, oder mehrere verschiedene Arten von Unterkünften. Eigentümer sind mit einer Vielzahl komplexer Aufgaben konfrontiert. Diese können zwar delegiert werden Hotel Management, die Verantwortung dafür, dass Hotels ordnungsgemäß geführt werden.
Der ordnungsgemäße Betrieb eines Hotels umfasst alles von Entscheidungen über die Einrichtung und Landschaftsgestaltung bis hin zur Instandhaltung des Anwesens und der Verwaltung der Hotelfinanzen. In der Regel wird ein kompetentes und erfahrenes Managementteam zusammengestellt, das sich um die verschiedenen Aspekte des Hotels kümmert. Bei kleineren Unternehmen kann der Inhaber mit nur wenigen Mitarbeitern die meisten Aufgaben selbst erledigen.
Arten von Unterkünften
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Arten von Einrichtungen, die ein Beherbergungsbetrieb verwalten kann.
Kettenhotels
Beherbergungsbetriebe betreiben oft Hotels, die Teil einer Kette sind. Als Tochterunternehmen einer Hotelkette betreibt ein Hotelbesitzer sein Geschäft unter der Schirmherrschaft der Kette. In der Regel gibt es Mindeststandards und -richtlinien, die der Eigentümer einhalten muss.
Campingplatz
Ein Campingplatzbesitzer kann Unterkünfte für Zelte, Wohnwagen und Freizeitfahrzeuge bereitstellen. Neben Zeltplätzen bieten Campingplätze oft leichte Freizeitunterkünfte wie Chalets, Stellplätze für Wohnwagen und Wohnmobile, Stromanschlüsse, Duschblöcke und Gemeinschaftsküchenbereiche.
Herberge
Ein Hostel ist eine Art Unterkunft, die sich an preisbewusste Reisende richtet. Sie bieten sehr einfache Unterkünfte, in der Regel mit mehreren Gästen, die sich einen Schlafsaal teilen. Einige Hostels bieten möglicherweise auch einige private Zimmer an. Herbergen haben oft Einrichtungen wie einen Gemeinschaftsraum, ein Café oder eine Bar und können Führungen und andere Unterhaltung anbieten.
Gastfamilie
Bei einem Homestay-Arrangement übernachten die Gäste in einer örtlichen Residenz. Dies können kurzfristige Vereinbarungen sein oder bis zu einem Jahr andauern. In einigen Fällen zahlt der Gast; in anderen erhalten sie möglicherweise eine kostenlose Unterkunft im Austausch für Hilfe im Haushalt.
Glamping
Glamping ist ein Portmanteau von "glamourös" und "Camping." Wie der Name schon sagt, bedeutet Glamping, in einem Zelt oder einer leichten Unterkunft zu übernachten, die luxuriös und auf Komfort ausgelegt ist. Glamping kombiniert Spaß und Abenteuer mit Annehmlichkeiten und Services im Resort-Stil wie WLAN, Pools, Heizung und mehr.
Motel
Ein Motel (Motorhotel) ist ein preiswerteres Hotel. Sie sind normalerweise niedrige Gebäude, die einfache Unterkünfte für Straßenreisende bieten. Motels sind beliebt bei Personen, die für ihren Lebensunterhalt lange Strecken fahren, wie Spediteure, Handelsreisende usw. Erholungssuchende können auch in einem Motel übernachten.
Hütte
Eine Lodge ist ein Haus oder eine Hütte, die sich typischerweise in einer ländlichen oder wilden Umgebung befindet. Lodges sind kleiner als das typische Hotel und bei Bergsteigern, Wintersportlern und Naturliebhabern beliebt – allen, die es vorziehen, an einem abgelegenen und malerischen Ort zu übernachten. Eine Lodge kann klein und einfach oder groß und relativ luxuriös sein.
Boutique-Hotel
Boutique-Hotels sind klein, in der Regel mit weniger als 100 Zimmern. Sie befinden sich meist an beliebten oder spannenden Orten: einer Innenstadt oder einem Kulturviertel. Das Design dürfte höchst individuell sein. Boutique-Hotels können von einem unabhängigen Unterkunftsanbieter oder einer Kette betrieben werden.
