{"id":19325,"date":"2023-07-05T09:00:27","date_gmt":"2023-07-05T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=19325"},"modified":"2024-06-01T15:49:56","modified_gmt":"2024-06-01T13:49:56","slug":"hotel-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbewertungen\/","title":{"rendered":"Hotelbewertungen: Strategien f\u00fcr den Umgang mit negativen Hotelbewertungen online"},"content":{"rendered":"<p><em>Online-Hotelbewertungen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg moderner Hotels und \u00e4hnlicher Arten von G\u00e4steunterk\u00fcnften haben. Viele Kunden suchen aktiv nach Bewertungen, die ihnen bei der Entscheidung f\u00fcr ein Hotel helfen, in dem sie \u00fcbernachten m\u00f6chten, und der Anteil positiver und negativer Bewertungen tr\u00e4gt wesentlich dazu bei, Ihren Gesamtruf zu formen. Hier erhalten Sie Einblicke in einige Strategien, mit denen Sie negative Hotelbewertungen online verwalten k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Inhaltsverzeichnis:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-the-significance-of-online-hotel-reviews\">Welche Bedeutung haben Online-Hotelbewertungen?<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#why-is-important-to-manage-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Warum ist es wichtig, Ihre Hotelbewertungen zu verwalten?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#where-can-you-see-hotel-reviews-online\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Wo k\u00f6nnen Sie Ihre Hotelbewertungen online sehen?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-to-answer-negative-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">So beantworten Sie negative Hotelbewertungen<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what-are-extra-tips-for-dealing-with-negative-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Was sind einige zus\u00e4tzliche Tipps f\u00fcr den Umgang mit negativen Hotelbewertungen?<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#always-answer-negative-online-hotel-review\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Beantworten Sie immer eine negative Online-Hotelbewertung<\/span><\/a><a id=\"what-is-the-significance-of-online-hotel-reviews\"><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#acknowledge-problem-provide-solutions\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Erkenne das Problem an und biete L\u00f6sungen an<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#is-it-possible-to-avoid-negative-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Kann man negative Hotelbewertungen vermeiden?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-reviews-a-guide-hotel-reputation-management-software\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Hotelbewertungen: Ein Leitfaden f\u00fcr Hotel Reputation Management Software<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-for-managing-online-hotel-reviews-feedback\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tipps zum Verwalten von Online-Hotelbewertungen und -Feedback<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Welche Bedeutung haben Online-Hotelbewertungen?<\/h2>\n<p>Online-Hotelbewertungen bieten Hotelg\u00e4sten die M\u00f6glichkeit, ihre Gedanken \u00fcber den erhaltenen Service und ihr Gesamterlebnis mitzuteilen. Durch das Lesen von Hotelbewertungen und das Verstehen der vorgebrachten Punkte k\u00f6nnen diejenigen in der <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbranche\/\">Hotelbranche<\/a> erfahren, was sie gut machen und wo Verbesserungsbedarf besteht.<\/p>\n<p>Bewertungen k\u00f6nnen jedoch als wertvolles Feedback f\u00fcr Hotelmanager dienen <a id=\"why-is-important-to-manage-hotel-reviews\"><\/a>und anderen in Schl\u00fcsselrollen erf\u00fcllen sie eine ebenso wichtige Funktion, damit potenzielle Kunden verstehen, was sie erwarten k\u00f6nnen, wenn sie in einer bestimmten Immobilie \u00fcbernachten. Tats\u00e4chlich holen viele Kunden aktiv Kundenfeedback ein, bevor sie ihren Aufenthalt buchen.<\/p>\n<p>Positive Bewertungen k\u00f6nnen potenzielle Kunden davon \u00fcberzeugen, ein Hotelzimmer zu buchen, negative Bewertungen k\u00f6nnen jedoch den gegenteiligen Effekt haben. Leser k\u00f6nnen auf Online-Bewertungen zur\u00fcckgreifen, um zu erfahren, wie das Personal ist, wie die Zimmer sind, wie Kunden behandelt werden und ob die G\u00e4ste das Gef\u00fchl haben, ein gutes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis zu erhalten.<\/p>\n<h2>Warum ist es wichtig, Ihre Hotelbewertungen zu verwalten?<\/h2>\n<p>Jene in <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotel-management\/\">Hotel Management<\/a> Die Positionen m\u00fcssen geeignete Ma\u00dfnahmen ergreifen, um Hotelbewertungen zu verwalten. