Die Vertriebskanäle, die Hotels nutzen und in die sie investieren, können einen erheblichen Einfluss auf ihre Revenue-Management-Strategieund ihr Gesamterfolg. Heutzutage erhalten viele Hotels mehr Buchungen über das Internet als Offline-Reisebüros. Mittlerweile haben die jüngsten Fortschritte in der Smartphone-Technologie dazu geführt, dass Online-Vertriebskanäle wichtiger denn je sind, da Verbraucher heute erwarten, dass sie ganz einfach und von überall auf der Welt aus mit nur wenigen Tastendrucken ein Hotelzimmer buchen können. Was sind also die wichtigsten Online-Distributionen für Hotels?

1. Ihre hoteleigene Website

Der offensichtlichste Online-Vertriebskanal für Ihr Hotel ist Ihre Website, und dies ist auch eines der kostengünstigsten Marketinginstrumente, die Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen. Schließlich sind die Kosten für die Wartung und das Hosting der Website nach Zahlung der anfänglichen Entwicklungsgebühren relativ gering.

Ihre Website bietet eine ideale Plattform, um Ihre Markenwerte zu vermitteln und eine Marketingbotschaft zu übermitteln, die Ihre Zielgruppe anspricht. Gleichzeitig bieten Websites eine hervorragende Möglichkeit, die allgemeine Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erhöhen, insbesondere wenn SEO effektiv durchgeführt wird und regelmäßig neue Inhalte hinzugefügt werden.

Natürlich ist die Website eines Hotels der einzige Online-Vertriebskanal, über den Direktverkäufe generiert werden können, ohne dass eine Provision an Dritte gezahlt werden muss. Aus diesem Grund lohnt es sich, möglichst viele Buchungen über die eigene Website zu generieren, weshalb viele Hotels Anreize für Direktbuchungen bieten.

Heutzutage nutzen viele Menschen fast ausschließlich Mobil- und Tablet-Geräte, um im Internet zu surfen. Laut der Such- und Website-Verkehrsbericht Laut Statista stammen 541.000.000 des weltweiten Website-Verkehrs mittlerweile von Mobilgeräten. Daher müssen Hotel-Websites für Mobilgeräte optimiert sein.

Der Artikel „Tipps für mehr Buchungen mit Ihrer Hotel-Website“ bietet weitere Tipps zur Erstellung einer perfekten Hotel-Website.

2. Online-Reisebüros (OTAs)

Ein weiterer wichtiger Online-Vertriebskanal für Ihre Revenue-Management-Strategie sind Online-Reisebüros (OTAs). Zu den bekanntesten OTAs gehören Booking.com, Expedia, Orbitz.com, Hotels.com und Priceline.com. Obwohl dies in der Regel der teuerste Vertriebskanal für Hotels ist, bietet er zahlreiche Vorteile.

Der Hauptvorteil für Ihr Unternehmen ist die zusätzliche Präsenz, die OTAs generieren. Dadurch kann Ihr Hotel Gäste anziehen, die Sie über andere Kanäle vielleicht nicht gefunden hätten. Zum Beispiel laut Bericht zu den beliebtesten Reise- und Tourismus-Websites weltweit Laut Statista verzeichnete Booking.com im Januar 2024 rund 565 Millionen Besuche. OTAs sind auch der beliebteste Vertriebskanal für mobile Nutzer.

Abhängig davon, ob Sie eine Hotelkette oder ein unabhängiges Hotel sind und wo sich Ihre Immobilie befindet, gilt in der Regel ein Provisionssystem zwischen 15 und 25 Prozent. Daher sind Online-Reisebüros möglicherweise der Vertrieb, der den geringsten Umsatz pro Zimmer erzielt. Dennoch kann sich das inkrementelle Geschäft lohnen und mit den richtigen Anreizen können Kunden dazu animiert werden, in Zukunft direkt zu buchen.

Um das Beste aus OTAs herauszuholen, ist es wichtig, dass Sie die Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, stets auf dem neuesten Stand halten und sicherstellen, dass Sie ihnen auch genaue Zimmerbeschreibungen und qualitativ hochwertige Fotos zur Verfügung stellen. Darüber hinaus sollten Sie versuchen, so schnell wie möglich auf Kundenbewertungen zu reagieren, um die Auswirkungen von negativem Feedback zu begrenzen.

