Wie können Hotels den besten ROI aus ihren Marketingbudgets erzielen?

„Wenn Budgets gekürzt werden (das muss nicht zwangsläufig sein; Hotels, die ihre Ausgaben beibehalten haben, sehen jetzt die Vorteile, die sich aus der Beibehaltung ihrer Präsenz ergeben), hilft das, sich darauf zu konzentrieren, welchen Ertrag man für sein Geld erzielen möchte. Dies kann ein sehr guter Zeitpunkt sein, um genau zu überprüfen, was Sie bisher getan haben. Wenn Ihre Strategie darin bestand, Ihren Vertriebstrichter mit breit angelegten Marketingbotschaften und großen Zielgruppen zu füttern, ist es an der Zeit, Ihr „Wer“ zu verstehen und in welcher Phase Ihrer Online- und Offline-Reise buchen sie.

Wir haben einige sich verändernde Marktsegmente und Kanäle beobachtet. Das Direktgeschäft wächst exponentiell. Neue Bucher suchen nach neuen Erlebnissen. Wir haben einen enormen Anstieg der Daten für E-Mail-Marketing festgestellt, und eine sofortige Reaktion auf eine Anmeldung mit einem Mehrwert hat die Website-Konvertierung um 20% erhöht, einfach indem auf einer Website kommuniziert wurde, dass Wert und Loyalität Hand in Hand gehen. Retargeting mit personalisierten Inhalten ist immer ein Gewinn. Ihre Website MUSS einladend sein und klare Buchungswege bieten. Die Reduzierung der Anzahl verwirrender Preise, Pakete und taktischer Werbeaktionen führt einen Gast zum richtigen Erlebnis.

Wenn Sie wissen, welche Märkte wann buchen, ist es viel einfacher, Ihr Angebot anzupassen. Es ist immer noch wichtig, auf Ihren Vertriebskanälen sichtbar zu sein. Ein Gast entdeckt Sie möglicherweise auf einer Website eines Drittanbieters und sucht Ihre Website auf, um etwaige Sicherheitsbedenken in Bezug auf Covid auszuräumen oder nach einem alternativen Erlebnis zu suchen. Vergessen wir nicht, dass Sie die Kontrolle über die Erzeugung von Nachfrage haben und nicht nur darauf reagieren. Sprechen Sie die Psyche Ihres Gastes mit einer „Always-on“-Kampagne, klaren Markenwerten, hervorragenden Inhalten und inspirierenden Erlebnissen an. Nach Covid sind Verbindung, Kommunikation und Zusammenarbeit wertvoll. Wenn Sie diese Botschaft also authentisch weitertragen können, bleibt sie in Erinnerung.“

„Beim Marketing geht es darum, potenziellen Kunden GENAU das zu geben, was sie wollen. Und die Marketingstrategie unterscheidet sich je nach Lage des Hotels, Unterbringungsstil usw.

Wenn Sie General Manager oder interner Marketingleiter in der Hotelbranche sind, müssen Sie einen Schritt zurücktreten und sich ansehen, was in Ihrer unmittelbaren Umgebung geschieht: die Kultur Ihrer Stadt, das Auf und Ab der Gesellschaft, worüber die Leute sprechen und die aktuellen Covid19-Bestimmungen.

Die Welt hat sich verändert und damit auch die Erwartungen unserer Gäste. Mein Rat? Vergessen Sie, was Sie über Ihren Zielmarkt zu wissen glauben, und gehen Sie Ihr Geschäft mit frischen Augen an. Das ist DER größte Unterschied zwischen Marktführern und Marktüberlebenden. Sie basieren auf der gründlichen Recherche, die sie betreiben, um ihren Zielmarkt zu verstehen, damit sie wirklich anfangen können, Angebote zu entwickeln, die der Zielmarkt nicht ablehnen kann.

Wie Sie das tun, ist eine ganz andere Sache. Zumindest sollten Sie den nächsten Monat damit verbringen, Ihren lokalen Markt zu verstehen, Kommentare auf lokalen Social-Media-Konten mit einer engagierten Anhängerschaft zu lesen und mit Leuten außerhalb Ihrer Branche, die Ihr idealer Kunde sein könnten, Kaffee zu trinken, damit Sie ihre „Geisteshaltung“ wirklich verstehen können, d. h. ihre Hoffnungen, Träume, was sie im Moment am meisten fürchten und ihren aktuellen Druck.

