{"id":1142,"date":"2023-04-27T09:00:30","date_gmt":"2023-04-27T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1142"},"modified":"2024-06-04T21:53:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:53:07","slug":"facial-recognition-hospitality-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/gesichtserkennung-gastgewerbe-industrie\/","title":{"rendered":"4 Anwendungsf\u00e4lle der Gesichtserkennung in der Hotellerie"},"content":{"rendered":"
Die Gesichtserkennung ist in den letzten Jahren dank Systemen wie Apple Face ID und Facebook DeepFace zum Mainstream geworden. zus\u00e4tzlich Technologie<\/a> wird auch im Gastgewerbe f\u00fcr alles eingesetzt, vom reibungslosen Check-in am Flughafen und im Hotel bis hin zur Bereitstellung eines pers\u00f6nlicheren Kundenservice. In diesem Artikel erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie die Gesichtserkennung implementiert wird und wie sie das Gastgewerbe aufr\u00fcttelt.<\/em><\/p>\n Inhaltsverzeichnis:<\/span><\/p>\n Gesichtserkennung<\/a> Systeme sind ein Beispiel f\u00fcr biometrische Technologie und k\u00f6nnen verwendet werden, um Personen durch die Analyse ihrer Gesichter zu identifizieren. <\/a>Dies wird normalerweise erreicht, indem ein gescanntes Bild oder ein Einzelbild aus einem Video mit den Gesichtern in einer Datenbank verglichen und diese anhand von Gesichtsmerkmalen und Hauttexturen abgeglichen werden.<\/p>\n Die Technologie kann auch allgemeiner verwendet werden, um bestimmte Dinge \u00fcber Gesichter zu erkennen, z. B. ob ein Gesicht zu einem Mann oder einer Frau geh\u00f6rt oder welcher Altersgruppe die Person wahrscheinlich angeh\u00f6rt. Die Gesichtserkennung wird von Sicherheitsdiensten und Strafverfolgungsbeh\u00f6rden verwendet und Technologieunternehmen und wird in der Hotellerie immer h\u00e4ufiger.<\/p>\n Das Gastgewerbe hat mit gro\u00dfen Mengen an Kunden gleichzeitig zu tun. F\u00fcr Hotelbesitzer, Fluggesellschaften und andere Unternehmen ist es eine <\/a>h\u00f6chste Priorit\u00e4t, um sie effizient zu bew\u00e4ltigen, ohne Abstriche bei der Sicherheit zu machen. Als Ergebnis ist es ein ideales Feld f\u00fcr die Implementierung von Gesichtserkennungstechnologie.<\/p>\n Insbesondere k\u00f6nnen Gesichtserkennungssysteme eingesetzt werden, um bestimmte Verifizierungs- oder Autorisierungsprozesse entlang der Customer Journey zu automatisieren und zu verbessern Kundenerfahrung<\/a>. Dar\u00fcber hinaus kann die Identifizierung bestimmter Personen, selbst in gro\u00dfen Gruppen, \u00e4u\u00dferst vorteilhaft sein und dazu beitragen, Sicherheitssysteme robuster zu machen.<\/p>\n Eine der wichtigsten Einsatzm\u00f6glichkeiten der Gesichtserkennung im Gastgewerbe sind Sicherheits- und Zugangszwecke. In einem Hotel kann dies bedeuten, dass die Technologie den G\u00e4sten Zugang zu ihrem Hotelzimmer gew\u00e4hrt, w\u00e4hrend sie in Flugh\u00e4fen anstelle von Bordkarten und Passkontrollen verwendet werden kann.<\/p>\n In puncto Sicherheit kann die Technologie auch entscheidend dazu beitragen, l\u00e4stige G\u00e4ste oder G\u00e4ste, die zuvor aus dem Gel\u00e4nde entfernt wurden, zu identifizieren. Dar\u00fcber hinaus kann die Gesichtserkennung von Strafverfolgungsbeh\u00f6rden, Flughafensicherheitsteams und \u00e4hnlichen Organisationen f\u00fcr kritischere Sicherheitsangelegenheiten verwendet werden.