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen diese Bewertungen einen gro\u00dfen Beitrag zum Ruf Ihres Hotels leisten. Dies erkl\u00e4rt, warum der Prozess der Online-Bewertungsverwaltung manchmal als Online-Reputationsmanagement bezeichnet wird.<\/p>\n<p>Bewertungen k\u00f6nnen auf verschiedenen Plattformen hinterlassen werden, von Online-Reiseb\u00fcros und Hotel-Metasuchmaschinen bis hin zu Websites wie<a id=\"where-can-you-see-hotel-reviews-online\"><\/a> Google oder Social-Media-Plattformen wie Facebook. Letztendlich k\u00f6nnen Bewertungen Engagement generieren, die Platzierung in Online-Suchmaschinen steigern und zu Buchungen anregen, m\u00fcssen aber sorgf\u00e4ltig verwaltet werden.<\/p>\n<p>Das Reputationsmanagement sollte mit legitimen Strategien m\u00f6glichst viele positive Bewertungen anlocken und gleichzeitig den Schaden durch negative Hotelbewertungen minimieren. Das bedeutet, aus dem Feedback zu lernen, den Kundenservice in Ihrem Hotel zu optimieren und angemessen auf alle negativen Online-Bewertungen zu reagieren.<\/p>\n<h2>Wo k\u00f6nnen Sie Ihre Hotelbewertungen online sehen?<\/h2>\n<p>Jeder Versuch, Hotelbewertungen zu verwalten, muss die schiere Anzahl der Kan\u00e4le ber\u00fccksichtigen <a id=\"how-to-answer-negative-hotel-reviews\"><\/a>wo diese Bewertungen erscheinen k\u00f6nnen. Hotelg\u00e4ste k\u00f6nnen ihr Feedback auf speziellen Reisewebsites wie TripAdvisor, Trivago, Booking.com und Expedia, auf Social-Media-Kan\u00e4len wie Facebook oder auf Bewertungsplattformen wie Yelp hinterlassen.<\/p>\n<p>Auch bei Google und anderen Suchmaschinen k\u00f6nnen Kunden Bewertungen abgeben, was besonders einflussreich sein kann. Heutzutage nutzen viele moderne Hotelkunden Suchmaschinen, um Hotels zu finden, und erhalten dann dieses Feedback. In manchen F\u00e4llen k\u00f6nnen Bewertungen auch auf der Website Ihres Hotels hinterlassen werden.<\/p>\n<h2>So beantworten Sie negative Hotelbewertungen<\/h2>\n<p>Kein Hotelmanager liest gerne negatives Feedback, aber Sie d\u00fcrfen negative Bewertungen im Internet nicht ignorieren.<a id=\"what-are-extra-tips-for-dealing-with-negative-hotel-reviews\"><\/a> Im Allgemeinen besteht der beste Ansatz im Umgang mit negativen Bewertungen darin, einen h\u00f6flichen Ton anzunehmen und das Feedback ernst zu nehmen. Sie k\u00f6nnten damit beginnen, dem Kunden f\u00fcr seinen Besuch zu danken und sich die Zeit zu nehmen, eine Bewertung zu schreiben.<\/p>\n<p>Wenn m\u00f6glich, sollten Sie berechtigte Kritik in Hotelbewertungen anerkennen und versuchen, sie als sinnvolles Feedback zu betrachten, aus dem Sie lernen k\u00f6nnen. Sollte es seitens Ihres Hotels zu Vers\u00e4umnissen gekommen sein, entschuldigen Sie sich und betonen Sie Ihre Absicht, Wiedergutmachung zu leisten. Vermeiden Sie Konfrontationen und achten Sie darauf, jederzeit einen professionellen Ton beizubehalten.<\/p>\n<h4><strong>Video: Umgang mit negativen Hotelbewertungen<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"YouTube-Videoplayer 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DyYPdU83hO4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"always-answer-negative-online-hotel-review\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Was sind einige zus\u00e4tzliche Tipps f\u00fcr den Umgang mit negativen Hotelbewertungen?<\/h2>\n<p>Der Umgang mit positiven Hotelbewertungen ist relativ einfach, aber der Umgang mit negativen Bewertungen stellt Ihren Ruf und Ihre F\u00e4higkeiten im Bewertungsmanagement auf die Probe. Nachfolgend finden Sie einige zus\u00e4tzliche Tipps, die Ihnen dabei helfen sollen, mit negativem Feedback umzugehen und bestm\u00f6glich darauf zu reagieren.<\/p>\n<h3>Beantworten Sie immer eine negative Online-Hotelbewertung<\/h3>\n<p>Erstens und am wichtigsten ist, dass Sie sich dazu verpflichten, immer auf Negatives zu reagieren<a id=\"acknowledge-problem-provide-solutions\"><\/a> Hotelbewertungen und Feedback, unabh\u00e4ngig davon, wo diese Bewertungen ver\u00f6ffentlicht werden. Negative Bewertungen k\u00f6nnen Ihrem Unternehmen schaden, indem sie neue Kunden abschrecken und Ihren Ruf langfristig sch\u00e4digen. Sie m\u00fcssen also reagieren, um dies zu begrenzen.<\/p>\n<p>Potenzielle Kunden sehen die negativen Bewertungen, aber sie sehen auch Ihre Antwort. Dies ist Ihre Gelegenheit, etwaige M\u00e4ngel anzusprechen, Ihre eigene Perspektive darzulegen, zu erkl\u00e4ren, was Sie getan haben, um die Situation zu korrigieren, und eine Erkl\u00e4rung daf\u00fcr zu liefern, warum andere Kunden nicht die gleiche Entt\u00e4uschung erleben werden.