{"id":26591,"date":"2023-11-04T09:00:55","date_gmt":"2023-11-04T08:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26591"},"modified":"2023-12-06T10:55:05","modified_gmt":"2023-12-06T09:55:05","slug":"how-ai-can-make-a-difference-to-hotels-today","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/wie-ki-heute-einen-unterschied-fur-hotels-machen-kann\/","title":{"rendered":"Wie KI heute einen Unterschied in Hotels machen kann"},"content":{"rendered":"

Auf den ersten Blick scheinen KI und Gastgewerbe nicht unbedingt zusammenzupassen. Was Gastgewerbe einzigartig macht, ist seine menschliche Note \u2013 das Schaffen von Erlebnissen, die f\u00fcr den einzelnen Reisenden einzigartig und besonders sind. Aber KI verhindert das nicht. Tats\u00e4chlich kann sie es verbessern.<\/em><\/p>\n

Aufenthalte personalisieren und Abl\u00e4ufe optimieren<\/h2>\n

KI verbessert das G\u00e4steerlebnis auf zwei Arten: direkt und indirekt. Die direkte Auswirkung zeigt sich typischerweise in Form einer Hyperpersonalisierung. Dabei k\u00f6nnen Informationen \u00fcber die Vorlieben eines Gastes genutzt werden, um seinen Aufenthalt perfekt zu gestalten.<\/p>\n

Die indirekten Vorteile wirken sich auf der operativen Seite aus. Intelligente KI kann verschiedene Prozesse automatisieren und rationalisieren, wodurch wertvolle Arbeitszeit der Mitarbeiter frei wird. Diese Zeit kann dann aktiv f\u00fcr die Kuratierung bemerkenswerterer Erlebnisse genutzt werden, anstatt sich mit administrativen, unpers\u00f6nlichen Interaktionen wie Check-ins und der Erfassung von Zahlungsdetails herumzuschlagen.<\/p>\n

Einige der fortschrittlichsten Hotels von heute nutzen diese KI-Technologie bereits. Dies sind einige der beliebtesten Einsatzm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

KI und Personalisierung<\/h2>\n

Haben Sie schon einmal ein Hotel betreten und das Gef\u00fchl gehabt, dass man Sie bereits kennt? Nach einer meist langen Anreise m\u00f6chten Sie nur, dass Ihre Ankunft reibungslos verl\u00e4uft und Sie das Gef\u00fchl haben, dass Ihre W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse bereits vorweggenommen wurden.<\/p>\n

KI ist das Geheimnis dieses magischen Gef\u00fchls. Durch die Analyse von G\u00e4stedaten kann KI personalisierte Erlebnisse schaffen, bei denen sich G\u00e4ste gleich beim Betreten des Hotels wie VIPs f\u00fchlen. Wenn Hotels in KI investieren, k\u00f6nnen Sie alles von der Raumtemperatur und -beleuchtung bis hin zu den Speisem\u00f6glichkeiten im Zimmer an die Vorlieben Ihrer G\u00e4ste anpassen.<\/p>\n

Wenn ein m\u00fcder Gast sein Zimmer betritt und feststellt, dass der Thermostat auf die Idealtemperatur eingestellt ist, das Licht auf die gew\u00fcnschte Helligkeit gedimmt ist und aus den Lautsprechern seine Lieblingsmusik ert\u00f6nt, ist das eine sofortige Stimmungsaufhellung.<\/p>\n

KI kann die Personalisierung auch noch weiter vorantreiben, indem sie die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste vorhersagt. Dies kann besonders bei wiederkehrenden G\u00e4sten hilfreich sein. Wenn Sie sich darauf verlassen, dass sich Ihr Hotelpersonal an alles \u00fcber eine Person erinnert, ist Raum f\u00fcr menschliches Versagen. Wenn ein KI-Tool die bisherige Geschichte des Gastes einsehen kann, kann es Angebote und Erlebnisse f\u00fcr seinen aktuellen Aufenthalt ma\u00dfschneidern. Das kann die Art des Kissens sein, das sie bevorzugen, eine Ausgabe ihrer Lieblingszeitschrift im Zimmer oder ein Sonderangebot f\u00fcr den Gourmet-Burger, den sie beim letzten Mal gegessen haben.<\/p>\n

