{"id":22512,"date":"2023-08-07T12:00:01","date_gmt":"2023-08-07T10:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22512"},"modified":"2023-12-06T13:46:11","modified_gmt":"2023-12-06T12:46:11","slug":"hotel-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hoteldaten\/","title":{"rendered":"So nutzen Sie Daten in 4 wichtigen Hotelabteilungen"},"content":{"rendered":"

In der Hotelbranche herrscht kein Mangel an Daten. Von Reisenden, die Ihre Website durchsuchen, bis hin zu Informationen, die sie bei OTAs eingeben und Umfragen nach dem Aufenthalt durchf\u00fchren \u2013 Hoteliers sammeln t\u00e4glich riesige Mengen an Hoteldaten. Damit diese Daten n\u00fctzlich sind, m\u00fcssen sie organisiert und gefiltert werden, damit sie entzifferbar sind und bei der Entscheidungsfindung helfen.<\/em><\/p>\n

Entscheidungen basierend auf Business Intelligence<\/h2>\n

Mithilfe von Datenanalysen k\u00f6nnen Hoteliers wichtige Business Intelligence-Informationen aus Quellen wie ihrem Reservierungssystem oder Google Analytics untersuchen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Bereitstellung besserer G\u00e4steerlebnisse<\/a> und den Umsatz zu steigern. Durch den Einsatz von Datenanalysesoftware kann der Prozess des Filterns und Entschl\u00fcsselns von Hoteldaten optimiert werden, um die Belastung des Personals zu verringern und die Effizienz zu steigern.<\/p>\n

Lesen Sie weiter, um mehr \u00fcber die Rolle der Datenanalyse in der Hotelbranche zu erfahren und wie Sie Daten nutzen k\u00f6nnen, um die Leistung Ihres Hotels in verschiedenen Abteilungen zu verbessern.<\/p>\n

4 Arten der Datenanalyse<\/h2>\n

Bevor Sie sich mit den spezifischen Datentypen in der Hotellerie befassen, m\u00fcssen Sie die Grundlagen der Analytik verstehen. Die Datenanalyse kann in vier Haupttypen unterteilt werden. Die Art der Analyse, die Sie verwenden, h\u00e4ngt von Ihren Zielen und den verf\u00fcgbaren Daten ab.<\/p>\n

Zu den vier Arten der Datenanalyse geh\u00f6ren:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Pr\u00e4skriptive Analyse \u2013 zieht Daten heran, um die beste Vorgehensweise zur Beantwortung der Frage zu bestimmen 'Was sollen wir machen?'<\/em><\/li>\n
  2. Diagnostische Analyse \u2013 verwendet Daten, um die Ursache eines Ergebnisses oder Trends zu bestimmen, um die Frage zu beantworten, 'Warum ist das geschehen?'<\/em><\/li>\n
  3. Pr\u00e4diktive Analyse \u2013 verwendet aktuelle und historische Daten, um zuk\u00fcnftige Ergebnisse vorherzusagen und die Frage zu beantworten, "Was ist in der Zukunft wahrscheinlich?"<\/em><\/li>\n
  4. Deskriptive Analyse \u2013 verwendet historische Daten, um die Frage zu beantworten, 'was ist passiert?'<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    5 Vorteile der Datenanalyse<\/h2>\n

    Es ist allgemein bekannt, dass Daten f\u00fcr die Erhaltung der Wettbewerbsf\u00e4higkeit und die Optimierung des Hotelbetriebs unerl\u00e4sslich sind. Es gibt jedoch noch einige weitere wichtige Vorteile, wenn Sie Datenanalysen als Kernbestandteil Ihres Gesch\u00e4fts integrieren. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n

      \n
    1. Verbesserung Ihrer Preisstrategie auf Basis von Wettbewerbs- und Marktdaten<\/li>\n
    2. Steigerung der zuk\u00fcnftigen Auslastung durch Analyse historischer Buchungsmuster<\/li>\n
    3. Optimierung des Personalbestands durch Verfolgung der Arbeitskosten pro belegtem Zimmer<\/li>\n
    4. Identifizierung der profitabelsten G\u00e4stedemografien anhand des Ausgabeverhaltens<\/li>\n
    5. Die Pr\u00e4ferenzen der Reisenden verstehen, um die Zufriedenheit und Treue der G\u00e4ste zu steigern<\/li>\n<\/ol>\n

      Datenanalyse nach Abteilung (+Tools)<\/h2>\n

      In Ihrer Unterkunft hat jede Abteilung die M\u00f6glichkeit, Datenanalysen zu nutzen, um Arbeitsabl\u00e4ufe zu optimieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie Datenanalysesoftware verwenden, um die Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und -berichterstattung in jeder Abteilung zu automatisieren und Ihrem Team Arbeitsstunden zu sparen.<\/p>\n

      Gasterlebnis<\/h3>\n

      Ein positives und durchg\u00e4ngiges G\u00e4steerlebnis ist f\u00fcr ein erfolgreiches Unternehmen von entscheidender Bedeutung und erfordert Input und Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen, von der Rezeption bis hin zu Housekeeping und Wartung. Um zu messen, ob das G\u00e4steerlebnis den Erwartungen entspricht, ist die Verfolgung von Echtzeitdaten aus Online-Bewertungen und Umfragen nach dem Aufenthalt von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n

      Anhand dieser Hoteldaten k\u00f6nnen Sie die Stimmung der G\u00e4ste verstehen, Trends erkennen und Verbesserungen priorisieren, die sich am st\u00e4rksten auf die Zufriedenheit und Treue der G\u00e4ste auswirken. Mithilfe dieser Erkenntnisse k\u00f6nnen Sie Ihre Marketingbem\u00fchungen optimieren, einschlie\u00dflich Social-Media-Posts und Website-Angeboten, um G\u00e4ste anzuziehen und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n

