{"id":15243,"date":"2023-08-03T15:00:17","date_gmt":"2023-08-03T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=15243"},"modified":"2023-12-06T13:58:54","modified_gmt":"2023-12-06T12:58:54","slug":"how-to-make-effective-upselling-part-of-your-hotels-culture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wie-man-einen-effektiven-upselling-teil-von-ihrer-hotels-kultur-machen\/","title":{"rendered":"Wie machen Sie effektives Upselling zu einem Teil Ihrer Hotelkultur?"},"content":{"rendered":"

Im Gastgewerbe versucht man immer, sich noch ein bisschen zu verbessern, sowohl was das Erlebnis der G\u00e4ste als auch den Umsatz angeht. Neue Ideen umzusetzen und sie in die Unternehmenskultur zu integrieren, kann eine Herausforderung sein. Mit der richtigen Schulung ist es jedoch einfacher, als Sie vielleicht denken. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einem modernen Ansatz zur Personalentwicklung Ihr Team dazu ermutigen, neue zus\u00e4tzliche Einnahmequellen zu erschlie\u00dfen.<\/em><\/p>\n

Richtiges Onboarding: So gelingt der Erfolg Ihres Teams<\/h2>\n

Eine vollst\u00e4ndige \u00dcberarbeitung Ihrer Prozesse erfordert viel Zeit und Aufwand. Dennoch kann dies von Zeit zu Zeit notwendig werden. Sie m\u00fcssen dies jedoch viel weniger tun, wenn Sie sich vom ersten Arbeitstag Ihrer Mitarbeiter an dazu verpflichten, Best Practices und hohe Standards zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

Dies trifft vor allem auf Upselling zu. Ob Sie es an der Rezeption, \u00fcber eine digitale Upselling-Plattform oder in Kombination mit beiden Ans\u00e4tzen tun, Ihr Team sofort an Bord zu holen, macht einen gro\u00dfen Unterschied f\u00fcr Ihren Erfolg. F\u00f6rdern Sie die richtige Einstellung, die Soft Skills und die Kreativit\u00e4t, die f\u00fcr Upselling erforderlich sind. Ihre Mitarbeiter sind auf dem besten Weg, diese wichtige Kunst zu meistern.<\/p>\n

Ein Onlinekurs ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, dies f\u00fcr Ihr bestehendes Team und neue Mitglieder zu tun. Mitarbeiter k\u00f6nnen den Stoff in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten, das Lernerlebnis genie\u00dfen und neue F\u00e4higkeiten erwerben, die sie gerne bei der Arbeit ausprobieren m\u00f6chten.<\/p>\n

Wie fundierte Schulungen Ihr Upselling verbessern und Ihrem gesamten Betrieb zugute kommen k\u00f6nnen<\/h2>\n

Wenn Upselling richtig gemacht wird, geht es weit \u00fcber die blo\u00dfe Generierung von Nebeneinnahmen hinaus. Sein Hauptzweck sollte es sein, Ihre G\u00e4ste zu begeistern und ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Mit dem richtigen Ansatz kann Upselling sogar die Arbeitsbelastung Ihres Personals verringern und Ihr Markenimage verbessern. Alles, was Sie tun m\u00fcssen, um diese Vorteile zu nutzen? Eine gr\u00fcndliche Schulung und Einarbeitung Ihres Personals. Hier erfahren Sie, warum.<\/p>\n

Schulung zur F\u00f6rderung der Eigenverantwortung<\/h3>\n

Selbst wenn Sie bereits ein engagiertes Team haben, besteht die M\u00f6glichkeit, es noch st\u00e4rker einzubinden. Je mehr Mitarbeiter die Auswirkungen ihrer Handlungen verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Verantwortung \u00fcbernehmen und noch mehr tun. Eine gr\u00fcndliche Schulung ist eine M\u00f6glichkeit, dies zu f\u00f6rdern. Ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld st\u00e4rkt die Verantwortlichkeit und hilft Ihnen, Ihren KPIs n\u00e4her zu kommen, schreibt Warren Tanner auf der Modern Manager-Blog<\/a>.<\/p>\n

Wenn es um Upselling geht, richtiges Training<\/a><\/span> wird Ihrem Team zeigen, dass beispielsweise ein digitales Upselling-Tool sie nicht ersetzen, sondern unterst\u00fctzen soll. Bieten Sie ausf\u00fchrliche Schulungen oder einen Kurs zum Thema an, um ihr Verst\u00e4ndnis zu vertiefen. Dies unterstreicht, dass sie ein integraler Bestandteil dieses Prozesses bleiben.<\/p>\n

