{"id":20698,"date":"2023-07-18T12:00:55","date_gmt":"2023-07-18T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20698"},"modified":"2023-12-06T15:18:02","modified_gmt":"2023-12-06T14:18:02","slug":"automation-in-hotel-revenue-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/automatisierung-in-hotel-revenue-management\/","title":{"rendered":"Automatisierung im Hotel Revenue Management: ja oder nein?"},"content":{"rendered":"

Auf der j\u00e4hrlichen Veranstaltung der Asian American Hotel Owners Association teilte Tyler Morse, Vorsitzender und CEO von MCR Development, k\u00fcrzlich ein Zitat mit, um Hoteliers zu inspirieren, die Umsatzmaximierung selbst in die Hand zu nehmen:<\/em><\/p>\n

\u201eErh\u00f6hen Sie Ihre Raten; tun Sie es mit Zuversicht. \u2026 H\u00f6ren Sie auf, Geld zu verschwenden \u2026 Kaufen Sie intelligente Technologie \u2026 Das ist ein sehr einfaches Gesch\u00e4ft \u2026 Lassen Sie sich nicht von all der Komplexit\u00e4t des Gesch\u00e4fts ohnm\u00e4chtig werden \u2026 Bei den Zimmerpreisen liegen alle Gewinne.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Sie k\u00f6nnen seinem Rat folgen und Technologie nutzen, um den Revenue-Management-Workflow zu vereinfachen und mehr Umsatzm\u00f6glichkeiten zu nutzen.<\/em><\/p>\n

Wie Automatisierung und k\u00fcnstliche Intelligenz Prozesse rationalisieren k\u00f6nnen<\/h2>\n

F\u00fcr die meisten Hotels sind Zimmereinnahmen die Haupteinnahmequelle. Aber selbst wenn Ihr Setup komplexer ist, mit einer breiten Palette von Einnahmequellen au\u00dferhalb der Zimmer, sind Ihre Zimmerpreise entscheidend. Das bedeutet, dass eine solide Preisstrategie \u00fcber Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden kann.<\/p>\n

Normalerweise \u00fcbernimmt der Revenue Manager einer Unterkunft die Preisfestlegung. Sie verf\u00fcgen \u00fcber die notwendige Erfahrung, das Know-how und das Marktverst\u00e4ndnis, um den optimalen Tarif zu ermitteln und festzulegen. Inzwischen hat sich das Revenue Management jedoch so entwickelt, dass es viel mehr Aufgaben umfasst, als nur den richtigen Tarif f\u00fcr den richtigen Reisenden zur richtigen Zeit zu finden. Eine \u00fcberw\u00e4ltigende und komplizierte Reihe von Aufgaben hat sich f\u00fcr viele Finanzprofis ergeben.<\/p>\n

Infolgedessen fragen sich viele Revenue Manager heute, welche ihrer vielen Aufgaben erforderlich oder optional, taktisch oder strategisch sind.<\/p>\n

Hier f\u00e4llt mir das General George S. Patton zugeschriebene Zitat ein: \u201eGute Taktiken k\u00f6nnen selbst die schlechteste Strategie retten. Schlechte Taktiken zerst\u00f6ren selbst die beste Strategie.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Langwierige und sich wiederholende Aufgaben wie die Datenerfassung und die taktische Preisgestaltung von den Schultern der Revenue Manager zu nehmen, bringt viele Vorteile. Es wird Zeit sparen, den Umsatz steigern und sogar den Gewinn steigern. Eine der effektivsten M\u00f6glichkeiten, solide Preisstrategien zu f\u00f6rdern, ist intelligente Automatisierung.<\/p>\n

Was ist intelligente Automatisierung (IA) f\u00fcr Hotels?<\/h2>\n

Intelligent Automation (IA) ist die neueste Form der softwarebasierten Automatisierung. Es verbindet die Konzepte des Tuns (dh manuelle Arbeit wie Datenerhebung und -abgleich) und des Denkens (dh intellektuelle Aufgaben wie das Erkennen von Buchungsmustern). Dann automatisiert IA Gesch\u00e4ftsprozesse f\u00fcr Wissensarbeiter \u2013 Mitarbeiter in Dienstleistungsbranchen, die 'Denken Sie f\u00fcr Ihren Lebensunterhalt.'<\/em> Dies geschieht durch die Nachahmung der F\u00e4higkeiten, die Wissensarbeiter normalerweise w\u00e4hrend der Arbeit nutzen w\u00fcrden.<\/p>\n