      Zu verwendende Werkzeuge:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber ein Property Management System (PMS) verf\u00fcgen, das als zentrales Repository f\u00fcr G\u00e4steinformationen fungiert. Suchen Sie nach einem moderne Frontdesk-L\u00f6sung<\/a><\/span> mit einer G\u00e4stebindungsintegration zur Optimierung der Kommunikation und Feedback-Erfassung.<\/p>\n

      Nahrungsmittel und Getr\u00e4nke<\/h3>\n

      Wenn Ihr Hotel Speisen und Getr\u00e4nke anbietet \u2013 wie ein kontinentales Fr\u00fchst\u00fcck, eine Bar vor Ort oder ein F\u00fcnf-Sterne-Restaurant \u2013 ist es wichtig, Ihre Umsatzdaten zu analysieren, um die Rentabilit\u00e4t sicherzustellen. M\u00f6glichkeiten identifizieren, um Steigern Sie die Ausgaben Ihrer G\u00e4ste durch Upselling<\/a>, Werbeaktionen oder Men\u00fcgestaltung k\u00f6nnen Ihnen helfen, die Margen zu steigern und so den Umsatz zu steigern. Analysieren Sie als Ausgangspunkt Ihre Arbeitskosten, die Kosten f\u00fcr den Verkauf von Speisen und Getr\u00e4nken sowie den durchschnittlichen Scheckbetrag.<\/p>\n

      Zu verwendende Werkzeuge:<\/strong> Verwenden Sie Point-of-Sale-Systeme (POS) und Personalmanagementsoftware, um die Kosten zu verwalten, die Planung zu optimieren und die Ausgaben der G\u00e4ste zu steigern.<\/p>\n

      Marketing<\/h3>\n

      Hotelmarketingma\u00dfnahmen liefern wertvolle Daten wie Website-Verkehr, Suchabsicht und Engagement-Raten, damit Sie besser verstehen, wer mit Ihren Inhalten interagiert. Basierend auf diesen Ergebnissen k\u00f6nnen Sie eine Strategie entwickeln, um herauszufinden, welche Kan\u00e4le am besten funktionieren und wo Sie den Fokus verlagern m\u00fcssen, um mehr Verkehr zu generieren oder Ihre Zielgruppe zu \u00e4ndern.<\/p>\n

      Zu verwendende Werkzeuge:<\/strong> Sie k\u00f6nnen Webanalysetools, Werbeplattformen, Marketingautomatisierungsplattformen oder Social-Media-Management-Tools nutzen, um Ihre Marketingbem\u00fchungen zu optimieren und detaillierte Berichte und Einblicke bereitzustellen.<\/p>\n

      Revenue management<\/h3>\n

      Eine der datenintensivsten Abteilungen ist das Revenue Management. Die Leistung Ihres Hotels anhand von Kennzahlen wie dem durchschnittlichen Tagespreis (ADR) und dem Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer (RevPAR) in Kombination mit der Marktnachfrage und der Nachfrage der Konkurrenz zu verstehen, ist f\u00fcr eine effektive Entscheidungsfindung von unsch\u00e4tzbarem Wert. Hotels m\u00fcssen diese Hoteldaten t\u00e4glich im Blick behalten und daf\u00fcr einen dedizierten Revenue Manager oder eine effektive Revenue-Management-Software (oder beides!) verwenden, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.<\/p>\n

      Zu verwendende Werkzeuge:<\/strong> Verwenden Sie Rate-Shopping-Tools, um die Konkurrenz im Auge zu behalten, Channel-Manager, um eine vielf\u00e4ltige Vertriebsstrategie zu verwalten, und Revenue-Management-Tools, um Preise und Lagerbest\u00e4nde zu verwalten.<\/p>\n

      Erste Schritte mit der Datenanalyse<\/h2>\n

      Obwohl die Datenlage \u00fcberw\u00e4ltigend sein kann, k\u00f6nnen Sie mit den richtigen Tools viele wertvolle Erkenntnisse ohne viel manuelle Arbeit gewinnen. Es ist wichtig, Ihre Priorit\u00e4ten f\u00fcr jede Abteilung festzulegen und zu wissen, welche Hoteldaten Sie sammeln und analysieren m\u00f6chten, um Ihre Entscheidungsfindung zu unterst\u00fctzen. Von hier aus k\u00f6nnen Sie in Tools investieren, um die Daten zu bereinigen und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Erkenntnisse in Ihrem Entscheidungsprozess verwenden und auf der Grundlage neuer Erkenntnisse kontinuierlich Verbesserungen vornehmen.<\/p>\n

      <\/i>Frei<\/span> Vorlagen f\u00fcr Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit<\/h2>\n
      \n

      Hoteliers k\u00f6nnen herausfinden, was in ihrem Hotel gut l\u00e4uft und wo es sich verbessern muss, indem sie die Zufriedenheitsniveaus anhand von G\u00e4stebefragungen \u00fcberwachen. Das Endergebnis profitiert von Weiterempfehlungen zufriedener Kunden und Folgeauftr\u00e4gen.<\/p>\n

      Klicke hier zum herunterladen<\/a><\/span><\/span> das \u201eVorlagen f\u00fcr Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit\u201c<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

      \n

      Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien Revenue Management<\/a><\/span>, Marketing & Vertrieb<\/a><\/span>, Hotelbetrieb<\/a><\/span>, Personal & Karriere<\/a><\/span>, Technologie<\/a><\/span> und Software<\/a><\/span>.

      \n\n
      Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n