Bauernhof
Farmstays sind Unterkünfte, die von bewirtschafteten Bauernhöfen angeboten werden. Sie sind eine Art Agritourismus, der es den Besuchern ermöglicht, das Leben auf einem Bauernhof zu erleben. Ein Aufenthalt auf einem Bauernhof kann die Interaktion mit dem Bauernhof beinhalten, wobei die Gäste möglicherweise Aufgaben im Austausch für die Unterkunft übernehmen. In einigen Fällen können sich Farmstays auf Familien mit Kindern konzentrieren. Andere haben eine niedrigere Altersgrenze.
Bed & Breakfast
Ein Bed & Breakfast ist eine kleine Einrichtung, die Unterkunft und Verpflegung anbietet. Dies beschränkt sich oft auf das Frühstück, manchmal aber auch auf andere Mahlzeiten. Typischerweise betreibt der Wohnungseigentümer die Einrichtung zusammen mit einem kleinen Personal und wohnt auf dem Gelände. B&Bs sind gemütlicher und heimischer als Kettenhotels.
Erholungsort
Ein Resort liegt im Allgemeinen am Strand, in den Bergen, auf dem Land oder auf einer Insel – malerischen und exotischen Orten, normalerweise in einiger Entfernung von der Stadt. Neben der malerischen Umgebung bieten Resorts eine Reihe von Freizeiteinrichtungen, Aktivitäten für Gäste und Unterkünfte.
Business-Hotel
Businesshotels befinden sich in der Regel in Geschäftsvierteln und günstigen Innenstadtlagen. Sie richten sich in erster Linie an Geschäftsreisende und bieten Einrichtungen wie Büros, Konferenzräume und Räume für private Besprechungen. Business-Hotels sind auch bei Konferenzgruppen und einigen Alleinreisenden beliebt.
Gasthäuser
Der Besitzer eines Gasthauses ist oft eher eine Einzelperson oder eine Familie als eine Kette. Die Zimmerausstattung, die Sie in einem großen Hotel erwarten würden, ist möglicherweise geringer, aber die Unterkünfte sind freundlicher und gemütlicher. Die Zimmer können in einem ungewöhnlichen und individuellen Stil dekoriert werden, um ein unvergessliches Gasterlebnis zu schaffen.
Suite-Hotels
Während es für ein Hotel üblich ist, einige Suiten anzubieten, konzentriert sich ein Suite-Hotel ausschließlich auf Suiten von Zimmern. Sie reichen von preiswerten Optionen bis hin zu Luxussuiten in extravaganten Hotels. Im Gegensatz zu einem typischen Hotelzimmer trennt eine Suite Schlaf- und Wohnbereich in separate Räume. Einige Suiten beinhalten auch eine Kochnische.
Casino-Hotels
Ein Casino-Hotel bietet Glücksspieleinrichtungen sowie Unterkünfte. Gäste wählen Casino-Hotels in erster Linie wegen des Zugangs zu den Casino-Einrichtungen, aber auch wegen der anderen angebotenen Unterhaltung. Casinos bieten extravagante Shows sowie gehobene Restaurants. Einige Kasinohotels bieten luxuriöse Dienstleistungen wie Charterflüge an.
Flöße/Boote
Floatels, auch Boatels genannt, sind im Wesentlichen schwimmende Hotels. Ihr Alleinstellungsmerkmal ist, dass sie sich an einem Gewässer befinden. Dabei kann es sich um auf Flößen gebaute Boote, Schiffe oder Hotels handeln. Manchmal werden sie speziell als Unterkünfte gebaut, wie zum Beispiel auf festgemachten Kreuzfahrtschiffen, oder es handelt sich um umfunktionierte Schiffe.
Konferenzzentrum
Konferenzzentren bieten einen hohen Standard an Unterkünften und Einrichtungen für Konferenzen und Tagungen. Sie werden verwendet, wenn eine Tagung oder ein Meeting stattfindet und die Teilnehmer selbst eine Unterkunft und Einrichtungen für die Konferenzaktivitäten benötigen.
