Bei der Zusammenarbeit mit Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) in diesen volatilen Zeiten m\u00fcssen Hoteliers den Wert und die Kosten aller Vertriebskan\u00e4le angemessen verstehen. Jede Beziehung, die zugunsten einer OTA gewichtet wird und das Endergebnis eines Hotels beeintr\u00e4chtigt, muss \u00fcberpr\u00fcft werden, und es sollten Schritte unternommen werden, um die Direktbuchungen zu maximieren.<\/p>\n
F\u00fcr viele Hoteliers sind OTAs aufgrund ihrer Marketingst\u00e4rke und ihres hohen Traffics eine akzeptierte Vertriebsstrategie. Die heutigen Kosten f\u00fcr die G\u00e4steakquise sind jedoch erheblich, und in einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen OTAs mehr schaden als helfen.<\/p>\n
Mit einer durchschnittlichen Provision von bis zu 25 Prozent f\u00fcr jede OTA-Buchung wirken sich diese Drittkosten direkt auf die H\u00f6he der Einnahmen aus, die Hotels von jedem Gast erzielen k\u00f6nnen, was wiederum die Rentabilit\u00e4t in einer Zeit d\u00e4mpfen kann, in der jeder Euro, Pfund und Dollar z\u00e4hlt. Dar\u00fcber hinaus verlangen viele OTAs eine Garantie f\u00fcr das letzte verf\u00fcgbare Zimmer f\u00fcr ihre Kan\u00e4le, was dazu f\u00fchrt, dass Hotels die ultimative Kontrolle \u00fcber die Ausbeute des Inventars verlieren.<\/p>\n
Angesichts der Kosten, die mit dem Gesch\u00e4ft mit OTAs verbunden sind, sollten Hoteliers M\u00f6glichkeiten erkunden, um Buchungen \u00fcber alternative Kan\u00e4le zu steigern. Wichtig ist, dass die Website der kosteng\u00fcnstigste Online-Buchungskanal f\u00fcr ein Hotel bleibt. Aber wie k\u00f6nnen Sie Direktbuchungen \u00fcber Ihre Website maximieren?<\/p>\n
Der erste Schritt besteht darin, den Web-Traffic von potenziellen G\u00e4sten zu erh\u00f6hen und zu konvertieren "Zuschauer"<\/em> hinein "Bucher."<\/em> Um mehr Website-Besucher anzuziehen und die Buchungskonversionsraten \u00fcber diesen Kanal zu erh\u00f6hen, m\u00fcssen Hoteliers die Personen verstehen, die auf ihrer Website landen. Nach welchen Daten suchen sie? Was ist der Zweck ihrer Reise? Wo suchen sie? Das Sammeln dieser Informationen liefert Daten, die verwendet werden k\u00f6nnen, um gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln, die die richtige Art von Website-Besuchern anziehen \u2013 diejenigen mit einer h\u00f6heren Chance, ein Gast zu werden.<\/p>\n Bei der Suche nach einem Standort k\u00f6nnen potenzielle G\u00e4ste eine Vielzahl von Reise-Websites und OTAs besuchen, bevor sie sich f\u00fcr eine Unterkunft entscheiden. Hotels m\u00fcssen ihre Immobilie im Bewusstsein der Verbraucher behalten und G\u00e4ste dazu bringen, auf der Website des Hotels zu buchen. Technologie, die ma\u00dfgeschneiderte Anzeigen bietet, die auf das Besucherverhalten oder die Website-Aktivit\u00e4t zugeschnitten sind, kann dazu beitragen, eine gesch\u00e4tzte R\u00fccklaufquote von 10 Prozent bei Website-Besuchen zu erzielen, was die direkten Buchungsm\u00f6glichkeiten erh\u00f6ht. Hotels k\u00f6nnen auch die Direktbuchungen erh\u00f6hen, indem sie fr\u00fchere Besucher erneut ansprechen und auf ihre Website verweisen.<\/p>\n Heutzutage wird ein bedeutender Teil des Marketingbudgets eines Hotels daf\u00fcr verwendet, mehr qualifizierten Besucher auf seine Website zu locken als je zuvor, aber was ist, wenn die tats\u00e4chliche Architektur und der Inhalt Ihrer Website den Buchungsprozess eher verhindern als erm\u00f6glichen? Wenn der Buchungsprozess einer Website nicht reibungslos und sicher ist, buchen G\u00e4ste woanders. Hoteliers m\u00fcssen sicherstellen, dass ihre Website ein verbessertes Erlebnis mit benutzerfreundlichen Funktionen bietet, die eine einfache Navigation und Buchung erm\u00f6glichen. andernfalls ist die Arbeit, die in die Gewinnung eines potenziellen Gasts gesteckt wurde, umsonst.<\/p>\n Potenzielle G\u00e4ste besuchen h\u00e4ufig die Website eines Hotels, um weitere Informationen \u00fcber das Hotel zu erhalten und zu beurteilen, ob das Hotel die von ihnen gew\u00fcnschten Erfahrungen widerspiegelt. Angenommen, die Website ist nicht auf die Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers ausgerichtet, beispielsweise erkl\u00e4rt lokale Sehensw\u00fcrdigkeiten in der N\u00e4he und enth\u00e4lt mehr Fotos, Videos und Bewertungen als ein OTA. In diesem Fall k\u00f6nnen Website-Besucher schnell zu einem anderen Objekt wechseln. Hotels sind m\u00f6glicherweise nicht in der Lage, mit OTAs in Bezug auf den von ihnen generierten Website-Traffic zu konkurrieren, aber sie sollten sie bei der Pr\u00e4sentation ihres eigenen Eigentums schlagen.