Wenn Sie sich in die Gedankenwelt Ihres idealen Kunden hineinversetzen, erfahren Sie, was und wie er denkt. Auf der Grundlage gründlicher Recherche können Sie Angebote unterbreiten, die er nicht ablehnen kann, weil Sie ihm genau das geben, was er will.

Dieses Marketing steigert den ROI – basierend auf gründlicher Recherche und dem Denken in die Lage des Endverbrauchers, bis dieser anfängt zu sagen: „Ich hatte das Gefühl, Sie sprachen direkt mit mir, Sie wussten, was ich dachte.“ Sprechen Sie seine Bedürfnisse an, gewinnen Sie seine Aufmerksamkeit und behandeln Sie ihn gut, und Sie werden ihn mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem Stammkunden machen, sowohl in der Hoch- als auch in der Nebensaison.“

„Der kostengünstigste Weg, den Umsatz zu steigern, besteht darin, zu den Gästen zurückzukehren, die schon einmal bei Ihnen übernachtet und ihren Aufenthalt genossen haben. Das ist viel billiger, als Leute anzuziehen, die noch nie in Ihrem Haus übernachtet haben. Sie müssen auch nicht so viel Zeit und Mühe darauf verwenden, sie von den Vorzügen Ihres Hotels zu überzeugen. Sie müssen ihnen nur ein gutes Angebot machen oder vielleicht etwas vorschlagen, was sie noch nie getan haben. Ein effektives CRM, das sich in Ihr PMS integrieren lässt, ist ein Muss, da es einen stetigen Fluss von DSGVO-genehmigten E-Mail-Adressen gewährleistet und Ihnen ermöglicht, die Leistung zu verfolgen.

Ein weiterer Tipp ist, Ihre Datenbanken zu segmentieren, damit Sie verschiedenen Zielgruppen die richtigen Pakete anbieten können, zum Beispiel ein „Stay and Play“-Angebot für Golfer, ein Paket mit Eintrittskarten für einen Freizeitpark für Familien usw. Dadurch erhöhen Sie die Konversionsrate Ihrer Buchungen und die Wahrscheinlichkeit ist höher, dass die Leute Ihre Informationen lesen und weiterhin abonnieren, weil sie das Gefühl haben, dass die Angebote ihren Interessen entsprechen.“

„Um den bestmöglichen ROI zu erzielen, würde ich Folgendes vorschlagen:

1. Auslagern. Ja, das kostet kurzfristig mehr, aber wenn Sie den richtigen Auftragnehmer finden, bekommen Sie jemanden, der unglaublich erfahren und anpassungsfähig ist und in allen Bereichen der Branche arbeitet, sodass er eine breite Palette an Ideen, Gedanken und neuen Konzepten einbringen kann. Er sieht so viel mehr als nur Ihr Hotel und kann Ihnen Einblicke geben, was anderswo funktioniert und was nicht.
2. Kostenlos. Schauen Sie sich an, was Sie kostenlos nutzen können. Sie müssen nicht immer für den gesamten Stapel bezahlen. Manchmal können Sie mit der kostenlosen Option auskommen. Sie ist fast genauso gut und senkt Ihre Kosten.
3. Überprüfen Sie. Sehen Sie sich an, wofür Sie bezahlen, und überlegen Sie, ob Sie den Anbieter wechseln oder neue Produkte testen möchten. Überprüfen Sie Ihre Verträge und vergleichen Sie die Preise. Der Wechsel von Systemen war noch nie so einfach, also wagen Sie den Schritt und wechseln Sie zu einem günstigeren, aber genauso effektiven System. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Sie nicht alle Anwendungen der Systeme nutzen, für die Sie derzeit bezahlen.
4. Trainieren Sie. Nutzen Sie Tools wie Coursera und Udemy, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, Ihr Wissen und Verständnis zu erweitern und auch neue Ideen zu bekommen.
5. Beziehungen. Wir können uns derzeit nicht persönlich treffen, aber menschlicher Kontakt ist unglaublich wichtig geworden, da wir uns alle von unseren Büros nach Hause zurückziehen. Greifen Sie zum Telefon und rufen Sie jemanden an, anstatt ihm eine E-Mail zu schreiben. Sie sind möglicherweise die einzige Person, mit der Ihr Kunde den ganzen Tag gesprochen und ein Gespräch geführt hat (d. h. nicht getippt!) – und das wird ihm viel mehr bedeuten als jede E-Mail oder jedes Dankeschön-Geschenk. Beziehungen werden Ihr Geschäft jetzt voranbringen.
6. Versuchen Sie es. Was 2019 funktioniert hat, funktioniert 2021 nicht. Seien Sie also die mutige und tapfere Person, die Sie sind, und probieren Sie neue Dinge aus. Haben Sie keine Angst vor dem Scheitern. Wen kümmert es, wenn diese Social-Media-Kampagne ein Flop war? Lernen Sie daraus und versuchen Sie es erneut.
7. Psychische Gesundheit. Kümmern Sie sich in erster Linie um sich selbst. Ihre eigene psychische Gesundheit und positive Einstellung sind der wichtigste Faktor für einen steigenden ROI. Ändern Sie Ihre Denkweise und suchen Sie jeden Tag nach dem Positiven.“

