Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\nHaben Sie bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Anzahl direkter Website-Buchungen im Vergleich zu OTA-Buchungen einen Unterschied in dieser Aufschl\u00fcsselung nach Corona festgestellt? Gab es eine Verschiebung im B2B- und B2C-Bereich? (Frage von Ricardo Sereno)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Kaufm\u00e4nnische Beraterin, Umsatzr\u00e4tsel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Sandra](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Sandra-Gannon-150x150.png\")
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Kaufm\u00e4nnischer Berater, Umsatzr\u00e4tsel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eUnmittelbar nach der Wiederer\u00f6ffnung der Hotels nach Aufhebung der COVID-Beschr\u00e4nkungen kam es zu einer Verlagerung vom OTA-Gesch\u00e4ft zum Direktgesch\u00e4ft. Ich glaube, das lag zum Teil daran, dass die Kunden w\u00e4hrend der Corona-Krise technikaffiner wurden und mehr Sicherheit und Flexibilit\u00e4t brauchten. Die Kunden hatten das Gef\u00fchl, dass sie dies durch die direkte Buchung beim Hotel erreichten. <\/em><\/p>\nAllerdings glaube ich auch, dass diese Verschiebung auf die Wiederer\u00f6ffnung des Inlandsreiseverkehrs und die nur langsame R\u00fcckkehr des internationalen Reiseverkehrs zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Ich glaube, seit der Wiederaufnahme des Reiseverkehrs haben wir eine Verlagerung zur\u00fcck zu OTAs erlebt. OTAs verf\u00fcgen \u00fcber die Marketingreichweite an internationalen Reisezielen, zu der ein Hotel m\u00f6glicherweise keinen Zugang hat. Ich glaube, dass der Wandel nur von kurzer Dauer war; Dennoch sollten Hotels den Boden, den sie in den letzten Jahren bei Direktbuchungskunden gewonnen haben, weiter ausbauen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Krunal](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Krunal-Shah-revenue-manager-150x150.png\")
<\/div><\/div>Krunal Schah<\/span>Direktor f\u00fcr Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eW\u00e4hrend sich das Gastgewerbe erholt, hat sich das Reisen nach Covid ver\u00e4ndert. Dies bedeutet, dass sich auch die Beziehungen zwischen Hotels und Dritten ver\u00e4ndert haben und es immer schwieriger wird, sich einen fairen Marktanteil zu sichern. Hotels sind in diesem herausfordernden Umfeld zeitweise verzweifelt auf der Suche nach Neugesch\u00e4ften, was zu einer st\u00e4rkeren Abh\u00e4ngigkeit von OTAs f\u00fchrt, die h\u00f6here Provisionsprozents\u00e4tze anbieten, um verschiedene GOB-M\u00e4rkte anzulocken. <\/em><\/p>\nJa, es gibt eine Verschiebung bei den Buchungen, mehr hin zu Direktbuchungen, haupts\u00e4chlich f\u00fcr Markenhotels, aber einzelne Unterk\u00fcnfte verlassen sich immer noch auf OTAs von Drittanbietern, bei denen sie mehr f\u00fcr Marketing, Branding und Positionierung ihrer Unterkunft ausgeben m\u00fcssen. Der Wandel ist darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass immer mehr G\u00e4ste auf Flexibilit\u00e4t, einfache Buchung und nachhaltige Unterk\u00fcnfte Wert legen. Direkte Websites sind jetzt digital ausgestattet, um dieser Flexibilit\u00e4t Rechnung zu tragen, da Immobilien w\u00e4hrend der Modernisierung ihrer Technologie durch Covid mehr Geld in die Entwicklung von Marken-Websites gesteckt haben.