Motivationssteigerung durch Bildung<\/h3>\n

Viele Manager haben Schwierigkeiten, ihre Mitarbeiter langfristig zu motivieren. Anerkennung und gute Arbeitsbedingungen spielen eine gro\u00dfe Rolle, aber es gibt noch ein weiteres Puzzleteil. Eine aktuelle Studium im Personalmanagement<\/a> zeigte, dass Schulungen einen gro\u00dfen Beitrag zur Verbesserung und Aufrechterhaltung der Mitarbeitermotivation leisten k\u00f6nnen. Das Fazit: Investieren Sie in den Aufbau des Wissens und der F\u00e4higkeiten Ihrer Mitarbeiter, damit sie und Ihr Unternehmen erfolgreich sind.<\/p>\n

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollte Ihr Training von hoher Qualit\u00e4t sein. Dies gilt sowohl f\u00fcr die Art und Weise, wie es durchgef\u00fchrt wird, als auch f\u00fcr die Personen, die es durchf\u00fchren. Eine Studie<\/a> zeigt, dass Hotels bessere Ergebnisse erzielen, wenn verschiedene Experten jeweils Sitzungen zu einem bestimmten Thema abhalten, als wenn dieselbe Person alle Schulungen abh\u00e4lt. Es ist auch wichtig zu beachten, dass viele Mitarbeiter heute lieber \u201emoderne Trainingsmethoden\u201c,<\/em> Dazu k\u00f6nnen interaktive Online-Kurse und Workshops geh\u00f6ren, nicht traditionelle Unterrichtseinheiten. Schlie\u00dflich muss der Inhalt Fakten und Erkenntnisse sowie relevante, umsetzbare Tipps zur praktischen Umsetzung des neu erworbenen Wissens bieten.<\/p>\n

Sie verf\u00fcgen wahrscheinlich bereits \u00fcber Schulungs- und Einarbeitungsverfahren, aber wann haben Sie diese das letzte Mal \u00fcberpr\u00fcft? Jetzt k\u00f6nnte ein guter Zeitpunkt sein, diese Prozesse zu \u00fcberpr\u00fcfen, insbesondere im Lichte der j\u00fcngsten Ereignisse.<\/p>\n

Wie einige Hotels bereits Online-Kurse nutzen, um Upselling zu lehren<\/h2>\n

Das Team von Elite-Hotels<\/a> ist der Ansicht, dass die Kombination von Service und Verkauf der beste Weg ist, den Gesamtumsatz zu steigern. Eine M\u00f6glichkeit dazu ist die Einf\u00fchrung von Upselling. Schulungen zu diesem Thema waren f\u00fcr Elite Hotels eine der wichtigsten M\u00f6glichkeiten, ihre Teams zur Teilnahme und \u00dcbernahme der Upselling-Initiative zu bewegen. Ein Online-Kurs zum Thema Upselling hat es ihnen leicht gemacht, diese Bem\u00fchungen zu skalieren und ihnen klarzumachen, dass die Mitarbeiter jede Gelegenheit nutzen sollten, um einen besseren Service zu bieten und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n

Die Lopesan Hotel Group nutzt bereits seit einiger Zeit eine E-Learning-Plattform. Sie hat gro\u00dfartige Ergebnisse erzielt, indem sie die Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter effizienter und skalierbarer gemacht hat. Ihre Idee war es, eine flexible, intuitive und zug\u00e4ngliche Plattform zu schaffen, die auf die Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben ihrer Mitarbeiter eingeht. Vor kurzem haben sie ihrer Plattform einen Kurs zum Thema Upselling hinzugef\u00fcgt. Ziel ist es, diesen Kurs in den Einarbeitungsprozess zu integrieren, damit neue Teammitglieder vom ersten Tag an lernen, wie sie mit Upselling Umsatz und G\u00e4steerlebnisse generieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wenn Sie in Ihrem Hotel bereits Upselling betreiben, gibt es wahrscheinlich bereits ein gewisses Ma\u00df an Schulungen, die mit der Praxis in Ihrem Hotel verbunden sind. Sie k\u00f6nnten den Umfang Ihres Wissens standardisieren, aber die Zeit und den Aufwand, die erforderlich sind, um umfassende Schulungen anzubieten, die alle Grundlagen abdecken, k\u00f6nnen sich nur wenige von uns leisten.<\/p>\n

<\/i>Kostenloser Benchmarkbericht:<\/span> Erfahren Sie, was andere Hotels mit Upselling verdienen<\/h2>\n
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Erfahren Sie, wie Hotels in 20 L\u00e4ndern ihre Ums\u00e4tze steigern. Wie hoch sind die durchschnittlichen Upselling-Ausgaben pro Zimmer? Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate f\u00fcr Upselling-Angebote und welche sind die f\u00fcnf leistungsst\u00e4rksten Angebote und Zimmer-Upgrades pro Land?<\/p>\n

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Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien Revenue Management<\/a><\/span>, Marketing & Vertrieb<\/a><\/span>, Hotelbetrieb<\/a><\/span>, Personal & Karriere<\/a><\/span>, Technologie<\/a><\/span> und Software<\/a><\/span>.

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