„Wenn es darum geht, den bestmöglichen ROI zu erzielen, sind wir überzeugte Anhänger flexibler Marketingbudgets. Solange die Investition einen gesunden ROI bringt, warum sollten Sie Ihr Budget und Ihre Marketingausgaben dann auf einen vorher festgelegten Betrag beschränken?

Außerdem sind in diesen ungewöhnlichen Zeiten mit geringer Marktnachfrage Investitionen in die Markenbekanntheit erforderlich. Es ist wirklich wichtig, im Gedächtnis der Gäste zu bleiben, sobald diese wieder buchen und reisen. In Zeiten wie diesen, in denen Ihre Konkurrenten ihre Budgets kürzen, liegen die größten Chancen, Eindruck zu machen und Marktanteile zu gewinnen. Das Timing ist entscheidend.“

„Erst einmal müssen Sie die kostenlosen (oder kostengünstigen) Grundlagen richtig machen – stellen Sie sicher, dass Ihre eigenen Kanäle optimiert sind, dass alle Inhalte auf Ihrer Website aktualisiert sind, dass Ihre Google-Einträge aktualisiert sind und dass, wo möglich, alle Covid-19-Protokolle aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Social-Media-Inhalte geplant haben und dass Sie Videos und tolle Bilder einbinden. Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre wichtigsten Zielkunden und -märkte und passen Sie Ihre Marketingbotschaften an deren spezifische Bedürfnisse an. Als Nächstes können Sie darüber nachdenken, Geld für die Medienkanäle auszugeben, auf denen Sie Ihre Kunden finden können.

Definieren Sie vor der Kampagne Ihre Ziele und messen Sie Ihren Erfolg. Die meisten Hotels können durch gezielte bezahlte Social-Media-Werbung eine gute Wirkung erzielen (aber auch das hängt von Ihrer Zielgruppe ab), aber es ist wichtig, die Rolle der PR nicht zu vergessen, da man durch positive PR sowohl online als auch offline viel erreichen kann. Bewerten Sie, was in der Vergangenheit für Ihr Unternehmen gut funktioniert hat; bestimmen Sie, welcher Kanal und welches Segment noch relevant ist. Lernen Sie daraus und bauen Sie auf kleinen Erfolgen auf.“

„Im letzten Jahr mussten wir unsere Ausgaben anpassen, da wir aufgrund von Belegungsrückgängen und allem anderen Marketingkürzungen vornehmen mussten. Als Erstes haben wir uns bezahlte Werbung angesehen. Da die Steigerung des Verkehrsaufkommens eine Zeit lang „der einzige Weg“ war, haben wir unsere Werbeausgaben begrenzt, um die Marktreisen anzukurbeln. Wir haben unser E-Mail-Marketing verdoppelt, das eine der kostengünstigsten Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes ist, indem wir ehemalige Gäste ansprechen, die das Anwesen kennen und ihm vertrauen.

Wir haben auch stärker auf soziale Medien gesetzt und uns auf kostengünstige Influencer-Partnerschaften mit denen gestützt, die unser Publikum/unsere demografische Gruppe teilen, um Erfahrungen vor Ort zu teilen, anstatt über traditionelle Werbemethoden verkaufen zu müssen.“

„In der Ferienvermietungsbranche werden Budgets für mehr Direktbuchungen und Markenbekanntheit bereitgestellt. Bei Smiling House bleiben wir mit täglichen Posts in sozialen Medien, darunter Instagram, LinkedIn, Facebook und in letzter Zeit auch durch Audiogespräche auf Clubhouse, in Kontakt.

