{"id":22685,"date":"2023-08-11T12:00:10","date_gmt":"2023-08-11T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22685"},"modified":"2023-12-20T18:39:52","modified_gmt":"2023-12-20T17:39:52","slug":"key-metrics-for-your-hotels-direct-channel-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/schlusselkennzahlen-fur-den-erfolg-des-direkten-kanals-ihres-hotels\/","title":{"rendered":"4 Schl\u00fcsselkennzahlen f\u00fcr den Direktkanalerfolg Ihres Hotels"},"content":{"rendered":"

Nat\u00fcrlich ist die Datenanalyse hilfreich, um die Leistung der Direktkan\u00e4le Ihres Hotels besser zu verstehen, aber am n\u00fctzlichsten ist es, Ihre Ergebnisse mit dem Markt vergleichen zu k\u00f6nnen, um potenzielle Wachstumstreiber zu identifizieren.<\/em><\/p>\n

Die Vorteile des Hotel-Benchmarkings<\/h2>\n

Hotel-Benchmarking<\/a> erm\u00f6glicht Ihnen nicht nur den Zugriff auf Wettbewerbseinblicke, sondern auch, besser informierte Entscheidungen zu treffen und in den Bereichen Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken. Zu wissen, auf welche Kennzahlen Sie sich konzentrieren sollten, kann jedoch manchmal eine Herausforderung sein \u2026<\/p>\n

Heute stellen wir Ihnen vier Schl\u00fcsselmetriken vor, mit denen Sie die Leistung Ihres Direktkanals messen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem erkl\u00e4ren wir Ihnen, wie Sie diese interpretieren und Ihre Ergebnisse verbessern k\u00f6nnen. Dabei ist zu beachten, dass diese Metriken nur ein Ausgangspunkt sind. Um weitere relevante KPIs und Wachstumsstrategien zu erkunden, laden Sie unsere umfassende 10 KPIs f\u00fcr Direktkan\u00e4le<\/a><\/span> E-Book.<\/p>\n

4 Schl\u00fcsselkennzahlen f\u00fcr den Direktkanalerfolg Ihres Hotels<\/h2>\n

Nachfolgend finden Sie vier Schl\u00fcsselkennzahlen f\u00fcr den Erfolg Ihres Hotels im Direktkanal. So k\u00f6nnen Sie Ihre Ergebnisse mit dem Markt vergleichen.<\/p>\n

1. Website-Konversionsraten<\/h3>\n

1.1 Gesamtumwandlungsrate<\/h4>\n

Betrachtet man die Direktbuchungen auf der Website Ihres Hotels, vergleicht die Gesamtumwandlungsrate die Anzahl der Buchungen, die w\u00e4hrend eines bestimmten Zeitraums eingegangen sind, mit der Anzahl der Website-Besucher. Der durchschnittliche Hotelpreis liegt bei etwa 2%, was bedeutet, dass etwa 98 von 100 Besuchern die Website verlassen, ohne eine Reservierung abzuschlie\u00dfen. Dies stellt eine erhebliche Chance dar, da Sie Ihren Umsatz ohne zus\u00e4tzliche Marketingausgaben steigern k\u00f6nnen, indem Sie Ihre Bem\u00fchungen auf die Verbesserung dieser Kennzahl konzentrieren.<\/p>\n

1.2 Konvertierung vom Besucher zur Buchungsmaschine (BE)<\/h4>\n

Ein wichtiger Indikator zur Beurteilung der Leistung Ihres Buchungstrichters ist die Besucher-zu-BE-Konvertierung. Sie liegt im Durchschnitt zwischen 35% und 55% und misst den Prozentsatz aller Website-Besucher, die Ihre Buchungsmaschine durchsuchen. Um diese Zahlen zu verbessern, wird empfohlen, personalisierte Nachrichten und Angebote auf der Startseite Ihres Hotels anzuzeigenpage, einschlie\u00dflich eines klaren Call-to-Action (CTA), der Besucher zur Buchungsmaschine weiterleitet.<\/p>\n

\"Nachricht
\n<\/em><\/span>
\nEine Nachricht mit einem Countdown auf dem Homepage mit Weiterleitung zu BE<\/em><\/span><\/p>\n

1.3 Konvertierung von der Buchungsmaschine (BE) zur Buchung<\/h4>\n

Definiert als durchschnittliche Konversionsrate von Benutzern, die auf der Buchungsmaschine suchen und am Ende buchen, ist diese Rate normalerweise niedriger als die Konversionsrate von Besuchern zu BE und liegt zwischen 5% und 15%. Eine effektive Taktik, um die Leistung in dieser Phase des Funnels zu steigern, ist die Anzeige einer Exit-Nachricht, um Benutzer zu halten, die im Begriff sind, Ihre Website zu verlassen. Dies ist die perfekte Gelegenheit, die Aufmerksamkeit des Benutzers mit einer personalisierten Nachricht zu erregen, einschlie\u00dflich eines exklusiven Rabatts oder eines anderen attraktiven Anreizes, um ihn davon zu \u00fcberzeugen, direkt bei Ihnen zu buchen.<\/p>\n

