{"id":10277,"date":"2023-06-06T12:00:41","date_gmt":"2023-06-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10277"},"modified":"2023-12-20T18:47:19","modified_gmt":"2023-12-20T17:47:19","slug":"tips-for-reconsidering-your-ota-direct-booking-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/tipps-zum-uberdenken-ihrer-ota-direktbuchungsstrategie\/","title":{"rendered":"Tipps zum \u00dcberdenken Ihrer OTA- und Direktbuchungsstrategie im Jahr 2021"},"content":{"rendered":"

Wenn Hoteliers in dieser Zeit der Unsicherheit mit Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) zusammenarbeiten, m\u00fcssen sie den Wert und die Kosten aller Vertriebskan\u00e4le genau kennen. Jede Beziehung, die zu Lasten des Endergebnisses eines Hotels zugunsten eines OTA geht, muss \u00fcberpr\u00fcft werden, und es m\u00fcssen Schritte unternommen werden, um die Anzahl der Direktbuchungen zu maximieren.<\/em><\/p>\n

Mehr Direktbuchungen erzielen<\/h2>\n

F\u00fcr viele Hoteliers sind OTAs aufgrund ihrer Marketingkraft und ihres hohen Kundenaufkommens eine akzeptierte Vertriebsstrategie. Allerdings sind die Kosten f\u00fcr die G\u00e4steakquise heutzutage erheblich, und in manchen F\u00e4llen schaden OTAs Ihrem Hotel m\u00f6glicherweise mehr, als dass sie ihm n\u00fctzen.<\/p>\n

Da f\u00fcr jede gesicherte OTA-Buchung durchschnittlich bis zu 25 Prozent Provision erhoben werden, wirken sich diese Kosten Dritter direkt auf die H\u00f6he der Einnahmen aus, die Hotels von jedem Gast erzielen k\u00f6nnen. Dies kann wiederum die Rentabilit\u00e4t in einer Zeit d\u00e4mpfen, in der COVID-19 die F\u00e4higkeit eines Hotels zur Erzielung von Einnahmen beeintr\u00e4chtigt und jeder Dollar z\u00e4hlt. Dar\u00fcber hinaus verlangen viele OTAs f\u00fcr ihre Kan\u00e4le eine Garantie f\u00fcr das letzte verf\u00fcgbare Zimmer, was dazu f\u00fchrt, dass Hotels die endg\u00fcltige Kontrolle \u00fcber die Ausbeute des Inventars verlieren.<\/p>\n

Angesichts der Kosten, die mit der Zusammenarbeit mit OTAs verbunden sind, sollten Hoteliers alle M\u00f6glichkeiten pr\u00fcfen, um Buchungen \u00fcber alternative Kan\u00e4le zu steigern. Wichtig ist, dass der kosteng\u00fcnstigste Online-Buchungskanal f\u00fcr ein Hotel nach wie vor die eigene Website ist. Aber wie k\u00f6nnen Sie Direktbuchungen \u00fcber Ihre eigene Website maximieren?<\/p>\n

Wissen, was die Besucher Ihrer Website wollen<\/h3>\n

Der erste Schritt besteht darin, den Web-Traffic von potenziellen G\u00e4sten zu erh\u00f6hen und zu konvertieren "Zuschauer"<\/em> hinein \u201eBucher\u201c<\/em>. Um mehr Website-Besucher anzuziehen und die Buchungskonversionsraten \u00fcber diesen Kanal zu erh\u00f6hen, m\u00fcssen Hoteliers die Leute verstehen, die auf ihrer Website landen. Nach welchen Daten suchen sie? Was ist der Zweck ihrer Reise? Wo suchen sie? Das Sammeln dieser Informationen liefert Daten, die verwendet werden k\u00f6nnen, um gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln, die den richtigen Typ von Website-Besuchern ansprechen \u2013 diejenigen, die mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit zu G\u00e4sten werden.<\/p>\n