Jetzt ist es wichtiger denn je, sich auf die Zielgruppe zu konzentrieren. Da wir uns an anspruchsvolle Privatpersonen und Reiseprofis wenden, schalten wir Anzeigen in ausgewählten Zeitschriften und bevorzugen stets die Bekanntheit des Inhalts gegenüber einer schönen Anzeige.“

„Ich denke, Hotels müssen sich auf das Wesentliche besinnen. In einigen Ländern wurden Gastgewerbeorganisationen von der Pandemie sehr hart getroffen, und die Geschäftsführer dieser Hotels können froh sein, wenn sie über ein Marketingbudget verfügen. Ich denke, dass es in dieser Zeit nach der Pandemie kurzfristig zu einem ‚Aufschwung‘ kommen wird – d. h. viele Buchungen im Sommer für Urlaubsziele –, aber die eigentliche Herausforderung wird mittel- bis langfristig für Nicht-Urlaubsziele (d. h. Stadthotels/Businesshotels) bestehen.

Meine Meinung zu den wichtigsten Marketingthemen bezieht sich auf:

(i) Beziehungsaufbau im Sinne eines Engagements auf allen Ebenen – hierfür ist nicht unbedingt ein Budget erforderlich, sondern eine klare Liebe zum Detail und zu den Kunden
(ii) Reaktion nach der Pandemie durch Anpassung des Produkts und der Kommunikation an die Bedürfnisse und Wünsche der Reisenden – zum Beispiel mit einem klaren Fokus auf Desinfektion und
(iii) in die Zukunft blicken im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft, um unsere nächsten Herausforderungen anzugehen und die Wünsche der nächsten Kunden zu berücksichtigen.“

„Im Moment haben wir viel Zeit, unsere Marketinginhalte und -strategien durch eine gründliche Analyse unserer Leistungen zu optimieren, zu aktualisieren, zu überprüfen und zu überdenken. Hat dieses Bild, dieser virtuelle Rundgang oder dieses Drohnenvideo funktioniert? Wurden sie geteilt oder konvertiert? Was treibt den Verkehr an?

Wenn die Daten von gestern „geholfen“ haben, dann sind die Analysen von heute neben Proaktivität und Flexibilität ein Muss, insbesondere wenn niemand weiß, wie und welche Art von Nachfrage anziehen wird.“

„Meiner Erfahrung nach besteht die beste Investition in direktem Engagement und dem Aufbau echter Verbindungen zu Gästen. Das Bewertungsmanagement sollte konsequent alle Bewertungen persönlich und ansprechend beantworten. Wenn Sie auf Bewertungen antworten, können Sie Links einfügen und Direktbuchungen fördern. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Marketingstrategie zu überprüfen, um das Direktgeschäft effektiv voranzutreiben.

Engagieren Sie sich in den sozialen Medien. Recherchieren Sie, wer Beiträge zu Ihrem Hotel veröffentlicht und diese markiert, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Gruppe erreichen, erneut veröffentlichen und erneut ansprechen. Sie sind aktive Botschafter. Wahre Geschichten verkaufen sich.“

„Das Beste, was wir tun können, ist, die Marke bekannt zu machen und unseren Ruf als Branchenexperte auszubauen. Die Presse ist derzeit eifrig auf der Suche nach Reisegeschichten und wir haben unsere Preise mit all unseren PR-Agenturen neu ausgehandelt. Wir nutzen sie weniger, bekommen aber viel Berichterstattung.

Wir nutzen auch B2B-Kontakte mit Social-Media-Tools wie Clubhouse und Linkedin, um unser Netz etwas weiter auszuwerfen.“

„Hotels müssen sicherstellen, dass ihre digitale Präsenz auf dem neuesten Stand ist. Das bedeutet, dass sie sicherstellen müssen, dass ihre Website mit den richtigen Bildern und Inhalten auf dem neuesten Stand ist – und, was noch wichtiger ist, dass sie überprüfen müssen, welche Maßnahmen sie ergriffen haben, um sicheres Reisen zu gewährleisten. Für Hotels ist es auch wichtig, ihre Social-Media-Strategie und -Präsenz zu überprüfen. Dies kann intern erfolgen oder indem Sie ein paar Stunden pro Woche einen Social-Media-Experten hinzuziehen, um sicherzustellen, dass Sie die besten Bilder und Botschaften haben, um Kunden anzuziehen.