Das Ziel hierbei ist es, Prozesse zu automatisieren und die Notwendigkeit menschlicher Eingriffe zu reduzieren. Dies wiederum beschleunigt verschiedene Prozesse, senkt Kosten, verbessert die Compliance und f\u00fchrt zu optimalen Gesch\u00e4ftsentscheidungen.<\/p>\n

Betrachten wir als Beispiel ein Bankensystem, das auf betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten pr\u00fcft. Es beginnt damit, dass Kontodaten mit einem Algorithmus f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) geteilt werden. Dieses KI-System pr\u00fcft, ob neue Transaktionen mit dem \u00fcblichen Ausgabeverhalten eines Kunden \u00fcbereinstimmen. Dabei wird auch gepr\u00fcft, ob die Kunden der Bank gegen Gesetze versto\u00dfen.<\/p>\n

Es reicht jedoch nicht aus, fragw\u00fcrdige Aktivit\u00e4ten zu erkennen. Wenn eine Transaktion tats\u00e4chlich betr\u00fcgerisch ist, muss die IA reagieren k\u00f6nnen. Das kann bedeuten, sie zu stoppen oder andere Ma\u00dfnahmen auszul\u00f6sen, wie die Alarmierung von Beh\u00f6rden oder Ermittlern, die Information des Kunden und die Warnung der Mitarbeiter der Bank.<\/p>\n

Eines der Hauptziele von IA ist es, Wissensarbeitern zu erm\u00f6glichen, ihre menschlichen F\u00e4higkeiten zu nutzen. Dazu geh\u00f6rt Denken, Kreativit\u00e4t und Innovation, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Mehr davon zu tun, steigert auch das Engagement der Mitarbeiter, reduziert Stress und steigert die Produktivit\u00e4t. Laut a Studie von Deloitte<\/a>, 90% der Organisationen, die IA verwenden, erwarten, dass sie die Leistung ihres Teams steigern.<\/p>\n

Zur\u00fcckhaltung bei der Einf\u00fchrung von KI und IA in der Hotellerie<\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen erwarten, dass Hotels gerne neue Systeme einf\u00fchren, die zur Steigerung der Produktivit\u00e4t und des Umsatzes beitragen k\u00f6nnen. Die heutigen Zahlen zeigen jedoch etwas anderes. Derzeit weniger als 30% von Hotels<\/a> verwenden ein RMS, und ein noch kleinerer Teil nutzt die Vorteile einer intelligenten Preisautomatisierung. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass allgemein anerkannt ist, dass alles, was Revenue Manager tun, bereits ausreichend rationalisiert ist.<\/p>\n

Dies k\u00f6nnte daran liegen, dass Hotelbetreiber normalerweise nicht zwischen taktischer Preisgestaltung und strategischer Gesch\u00e4ftsplanung unterscheiden. Ein weiterer Grund d\u00fcrfte der Eindruck sein, dass die Preisfindung nur manuell erfolgen muss. Aber wenn Sie sich ein einfaches Beispiel ansehen, werden Sie sehen, warum es automatisiert werden sollte. Das stimmt, insbesondere wenn Sie \u00fcber eine ausgefeilte KI-Software verf\u00fcgen, um auf die richtigen Daten zuzugreifen, um die Nachfrage zu modellieren und die Preissensitivit\u00e4t zu verstehen.<\/p>\n

Stellen Sie sich eine Immobilie mit f\u00fcnf Arten von Zimmern vor. Wie oft muss dieses Hotel Ihrer Meinung nach Preisbewertungen vornehmen, um nur die optimierten Basispreise f\u00fcr die kommenden 365 Tage festzulegen?<\/p>\n

Ihr erster Gedanke k\u00f6nnte die folgende Rechnung sein: 5 x 365 x 1 oder 2 (wenn Sie Ihre Raten ein- oder zweimal t\u00e4glich anpassen m\u00f6chten). Dabei werden nur die tats\u00e4chlichen Preis\u00e4nderungen betrachtet, keine Preisbewertungen.<\/p>\n