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Silvia](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Silvia Cantarella<\/span>Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eJeder hat nach der Pandemie aus vielen Gr\u00fcnden einen Anstieg der Direktbuchungen erlebt. Die wichtigsten Gr\u00fcnde sind, dass Kunden in unsicheren Zeiten den direkten Kontakt mit der Unterkunft suchen, in der sie \u00fcbernachten werden, und OTAs, die ihre Marketinginvestitionen und Angebote drastisch k\u00fcrzen. Im Jahr 2022 begannen OTAs wieder zu investieren und ihre Buchungen zu steigern, sodass der Anteil zwischen Direkt- und OTAs bei einigen Unterk\u00fcnften langsam wieder das Niveau vor der Pandemie erreicht. <\/em><\/p>\nWas B2B und B2C betrifft, hat sich eigentlich nichts ge\u00e4ndert, da B2B immer noch gerne B2C umverteilt und das Spiel der Margenk\u00fcrzung betreibt. Doch dank der Zuversicht, die die starke Reisenachfrage im letzten Sommer mit sich brachte, gingen viele Hotels keine Kompromisse mehr mit B2B-Partnern ein und begannen endlich, auf einen profitablen Channel-Mix hinzuarbeiten. Wird es dauern? Hoffentlich."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Tanya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDa wir nicht wirklich stark mit Online-Reiseb\u00fcros zusammenarbeiten, haben wir bei der Betrachtung von B2B (einschlie\u00dflich Reiseveranstaltern) und B2C insgesamt einen Zustrom von denjenigen festgestellt, die direkt oder mit einem Reiseberater verhandeln m\u00f6chten. In den Diskussionen scheint ein Gro\u00dfteil davon auf die Schwierigkeiten beim Erhalt von Stornierungsgeldern w\u00e4hrend der COVID-Zeit zur\u00fcckzuf\u00fchren zu sein, wobei Reiseb\u00fcros m\u00f6glicherweise gro\u00dfe Mengen verarbeiten und daher viel l\u00e4nger brauchen k\u00f6nnten, als ein einzelnes Resort oder Hotel leisten k\u00f6nnte.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Direktor f\u00fcr Ertragsmanagement, Palladium Hotel Group<\/span><\/div>
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Kaufm\u00e4nnische Beraterin, Umsatzr\u00e4tsel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
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- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Kaufm\u00e4nnischer Berater, Umsatzr\u00e4tsel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eUnmittelbar nach der Wiederer\u00f6ffnung der Hotels nach Aufhebung der COVID-Beschr\u00e4nkungen kam es zu einer Verlagerung vom OTA-Gesch\u00e4ft zum Direktgesch\u00e4ft. Ich glaube, das lag zum Teil daran, dass die Kunden w\u00e4hrend der Corona-Krise technikaffiner wurden und mehr Sicherheit und Flexibilit\u00e4t brauchten. Die Kunden hatten das Gef\u00fchl, dass sie dies durch die direkte Buchung beim Hotel erreichten. <\/em><\/p>\nAllerdings glaube ich auch, dass diese Verschiebung auf die Wiederer\u00f6ffnung des Inlandsreiseverkehrs und die nur langsame R\u00fcckkehr des internationalen Reiseverkehrs zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Ich glaube, seit der Wiederaufnahme des Reiseverkehrs haben wir eine Verlagerung zur\u00fcck zu OTAs erlebt. OTAs verf\u00fcgen \u00fcber die Marketingreichweite an internationalen Reisezielen, zu der ein Hotel m\u00f6glicherweise keinen Zugang hat. Ich glaube, dass der Wandel nur von kurzer Dauer war; Dennoch sollten Hotels den Boden, den sie in den letzten Jahren bei Direktbuchungskunden gewonnen haben, weiter ausbauen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Kaufm\u00e4nnische Beraterin, Umsatzr\u00e4tsel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
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- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Direktor f\u00fcr Ertragsmanagement, Palladium Hotel Group<\/span><\/div>
