Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\nSind die j\u00fcngsten \u00c4nderungen der Buchungsbedingungen (z. B. erh\u00f6hte Flexibilit\u00e4t bei Stornierungsbedingungen, Check-in und Check-out) eine vor\u00fcbergehende L\u00f6sung oder eine dauerhaftere \u00c4nderung f\u00fcr die Hotel- und Gastst\u00e4ttenbranche?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Gr\u00fcnderin, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl \u2013 Unternehmensleiter f\u00fcr Umsatz, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Revenue Management and Reservations, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee \u2013 Dozentin, Hotel Management School Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Cluster Revenue Manager, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Gr\u00fcnder, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Dozentin an der School of Hospitality des Republic Polytechnic<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Revenue Management-Expertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Direktorin, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Christoph](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Christoph-Hutter-150x150.png\")
<\/div><\/div>Christoph H\u00fctter<\/span>Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas derzeitige Niveau flexibler Bedingungen wird verschwinden, sobald wir die Pandemie hinter uns haben. Dennoch kann ich mir vorstellen, dass wir in gr\u00f6\u00dferem Umfang modifizierbare Tarife sehen werden (also nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife, die Datums\u00e4nderungen erm\u00f6glichen). <\/em><\/p>\nEin weiteres Ergebnis k\u00f6nnte ein gesteigertes Bewusstsein bei Hoteliers und Revenue Managern f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten rund um Stornierungsbedingungen sein. Wir m\u00fcssen bedenken, dass ein Tarif nicht nur der Preis ist, sondern vielmehr ein Paket aus Preis, Einschr\u00e4nkungen, Inklusivleistungen und Richtlinien.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Patrick](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIch glaube, dass ein gewisses Ma\u00df an erh\u00f6hter Flexibilit\u00e4t f\u00fcr mindestens ein bis zwei Jahre Teil unserer Welt sein wird. Dies wird von mehreren Faktoren abh\u00e4ngen, n\u00e4mlich:<\/em><\/p>\n\n- Die Segmente, die Ihr Hotel nutzen. Privatg\u00e4ste, die ihre Rechnungen selbst bezahlen, werden beispielsweise wahrscheinlich die letzten sein, die diese Flexibilit\u00e4t aufgeben wollen. Firmenkunden k\u00f6nnten jedoch eher bereit sein, fr\u00fcher darauf zu verzichten, wenn das Vertrauen wieder zu einem gewissen Grad normal wird und ihre Reisemuster vorhersehbarer werden. Generell glaube ich, dass Gruppen weiterhin auf Flexibilit\u00e4t dr\u00e4ngen werden, aber das wird wahrscheinlich weniger mit COVID zusammenh\u00e4ngen, sondern eher mit ihrem ohnehin bestehenden Wunsch nach Flexibilit\u00e4t. Gruppenkunden werden wahrscheinlich diejenigen sein, die sich stur stellen und ein Hotel gegen das andere ausspielen, was die vertraglichen Angebote angeht, da sie wissen, dass jedes Gruppengesch\u00e4ft in wettbewerbsintensiven M\u00e4rkten wahrscheinlich hart umk\u00e4mpft sein wird.<\/em><\/li>\n
