Die Bedeutung des Upsellings in der Hotelbranche hat in den letzten Jahren zugenommen. Kein Wunder, denn eine gute Upselling-Strategie kann den Umsatz von Hotels deutlich steigern. Aber ist Upselling für jede Art von Hotel von Vorteil? Lohnt es sich für Ihr Hotel? In diesem Artikel finden Sie einen Vergleich der Upselling-Leistung pro Hoteltyp, basierend auf einem aktuellen Benchmark-Bericht. Am Ende des Artikels finden Sie auch einen Link zum Herunterladen des vollständigen Berichts.
Kostenloser Benchmark-Bericht: Upselling-Leistung pro Hoteltyp
Um herauszufinden, welche Ergebnisse eine automatisierte Upselling-Lösung genau bringt, hat das Team der Upselling-Plattform Oaky einen kostenlosen Benchmark-Bericht erstellt, der monatliche Daten von 1.100 Hotels zwischen 2017 und 2019 zusammenfasst. In diesem Bericht erfahren Sie, welche Arten von Hotels am besten abschneiden, wie viel zusätzlichen Umsatz die Hotels pro Zimmer generieren, wie hoch die durchschnittlichen Mehrausgaben pro Gast sind und wie viel Geld jede einzelne von Ihnen gesendete E-Mail einbringen könnte. Lesen Sie weiter, um einen Überblick zu erhalten!
Durchschnittlicher zusätzlicher Umsatz pro Zimmer
Den Daten zufolge haben Art und Lage einer Unterkunft einen starken Einfluss auf den zusätzlichen Umsatz pro Zimmer. Mit durchschnittlich 38,39 € Upselling-Umsatz pro Zimmer und Monat schnitten Ski- und Bergresorts in dieser Kategorie am besten ab. Luxushotels, Golf- und Spa-Resorts lagen nicht weit dahinter. Auffällig war, dass Flughafenhotels vergleichsweise schlecht abschnitten. Das liegt wahrscheinlich daran, dass sie normalerweise mit Gruppen und Flugpersonal arbeiten, die für Upselling-Angebote weniger empfänglich sind. Aber das sollte Sie nicht entmutigen, denn der im Bericht hervorgehobene Gesamtbestperformer ist ein Flughafenhotel. Dies beweist, dass Upselling bei jeder Art von Unterkunft funktionieren kann, da es immer Gäste geben wird, die bereit sind, für zusätzliche Dienstleistungen zu zahlen, die sie schätzen. Der Schlüssel zum Verkauf liegt in der Segmentierung und darin, zum richtigen Zeitpunkt relevante, zielgerichtete Angebote anzusprechen.
Durchschnittliche Mehrausgaben pro Gast
Es überrascht Sie wahrscheinlich nicht, dass Luxushotels, Spa-, Golf- und Skiresorts die höchsten durchschnittlichen Mehrausgaben pro Gast verzeichneten. Weitere Unterkunftsarten mit guten Ergebnissen waren Stadthotels, Serviced Apartments und Markenhotels. Dies liegt wahrscheinlich an ihrem hohen Anteil an Geschäftsreisenden, die gerne für zusätzliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zahlen, wenn dies ihren Aufenthalt angenehmer und angenehmer macht. Das Tolle an jedem Gast, der sich für ein Upselling-Angebot entscheidet, ist, dass er nicht nur mehr Geld in Ihrer Unterkunft ausgibt, sondern auch mit seinem Aufenthalt zufriedener ist – eine Win-Win-Situation.
Die Daten zeigten auch eine interessante Tatsache über die zusätzlichen Ausgaben von Hostelgästen. Zwar waren diese niedriger als in Luxus- und gehobenen Hotels, aber viele Gäste in diesem Budgetsegment gaben regelmäßig den Betrag einer Übernachtung für einen Service aus, den sie brauchten oder wünschten.
Durchschnittlicher Umsatz pro gesendeter E-Mail
Die letzte Kennzahl des Berichts zeigt den durchschnittlichen Umsatz pro gesendeter E-Mail. Auch hier sind die High-End-Segmente führend. Andere Kategorien wie Markenhotels, Serviced Apartments und Stadthotels können ihren geringeren durchschnittlichen Umsatz pro E-Mail kompensieren, da sie eine größere Anzahl von Gästen erreichen.
Natürlich sind diese Informationen nützlich, wenn Sie gerade erst anfangen Upselling Reise, aber es ist wichtig zu wissen, dass Ihr Erfolg von mehr als nur Ihrer Art von Unterkunft und deren Lage bestimmt wird. Der Kern des erfolgreichen Upsellings besteht darin, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden zu senden. So verdiente beispielsweise ein im Bericht erwähntes Hostel im Oktober 2018 unglaubliche 6.310 € durch Upselling, was mehr ist, als viele Luxushotels verdienen.
Kostenloser Bericht: Hospitality Upselling-Marktbericht nach Regionen
Upselling bringt zusätzlichen Gewinn bei Bestandskunden und sollte heutzutage Teil jeder Marketing- und Vertriebsstrategie für Hotels sein. Und das aus gutem Grund: Es steigert Ihr Endergebnis.Im „Hospitality Upsell Market Report Per Region“ entdecken Sie die Upsell-Ergebnisse anderer Hoteliers und erfahren mehr über die Upsell-Angebote mit den besten Konvertierungen pro Markt. Klicken Sie hier, um den kostenlosen Bericht herunterzuladen „Bericht zum Upselling-Markt im Gastgewerbe nach Regionen“.
Guter Eintrag!