<\/p>\n Mitarbeiter des Gastgewerbes k\u00f6nnen die Technologie auch nutzen, um einen besseren Kundenservice zu bieten. Beispielsweise kann die Gesichtserkennung es Mitarbeitern erm\u00f6glichen, G\u00e4ste schnell zu identifizieren, bevor sie \u00fcberhaupt einchecken, und personalisiertere Begr\u00fc\u00dfungen und einen individuelleren Service zu liefern.<\/p>\n Wenn ein Unternehmen \u00fcber ein Kundenpr\u00e4mienprogramm verf\u00fcgt, haben Mitglieder m\u00f6glicherweise die M\u00f6glichkeit, w\u00e4hrend der Anmeldung ein Foto hochzuladen. Die Gesichtserkennung kann es diesem Unternehmen dann erm\u00f6glichen, Mitglieder zu identifizieren und ihnen sofort Belohnungen zukommen zu lassen. Die Technologie kann auch wiederkehrende Kunden identifizieren, sodass sie ebenfalls belohnt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Die Gesichtserkennung spielt auch eine Rolle bei der Autorisierung von Zahlungen und macht diesen Prozess effizienter. Unternehmen wie MasterCard haben bereits Systeme implementiert, die auf Gesichtserkennung basieren, bei denen ein Kunde eine Zahlung mit der Kamera seines Telefons oder einer vom Anbieter bereitgestellten Kamera best\u00e4tigen kann.<\/p>\n In Bezug darauf, wie diejenigen in der Gastgewerbe<\/a> Stellen Sie sich ein Hotel vor, in dem G\u00e4ste zu einem Kiosk gehen, per Gesichtserkennung auschecken und ihre Zahlung auf die gleiche Weise best\u00e4tigen, ohne mit einem einzigen Hotelmitarbeiter interagieren zu m\u00fcssen. Kioske k\u00f6nnen auch in Restaurants verwendet werden, sodass die Kunden beim Verlassen nahtlos bezahlen k\u00f6nnen.<\/p>\n Schlie\u00dflich m\u00fcssen Hotels und andere Unternehmen in der Lage sein, Feedback und Daten zu sammeln, um Kunden zu verstehen, Dienstleistungen zu verbessern und Prozesse zu optimieren. Dies ist ein Bereich, in dem die Verwendungsm\u00f6glichkeiten der Gesichtserkennung vielleicht weniger offensichtlich sind, aber wo diese Verwendungen \u00e4u\u00dferst n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n Die Technologie kann zu Marktforschungszwecken eingesetzt werden und hilft Unternehmen dabei, genau zu wissen, wie viele Personen sich zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem Ort aufhalten. Dar\u00fcber hinaus kann es auch verwendet werden, um Kunden zu schlie\u00dfen, ihre Mimik zu lesen, um ihre Stimmung zu ermitteln, oder ihre Gesichtsz\u00fcge, um ihr Alter oder Geschlecht zu ermitteln. Am beeindruckendsten ist, dass diese Daten zu jeder Tages- und Nachtzeit automatisch erfasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Bis heute eine der effektivsten Anwendungen der Gesichtserkennung innerhalb von Krankenhausverwaltung<\/a> wurde im Rahmen des Hotel-Check-in-Vorgangs durchgef\u00fchrt. In zwei verschiedenen Marriott-Hotels in China k\u00f6nnen G\u00e4ste beispielsweise den traditionellen Check-in-Schalter umgehen und stattdessen zu einem Kiosk gehen. Dort scannt eine Gesichtserkennungstechnologie ihr Gesicht, identifiziert sie und stellt ihnen innerhalb von etwa einer Minute eine Schl\u00fcsselkarte zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n
Was ist Gesichtserkennungstechnologie?<\/h2>\n
Gesichtserkennung in der Hotellerie<\/h2>\n
4 M\u00f6glichkeiten, wie die Gesichtserkennung in der Hotellerie eingesetzt werden kann<\/h2>\n
1. Sicherheit und Zugang<\/h3>\n
2. Kundenservice<\/h3>\n
3. Zahlungsautorisierung<\/h3>\n
4. Recherche und Information<\/h3>\n
Ein Beispiel f\u00fcr Gesichtserkennung im Gastgewerbe<\/h2>\n
#Beispiel: Video-Gesichtserkennungs-Check-in im Marriott China<\/a><\/h3>\n