Jetzt ist es an der Zeit, dafür zu sorgen, dass Menschen, die nach Erlebnissen und neuen Orten suchen, Ihre Hotels finden können. Geben Sie potenziellen Kunden Beispiele und Einblicke in die Aktivitäten, die sie vor Ort unternehmen können, wenn sie in Ihren Hotels übernachten. Einige Hotels bieten ihren Gästen ein eintägiges Fotoshooting an einem wichtigen Ort an, um die Erinnerungen zu bewahren, oder bieten einen Tagesausflug mit einem ortskundigen Reiseführer an. Alle diese Arten von Erlebnissen können dann auf Ihren digitalen Kanälen beworben werden.“

„Arbeiten Sie mit Ihrem Umsatz- und Verkaufsteam zusammen, um sich darauf zu konzentrieren, Marktanteile gegenüber der Konkurrenz zu gewinnen. Marketingfachleute müssen verstehen, welche Segmente die Konkurrenz hat, die Ihr Hotel nicht hat, und Pläne entwickeln, um dieses Segment zu erreichen oder zu konvertieren. Wenn Sie Marktanteile gewonnen haben, können Sie sich auf die Kanalverschiebung von OTAs konzentrieren, um die Rentabilität zu steigern.

Nutzen Sie Daten von CVB, Google Trends, Kalibri und CBRE, um zu sehen, was in den einzelnen Märkten passiert, und passen Sie Ihre Ausgaben/Zielsetzungen entsprechend an. Beobachten Sie auch die Flugpläne, um zu sehen, wann Reisen aus bestimmten Städten wieder möglich sind.“

„Hotels sollten die Bedeutung und den Wert von Influencer-Marketing nicht übersehen. Wenn es gut gemacht wird, können Hotels mit einer Vielzahl von Mikro-Influencern zusammenarbeiten, die das Hotelerlebnis einem neuen und lokalen Publikum näherbringen können. Einige arbeiten möglicherweise gegen Bezahlung, andere gegen eine Gebühr. So oder so können Sie außergewöhnliche Inhalte erstellen und Ihre Marketingreichweite erweitern, wenn ein Hotel mit den richtigen Influencern zusammenarbeitet.

Gerade jetzt, wo die Belegungszahlen noch niedrig sind, haben Hotels genügend Zimmer im Angebot. Influencer können auch dabei helfen, eine Geschichte über das Hotelerlebnis zu erzählen. Wählen Sie Influencer mit den demografischen Merkmalen, die am besten zu Ihrem Hotel passen!“

„Im aktuellen Klima können Sie Ihr Hotelmarketingbudget optimal nutzen, indem Sie sich darauf konzentrieren, dass Sie auf Ihrem lokalen Markt bekannt sind. Sie müssen die bevorzugte Empfehlung sein, wenn Familie, Freunde usw. in Ihre Region reisen. Jetzt ist die Gelegenheit, sich auf den Weg zu machen, zusammenzuarbeiten, Netzwerke aufzubauen und nach Fusionsmöglichkeiten zu suchen.“

„Wenn ich mir die kleineren Hotels anschaue, ist das Marketingbudget oft sehr gering. Daher ist es enorm wichtig, kreativ zu sein. Denken Sie in Möglichkeiten und zeichnen Sie sich durch „persönliche“ Aufmerksamkeit und Service aus. Gehen Sie aktiv auf Ihre Gäste zu. Fragen Sie beim Check-in nach der E-Mail-Adresse und machen Sie sich die Mühe, dem Gast nach dem Check-out eine Dankes-E-Mail zu schicken. Hier können Sie beispielsweise erneut für Ihr Hotel werben oder eine lustige (spielerische) Aktion anbieten, einen Rabattcode hinzufügen, den sie selbst verwenden oder bei einer direkten Online-Buchung an Freunde weitergeben können.