Wichtige Online-Vertriebskanäle Hotels – Online-Reisebüros

3. Globale Vertriebssysteme (GDS)

Endlich ein globales Vertriebssystem, oder GDS-Systemist ein Netzwerk, das hauptsächlich von Reisebüros genutzt wird, um Flugsitze, Hotelzimmer und Mietwagen für ihre Kunden und Kunden zu buchen. Diese Dienste werden in der Regel über ein GDS konsolidiert, was den Buchungsprozess erheblich vereinfacht. Die wichtigsten GDS-Systeme sind Amadeus, Travelport, und Sabre.

In den meisten Fällen bedient ein GDS einen globalen Markt von Reisekonsortien (z. B. American Express, BCD, Carlson Wagonlit und ABC). Dieser spezielle Vertriebskanal bleibt wichtig für Hotels und kann es Ihnen ermöglichen, positive Beziehungen zu Reisebüros aufzubauen, was zu einer größeren kommerziellen Nachfrage nach Ihren Hotelzimmern führt.

Im Allgemeinen erfordert ein globales Vertriebssystem eine geringe Ersteinrichtungsgebühr, gefolgt von Transaktionsgebühren für jede Buchung. Für Hotels besteht der Trick darin, die Zimmerpreise so auszugleichen, dass sie niedrig genug sind, um gute Beziehungen zu Reisebüros aufrechtzuerhalten und Kunden zu generieren, aber hoch genug, um die Gebühren auszugleichen.

Der Hauptvorteil eines GDS ist die Möglichkeit, Nachfrage aus der ganzen Welt anzuziehen. Auch bei diesem Vertriebskanal liegt der Schlüssel zum Erfolg darin, die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, damit die Preise wettbewerbsfähig bleiben.

Da Internetbuchungen viele andere Buchungsarten überholen und Smartphones immer beliebter werden, sind Online-Vertriebskanäle heute wichtiger denn je. Für Hotelbesitzer gibt es drei Hauptkanäle, die sie kennen sollten: Hotelwebsites, Online-Reisebüros und globale Vertriebssysteme. Jeder dieser Kanäle hat seine Vor- und Nachteile. Während die meisten Hotels alle drei als Teil ihrer Revenue-Management-Strategie sorgfältig prüfen sollten, ist es normalerweise am besten, so viele Direktbuchungen wie möglich zu fördern. Ausführlichere Informationen zu globalen Vertriebssystemen und den Vorteilen für Hotels finden Sie im Artikel „Global Distribution System (GDS): Was sind die Vorteile für Hotels?“

4. Metasuche für Hotels

Metasuchmaschinen sammeln und vergleichen Daten zu Hotels, Flügen und Mietwagen aus mehreren Quellen und helfen Benutzern, die besten Angebote zu finden, indem sie Optionen, Preise und Annehmlichkeiten an einem Ort präsentieren. Für Hotels ist die Sichtbarkeit auf diesen Plattformen der Schlüssel, um potenzielle Gäste anzuziehen und Buchungen zu generieren. Die folgende Tabelle zeigt, wie Metasuchmaschinen effektiv für Hotelbuchungen genutzt werden können. Sie hebt ihre wichtigsten Funktionen hervor und bietet Strategien, um die Sichtbarkeit von Hotels zu verbessern und mehr Gäste anzuziehen.