- Auch der Herkunftsort Ihrer Kunden bestimmt wahrscheinlich ihr Bed\u00fcrfnis nach Flexibilit\u00e4t. Wenn Sie beispielsweise ein Hotel in London betreiben, das historisch \u00fcberwiegend in Europa angesiedelt war, werden lokale Impfstoffeinf\u00fchrungen in den jeweiligen L\u00e4ndern, lokale COVID-Ausbr\u00fcche und lokale Reisebeschr\u00e4nkungen das Bed\u00fcrfnis der Kunden nach Flexibilit\u00e4t steigern. Revenue Manager m\u00fcssen dies ber\u00fccksichtigen, wenn sie \u00c4nderungen dieser Flexibilit\u00e4t pr\u00fcfen.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Ich denke, dass kostenlose Stornierungen und einfache Umbuchungsprozesse wahrscheinlich am l\u00e4ngsten bestehen bleiben werden. Wenn in Websites usw. investiert wurde, um einen vereinfachten Umbuchungsprozess zu erm\u00f6glichen, warum sollte man dann aufh\u00f6ren, dies anzubieten? Ich denke, Hotels werden in der Lage sein, eine Art erm\u00e4\u00dfigte Preise mit einer leichten Begrenzung anzubieten (d. h. die erste \u00dcbernachtung muss im Voraus bezahlt werden, aber man kann beim Ankunftsdatum etwas flexibel bleiben), und das k\u00f6nnte fr\u00fcher als andere funktionieren, insbesondere bei einigen Freizeitg\u00e4sten.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Theresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Gr\u00fcnder, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMit steigender Nachfrage werden wir wieder strengere Richtlinien erleben, insbesondere dort, wo die Nachfrage nicht so leicht zu ersetzen ist. In Objekten mit hoher Nachfrage und vielen Kunden wird der flexible Ansatz dauerhafter sein. Wir haben bereits die R\u00fcckkehr von nicht erstattungsf\u00e4higen Tarifen beobachtet, wenn auch etwas abgeschw\u00e4cht. Beispielsweise gibt es f\u00fcr nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife jetzt eine Nachfrist, in der sie noch kostenlos storniert werden k\u00f6nnen. Danach sind sie nicht erstattungsf\u00e4hig. Variationen dessen, was wir fr\u00fcher gemacht haben und was wir jetzt machen, werden zum Tragen kommen. <\/em><\/p>\nDauerhaftere \u00c4nderungen sind die \u201eEase-of-Doing-Business\u201c-\u00c4nderungen, beispielsweise einfache Umbuchungsprozesse, Kulanzfristen bei den Buchungsbedingungen, Online-Check-in, keine Ber\u00fchrungspunkte (z. B. T\u00fcrschloss, TV-Fernbedienungen usw.).\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Gr\u00fcnderin, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl \u2013 Unternehmensleiter f\u00fcr Umsatz, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Revenue Management and Reservations, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee \u2013 Dozentin, Hotel Management School Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Cluster Revenue Manager, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Gr\u00fcnder, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Dozentin an der School of Hospitality des Republic Polytechnic<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Revenue Management-Expertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Direktorin, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Christoph H\u00fctter<\/span>Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas derzeitige Niveau flexibler Bedingungen wird verschwinden, sobald wir die Pandemie hinter uns haben. Dennoch kann ich mir vorstellen, dass wir in gr\u00f6\u00dferem Umfang modifizierbare Tarife sehen werden (also nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife, die Datums\u00e4nderungen erm\u00f6glichen). <\/em><\/p>\nEin weiteres Ergebnis k\u00f6nnte ein gesteigertes Bewusstsein bei Hoteliers und Revenue Managern f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten rund um Stornierungsbedingungen sein. Wir m\u00fcssen bedenken, dass ein Tarif nicht nur der Preis ist, sondern vielmehr ein Paket aus Preis, Einschr\u00e4nkungen, Inklusivleistungen und Richtlinien.