6 M\u00f6glichkeiten, wie die Hotelbranche von der KI-Technologie profitieren kann<\/h2>\n

Hier untersuchen wir sechs entscheidende M\u00f6glichkeiten, wie die Hotelbranche von der Implementierung von KI-Technologie profitieren kann.<\/p>\n

1. Chatbots und mehr<\/h3>\n

Chatbots sind nichts Neues, werden aber immer ausgefeilter. Selbst Basisversionen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Teil der Anfragen Ihrer Reservierungs- und Serviceteams abwehren und ihnen so Zeit f\u00fcr sinnvollere Zwecke verschaffen. Dar\u00fcber hinaus ist die Reisebranche eine internationale Branche. Chatbots erm\u00f6glichen Ihnen die Kommunikation in mehreren Sprachen und sorgen daf\u00fcr, dass sich Ihre G\u00e4ste wohl und gut aufgehoben f\u00fchlen.<\/p>\n

KI-gesteuerte Chatbots sind f\u00fcr Hotels nicht nur effizient, sondern auch kosteng\u00fcnstig. Sie reduzieren den Bedarf an menschlichem Personal, das rund um die Uhr verf\u00fcgbar sein muss, und sorgen so f\u00fcr einen reibungsloseren und kosteng\u00fcnstigeren Betrieb.<\/p>\n

Aber wie sieht es mit der neuesten KI aus? Es gibt jetzt Software, die die neuesten Sprachmodelle und Verarbeitungstechnologien verwendet, um einen Live-Chatbot mit Sprachassistent bereitzustellen. Richtig, er kann Echtzeitgespr\u00e4che mit der Stimme Ihres Personals f\u00fchren und Kunden dabei helfen, Reservierungen vorzunehmen, Housekeeping-Anfragen entgegenzunehmen und h\u00e4ufig gestellte Fragen zu beantworten. Chatbot, aber mit einer menschlicheren Note.<\/p>\n

2. Effizientes Ein- und Auschecken<\/h3>\n

Lange Warteschlangen beim Ein- und Auschecken k\u00f6nnen der schlimmste Albtraum eines Reisenden sein. Mit KI kann der Vorgang jedoch schnell, schmerzlos und stressfrei ablaufen. Viele Hotels setzen mittlerweile auf KI-gest\u00fctzte Self-Check-in-Kioske, mit denen G\u00e4ste die Rezeption komplett umgehen k\u00f6nnen. G\u00e4ste geben einfach ihre Reservierungsdaten ein und erhalten in Sekundenschnelle eine Zimmerschl\u00fcsselkarte. Wenn die Software wirklich intelligent ist, passt sie das Benutzererlebnis anhand von Faktoren wie der Nationalit\u00e4t des Gastes und der Frage, ob es sich um einen Wiederholungsbesucher handelt, an.<\/p>\n

Dies spart nicht nur Zeit, sondern gibt dem Hotelpersonal auch die M\u00f6glichkeit, sich auf komplexere Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste zu konzentrieren, was das Gesamterlebnis verbessert. KI kann den Check-out-Prozess ebenso bequem gestalten, sodass G\u00e4ste ihre Rechnungen ohne lange Wartezeit begleichen k\u00f6nnen. Keine \u00fcberst\u00fcrzten Check-outs am Morgen mehr.<\/p>\n

