{"id":24284,"date":"2023-09-01T09:00:33","date_gmt":"2023-09-01T07:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=24284"},"modified":"2023-12-06T12:15:46","modified_gmt":"2023-12-06T11:15:46","slug":"how-to-drive-conversions-on-your-website-and-internet-booking-engine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/so-steigern-sie-die-conversions-auf-ihrer-website-und-mit-ihrer-internet-buchungsmaschine\/","title":{"rendered":"So steigern Sie die Conversions auf Ihrer Website und Ihrer Internet-Buchungsmaschine"},"content":{"rendered":"<p><em>Es ist kein Geheimnis, dass die Hotelbranche zu den wettbewerbsintensivsten \u00d6kosystemen der globalen Gesch\u00e4ftswelt geh\u00f6rt. G\u00e4ste ber\u00fccksichtigen unz\u00e4hlige Faktoren, wenn sie entscheiden, wo sie auf Reisen \u00fcbernachten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich diese Aspekte der Benutzererfahrung unterscheiden und welche Strategien Sie anwenden k\u00f6nnen, um beide Aspekte optimal zu nutzen.<\/em><\/p>\n<h2>Den Kontext verstehen<\/h2>\n<p>Obwohl man versucht ist, davon auszugehen, dass die Kosten das wichtigste Kriterium sind, zeigen die Daten, dass der Preis \u2013 obwohl relevant \u2013 f\u00fcr potenzielle G\u00e4ste nicht immer ausschlaggebend ist. F\u00fcr Reisende wird die Benutzerfreundlichkeit des Online-Erlebnisses zunehmend zum entscheidenden Faktor. Das bedeutet, dass es f\u00fcr Hoteliers wichtig ist, zu verstehen, wie sie das Benchmarking und den ROI der Conversion-Raten sowohl der Website als auch der Buchungsmaschine maximieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst ist es wichtig, die jeweilige Terminologie auf dem neuesten Stand zu halten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Konvertierungen f\u00fcr Internet-Buchungsmaschinen<\/strong> \u2013 Damit sind Buchungen gemeint, die auf Ihrer Website konvertiert werden \u2013 etwa wenn ein Gast nach Hotels in Ihrer N\u00e4he sucht, auf Ihrer Website landet und anschlie\u00dfend \u00fcber Ihr Portal bucht.<\/li>\n<li><strong>Website-Conversions<\/strong> \u2013 Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, den Erfolg von Website-Conversions zu messen. Conversions werden am h\u00e4ufigsten im Hinblick auf die Buchung von Aufenthalten untersucht. Aber Website-Conversions k\u00f6nnen auch Newsletter-Anmeldungen, die Einf\u00fchrung von Treueprogrammen, RFPs oder sogar das Herunterladen einer digitalen Brosch\u00fcre umfassen. Jeder Anwendungsfall resultiert aus der Konvertierung eines <em>&#039;Besucher&#039;<\/em> in ein <em>&#039;Teilnehmer&#039;.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benchmarking<\/h2>\n<p>Wenn man Zuschauer in Bucher verwandeln will, ist es wichtig zu wissen, wo die Erfolgslinien verlaufen. Den verf\u00fcgbaren Daten zufolge sind die Zahlen in allen Branchen (einschlie\u00dflich <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.cendyn.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gastfreundschaft<\/a><\/span>). Eine digitale Konvertierungsrate von 1% \u2013 2,5% gilt als durchschnittlich und zwischen 4% und 5% ist ausgezeichnet. Pro 100 Besucher der Website Ihres Hotels ist es ziemlich normal, mit einer Konvertierung von etwa zwei oder drei Personen zu rechnen. Und obwohl das vielleicht keine \u00fcberw\u00e4ltigende Zahl zu sein scheint, kann es sich wirklich summieren \u2013 vorausgesetzt, Ihr Hotel tut alles, um diese Grundwerte zumindest beizubehalten und im Idealfall zu verbessern.<\/p>\n<p>Es l\u00e4sst sich relativ einfach ermitteln, wie hoch die Konvertierung Ihrer Unterkunft ist. Indem Sie einfach die Backend-Daten aus Google Analytics erfassen und mit Ihren Online-Buchungen vergleichen, k\u00f6nnen Sie sehen, wie sich Letztere als Gesamtprozentsatz darstellen.<\/p>\n<p>Wenn Sie danach feststellen, dass die Zahlen Ihrer Unterkunft nicht Ihren W\u00fcnschen entsprechen? Keine Sorge \u2013 es gibt solide Strategien, um die Conversions zu steigern und so Engagement, Buchungen und Umsatz zu steigern. Und obwohl es keine garantierten Methoden gibt, haben sich einige zuverl\u00e4ssige Taktiken als effektiver erwiesen als andere.