<\/p>\n<h3>Erkenne das Problem an und biete L\u00f6sungen an<\/h3>\n<p>Sie m\u00fcssen sich nicht nur zu einer Reaktion verpflichten, sondern auch etwaige Kritik aus Hotelbewertungen anerkennen und versuchen, L\u00f6sungen anzubieten. Das bedeutet, dass Sie die Beschwerde oder Kritik ernst nehmen, \u00fcber das von Ihnen erbrachte Serviceniveau nachdenken und Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung ergreifen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Manchmal kann es angebracht sein, pers\u00f6nlich auf den Kunden zu antworten, der eine Bewertung schreibt, und es zu versuchen <a id=\"is-it-possible-to-avoid-negative-hotel-reviews\"><\/a>mit ihnen individuell Wiedergutmachung leisten. Dies k\u00f6nnte erreicht werden, indem man ihnen einen Rabatt anbietet, wenn sie in Zukunft wiederkommen, oder indem man ihnen etwas anderes Wertvolles zur Verf\u00fcgung stellt, um sich f\u00fcr die Entt\u00e4uschung zu entschuldigen.<\/p>\n<p>Negative Bewertungen m\u00fcssen andere Kunden nicht zwangsl\u00e4ufig abschrecken. Dennoch werden diese potenziellen zuk\u00fcnftigen Hotelg\u00e4ste Ihre Antwort lesen und daraus R\u00fcckschl\u00fcsse auf Ihr Unternehmen ziehen. Versuchen Sie, professionell und kontrolliert zu wirken und wie ein Unternehmen, dem die Erlebnisse der G\u00e4ste wirklich am Herzen liegen.<\/p>\n<h2>Kann man negative Hotelbewertungen vermeiden?<\/h2>\n<p>Die andere Seite des Reputationsmanagements findet statt, bevor Hotelbewertungen online ver\u00f6ffentlicht werden. Das bedeutet, dass man sich stark auf den Kundenservice und die Bereitstellung des bestm\u00f6glichen Kundenerlebnisses konzentrieren muss.<\/p>\n<p>Im Allgemeinen k\u00f6nnen Hotels negative Bewertungen am besten vermeiden, indem sie aufmerksam sind, qualitativ hochwertigen Service bieten, Kunden bei Fragen helfen und ihnen eine saubere und angenehme Umgebung zum Aufenthalt bieten. Es k\u00f6nnen jedoch noch weitere Schritte unternommen werden um auch negative Bewertungen zu vermeiden.<\/p>\n<p>Ein wichtiger Teil der Vermeidung schlechter Hotelbewertungen besteht beispielsweise darin, die Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen oder zu \u00fcbertreffen. <a id=\"hotel-reviews-a-guide-hotel-reputation-management-software\"><\/a>Das bedeutet, \u00fcber die neuesten Hoteltrends auf dem Laufenden zu bleiben und sicherzustellen, dass Sie einen \u00e4hnlichen Service wie andere Hotels bieten. Auch das Versenden von Kundenumfragen kann hilfreich sein, da G\u00e4ste dadurch Vorschl\u00e4ge machen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Es kann auch darum gehen, die neuesten Erkenntnisse effektiv zu nutzen <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hoteltechnik\/\">Hoteltechnik<\/a>. Denn wenn Ihr Hotel nicht \u00fcber die neuesten Ger\u00e4te, Tools und Technologiel\u00f6sungen verf\u00fcgt, riskieren Sie, der Konkurrenz einen unn\u00f6tigen Vorteil zu verschaffen und die G\u00e4ste entt\u00e4uscht zu machen, dass Ihr Hotel im Vergleich zu anderen Hotels, in denen sie \u00fcbernachtet haben, nicht positiv abschneidet.<\/p>\n<h2>Hotelbewertungen: Ein Leitfaden f\u00fcr Hotel Reputation Management Software<a id=\"tips-for-managing-online-hotel-reviews-feedback\"><\/a><\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen sich bei der Bearbeitung von Online-Bewertungen auch an eine Hotel-Reputationsmanagement-Software wenden. Diese L\u00f6sungen k\u00f6nnen dazu beitragen, alle Online-Bewertungen an einem zentralen Ort zusammenzuf\u00fchren, wodurch sie viel einfacher zu verwalten und zu beantworten sind. Eine solche Software erm\u00f6glicht auch die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Hotelimmobilien.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen mehr \u00fcber Hotel-Reputationsmanagement-Software erfahren \u2013 mit Einblicken, wie die Software Ihnen helfen kann, und einer Aufschl\u00fcsselung der Hauptfunktionen \u2013 im <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotel-reputations-management-software\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201eLeitfaden f\u00fcr Hotel-Reputationsmanagement-Software\u201c<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>Tipps zum Verwalten von Online-Hotelbewertungen und -Feedback<\/h2>\n<p>Abgesehen von den Ratschl\u00e4gen k\u00f6nnen mehrere Tipps Hotelmanagern, Vermarktern und anderen Unternehmensleitern bei der Verwaltung ihrer Bewertungen helfen. Diese reichen von der Erkennung von Trends im Feedback \u00fcber die Hervorhebung h\u00e4ufiger Beschwerden bis hin zur Aufmerksamkeit auf positive Bewertungen auf der eigenen Hotel-Website.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen mehr \u00fcber diese und mehrere andere M\u00f6glichkeiten zur Verwaltung von Online-Bewertungen und dem Feedback, das Sie von G\u00e4sten erhalten, erfahren, indem Sie die lesen <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wie-manage-hotelbewertungen\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201e9 Tipps zur Verwaltung von Online-Hotelbewertungen\u201c<\/span><\/a> Artikel.