Die zunehmende Nutzung der Sprachsuche in der Gastronomie ist einer der wichtigsten Technologietrends der letzten Zeit. Zuverlässige Sprachsuche ist jedoch noch relativ neu und viele Hotels und Restaurants haben bereits begonnen, ihr Potenzial zu erkennen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Sprachsuche und wie Gastronomieunternehmen davon profitieren können.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist Sprachsuche?

Die Sprachsuche ist eine Technologie, die zentrale Suchmaschinenfunktionen mit Spracherkennungsfunktionen kombiniert. Typischerweise gibt ein Benutzer einen gesprochenen Sprachbefehl und die Spracherkennungstechnologie ermöglicht es, diesen Befehl zu verstehen. Von dort aus erfolgt die Suche auf die gleiche Weise, wenn der Befehl eingegeben worden wäre.

Die mithilfe von Sprache eingegebene Suchzeichenfolge wird normalerweise durch einen Prozess erstellt, der als automatische Spracherkennung oder ASR bekannt ist. Die Suchergebnisse können auf einem Bildschirm angezeigt oder als Audio präsentiert werden. Im letzteren Fall wird dies in der Regel über die Text-to-Speech-Technologie erreicht, bei der der Text im Wesentlichen laut vorgelesen wird.

Die Sprachsuche im Gastgewerbe konzentriert sich in der Regel auf Fragen zur Touristeninformation und sprachaktivierte Buchungen. Dies bedeutet, dass Benutzer mithilfe ihrer Stimme wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungsorten, lokalen Unternehmen oder Standorten finden oder Hotelzimmer oder Restaurants buchen können.

Unterschied zwischen Sprachsuche und Textsuche

Abgesehen von der Art der Aktivierung gibt es einige grundlegende Unterschiede zwischen der Sprachsuche und der klassischen Textsuche. In Im Allgemeinen ist die Sprachsuche tendenziell deutlich schneller, da die meisten Menschen Sprachbefehle schneller erteilen können, als sie eine Suchzeichenfolge eingeben und „“ drücken können.Eintreten“ auf einer Tastatur.

Menschen tendieren auch dazu, die Sprachsuche und die Textsuche etwas anders zu nutzen; Wer sowohl im Hotel- als auch im Restaurantgewerbe tätig ist, muss dies im Hinterkopf behalten. Um ein Beispiel zu nennen: Eine Sprachsuche wird häufig als Frage formuliert, während eine Textsuche aus einigen Schlüsselwörtern bestehen kann, die das Thema angeben, an dem der Benutzer interessiert ist.

Sprachsuche vs. virtuelle Assistenten

In vielen Fällen werden Sprachsuchen mithilfe virtueller Assistenten durchgeführt. Zu den beliebtesten zählt Google Assistant, der von Google entwickelt wurde. Siri, das Apple erstellt hat; Alexa, der Sprachassistent von Amazon; und Cortana, Dies ist eine Microsoft-Technologie, die die Bing-Suchmaschine anstelle von Google verwendet.

Die Sprachsuche ist eine wichtige Funktion dieser virtuellen Assistenten. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass die Sprachsuche unabhängig voneinander existieren kann. Bei der Sprachsuche im Gastgewerbe werden im Allgemeinen virtuelle Assistenten eingesetzt, jedoch nicht ausschließlich. Grundsätzlich kann jede Technologie, die Sprachbefehle zur Durchführung von Online-Suchen verwendet, als Sprachsuchtechnologie bezeichnet werden, während virtuelle Assistenten normalerweise zusätzliche Funktionen bieten.

Warum wird die Sprachsuche im Gastgewerbe immer wichtiger?

Es gibt mehrere verschiedene Faktoren, die die Sprachsuche zu einem der wichtigsten machen Hospitality-Trends sich bewusst sein über. Das erste davon ist die Höhe der Investitionen, die in die Technologie gesteckt wurden, wobei Unternehmen wie Google, Apple, Amazon und Microsoft alle ihre eigenen sprachgesteuerten virtuellen Assistenten entwickeln.

Darüber hinaus folgt die Sprachsuche jedoch auch anderen Kundentrends, die vor allem darauf abzielen, Reibungsverluste zu beseitigen und Prozesse zu beschleunigen. Für den Durchschnittsmenschen ist es schneller und einfacher, eine Frage per Sprachbefehl zu stellen, als einen Webbrowser zu starten, zu Google oder Bing zu gehen und seine Suchanfrage einzugeben. Sprachsuchen können auch dann durchgeführt werden, wenn der Benutzer mit anderen Dingen beschäftigt ist.