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIch glaube, dass ein gewisses Ma\u00df an erh\u00f6hter Flexibilit\u00e4t f\u00fcr mindestens ein bis zwei Jahre Teil unserer Welt sein wird. Dies wird von mehreren Faktoren abh\u00e4ngen, n\u00e4mlich:<\/em><\/p>\n\n- Die Segmente, die Ihr Hotel nutzen. Privatg\u00e4ste, die ihre Rechnungen selbst bezahlen, werden beispielsweise wahrscheinlich die letzten sein, die diese Flexibilit\u00e4t aufgeben wollen. Firmenkunden k\u00f6nnten jedoch eher bereit sein, fr\u00fcher darauf zu verzichten, wenn das Vertrauen wieder zu einem gewissen Grad normal wird und ihre Reisemuster vorhersehbarer werden. Generell glaube ich, dass Gruppen weiterhin auf Flexibilit\u00e4t dr\u00e4ngen werden, aber das wird wahrscheinlich weniger mit COVID zusammenh\u00e4ngen, sondern eher mit ihrem ohnehin bestehenden Wunsch nach Flexibilit\u00e4t. Gruppenkunden werden wahrscheinlich diejenigen sein, die sich stur stellen und ein Hotel gegen das andere ausspielen, was die vertraglichen Angebote angeht, da sie wissen, dass jedes Gruppengesch\u00e4ft in wettbewerbsintensiven M\u00e4rkten wahrscheinlich hart umk\u00e4mpft sein wird.<\/em><\/li>\n
- Auch der Herkunftsort Ihrer Kunden bestimmt wahrscheinlich ihr Bed\u00fcrfnis nach Flexibilit\u00e4t. Wenn Sie beispielsweise ein Hotel in London betreiben, das historisch \u00fcberwiegend in Europa angesiedelt war, werden lokale Impfstoffeinf\u00fchrungen in den jeweiligen L\u00e4ndern, lokale COVID-Ausbr\u00fcche und lokale Reisebeschr\u00e4nkungen das Bed\u00fcrfnis der Kunden nach Flexibilit\u00e4t steigern. Revenue Manager m\u00fcssen dies ber\u00fccksichtigen, wenn sie \u00c4nderungen dieser Flexibilit\u00e4t pr\u00fcfen.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Ich denke, dass kostenlose Stornierungen und einfache Umbuchungsprozesse wahrscheinlich am l\u00e4ngsten bestehen bleiben werden. Wenn in Websites usw. investiert wurde, um einen vereinfachten Umbuchungsprozess zu erm\u00f6glichen, warum sollte man dann aufh\u00f6ren, dies anzubieten? Ich denke, Hotels werden in der Lage sein, eine Art erm\u00e4\u00dfigte Preise mit einer leichten Begrenzung anzubieten (d. h. die erste \u00dcbernachtung muss im Voraus bezahlt werden, aber man kann beim Ankunftsdatum etwas flexibel bleiben), und das k\u00f6nnte fr\u00fcher als andere funktionieren, insbesondere bei einigen Freizeitg\u00e4sten.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Gr\u00fcnder, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMit steigender Nachfrage werden wir wieder strengere Richtlinien erleben, insbesondere dort, wo die Nachfrage nicht so leicht zu ersetzen ist. In Objekten mit hoher Nachfrage und vielen Kunden wird der flexible Ansatz dauerhafter sein. Wir haben bereits die R\u00fcckkehr von nicht erstattungsf\u00e4higen Tarifen beobachtet, wenn auch etwas abgeschw\u00e4cht. Beispielsweise gibt es f\u00fcr nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife jetzt eine Nachfrist, in der sie noch kostenlos storniert werden k\u00f6nnen. Danach sind sie nicht erstattungsf\u00e4hig. Variationen dessen, was wir fr\u00fcher gemacht haben und was wir jetzt machen, werden zum Tragen kommen. <\/em><\/p>\nDauerhaftere \u00c4nderungen sind die \u201eEase-of-Doing-Business\u201c-\u00c4nderungen, beispielsweise einfache Umbuchungsprozesse, Kulanzfristen bei den Buchungsbedingungen, Online-Check-in, keine Ber\u00fchrungspunkte (z. B. T\u00fcrschloss, TV-Fernbedienungen usw.).\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Gr\u00fcnderin, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl \u2013 Unternehmensleiter f\u00fcr Umsatz, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Revenue Management and Reservations, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee \u2013 Dozentin, Hotel Management School Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Cluster Revenue Manager, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Gr\u00fcnder, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Dozentin an der