Hotels k\u00f6nnen Direktbuchungen auch dadurch steigern, dass sie fr\u00fchere Besucher erneut ansprechen und auf ihre eigene Website weiterleiten. Bei der Suche nach einem Reiseziel besuchen potenzielle G\u00e4ste m\u00f6glicherweise eine Vielzahl von Reisewebsites und OTAs, bevor sie sich f\u00fcr eine Unterkunft entscheiden. Hotels m\u00fcssen daf\u00fcr sorgen, dass ihre Unterkunft bei den Kunden immer im Ged\u00e4chtnis bleibt und G\u00e4ste dazu bewegen, auf der Website des Hotels zu buchen. Technologien, die ma\u00dfgeschneiderte Anzeigen anbieten, die auf das Besucherverhalten oder die Website-Aktivit\u00e4t zugeschnitten sind, k\u00f6nnen zu einer gesch\u00e4tzten Wiederkehrrate von 10 Prozent bei Website-Besuchen beitragen und so die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Direktbuchungen erh\u00f6hen.<\/p>\n

Verbessern Sie das Online-Erlebnis Ihrer G\u00e4ste<\/h2>\n

Heute wird ein gr\u00f6\u00dferer Teil des Marketingbudgets eines Hotels daf\u00fcr verwendet, mehr qualifizierten Traffic auf die eigene Website zu lenken als je zuvor. Was aber, wenn die tats\u00e4chliche Architektur und der Inhalt Ihrer Website den Buchungsprozess eher verhindern als erm\u00f6glichen? Wenn der Buchungsprozess einer Website nicht nahtlos und sicher ist, buchen die G\u00e4ste woanders. Hoteliers m\u00fcssen sicherstellen, dass ihre Website ein verbessertes Erlebnis mit benutzerfreundlichen Funktionen bietet, die eine einfache Navigation und Buchung erm\u00f6glichen. Andernfalls ist die Arbeit, die in die Gewinnung eines potenziellen Gastes gesteckt wurde, umsonst.<\/p>\n

Potenzielle G\u00e4ste besuchen h\u00e4ufig die Website eines Hotels, um weitere Informationen \u00fcber die Unterkunft zu erhalten und zu beurteilen, ob die Unterkunft die gew\u00fcnschten Erlebnisse bietet. Wenn die Website des Hotels nicht auf die Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers ausgerichtet ist, z. B. keine Beschreibungen lokaler Sehensw\u00fcrdigkeiten in der N\u00e4he enth\u00e4lt und nicht mehr Fotos, Videos und Bewertungen als eine OTA bietet, wechseln Website-Besucher m\u00f6glicherweise schnell zu einer anderen Unterkunft. Hotels k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise nicht mit OTAs hinsichtlich des von ihnen generierten Website-Verkehrs konkurrieren, aber sie sollten ihnen bei der Pr\u00e4sentation ihrer eigenen Unterkunft \u00fcberlegen sein.<\/p>\n

Ma\u00dfgeschneiderte Informationen f\u00fcr G\u00e4ste auf Ihrer Website<\/h3>\n

Gesundheit und Sicherheit sind heute die wichtigsten Anliegen eines Reisenden. Daher sollten Hotels ihre potenziellen G\u00e4ste beruhigen, indem sie die Gesundheits- und Hygieneprotokolle oder -zertifizierungen auf ihrer Website hervorheben. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Hotels \u00fcber wertvolle Einblicke (und Daten) zu ihren fr\u00fcheren G\u00e4sten, was bedeutet, dass sie diesen Personen spezifische Nachrichten senden k\u00f6nnen (z. B. Willkommenspakete bewerben, die COVID-19-Reinigungs- und Sicherheitsprotokolle des Hotels erl\u00e4utern und Sonderangebote und Anreize bieten, die zur Generierung von Nebeneinnahmen beitragen), um Direktbuchungen zu f\u00f6rdern und zu vermeiden, dass sie sich zur Unterst\u00fctzung der Auslastung auf kostspielige OTAs verlassen m\u00fcssen.<\/p>\n