Serviced Apartment/Wohnunterkunft
Manchmal benötigen Gäste für längere Zeit eine Unterkunft im Hotelstil. Serviced Apartments bieten die Art von Dienstleistungen, die Gäste von einem Hotel erwarten, obwohl die Reinigung in der Regel einmal pro Woche erfolgt. Die Laufzeit beträgt in der Regel einen Monat bis ein Jahr. Serviced Apartments verfügen in der Regel über Schlafzimmer, einen Wohnbereich, eine Küche und verschiedene Geräte.
Pop-up-Hotel
Pop-up-Hotels sind temporäre Bauten, die als Unterkunft für Veranstaltungen dienen können. Sie werden häufig bei saisonalen Veranstaltungen wie Festivals oder für einzigartige Veranstaltungen wie Konzerte, Hochzeiten, Kongresse usw. eingesetzt. Sie werden eingesetzt, wenn die Hotels in einer Gegend möglicherweise den Zustrom von Besuchern bewältigen müssen.
Wo Sie Ihre Unterkunft verkaufen können
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über Kanäle zum Erreichen potenzieller Gäste.
Hotel-Website
Als Anbieter von Unterkünften ist einer Ihrer Hauptvertriebskanäle wahrscheinlich Ihr eigener Hotel-Website. Sie sollten das Potenzial Ihrer Website als Marketinginstrument voll ausschöpfen. Es hat einen entscheidenden Vorteil gegenüber anderen Vertriebskanälen: Sie müssen keine Fremdprovision zahlen, wenn Gäste bei Ihnen buchen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Hotel-Website ansprechend, einfach zu navigieren und suchmaschinenoptimiert ist, damit Gäste sie finden können. Erwägen Sie, Anreize für Gäste anzubieten, die eine Unterkunft direkt über Ihre Website buchen, anstatt sich an ein Online-Reisebüro oder andere Kanäle von Drittanbietern zu wenden.
Online-Reisebüros
Online-Reisebüros (OTAs) können helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Auf der anderen Seite müssen Sie Gebühren und Provisionen zahlen, um ihre Plattformen zu nutzen. Der Vorteil ist die große Anzahl von Gästen, die diese Seiten besuchen. All diese zusätzlichen Augen auf Ihre Hotelliste können zu einem großen Anstieg der Buchungen für Sie führen.
Wenn Sie Ihr Hotel auf Websites wie Hotels.com, Booking.com, Expedia und Orbitz auflisten, können Sie erhebliche Einnahmen für Ihr Hotel generieren, wenn Sie diese Websites richtig nutzen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Einträge korrekt und aktuell sind und dass Besuchern korrekte Informationen zur Verfügbarkeit angezeigt werden.
Website für spezielle Unterkunftspakete
Unterkunft Pakete, darunter ein Hotelzimmer, Reisevorbereitungen und andere Aktivitäten am Zielort, waren bei Gästen schon immer beliebt. OTAs wie Booking.com bieten zunehmend Optionen, mit denen Sie Pauschalangebote über ihre Plattformen liefern können.
Sie sollten auch erwägen, Ihr Hotel zu bewerben spezialisierte Plattformen für Gäste, die etwas Bestimmtes wünschen, wie z. B. einen Kajakurlaub oder einen auf Touren ausgerichteten Urlaub Museen und historische Orte. Diese Plattformen bieten eine größere Auswahl an Pauschalangeboten, sodass Sie etwas Besonderes zusammenstellen können, um Gäste anzulocken.
Top-Marketingstrategien für Unterkunftsanbieter für mehr Umsatz
In diesem Abschnitt entdecken Sie die effektivsten Marketingstrategien, um mehr Buchungen und zusätzliche Einnahmen für Ihr Hotel zu generieren.
Webseite & SEO
Wie bereits erwähnt, steht Ihre Website im Mittelpunkt der Vertriebsstrategie eines Unterkunftsanbieters. Erstens müssen Ihre potenziellen Gäste Sie finden können. Wenn sie nach Hotels in Ihrer Nähe suchen, muss Ihr Hotel ganz oben in den Suchergebnissen stehen.