\"E-Mail-Erfassungsnachricht,<\/p>\n

E-Mail-Erfassungsnachricht, die beim Verlassen des BE angezeigt wird<\/em><\/span><\/p>\n

2. H\u00e4ufigkeit der Disparit\u00e4ten<\/h3>\n

Die H\u00e4ufigkeit von Disparit\u00e4ten bezieht sich auf den durchschnittlichen Prozentsatz der F\u00e4lle, in denen Hotelpreise von Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) w\u00e4hrend eines bestimmten Zeitraums unterboten werden. Der Preis kann in verschiedenen M\u00e4rkten und OTAs variieren und liegt im Durchschnitt zwischen 10 und 301 TP291T. Es ist wichtig, die Disparit\u00e4ten so weit wie m\u00f6glich zu reduzieren, da die M\u00f6glichkeit, anderswo g\u00fcnstigere Preise zu finden, dies erheblich beeinflussen kann. Reduzieren Sie die Anzahl der Buchungen, die \u00fcber Ihre Website erfolgen<\/a>. Ein wirksames Mittel zum Bek\u00e4mpfen von Ungleichgewichten ist die Verwendung von Price Match, mit dem Sie den Nutzern auf Ihrer Website automatisch ein gleichwertiges Angebot anzeigen, wenn Ihre Preise f\u00fcr eine bestimmte Suche unterboten werden.<\/p>\n

\"Im<\/p>\n

Im BE page integriertes Price Match-Tool<\/em><\/span><\/p>\n

3. RevDirect<\/h3>\n

Der Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer f\u00fcr Ihren Direktkanal, auch RevDirect genannt, teilt den gesamten direkten Zimmerumsatz durch die Anzahl der verf\u00fcgbaren \u00dcbernachtungen (basierend auf den Aufenthaltsdaten). Wenn Sie sich auf die Steigerung von RevDirect konzentrieren, k\u00f6nnen Sie den Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer f\u00fcr Ihren Direktkanal steigern. Dies l\u00e4sst sich erreichen, indem Sie die Aufenthaltsdaten ber\u00fccksichtigen und den direkten Zimmerumsatz durch relevante und zeitnahe Sonderangebote oder Pakete steigern.<\/p>\n

\"Upselling-Nachricht<\/p>\n

Upselling-Nachricht f\u00fcr ein h\u00f6herwertiges Paket<\/span><\/em><\/p>\n

4. Direktbuchungsindex (DBI)<\/h3>\n

Dies ist eine praktische Kennzahl, da sie die Effektivit\u00e4t der Direktkanalstrategie Ihres Hotels im Vergleich zum Gesamtmarkt misst. Sie wird berechnet, indem verschiedene Aspekte der Direktkanalstrategie eines Hotels mithilfe eines Algorithmus gewichtet werden, sodass Hotels ihre Leistung im Laufe der Zeit monatlich verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Ergebnisse reichen von 0 bis 100 Punkten, wobei 100 die h\u00f6chstm\u00f6gliche Punktzahl ist. Ein starker DBI liegt \u00fcber 50, was bedeutet, dass die Leistung des Hotels in Bezug auf seine Direktkanalstrategie in der oberen H\u00e4lfte des Marktes liegt.<\/p>\n

\"Ein<\/p>\n

Ein Beispiel f\u00fcr den Direct Booking Index<\/span><\/em><\/p>\n

<\/i>Kostenlose Fallstudie: Wie Silken Hotels & Condes Hotels die Webkonvertierung ihres bezahlten Datenverkehrs durch 31% steigerten<\/h2>\n

H\u00e4ufig glauben Hoteliers, dass eine Erh\u00f6hung ihres Website-Traffics zu mehr Direktverk\u00e4ufen f\u00fchren w\u00fcrde. Dies ist jedoch nur der erste Schritt. Erg\u00e4nzende Bem\u00fchungen k\u00f6nnen unternommen werden, um die Konvertierung zus\u00e4tzlicher Besucher auf Ihre Website zu maximieren und die Direktbuchungen erheblich zu steigern.<\/p>\n

Klicke hier zum herunterladen<\/span><\/span><\/a> Die Hotel-Fallstudie \u201eWie Silken Hotels & Condes Hotels die Webkonvertierung ihres bezahlten Datenverkehrs durch 31% steigerten\u201c<\/em>.<\/p>\n

Leistungsindikatoren liefern die wertvollsten Erkenntnisse im Vergleich zum Rest des Marktes oder zu direkten Wettbewerbern. Dieser Artikel soll Ihnen einen Rahmen von KPIs bieten, die speziell auf den Direktkanal Ihrer Hotelmarke bezogen sind, damit Sie Ihre Leistung vergleichen und Ihr Team auf Erfolgskurs bringen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

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Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien Revenue Management<\/a><\/span>, Marketing & Vertrieb<\/a><\/span>, Hotelbetrieb<\/a><\/span>, Personal & Karriere<\/a><\/span>, Technologie<\/a><\/span> und Software<\/a><\/span>.

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