Metasuchmaschine Funktionalität Tipps zur Maximierung der Sichtbarkeit und Buchungen
Google-Hotelanzeigen Zeigt Hotelpreise und Verfügbarkeit direkt in den Google-Such- und Maps-Ergebnissen an. Optimieren Sie Ihren Google My Business-Eintrag; Nutzen Sie wettbewerbsfähige Preise und hochwertige Bilder.
Trivago Fasst Preise von verschiedenen Buchungsseiten zusammen, um Benutzern zu helfen, das beste Angebot zu finden. Stellen Sie die Tarifparität zwischen den Kanälen sicher; Verwalten Sie Ihr Hotelprofil aktiv auf der Plattform.
TripAdvisor Neben Bewertungen können Nutzer auch Preise vergleichen und Hotels direkt buchen. Ermutigen Sie Ihre Gäste, Bewertungen abzugeben, reagieren Sie aktiv auf Feedback und nutzen Sie die Werbetools von TripAdvisor.
Skyscanner Bietet eine umfassende Suche nach Hotels, Flügen und Mietwagen mit Schwerpunkt auf den besten Angeboten. Nutzen Sie dynamische Preisstrategien; Pflege aktueller und genauer Hotelinformationen.
Kayak Vergleicht die Preise verschiedener Reise-Websites und enthält Filter, mit denen Benutzer die Optionen eingrenzen können. Nehmen Sie an den Marketingprogrammen von Kayak teil und verwenden Sie Beschreibungen mit vielen Schlüsselwörtern.
HotelsCombined Ein Preisvergleichsdienst, der andere Reise-Websites durchsucht, um Hotelpreise zu vergleichen. Behalten Sie Ihre Konkurrenz im Auge und bieten Sie exklusive Angebote, um sich auf der Plattform abzuheben.

Video: Grundlegende Vertriebsstrategie für Hotels

Wie verwalten Sie Ihre Online-Vertriebskanäle?

Ein Hotel-Vertriebskanalmanager ist eine Online-Verwaltungslösung, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Vertriebskanäle zu zentralisieren und die damit verbundenen Vorgänge von einem Ort aus zu verwalten. Der Artikel „Hotel Distribution Channel Manager: Was sind die Vorteile?“ bietet weitere Informationen zu Vertriebskanalmanagern.

Wichtige Online-Vertriebskanäle für Hotels – FAQs

Die drei wichtigsten Online-Kanäle in der Hotelbranche sind die Website des Hotels, Online-Reisebüros (OTAs) und soziale Medien. Diese können bei Marketing, Vertrieb und Kundenservice helfen.

Ein Internet-Vertriebssystem (IDS) ist eine Softwareanwendung oder ein System, mit dem Hotels ihr Hotelangebot über verschiedene Online-Plattformen verteilen können. Zu diesen Online-Plattformen können die hoteleigene Website, Online-Reisebüros, globale Vertriebssysteme und Metasuchmaschinen für Hotels gehören.

Vertriebskanäle sind im Gastgewerbe und im Tourismus von entscheidender Bedeutung, da sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, wodurch mehr Geschäft generiert wird. Beispielsweise können Hotels verschiedene Vertriebskanäle nutzen, um unterschiedliche Marktsegmente anzusprechen und die Zimmerverfügbarkeit bekannt zu geben.

Die eigene Website eines Hotels ist für den Direktvertrieb wichtig, da sie den Kunden eine einfache Möglichkeit bietet, eine Buchung abzuschließen, und es Hotels gleichzeitig ermöglicht, die mit Plattformen von Drittanbietern verbundenen Provisionsgebühren zu vermeiden. Durch die Vermeidung von Provisionsgebühren können Hotels Rabatte auf Direktbuchungen anbieten oder einfach mehr vom Geld behalten. Hotels können auch die Nachrichtenübermittlung steuern und direkten Zugriff auf Gästedaten erhalten, was bei der Personalisierung und Wiedervermarktung hilft.

Hotelbuchungen können in direkte und indirekte Buchungen unterteilt werden. Eine direkte Buchung erfolgt zwischen dem Kunden und dem Hotel ohne Beteiligung Dritter. Sie kann online, telefonisch oder persönlich erfolgen. Indirekte Buchungen werden von Dritten, darunter Reisebüros oder OTAs, für das Hotel generiert. Sie unterliegen in der Regel Provisionen, Listungsgebühren oder anderen Gebühren.

Weitere Vertriebstipps zur Umsatzoptimierung

Der Vertriebsmix, für den sich Hotels entscheiden, wirkt sich erheblich auf ihre Revenue-Management-Strategie und ihren Gesamterfolg aus. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Vertriebsstrategien, um Ihren Umsatz zu optimieren:

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

Einen Artikel einreichen

Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.