School of Hospitality des Republic Polytechnic<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Revenue Management-Expertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Direktorin, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Christoph H\u00fctter<\/span>Revenue Strategy Consultant, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas derzeitige Niveau flexibler Bedingungen wird verschwinden, sobald wir die Pandemie hinter uns haben. Dennoch kann ich mir vorstellen, dass wir in gr\u00f6\u00dferem Umfang modifizierbare Tarife sehen werden (also nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife, die Datums\u00e4nderungen erm\u00f6glichen). <\/em><\/p>\nEin weiteres Ergebnis k\u00f6nnte ein gesteigertes Bewusstsein bei Hoteliers und Revenue Managern f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten rund um Stornierungsbedingungen sein. Wir m\u00fcssen bedenken, dass ein Tarif nicht nur der Preis ist, sondern vielmehr ein Paket aus Preis, Einschr\u00e4nkungen, Inklusivleistungen und Richtlinien.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIch glaube, dass ein gewisses Ma\u00df an erh\u00f6hter Flexibilit\u00e4t f\u00fcr mindestens ein bis zwei Jahre Teil unserer Welt sein wird. Dies wird von mehreren Faktoren abh\u00e4ngen, n\u00e4mlich:<\/em><\/p>\n\n- Die Segmente, die Ihr Hotel nutzen. Privatg\u00e4ste, die ihre Rechnungen selbst bezahlen, werden beispielsweise wahrscheinlich die letzten sein, die diese Flexibilit\u00e4t aufgeben wollen. Firmenkunden k\u00f6nnten jedoch eher bereit sein, fr\u00fcher darauf zu verzichten, wenn das Vertrauen wieder zu einem gewissen Grad normal wird und ihre Reisemuster vorhersehbarer werden. Generell glaube ich, dass Gruppen weiterhin auf Flexibilit\u00e4t dr\u00e4ngen werden, aber das wird wahrscheinlich weniger mit COVID zusammenh\u00e4ngen, sondern eher mit ihrem ohnehin bestehenden Wunsch nach Flexibilit\u00e4t. Gruppenkunden werden wahrscheinlich diejenigen sein, die sich stur stellen und ein Hotel gegen das andere ausspielen, was die vertraglichen Angebote angeht, da sie wissen, dass jedes Gruppengesch\u00e4ft in wettbewerbsintensiven M\u00e4rkten wahrscheinlich hart umk\u00e4mpft sein wird.<\/em><\/li>\n
- Auch der Herkunftsort Ihrer Kunden bestimmt wahrscheinlich ihr Bed\u00fcrfnis nach Flexibilit\u00e4t. Wenn Sie beispielsweise ein Hotel in London betreiben, das historisch \u00fcberwiegend in Europa angesiedelt war, werden lokale Impfstoffeinf\u00fchrungen in den jeweiligen L\u00e4ndern, lokale COVID-Ausbr\u00fcche und lokale Reisebeschr\u00e4nkungen das Bed\u00fcrfnis der Kunden nach Flexibilit\u00e4t steigern. Revenue Manager m\u00fcssen dies ber\u00fccksichtigen, wenn sie \u00c4nderungen dieser Flexibilit\u00e4t pr\u00fcfen.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Ich denke, dass kostenlose Stornierungen und einfache Umbuchungsprozesse wahrscheinlich am l\u00e4ngsten bestehen bleiben werden. Wenn in Websites usw. investiert wurde, um einen vereinfachten Umbuchungsprozess zu erm\u00f6glichen, warum sollte man dann aufh\u00f6ren, dies anzubieten? Ich denke, Hotels werden in der Lage sein, eine Art erm\u00e4\u00dfigte Preise mit einer leichten Begrenzung anzubieten (d. h. die erste \u00dcbernachtung muss im Voraus bezahlt werden, aber man kann beim Ankunftsdatum etwas flexibel bleiben), und das k\u00f6nnte fr\u00fcher als andere funktionieren, insbesondere bei einigen Freizeitg\u00e4sten.