Wenn Gäste auf Ihrer Website landen, können sie mithilfe einer benutzerfreundlichen Buchungsmaschine ganz einfach eine Unterkunft bei Ihnen buchen. Ihre Website sollte auch für mobile Browser optimiert sein, da die meisten Gäste über ihr Telefon buchen.
Effektives Ertragsmanagement
Revenue management verwendet Analysen, um das Kundenverhalten vorherzusagen und Ihre Angebote entsprechend anzupassen. Unterkunftsanbieter müssen Verfügbarkeit und Preisgestaltung optimieren, um den größtmöglichen Umsatz zu erzielen. Revenue Management bedeutet, den maximalen Wert für die Dienstleistungen und Produkte Ihres Hotels zu erzielen.
Jede Entscheidung über die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und die von Ihnen berechneten Preise muss auf möglichst aktuellen und zuverlässigen Informationen beruhen. Moderne Revenue-Management-Systeme können hier Abhilfe schaffen, indem sie Daten aus verschiedenen Bereichen zusammenführen Hotelabteilungen mit relevanten Marktdaten, um funktionierende Strategien zu entwickeln.
Kennen Sie Ihre Unterkunftsgäste
Als Anbieter von Unterkünften müssen Sie Ihren Zielmarkt verstehen. Möglicherweise haben Sie eine bestimmte Vision für Ihr Hotel, diese muss jedoch eine realistische Einschätzung der Personen, die bei Ihnen übernachten werden, und ihrer Bedürfnisse berücksichtigen.
Es ist wichtig, über die neuesten Hotelmarketing-Trends auf dem Laufenden zu bleiben, aber noch wichtiger ist es zu wissen, welche Strategien am effektivsten sind. Wenn Ihr Hotel beispielsweise hauptsächlich Geschäftsreisende anzieht, finden Sie heraus, welche Bedürfnisse sie haben und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können, indem Sie diese Bedürfnisse am effektivsten erfüllen.
Digitales und Social-Media-Marketing
Ein Unterkunftsanbieter muss nicht nur eine großartige Hotelwebsite haben, sondern diese auch voll ausschöpfen sozialen Medien. Heutzutage nutzen viele Reisende Social-Media-Plattformen wie Twitter, Linkedin und Facebook, um eine Unterkunft zu finden und die Kommentare anderer Gäste zu lesen.
Bild- und Videoplattformen wie Instagram und TikTok sind großartige Kanäle, um die ästhetischeren und visuell ansprechenderen Aspekte Ihres Hotels zu fördern. wie herausragendes Dekor oder atemberaubende Ausblicke. Vergessen Sie nicht auch altmodischere Marketingformen wie E-Mail-Marketing.
Video: Social-Media-Marketing für Hotels
Weitere Informationen zu allen Marketingtrends in der Hotellerie finden Sie unter „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie.“
Wichtigste Technologietrends für Unterkunftsanbieter
Im Folgenden erfahren Sie mehr über Technologietrends und was diese für Sie als Unterkunftsanbieter bedeuten.
Intelligente Hotels
Intelligente Technologie ist jede Technologie, die Mikrochip-Controller verwendet. Diese stellen häufig eine Verbindung zu anderen Elementen oder dem Internet her Internet der Dinge (Internet der Dinge). Smarte Technologie finden Sie überall im Hotelbereich, vom Check-in-Schalter bis zum Hotel-PMS (Zahlungsverwaltungssystem).
Intelligente Technologie wird zunehmend in Gästezimmern mit Smart-TVs und internetfähigen Umgebungseinstellungen eingesetzt. Die Idee des Smart Hotels besteht darin, ein vollständig integriertes und anpassbares Gästeerlebnis zu schaffen. Der Schritt in Richtung eines smarten Hotels kann Ihr Erfolg sein Hotelbetrieb effizienter.
Virtuelle Realität
Virtuelle Realität, normalerweise mit VR abgekürzt, ist eine Technologie, die vollständig digitale Umgebungen bietet, mit denen Benutzer interagieren und die sie erkunden können. Obwohl nicht jeder über ein VR-Headset verfügt, verfügen die meisten Menschen über ein digitales Gerät, um diese virtuellen Räume anzuzeigen.