<\/p>\n<p><strong>Hotelbewertungen k\u00f6nnen die Gesch\u00e4ftsleistung drastisch beeinflussen, da so viele potenzielle Kunden aktiv nach Bewertungen suchen, bevor sie eine Buchung vornehmen. Daher m\u00fcssen Hotels geeignete Ma\u00dfnahmen zum Umgang mit Bewertungen ergreifen, beispielsweise auf negative Bewertungen reagieren und daraus Lehren ziehen.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/revenue-management\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/marketing\/\">Marketing &amp; Vertrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/hotelbetrieb\/\">Hotelbetrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/careers\/\">Personal &amp; Karriere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/technology\/\">Technologie<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-2683646540\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Dieser Artikel wurde geschrieben von:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Hallo, ich bin Martijn Barten, Gr\u00fcnder von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien f\u00fcr einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Facebook-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Linkedin-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Twitter-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/uber\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Webprofil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style id=\"molongui-author-box-shortcode-inline-css\" type=\"text\/css\">#mab-2683646540.m-a-box{width:100%;margin-top:40px!important;margin-right:!important;margin-bottom:20px!important;margin-left:!important}#mab-2683646540 .m-a-box-header{margin-bottom:20px}#mab-2683646540 .m-a-box-header>:first-child,#mab-2683646540 .m-a-box-header a.m-a-box-header-url{font-size:20px;line-height:px}#mab-2683646540 .m-a-box-container{padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;border-style:solid;border-top-width:1px;border-right-width:0;border-bottom-width:1px;border-left-width:0;border-color:#e8e8e8;background-color:#f7f8f9;box-shadow:10px 10px 10px 0 #ababab}#mab-2683646540 .m-a-box-avatar img,#mab-2683646540 .m-a-box-avatar div[data-avatar-type=acronym]{border-style:solid;border-width:2px;border-color:#bfbfbf;border-radius:100%}#mab-2683646540 .m-a-box-name *{font-size:23px;line-height:px;text-align:left}#mab-2683646540 .m-a-box-container[min-width~=\"600px\"] .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-name *{text-align:left}#mab-2683646540 .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-meta *{font-size:12px;line-height:px}#mab-2683646540 .m-a-box-meta-divider{padding:0 .2em}#mab-2683646540 .m-a-box-bio>*{font-size:14px;line-height:px}#mab-2683646540 .m-icon-container{background-color:inherit;border-color:inherit;color:#999999!important;font-size:20px}#mab-2683646540 .m-a-box-related-entry-title,#mab-2683646540 .m-a-box-related-entry-title a{font-size:14px}#mab-2683646540 .m-a-box-profile .m-a-box-content-bottom{background-color:#e0e0e0;border-top-style:none;border-top-color:#b6b6b6}<\/style><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Online-Hotelbewertungen k\u00f6nnen gro\u00dfen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg moderner Hotels und \u00e4hnlicher Unterk\u00fcnfte haben. Viele Kunden suchen aktiv nach Bewertungen, um sich f\u00fcr ein Hotel zu entscheiden, und der Anteil positiver und negativer Bewertungen hat gro\u00dfen Einfluss auf Ihren Ruf. Hier erhalten Sie Einblicke in [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":19630,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[757],"tags":[],"class_list":["post-19325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-review-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hotel Reviews: How to Manage Negative Reviews Online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbewertungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hotel Reviews: Tips &amp; Strategies to Manage Negative Reviews Online\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbewertungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revfine.com\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-05T07:00:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-01T13:49:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"516\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Revfine_com\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/\"},\"author\":{\"name\":\"Martijn Barten\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095\"},\"headline\":\"Hotel