So sehr sich die Sprachsuche heute zu einer wichtigen Technologie entwickelt hat, kann man mit Fug und Recht auch sagen, dass sie eine Investition darstellt die Zukunft. Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Sprachsuche bereits einen großen Aufschwung erlebt hat, dieser Trend jedoch noch weiter zunehmen wird, insbesondere da immer mehr Menschen die Vorteile der Technologie erkennen.

Tatsächlich, nach Statistiken veröffentlicht von Review 4231 Prozent der Smartphone-Nutzer nutzen mittlerweile mindestens einmal pro Woche die Sprachsuche. Jeden Monat werden mehr als eine Milliarde Sprachsuchen durchgeführt und 61 Prozent der Menschen im Alter zwischen 25 und 64 Jahren geben an, dass sie damit rechnen, die Sprachsuche in Zukunft noch häufiger zu nutzen als bisher.

Wie funktioniert die Sprachsuche?

Was die Funktionsweise der Sprachsuche anbelangt, so nutzt sie moderne Spracherkennungstechnologie, auf die in hohem Maße angewiesen ist maschinelles Lernen. Die Technologie kann nicht nur erkennen, wann ein Benutzer mit ihr spricht, sondern auch, was er sagt. In vielen Fällen können sogar mehrere verschiedene Sprachen erkannt werden.

Von dort aus wandelt die Sprachsuchtechnologie diese Sprache in eine Websuche um, die dann mithilfe der Suchmaschine durchgeführt wird. Heutzutage wird der Großteil der Sprachsuche über Google durchgeführt. Nachdem die Suche selbst durchgeführt wurde, werden dem Benutzer Ergebnisse oder eine einzelne Antwort auf eine Frage angezeigt.

Welche Vorteile bietet die Einführung der Sprachsuche für Hotelunternehmen?

Einige der Hauptvorteile der Einführung der Sprachsuche im Gastgewerbe sind im Folgenden aufgeführt:

1. Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Die Sprachsuche im Gastgewerbe ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Hotels und Restaurants ein verbessertes Kundenerlebnis bieten können. Ganz gleich, ob Sie das Zimmer oder die Mahlzeit überhaupt buchen oder intelligente Lautsprecher in Hotelzimmern verwenden, um den Gästen mehr Kontrolle und Personalisierung zu bieten, Sprachsuche können einen großen Beitrag zur Erzielung einer höheren Effizienz und zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses leisten, das Sie bieten.

2. Website-Traffic steigern

Ein wesentlicher Vorteil der Sprachsuche ist das Potenzial, mehr Website-Traffic anzuziehen. Denn wenn ein bestimmter Prozentsatz der Nutzer regelmäßig die Sprachsuche anstelle der Textsuche nutzt, ist es wichtig, zu versuchen, diese Zielgruppe zu erfassen. Die Unternehmen im Gastgewerbe, die die Sprachsuche am meisten nutzen, sind in der Regel diejenigen, die Inhalte optimieren, da Sprachsuchen oft als Fragen formuliert werden.

3. Bleiben Sie den Hauptkonkurrenten voraus

Endlich ein weiterer großer Vorteil für die Beteiligten Krankenhausverwaltung ist die Möglichkeit, mit der Sprachsuche Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Egal, ob Sie in der Gastronomie, Hotellerie oder anderen Bereichen des Gastgewerbes wie Bars und Cafés tätig sind, die Unterstützung der Sprachsuche in so vielen Bereichen wie möglich kann eine gute Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen von Ihren Hauptkonkurrenten abzuheben und etwas anzubieten sie bieten nicht an.

4 Tipps für die Hotelbranche zur Optimierung einer Sprachsuchstrategie

Nachfolgend finden Sie vier Tipps, die Ihnen bei der Implementierung und Optimierung einer Sprachsuchstrategie für das Gastgewerbe helfen.

1. Legen Sie einen starken Fokus auf die lokale Suche

Einer der wichtigsten Tipps für Hotel-, Restaurant- und Barbesitzer ist, Online-Inhalte auf Ihr lokales Publikum auszurichten. Wie die oben erwähnte Statistik von Review 42 zeigt, nutzen inzwischen 58 Prozent der Menschen die Sprachsuche, um sich über ein lokales Unternehmen zu informieren. Verwenden Sie standortspezifische Wörter im Inhalt und überlegen Sie, wonach Benutzer suchen könnten. Das könnten Dinge sein wie „Italienisches Restaurant in meiner Nähe" oder "Finde ein Hotel in Barcelona in Strandnähe“.