Die Relevanz von VR für einen Unterkunftsanbieter sollte sofort ersichtlich sein. Indem Sie potenziellen Gästen die Möglichkeit geben, Ihr Hotel und seine Umgebung digital zu erkunden, schaffen Sie ein Gefühl der Verbundenheit und präsentieren alles, was Ihr Hotel zu bieten hat. Auch VR- und 360-Grad-Videos eignen sich perfekt für das Social-Media-Marketing.
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz, oder KI, hat erhebliche Auswirkungen auf die Hoteltechnologie. In den vorherigen Abschnitten haben wir bereits viele Systeme besprochen, die von KI unterstützt oder unterstützt werden. wie Revenue Management. Künstliche Intelligenz kann auch eine wichtige Rolle dabei spielen, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Bedürfnisse der Gäste vorherzusehen und dabei zu helfen, Ihre Dienstleistungen zu personalisieren.
KI kann Daten analysieren, die von Ihren Gästen beim Check-in und während ihres Aufenthalts gesammelt wurden, was Ihrem Hotel helfen kann, ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, indem sie ihre Vorlieben aufzeichnet und abbildet, um ihren Aufenthalt zu personalisieren. KI kann auch Ihr Marketing effektiver machen.
Metaverse & Unterkunft
„Das Metaversum“ ist ein Sammelbegriff für gemeinsam genutzte digitale Räume, in denen Benutzer miteinander und mit ihrer Umgebung interagieren können. Viele Anbieter haben virtuelle Hotels in der erstellt Metaverse innerhalb der Hotellerie. Die Technologie steckt noch in den Kinderschuhen, aber es gibt viele Einsatzmöglichkeiten für diese Art von virtuellem Raum.
Ein Anwendungsfall sind virtuelle Zwillinge realer Hotels, die Gäste besuchen und erkunden können, um die Unterkünfte und Dienstleistungen zu entdecken, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden. Einige Hotels bieten auch Dienstleistungen wie virtuelle Konferenzräume und virtuelle Ausstellungen an.
Weitere Informationen zu allen Hoteltechnologietrends finden Sie unter „Trends in der Hoteltechnologie: Kommende Innovationen, die Sie kennen müssen.“
Alles, was Beherbergungsbetriebe über Tourismus wissen müssen
Die Tourismusbranche besteht aus Unternehmen, die sich hauptsächlich mit Freizeitreisen befassen. Sie wird auch als Reisebranche bezeichnet und ist eine der größten Branchen der Welt. Viele Regionen und sogar Die meisten Länder sind stark von der Tourismusbranche abhängig, wobei einige den Großteil ihrer Wirtschaftstätigkeit auf den Tourismus stützen.
Beherbergungsbetriebe müssen über das Tourismusgewerbe Bescheid wissen und wissen, was es für sie bedeutet. In „Tourismusbranche: Alles, was Sie über den Tourismus wissen müssen“finden Sie wichtige Informationen über die Tourismusbranche und wie Ihr Hotel davon profitieren kann.
Verschiedene Unterkunftsarten in der Hotellerie
Unter Hotelgewerbe versteht man die Bereitstellung von Beherbergungsleistungen für kurzfristige Übernachtungen und umfasst eine Vielzahl unterschiedlicher Beherbergungsbetriebe. Zu den häufigsten Unterkunftsarten in der Hotelbranche gehören Hotels, Hostels, Resorts, Motels, Ferienhäuser, Hütten und Chalets.
In dem "Unterkunftsarten in der HotellerieIn diesem Artikel können Sie sich detaillierter mit diesem Thema befassen, mehr über jede dieser Unterkunftsarten erfahren und verstehen, wie sie alle dazu beitragen, die gesamte Hotelbranche zu formen.
Häufig gestellte Fragen zur Unterkunft
Ein Unterkunftsanbieter zu sein bedeutet, die Art des Hotels auszuwählen, das Sie betreiben möchten, zu verstehen, was Ihre Gäste von Ihrem Betrieb erwarten, und Ihre Unterkunft effektiv zu vermarkten, um den Umsatz zu maximieren.
Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens
Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.Dieser Artikel wurde geschrieben von:
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.
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