Da sich der Markt in Echtzeit entwickelt, w\u00e4re der beste Ansatz, ihn kontinuierlich zu \u00fcberwachen und Ihre Kurse zu bewerten. Nur so w\u00fcrden Sie Ver\u00e4nderungen sofort erkennen und darauf reagieren k\u00f6nnen. Das w\u00fcrde Sie zu beeindruckenden 157 Millionen Preisbewertungen pro Tag bringen, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie jede Sekunde des Tages nachsehen (dh 5 x 365 x 86.400).<\/p>\n

Aber das ist es noch nicht. Bei jeder Bewertung m\u00fcssen der verbleibende Bestand, das Abhol- und Stornierungstempo, Suchen, Compset-Preise usw. ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n

Das Unm\u00f6gliche haben sie st\u00e4ndig im Blick. Aber leider versuchen viele Revenue Manager genau das jeden Tag.<\/p>\n

Eintritt in die \u00c4ra des Lean Revenue Management<\/h2>\n

Die Nutzung der Preisautomatisierung macht Gesch\u00e4fts- und Compset-Analysen, Prognosen oder das Verst\u00e4ndnis von Zielm\u00e4rkten nicht weniger wichtig. Die Kenntnis strategischer Gesch\u00e4ftstreiber und der Zugriff auf Einblicke in Umsatz und Rentabilit\u00e4t werden noch wichtiger. Dies ist ein Schl\u00fcsselelement f\u00fcr den Aufbau eines langfristig nachhaltigen Betriebs.<\/p>\n

Ein Tool mit starkem Fokus auf die Bereitstellung umfassender Ratenoptimierung auf Expertenebene ist ideal f\u00fcr diese langfristige strategische Arbeit. Um ein optimales Gleichgewicht zu erreichen und die taktische Arbeit zu rationalisieren, ist es wichtig, erg\u00e4nzende L\u00f6sungen zu implementieren, die t\u00e4glich Zeit sparen und alle kommerziellen Teams effektiver zusammenarbeiten.<\/p>\n

Da viele Hotels immer noch von Personalmangel betroffen sind, ist es wichtig, sich Ihren Revenue-Management-Ansatz genauer anzusehen. Wo k\u00f6nnen Sie Zeit sparen und gleichzeitig Ihre Ergebnisse beibehalten oder sogar verbessern? Vollautomatische Preisfindung<\/a><\/span> ist eine solche Gelegenheit, insbesondere f\u00fcr Hotels mit schlankeren Teams.<\/p>\n

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<\/i>Kostenlose Anleitung<\/span>: Leitfaden zur Revenue-Management-Software<\/h2>\n
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W\u00e4hrend sich die Welt des Gastgewerbes wandelt, k\u00f6nnen Hotels mithilfe von Revenue-Management-Software mit den aufkommenden Ver\u00e4nderungen in der Branche Schritt halten. Mit der beschleunigten Einf\u00fchrung modernster Technologie tendieren Hotels zu hochautomatisierten Systemen, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und Abl\u00e4ufe zu rationalisieren.<\/p>\n

Klicke hier zum herunterladen<\/a><\/span><\/span> das \u201eLeitfaden zur Revenue-Management-Software\u201c<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Die Zeiten, in denen man stundenlang versucht hat, die komplizierten Zusammenh\u00e4nge zwischen Kurs, Nachfrage und Zahlungsbereitschaft zu verstehen, sind vorbei. Jetzt k\u00f6nnen Revenue Manager die taktische Preisgestaltung den \u201eH\u00e4nden\u201c von KI-Plattformen \u00fcberlassen. Infolgedessen k\u00f6nnen sie ihre Zeit, Energie und F\u00e4higkeiten auf lohnendere und wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren.<\/strong><\/p>\n

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Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien Revenue Management<\/a><\/span>, Marketing & Vertrieb<\/a><\/span>, Hotelbetrieb<\/a><\/span>, Personal & Karriere<\/a><\/span>, Technologie<\/a><\/span> und Software<\/a><\/span>.

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