<\/p>\n<h2>4 M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der Website-Conversions<\/h2>\n<p>Hier sind 4 Strategien, die Ihnen helfen, die Website-Conversions zu verbessern.<\/p>\n<h3>1. Beginnen Sie von oben<\/h3>\n<p>Es gibt kein \u00e4lteres Sprichwort als \u201e<em>Beurteilen Sie ein Buch nicht nach seinem Einband.<\/em>\u201eDennoch ist es eine so oft zitierte Maxime, weil die menschliche Natur oft dazu f\u00fchrt, dass eine Reflexreaktion unwillk\u00fcrlich und unmittelbar erfolgt. Machen Sie also eine Bestandsaufnahme Ihres prim\u00e4ren Landingpages pages. Es ist der erste Eindruck, den Ihre G\u00e4ste bekommen. Es muss Ihr Anwesen im positivsten Licht darstellen und informativ sein, ohne es zu \u00fcberfordern.<\/p>\n<h3>2. Untersuchen Sie Ihre Unterseiten<\/h3>\n<p>Dabei lohnt es sich oft, sich in die Lage eines Gastes zu versetzen. Aus Sicht des Hoteliers kann dies eine Herausforderung sein, aber es ist ein entscheidender Schritt. Der nat\u00fcrliche Navigationspfad sollte G\u00e4ste dazu ermutigen, zu einer Buchungsstelle zu gelangen, wenn sie sich etwas Zeit nehmen, Ihre Website zu erkunden. Die Navigation sollte klar sein und G\u00e4ste zur Interaktion einladen.<\/p>\n<p>Sie m\u00f6chten, dass Ihre G\u00e4ste auf Ihrer Website genauso verweilen wie in Ihrem Hotel. Komfort ist also das A und O. Denken Sie daran: Wenn Sie bei der Nutzung Ihrer Website frustriert sind, ist dies eine Garantie daf\u00fcr, dass Ihre G\u00e4ste das gleiche empfinden werden.<\/p>\n<h3>3. Optimieren Sie Ihren Inhalt<\/h3>\n<p>Dies ist vielleicht einer der am h\u00e4ufigsten \u00fcbersehenen Aspekte der Benutzererfahrung, aber er hat erhebliche Auswirkungen auf die Konvertierungen. Indem Sie die \u201e<em>Fleisch und Kartoffeln<\/em>\u201eEinladend, einladend und vielleicht sogar unterhaltsam, werden die G\u00e4ste eher geneigt sein, die Umgebung zu erkunden. Das bedeutet, dass hochaufl\u00f6sende Bilder von Zimmern, Restaurants, Gemeinschaftsbereichen und Annehmlichkeiten aktualisiert werden m\u00fcssen. Nach den Bildern k\u00f6nnte auch der Text noch einmal \u00fcberarbeitet werden.<\/p>\n<p>Bieten Sie G\u00e4sten pr\u00e4gnante, aber verlockende Zimmerbeschreibungen und vergessen Sie nicht, die Annehmlichkeiten im Zimmer anzugeben. Beschreiben Sie Aspekte wie die Speisem\u00f6glichkeiten vor Ort, das Fitnesscenter oder den Poolbereich (falls zutreffend). Der Text sollte locker, pr\u00e4gnant und informativ sein.<\/p>\n<h3>4. Halten Sie den Trichter klar<\/h3>\n<p>Nachdem Sie sich wie ein Gast auf Ihrer Website zurechtgefunden haben (und m\u00f6gliche Stolpersteine erkannt haben), ist es an der Zeit, die Sache durchzuziehen. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Buchungsmaschine. Seien Sie bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Funktionalit\u00e4t ehrlich. Erkennen Sie alle Hindernisse und planen Sie, diese zu beseitigen.<\/p>\n<h2>7 M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der IBE-Konvertierungen<\/h2>\n<p>Jeder Aspekt der Website Ihres Hotels ist wichtig. Aber die Optimierung der Buchungsmaschine \u2013 Ihres digitalen Point-of-Sale \u2013 ist wohl der wichtigste Teil. Wie frustrierend w\u00e4re es, wenn jede Facette der Benutzererfahrung Ihrer G\u00e4ste auf Hochglanz poliert wird, nur um den letzten Schritt zu vernachl\u00e4ssigen und sie am Ziel zu stolpern?<\/p>\n<p>Vor diesem Hintergrund sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Ihre IBE genauso auf Konvertierung ausgerichtet ist wie der Rest Ihrer Online-Pr\u00e4senz:<\/p>\n<h3>1. Machen Sie es einfach<\/h3>\n<p>Je komplizierter ein Prozess ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Gast ihn abbricht und sich woanders umsieht. Wenn die Auswahl und Buchung eines Zimmers mehr als zwei bis drei Schritte umfasst, riskieren Sie, dass Sie abgelehnt werden.<\/p>\n<h3>2. Sorgen Sie f\u00fcr Sauberkeit<\/h3>\n<p>Wenn sich ein Gast f\u00fcr eine Buchung entschieden hat, hat er entweder das ideale Zimmer f\u00fcr seinen Aufenthalt ausgew\u00e4hlt oder die Details sind f\u00fcr ihn nicht von Belang. Vermeiden Sie daher Wiederholungen. Der Name des Zimmers, ein klares Foto als visuelle Referenz und ein eindeutiger Preis sollten hier mehr als ausreichend sein.