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<\/div><\/div>\u201eUnmittelbar nach der Wiederer\u00f6ffnung der Hotels nach Aufhebung der COVID-Beschr\u00e4nkungen kam es zu einer Verlagerung vom OTA-Gesch\u00e4ft zum Direktgesch\u00e4ft. Ich glaube, das lag zum Teil daran, dass die Kunden w\u00e4hrend der Corona-Krise technikaffiner wurden und mehr Sicherheit und Flexibilit\u00e4t brauchten. Die Kunden hatten das Gef\u00fchl, dass sie dies durch die direkte Buchung beim Hotel erreichten. <\/em><\/p>\n Allerdings glaube ich auch, dass diese Verschiebung auf die Wiederer\u00f6ffnung des Inlandsreiseverkehrs und die nur langsame R\u00fcckkehr des internationalen Reiseverkehrs zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Ich glaube, seit der Wiederaufnahme des Reiseverkehrs haben wir eine Verlagerung zur\u00fcck zu OTAs erlebt. OTAs verf\u00fcgen \u00fcber die Marketingreichweite an internationalen Reisezielen, zu der ein Hotel m\u00f6glicherweise keinen Zugang hat. Ich glaube, dass der Wandel nur von kurzer Dauer war; Dennoch sollten Hotels den Boden, den sie in den letzten Jahren bei Direktbuchungskunden gewonnen haben, weiter ausbauen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eW\u00e4hrend sich das Gastgewerbe erholt, hat sich das Reisen nach Covid ver\u00e4ndert. Dies bedeutet, dass sich auch die Beziehungen zwischen Hotels und Dritten ver\u00e4ndert haben und es immer schwieriger wird, sich einen fairen Marktanteil zu sichern. Hotels sind in diesem herausfordernden Umfeld zeitweise verzweifelt auf der Suche nach Neugesch\u00e4ften, was zu einer st\u00e4rkeren Abh\u00e4ngigkeit von OTAs f\u00fchrt, die h\u00f6here Provisionsprozents\u00e4tze anbieten, um verschiedene GOB-M\u00e4rkte anzulocken. <\/em><\/p>\n Ja, es gibt eine Verschiebung bei den Buchungen, mehr hin zu Direktbuchungen, haupts\u00e4chlich f\u00fcr Markenhotels, aber einzelne Unterk\u00fcnfte verlassen sich immer noch auf OTAs von Drittanbietern, bei denen sie mehr f\u00fcr Marketing, Branding und Positionierung ihrer Unterkunft ausgeben m\u00fcssen. Der Wandel ist darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass immer mehr G\u00e4ste auf Flexibilit\u00e4t, einfache Buchung und nachhaltige Unterk\u00fcnfte Wert legen. Direkte Websites sind jetzt digital ausgestattet, um dieser Flexibilit\u00e4t Rechnung zu tragen, da Immobilien w\u00e4hrend der Modernisierung ihrer Technologie durch Covid mehr Geld in die Entwicklung von Marken-Websites gesteckt haben.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eJeder hat nach der Pandemie aus vielen Gr\u00fcnden einen Anstieg der Direktbuchungen erlebt. Die wichtigsten Gr\u00fcnde sind, dass Kunden in unsicheren Zeiten den direkten Kontakt mit der Unterkunft suchen, in der sie \u00fcbernachten werden, und OTAs, die ihre Marketinginvestitionen und Angebote drastisch k\u00fcrzen. Im Jahr 2022 begannen OTAs wieder zu investieren und ihre Buchungen zu steigern, sodass der Anteil zwischen Direkt- und OTAs bei einigen Unterk\u00fcnften langsam wieder das Niveau vor der Pandemie erreicht. <\/em><\/p>\n Was B2B und B2C betrifft, hat sich eigentlich nichts ge\u00e4ndert, da B2B immer noch gerne B2C umverteilt und das Spiel der Margenk\u00fcrzung betreibt. Doch dank der Zuversicht, die die starke Reisenachfrage im letzten Sommer mit sich brachte, gingen viele Hotels keine Kompromisse mehr mit B2B-Partnern ein und begannen endlich, auf einen profitablen Channel-Mix hinzuarbeiten. Wird es dauern? Hoffentlich."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eDa wir nicht wirklich stark mit Online-Reiseb\u00fcros zusammenarbeiten, haben wir bei der Betrachtung von B2B (einschlie\u00dflich Reiseveranstaltern) und B2C insgesamt einen Zustrom von denjenigen festgestellt, die direkt oder mit einem Reiseberater verhandeln m\u00f6chten. In den Diskussionen scheint ein Gro\u00dfteil davon auf die Schwierigkeiten beim Erhalt von Stornierungsgeldern w\u00e4hrend der COVID-Zeit zur\u00fcckzuf\u00fchren zu sein, wobei Reiseb\u00fcros m\u00f6glicherweise gro\u00dfe Mengen verarbeiten und daher viel l\u00e4nger brauchen k\u00f6nnten, als ein einzelnes Resort oder Hotel leisten k\u00f6nnte.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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