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Gr\u00fcnder, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMit steigender Nachfrage werden wir wieder strengere Richtlinien erleben, insbesondere dort, wo die Nachfrage nicht so leicht zu ersetzen ist. In Objekten mit hoher Nachfrage und vielen Kunden wird der flexible Ansatz dauerhafter sein. Wir haben bereits die R\u00fcckkehr von nicht erstattungsf\u00e4higen Tarifen beobachtet, wenn auch etwas abgeschw\u00e4cht. Beispielsweise gibt es f\u00fcr nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife jetzt eine Nachfrist, in der sie noch kostenlos storniert werden k\u00f6nnen. Danach sind sie nicht erstattungsf\u00e4hig. Variationen dessen, was wir fr\u00fcher gemacht haben und was wir jetzt machen, werden zum Tragen kommen. <\/em><\/p>\nDauerhaftere \u00c4nderungen sind die \u201eEase-of-Doing-Business\u201c-\u00c4nderungen, beispielsweise einfache Umbuchungsprozesse, Kulanzfristen bei den Buchungsbedingungen, Online-Check-in, keine Ber\u00fchrungspunkte (z. B. T\u00fcrschloss, TV-Fernbedienungen usw.).\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u201eDas derzeitige Niveau flexibler Bedingungen wird verschwinden, sobald wir die Pandemie hinter uns haben. Dennoch kann ich mir vorstellen, dass wir in gr\u00f6\u00dferem Umfang modifizierbare Tarife sehen werden (also nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife, die Datums\u00e4nderungen erm\u00f6glichen). <\/em><\/p>\n Ein weiteres Ergebnis k\u00f6nnte ein gesteigertes Bewusstsein bei Hoteliers und Revenue Managern f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten rund um Stornierungsbedingungen sein. Wir m\u00fcssen bedenken, dass ein Tarif nicht nur der Preis ist, sondern vielmehr ein Paket aus Preis, Einschr\u00e4nkungen, Inklusivleistungen und Richtlinien.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eIch glaube, dass ein gewisses Ma\u00df an erh\u00f6hter Flexibilit\u00e4t f\u00fcr mindestens ein bis zwei Jahre Teil unserer Welt sein wird. Dies wird von mehreren Faktoren abh\u00e4ngen, n\u00e4mlich:<\/em><\/p>\n Ich denke, dass kostenlose Stornierungen und einfache Umbuchungsprozesse wahrscheinlich am l\u00e4ngsten bestehen bleiben werden. Wenn in Websites usw. investiert wurde, um einen vereinfachten Umbuchungsprozess zu erm\u00f6glichen, warum sollte man dann aufh\u00f6ren, dies anzubieten? Ich denke, Hotels werden in der Lage sein, eine Art erm\u00e4\u00dfigte Preise mit einer leichten Begrenzung anzubieten (d. h. die erste \u00dcbernachtung muss im Voraus bezahlt werden, aber man kann beim Ankunftsdatum etwas flexibel bleiben), und das k\u00f6nnte fr\u00fcher als andere funktionieren, insbesondere bei einigen Freizeitg\u00e4sten.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eMit steigender Nachfrage werden wir wieder strengere Richtlinien erleben, insbesondere dort, wo die Nachfrage nicht so leicht zu ersetzen ist. In Objekten mit hoher Nachfrage und vielen Kunden wird der flexible Ansatz dauerhafter sein. Wir haben bereits die R\u00fcckkehr von nicht erstattungsf\u00e4higen Tarifen beobachtet, wenn auch etwas abgeschw\u00e4cht. Beispielsweise gibt es f\u00fcr nicht erstattungsf\u00e4hige Tarife jetzt eine Nachfrist, in der sie noch kostenlos storniert werden k\u00f6nnen. Danach sind sie nicht erstattungsf\u00e4hig. Variationen dessen, was wir fr\u00fcher gemacht haben und was wir jetzt machen, werden zum Tragen kommen. <\/em><\/p>\n Dauerhaftere \u00c4nderungen sind die \u201eEase-of-Doing-Business\u201c-\u00c4nderungen, beispielsweise einfache Umbuchungsprozesse, Kulanzfristen bei den Buchungsbedingungen, Online-Check-in, keine Ber\u00fchrungspunkte (z. B. T\u00fcrschloss, TV-Fernbedienungen usw.).\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Kevin](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Kevin-Paateyl-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Karin](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Karin-van-Rhee-150x150.png\")
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