<\/p>\n<h3>3. \u00dcberverkaufen Sie nicht<\/h3>\n<p>Die Buchungsmaschine sollte nur die Zimmer anzeigen, die Sie f\u00fcr die vom Gast ausgew\u00e4hlten Daten zur Verf\u00fcgung haben. Es ist f\u00fcr potenzielle G\u00e4ste etwas frustrierender, als ihnen Optionen zu pr\u00e4sentieren, die sie m\u00f6glicherweise ausw\u00e4hlen m\u00f6chten, nur um ihnen im letzten Moment den sprichw\u00f6rtlichen Teppich wegzuziehen.<\/p>\n<h3>4. Optimieren Sie den Abschluss<\/h3>\n<p>G\u00e4ste mit zu vielen Optionen zu \u00fcberfordern, ist selbst unter den besten Umst\u00e4nden ein Fehltritt. Sobald der Gast seine allgemeine Kategorie eingegrenzt hat, ist dies die Stufe, aus der er am liebsten w\u00e4hlen w\u00fcrde.<\/p>\n<h3>5. Fragen Sie nach dem Verkauf \u2026<\/h3>\n<p>Der Klassiker &quot;<em>Aufruf zum Handeln<\/em>\u201d ist ein bew\u00e4hrtes Marketinginstrument aus dem einfachsten Grund: Es funktioniert. Sie werden entscheidendes Vertrauen erwecken, indem Sie den G\u00e4sten die entscheidenden Optionen zum Abschluss des Verkaufs anbieten (wie z. B. die \u201e<em>BUCHEN SIE JETZT<\/em>&quot; Tasten).<\/p>\n<h3>6. \u2026Aber bieten Sie einen Ausweg<\/h3>\n<p>Allerdings muss der Gast immer das Gef\u00fchl haben, die Kontrolle zu haben. Auch wenn es f\u00fcr Ihr Endergebnis nicht gerade ideal ist, Auswege aus dem Buchungsprozess anzubieten, tr\u00e4gt es dennoch dazu bei, dass sich die G\u00e4ste weniger unter Druck f\u00fchlen.<\/p>\n<h3>7. Vertrauen schaffen<\/h3>\n<p>Diese Philosophie wird fortgesetzt, indem Sie Ihre Stornierungs- und\/oder Reservierungs\u00e4nderungsrichtlinien w\u00e4hrend des gesamten Prozesses best\u00e4tigen. G\u00e4ste werden den Deal wahrscheinlich abschlie\u00dfen, wenn ihre Reservierung risikofrei ist.<\/p>\n<p><strong>Selbst wenn man all das oben Genannte ber\u00fccksichtigt, sind Konversionen keine Garantie. Es gibt genauso viele Gr\u00fcnde f\u00fcr einen Gast, ein Zimmer zu buchen (oder nicht), wie es G\u00e4ste gibt. Obwohl Sie also immer Schritte unternehmen k\u00f6nnen, um Ihrem eigenen Ziel n\u00e4her zu kommen, ist es dennoch von Vorteil, sich jeden m\u00f6glichen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Und das beginnt damit, die Unterst\u00fctzung von Partnern in Anspruch zu nehmen, die genau wissen, wie man die Konversion mithilfe bew\u00e4hrter Strategien und branchenf\u00fchrender Methoden steigert.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Kostenlose Anleitung<\/span>: 5 datengesteuerte Strategien zur Optimierung Ihres Hotelumsatzes<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Wenn alle richtigen Komponenten vorhanden sind, f\u00fchren datengesteuerte Taktiken zum Erfolg. Laden Sie die f\u00fcnf wichtigsten datengesteuerten Strategien zur Maximierung des Hotelumsatzes herunter und bringen Sie Ihre Teams und Daten auf den richtigen Weg.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/kostenloser-leitfaden-zu-datengesteuerten-strategien-zur-optimierung-des-hotelumsatzes\/\">Klicke hier zum herunterladen<\/a><\/span> das <em>\u201e5 datengesteuerte Strategien zur Optimierung Ihres Hotelumsatzes\u201c<\/em> F\u00fchrung.<\/p>\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/revenue-management\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/marketing\/\">Marketing &amp; Vertrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/hotelbetrieb\/\">Hotelbetrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/careers\/\">Personal &amp; Karriere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/technology\/\">Technologie<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n<style type='text\/css'>.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:before,.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:after{opacity:0.7;}<\/style><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Cendyn verfasst<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist kein Geheimnis, dass das Gastgewerbe zu den wettbewerbsf\u00e4higsten \u00d6kosystemen in der globalen Gesch\u00e4ftslandschaft geh\u00f6rt. 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