Verkaufen Sie nicht nur Ihr Hotel, sondern auch Ihr Umfeld und geben Sie Ihren Gästen das Gefühl, gerne zu Ihnen kommen zu wollen. Nutzen Sie Instagram, um Gäste mit Ihnen zu verbinden und Ihre Reichweite zu erhöhen. Achten Sie darauf, dass Ihre eigene Website gut gestaltet und benutzerfreundlich ist.“

„Hotels stehen vor Kürzungen, weil ihnen durch die Pandemie bewusst geworden ist, dass sie ihre Kosten senken müssen, damit sie geöffnet bleiben können (oder zumindest nicht dauerhaft schließen müssen). Wie können sie sicherstellen, dass ihr Marketingbudget sinnvoll ausgegeben wird?
Dabei sind zwei Aspekte wichtig:

• die Digitalisierungsmaßnahme
• die Sicherheitsmaßnahme

Diese sind in Bezug auf Investitionen definitiv die wertvollsten. Erstens sind sie erforderlich, damit Sie auf dem gleichen Niveau bleiben wie Hotels, die diese Aspekte bereits berücksichtigt haben. Zweitens gilt: Je mehr Hotels zeigen können, dass sie digitalisiert sind und sich um zukünftige Gäste kümmern, desto mehr ROI kann in die Loyalität dieser Gäste umgewandelt werden.

Wenn ich Hotels berate, wie sie den bestmöglichen ROI erzielen können, schlage ich ihnen als Erstes vor, in Digitalisierung und Sicherheit zu investieren. Über solche Investitionen zu sprechen, kann für Hotels manchmal beunruhigend sein, aber je früher Maßnahmen ergriffen werden, desto schneller können Ergebnisse erzielt werden.

Ein weiterer Aspekt betrifft das Gästeerlebnis. Das Gästeerlebnis lässt sich nicht wie F&B- oder Zimmerumsatz messen; wir können die Ergebnisse nicht unmittelbar in Zahlen ausdrücken, sondern in der Zufriedenheit. Ein zufriedener Gast ist der Umsatztreiber. Er ist ein kostenloses Marketinginstrument, das den Ruf des Hotels durch gute Bewertungen, Mundpropaganda und Weiterempfehlungen steigert. Ein zufriedener Gast kann dafür sorgen, dass er häufiger wiederkommt und einen Aufenthalt bucht, zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nimmt und Ihr Hotel bekannter macht.

Wenn es um Kundenbindung geht, können die Digitalisierung des Treueprogramms und die Implementierung eines digitalen Content-Management-Systems direkte Vertriebskanäle zu einem wesentlichen Bestandteil des Geschäfts machen. Wie? Durch das digitale Content-Management-System können wir die Gewohnheiten unserer zukünftigen Kunden besser verstehen und so Vorschläge für zukünftige Reisen und exklusive Erlebnisse für Mitglieder des Treueprogramms erstellen, um den ROI direkt zu steigern.

Die Digitalisierung umfasst den Einsatz künstlicher Intelligenz, fortschrittliches CRM, den Einsatz von programmatischem Marketing und die Nutzung effizienter Landing-Pages – all dies kann zu einem guten Ergebnis im Hinblick auf den ROI führen. Darüber hinaus kann die gezielte Ansprache der Zielgruppe durch genaue Segmentierung dabei helfen, die am besten geeigneten Kunden für jede Kampagne zu identifizieren und Möglichkeiten für neue Werbeaktionen zu definieren. Hotels, die den bestmöglichen ROI erzielen möchten, müssen sich auf diese KPIs konzentrieren:

• den Umsatz durch digitale Kanäle steigern
• die Anzahl der Buchungen erhöhen

Die folgenden Schritte sind zu befolgen:

1. Besorgen Sie sich Gast-E-Mail-Adressen, um die Datenbank zu erweitern.
2. Definieren Sie die Käuferpersönlichkeiten und entwickeln Sie Kampagnen auf der Grundlage dieser spezifischen Persönlichkeiten.
3. Optimieren Sie die Website, um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen, die die Website besuchen und über sie buchen.

Die Strategielösung kann in der Methode zusammengefasst werden, die ich OPCM nenne. Sie steht für:
- Online Marketing
– PMS (Immobilienverwaltungssystem integriert)
– CRM mit PMS integriert
– Marketingzentrierte Strategie“

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