2. Passen Sie Schlüsselwörter an, um sich auf die Sprache zu konzentrieren

Als Nächstes müssen Sie Ihre Keywords etwas anders betrachten. Es ist unwahrscheinlich, dass Menschen die Sprachsuche verwenden, um nach ein oder zwei Wörtern zu suchen. Stattdessen stellen sie wahrscheinlich Fragen, sodass Sie sich auf längere Schlüsselwortfolgen konzentrieren können. Wenn Sie einen Teil Ihrer Keyword-Recherche auf das konzentrieren, was die Leute wahrscheinlich laut sagen, können Sie erhebliche SEO-Vorteile feststellen und Ihre Ergebnisse von virtuellen Assistenten auswählen lassen.

3. Denken Sie an Ihre spezifische Zielgruppe

Wie bei jeder Suchmaschinenmarketing-Strategie erfordert die Optimierung der Sprachsuche für ein Gastgewerbe, dass Sie genau angeben, welche Zielgruppe Sie erreichen möchten. Schließlich nützt es nichts, Inhalte zu erstellen, auf die Leute zugreifen, die nach etwas anderem suchen. Berücksichtigen Sie sorgfältig Ihre Zielgruppe, die Fragen, die sie einem virtuellen Assistenten stellen könnten, und wie sie diese Fragen formulieren könnten, und optimieren Sie dann Ihre Website entsprechend.

4. Optimieren Sie auch für Suchmaschinen

Auch wenn Ihre Hauptzielgruppe potenzielle Kunden sein werden, sollten Sie Ihre Website und alle veröffentlichten Inhalte natürlich auch im Hinblick auf Suchmaschinen optimieren. Hier können Sie verschiedene Dinge tun, von der Verwendung von Schema-Markup-Code bis hin zur Vereinfachung des Layouts Ihrer Inhalte. Bei der Sprachsuche und der Fokussierung auf Fragen haben Aufzählungsinhalte oder in Abschnitte unterteilte Inhalte tendenziell einen hohen Stellenwert.

Beispiele für die Sprachsuche in der Hotellerie

Hier finden Sie konkrete Beispiele für den Einsatz der Sprachsuche im Gastgewerbe.

1. Ein Hotel mit der Sprachsuche finden

Das folgende Video zeigt, wie ein Benutzer die Sprachsuche verwenden könnte, um ein Hotel zu finden. Wie Sie sehen werden, können Sprachsuchen sehr spezifisch sein. Dem Benutzer wird dann eine Liste von Hotels angezeigt, die den Parametern entsprechen.

Video: Hotelsuche auf dem Smartphone mit Stimme

 

2. Mit der Sprachsuche ein Restaurant finden

In diesem Video sehen Sie einen ähnlichen Vorgang, bei dem ein Benutzer nach einem Restaurant sucht. Der Benutzer führt mithilfe eines digitalen Assistenten eine Sprachsuche durch und nach der ersten Suche werden zusätzliche Befehle gegeben, um die Optionen einzugrenzen.

Video: DEMO: Sehen Sie die Hound Voice Search and Assistant App in Aktion

 

Sprachsuche und andere Technologietrends im Gastgewerbe

Der zunehmende Einsatz der Sprachsuche ist ein wichtiger Technologietrend in der Hotellerie. Dennoch gibt es noch einige andere Trends, die Sie beachten müssen. Wichtige Beispiele hierfür sind Robotik, kontaktloses Bezahlen, KI-gestützte Chatbots, das Internet der Dinge (IoT) sowie Augmented und Virtual Reality.

Lesen “Die neuesten Technologietrends in der Hotellerie“ Weitere Informationen zu diesen Trends finden Sie hier. Mit den neuesten Trends Schritt zu halten ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ein gutes Kundenerlebnis zu bieten.

Sprachsuche und die anderen wichtigen Marketingtrends im Gastgewerbe

Einer der Hauptgründe, warum Hotelunternehmen der Sprachsuche Vorrang einräumen, ist, dass sie große Marketingvorteile bieten kann. Eine umfassende Marketingstrategie berücksichtigt jedoch auch einige andere wichtige Trends wie Kundenerlebnis, Personalisierung und Influencer-Marketing.

Kasse “Marketingtrends im Gastgewerbe: Entdecken Sie die neuesten allgemeinen und COVID-bezogenen Trends“ um mehr zu erfahren, einschließlich Details darüber, wie sich die COVID-19-Pandemie auf die Marketingbemühungen im Gastgewerbe ausgewirkt hat.

Die Sprachsuche erobert das Gastgewerbe im Sturm und ermöglicht es Kunden, wichtige Informationen zu finden und Buchungen per Spracheingabe vorzunehmen. Für die in der Branche tätigen Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass ausreichend Zeit in die Optimierung von Website-Inhalten für die Sprachsuche investiert wird, um von dieser Veränderung im Kundenverhalten zu profitieren.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.