3. Sicherheit und Schutz<\/h3>\n

Die Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit der G\u00e4ste sollte f\u00fcr Hotels oberste Priorit\u00e4t haben, dennoch sind Geschichten \u00fcber Datenschutzverletzungen keine Seltenheit. KI kann helfen. Viele Hotels nutzen KI-gest\u00fctzte Sicherheitssysteme, um potenzielle Bedrohungen zu \u00fcberwachen und darauf zu reagieren. KI-Kameras k\u00f6nnen ungew\u00f6hnliches Verhalten erkennen, wie etwa unbefugten Zugang zu Sperrbereichen oder verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten in Gemeinschaftsbereichen. Dieser proaktive Sicherheitsansatz sorgt f\u00fcr eine sicherere Umgebung f\u00fcr alle G\u00e4ste.<\/p>\n

KI kann auch bei der Verwaltung von Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen helfen. KI-gest\u00fctzte Temperaturscanner, kontaktlose Check-ins und automatisierte Reinigungsroboter sind nur einige Beispiele daf\u00fcr, wie sich die Hotelbranche mithilfe von KI an neue Herausforderungen anpasst.<\/p>\n

4. Vorausschauende Wartung<\/h3>\n

Es ist wichtig, eine komfortable und sichere Umgebung f\u00fcr G\u00e4ste zu schaffen. Auch hier kommt KI mit der vorausschauenden Wartung zu Hilfe. Diese Technologie nutzt Daten von verschiedenen Sensoren und Ger\u00e4ten, um vorherzusagen, wann Ger\u00e4te wie HLK-Systeme oder Beleuchtung ausfallen k\u00f6nnten. Indem Hotels potenzielle Probleme erkennen, bevor sie zu gr\u00f6\u00dferen Problemen werden, k\u00f6nnen sie St\u00f6rungen f\u00fcr G\u00e4ste und kostspielige Notfallreparaturen verhindern.<\/p>\n

5. Kostensenkung<\/h3>\n

KI kann das Endergebnis eines Hotels erheblich verbessern, indem sie die Betriebskosten senkt. Wir haben bereits erl\u00e4utert, wie Chatbots und andere Automatisierungsl\u00f6sungen helfen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus kann KI auch den Energieverbrauch optimieren, indem sie Beleuchtungs- und Klimaanlagen je nach Belegung und Tageszeit anpasst. Dies f\u00fchrt zu erheblichen Energieeinsparungen und einem geringeren CO2-Fu\u00dfabdruck, was sich positiv auf Ihre Nachhaltigkeitsbewertung auswirkt.<\/p>\n

6. Verbessertes G\u00e4steengagement<\/h3>\n

Dies h\u00e4ngt, wie bereits erw\u00e4hnt, mit der Hyperpersonalisierung zusammen. KI-gest\u00fctzte Apps k\u00f6nnen Informationen zu lokalen Sehensw\u00fcrdigkeiten, Veranstaltungen und Essensm\u00f6glichkeiten bereitstellen. Mews hat k\u00fcrzlich Nomi \u00fcbernommen<\/a><\/span>, ein KI-gest\u00fctzter Reisef\u00fchrer. Nomi bietet ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen auf der Grundlage der Antworten auf einige einfache Fragen und bietet dem Gast so ein unvergessliches Erlebnis und dem Hotel wertvolle Daten \u00fcber die Vorlieben der G\u00e4ste.<\/p>\n

Die Zukunft der Hotellerie ist KI<\/h2>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz revolutioniert die Hotelbranche auf eine Art und Weise, die einst nur Science-Fiction war. Sie ver\u00e4ndert das G\u00e4steerlebnis von der Reservierung bis zum Check-out und verspricht Hoteliers, die sie sinnvoll einsetzen, gro\u00dfe Vorteile.<\/p>\n

Die St\u00e4rke der KI liegt in ihrer F\u00e4higkeit, zu personalisieren, Abl\u00e4ufe zu rationalisieren und Kosten zu senken und gleichzeitig die Einbindung der G\u00e4ste zu verbessern. Und sie wird nicht verschwinden. Investitionen in KI sind daher nicht nur ein kluger Schachzug, sondern ein unvermeidlicher.<\/strong><\/p>\n

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