Reviews: Strategies for Managing Negative Hotel Reviews Online\",\"datePublished\":\"2023-07-05T07:00:27+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-01T13:49:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/\"},\"wordCount\":1442,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Reviews\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/\",\"name\":\"Hotel Reviews: How to Manage Negative Reviews Online\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-07-05T07:00:27+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-01T13:49:56+00:00\",\"description\":\"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg\",\"width\":1000,\"height\":516,\"caption\":\"hotel reviews\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hotel Reviews: Strategies for Managing Negative Hotel Reviews Online\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\",\"name\":\"Revfine.com\",\"description\":\"Optimising Revenue\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"Revfine.com\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png\",\"width\":600,\"height\":310,\"caption\":\"Revfine.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095\",\"name\":\"Martijn Barten\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg\",\"caption\":\"Martijn Barten\"},\"description\":\"Hi, I am Martijn Barten, founder of Revfine.com. With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. Click here for more information.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me\",\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\",\"https:\/\/x.com\/Revfine_com\"],\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hotel Reviews: How to Manage Negative Reviews Online","description":"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbewertungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Hotel Reviews: Tips & Strategies to Manage Negative Reviews Online","og_description":"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.","og_url":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotelbewertungen\/","og_site_name":"Revfine.com","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","article_published_time":"2023-07-05T07:00:27+00:00","article_modified_time":"2024-06-01T13:49:56+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":516,"url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Martijn Barten","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Revfine_com","twitter_misc":{"Verfasst von":"Martijn Barten","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/"},"author":{"name":"Martijn Barten","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095"},"headline":"Hotel Reviews: Strategies for Managing Negative Hotel Reviews Online","datePublished":"2023-07-05T07:00:27+00:00","dateModified":"2024-06-01T13:49:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/"},"wordCount":1442,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg","articleSection":["Reviews"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/","name":"Hotel Reviews: How to Manage Negative Reviews Online","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg","datePublished":"2023-07-05T07:00:27+00:00","dateModified":"2024-06-01T13:49:56+00:00","description":"Hotel reviews have the power to make or break your business, so you need to equip yourself with the right strategies to manage them.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hotel-reviews-1.jpg","width":1000,"height":516,"caption":"hotel reviews"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reviews\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hotel Reviews: Strategies for Managing Negative Hotel Reviews Online"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","name":"Revfine.com","description":"Optimising Revenue","publisher":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization","name":"Revfine.com","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png","width":600,"height":310,"caption":"Revfine.com"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095","name":"Martijn Barten","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg","caption":"Martijn Barten"},"description":"Hi, I am Martijn Barten, founder of Revfine.com. With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. Click here for more information.","sameAs":["https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me","https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/","https:\/\/x.com\/Revfine_com"],"url":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19325"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31596,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19325\/revisions\/31596"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}