<\/p>\n Heutzutage sind Gesundheitsrichtlinien und Sicherheitsprotokolle die Hauptsorgen eines Reisenden. Daher sollten Hotels ihre potenziellen G\u00e4ste beruhigen, indem sie den Status der Gesundheits- und Hygienerichtlinien auf ihrer Website hervorheben. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Hotels \u00fcber wertvolle Erkenntnisse (und Daten) \u00fcber ihre fr\u00fcheren G\u00e4ste, was bedeutet, dass sie diesen Personen spezifische Nachrichten senden k\u00f6nnen (z Umsatz), um Direktbuchungen zu f\u00f6rdern und sich nicht auf kostspielige OTAs zur Unterst\u00fctzung der Belegung verlassen zu m\u00fcssen.<\/p>\n In der Zwischenzeit m\u00fcssen unabh\u00e4ngige Hoteliers dar\u00fcber nachdenken, den Inhalt der Website zu \u00e4ndern, der neue Zielgruppen anspricht. Bewerben Sie beispielsweise Aufenthaltsangebote mit verschiedenen ge\u00e4nderten Aktivit\u00e4ten in M\u00e4rkten, die durch internationale Reisebeschr\u00e4nkungen eingeschr\u00e4nkt sind. Die hoteleigene Website ist der perfekte Kanal, um die Pers\u00f6nlichkeit und die Alleinstellungsmerkmale des Hotels zu pr\u00e4sentieren. Hotel-Websites sollten auch nutzergenerierte Inhalte aus sozialen Medien wie Nutzerbewertungen und Rezensionen enthalten, um den G\u00e4sten die Glaubw\u00fcrdigkeit und den Servicestandard des Hotels zu versichern.<\/p>\n Da mehr als die H\u00e4lfte der Online-Bucher Online-Bewertungen durchsuchen, bevor sie eine Reservierung vornehmen, ist es wichtig, Online-Bewertungen als Bestandteil des Website-Inhalts bereitzustellen. Die Website eines Hotels muss au\u00dferdem informativ, mehrsprachig und regional angepasst sein \u2013 damit sich die Kunden von der Glaubw\u00fcrdigkeit und den Servicestandards des Hotels \u00fcberzeugen k\u00f6nnen. Die Optimierung ihrer Website f\u00fcr die Anzeige unterwegs mit iPads, anderen Ger\u00e4ten in Tablet-Gr\u00f6\u00dfe und Smartphone-Kompatibilit\u00e4t ist ein absolutes Muss, um die Erwartungen technisch versierter Reisender zu erf\u00fcllen, die bereit sind, ihr n\u00e4chstes Erlebnis zu beginnen.<\/p>\n Hotels m\u00fcssen verstehen ihre wahren Vertriebskosten<\/span><\/a>. Berichte \u00fcber die Kosten der G\u00e4steakquise durch Channel-Partner k\u00f6nnen Hoteliers helfen, bessere Vertr\u00e4ge mit externen OTAs auszuhandeln, und gewinnen Flexibilit\u00e4t bei der Verwaltung von Raten- und Verf\u00fcgbarkeitsparit\u00e4t. Diese Informationen bilden eine Grundlage f\u00fcr kurzfristige profitablere Entscheidungen und langfristigere kanalwertorientierte Entscheidungen.<\/p>\n Es sollte auch gesagt werden, dass OTAs nicht alle schlecht sind. Sie k\u00f6nnen Hotels einer Zielgruppe potenzieller G\u00e4ste vorstellen, die ein Hotel m\u00f6glicherweise nie erreichen wird \u2013 insbesondere in Zeiten mit geringerer Nachfrage. Hoteliers, die stark in OTAs investiert haben, um Buchungen zu sichern, k\u00f6nnten in Erw\u00e4gung ziehen, diese Plattformen zu nutzen, um zuk\u00fcnftige Gesch\u00e4fte besser zu unterst\u00fctzen. Im heutigen unsicheren Gesch\u00e4ftsumfeld z\u00e4hlt jeder Euro, jedes Pfund und jeder Dollar. Jede Methode zur Unterst\u00fctzung des Wachstums von Gastbuchungen sollte untersucht werden, und jeder gesicherte Gast sollte bewertet werden, um seinen wahren Wert zu bestimmen. Da die Kosten f\u00fcr die Gewinnung neuer G\u00e4ste \u00fcber OTAs steigen, m\u00fcssen Hoteliers den Vertrieb \u00fcberdenken, ihre effektivsten Kan\u00e4le \u00fcberdenken und Direktbuchungen aufladen.<\/strong><\/p>\nSchlie\u00dfen Sie OTAs nicht vollst\u00e4ndig aus<\/h2>\n
\nUm beispielsweise sowohl das Neu- als auch das Retourengesch\u00e4ft zu steigern, \u00fcberlassen intelligente Hoteliers OTAs die anf\u00e4ngliche Erfassung von G\u00e4sten und implementieren dann Strategien und Anreize, die sicherstellen, dass diese G\u00e4ste zuk\u00fcnftige Reservierungen direkt bei ihrem Hotel buchen, wodurch laufende Buchungskosten von Drittanbietern vermieden werden.<\/p>\n<\/i>Kostenloser Kurs<\/span>: Grundlagenkurs f\u00fcr Revenue Management<\/h2>\n
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