In der Zwischenzeit m\u00fcssen unabh\u00e4ngige Hoteliers dar\u00fcber nachdenken, die Inhalte ihrer Website so zu \u00e4ndern, dass sie die neuen Zielgruppen ansprechen. Bewerben Sie beispielsweise Staycation-Angebote mit verschiedenen angepassten Aktivit\u00e4ten gem\u00e4\u00df den Anordnungen zur sozialen Distanzierung. Die eigene Website eines Hotels ist der perfekte Kanal, um die Pers\u00f6nlichkeit und die Alleinstellungsmerkmale seiner Immobilie zu pr\u00e4sentieren. Hotelwebsites sollten auch benutzergenerierte Inhalte aus sozialen Medien wie Benutzerbewertungen und -rezensionen enthalten, um den G\u00e4sten die Glaubw\u00fcrdigkeit und den Servicestandard des Hotels zu versichern.<\/p>\n

Da \u00fcber die H\u00e4lfte der Online-Bucher vor der Buchung Online-Bewertungen durchsucht, ist es wichtig, Online-Bewertungen als Bestandteil des Website-Inhalts bereitzustellen. Die Website eines Hotels muss au\u00dferdem informativ, mehrsprachig und regional angepasst sein, damit sich die Kunden von der Glaubw\u00fcrdigkeit und den Servicestandards des Hotels \u00fcberzeugen k\u00f6nnen. Die Optimierung der Website f\u00fcr die Anzeige unterwegs auf iPads, anderen Tablet-Ger\u00e4ten und die Smartphone-Kompatibilit\u00e4t ist ein absolutes Muss, um die Erwartungen technisch versierter Reisender zu erf\u00fcllen, die bereit f\u00fcr ihr n\u00e4chstes Erlebnis sind.<\/p>\n

Schlie\u00dfen Sie OTAs nicht vollst\u00e4ndig aus<\/h2>\n

Hotels m\u00fcssen verstehen Sie die wahren Vertriebskosten<\/a><\/span>. Berichte \u00fcber die Kosten der G\u00e4steakquise durch Vertriebspartner k\u00f6nnen Hoteliers dabei helfen, bessere Vertr\u00e4ge mit externen OTAs auszuhandeln und so flexibler bei der Verwaltung von Preis- und Verf\u00fcgbarkeitsparit\u00e4ten zu werden. Diese Informationen bilden die Grundlage f\u00fcr profitablere Entscheidungen auf kurze Sicht und f\u00fcr langfristigere Entscheidungen, die sich auf den Vertriebskanalwert konzentrieren.<\/p>\n

<\/a>Es sollte auch erw\u00e4hnt werden, dass OTAs nicht unbedingt schlecht sind. Sie k\u00f6nnen Hotels einem Publikum potenzieller G\u00e4ste vorstellen, das eine Unterkunft sonst vielleicht nie erreichen w\u00fcrde \u2013 insbesondere in Zeiten geringerer Nachfrage, wie sie die Branche derzeit erlebt. Hoteliers, die stark in OTAs investiert haben, um Buchungen zu sichern, k\u00f6nnten dar\u00fcber nachdenken, diese Plattformen zu nutzen, um ihr zuk\u00fcnftiges Gesch\u00e4ft besser zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Um beispielsweise sowohl das Neu- als auch das Retourengesch\u00e4ft zu steigern, \u00fcberlassen intelligente Hoteliers OTAs die anf\u00e4ngliche Erfassung von G\u00e4sten und implementieren dann Strategien und Anreize, die sicherstellen, dass diese G\u00e4ste zuk\u00fcnftige Reservierungen direkt bei ihrem Hotel buchen, wodurch laufende Buchungskosten von Drittanbietern vermieden werden.<\/p>\n

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Im heutigen unsicheren COVID-19-Umfeld z\u00e4hlt jeder Dollar. Jede Methode zur Unterst\u00fctzung des Wachstums der G\u00e4stebuchungen sollte ausgelotet werden, und jeder gewonnene Gast sollte bewertet werden, um seinen wahren Wert zu ermitteln. Angesichts der steigenden Kosten f\u00fcr die Gewinnung neuer G\u00e4ste \u00fcber OTAs m\u00fcssen Hotels den Vertrieb \u00fcberdenken, ihre effektivsten Kan\u00e4le \u00fcberdenken und Direktbuchungen wieder in Rechnung stellen.<\/strong><\/p>\n

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